Avaliação disciplina on-line

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Acadêmico:
UNIASSELVI
Disciplina:
Estudo Transversal VIII
Avaliação: Avaliação disciplina on-line
Prova: CURTE | SALVE O ARQUIVO | SEGUE A GENTE
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada
1. Para um dos estudiosos da administração de conflitos, Chiavenato (2014), são três as 
abordagens possíveis para o administrador lidar com um conflito existente. Quais são essas três 
abordagens?
FONTE: Chiavenato, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9. ed. São Paulo: Manole, 
2014.
 a) Abordagem concisa dos métodos; abordagem estrutural processual; abordagem sistemática 
gerencial.
 b) Abordagem etnológica; abordagem etnográfica; abordagem antropológica.
 c) Abordagem estrutural; abordagem dos processos do conflito; e abordagem mista.
 d) Abordagem individual; abordagem grupal; abordagem global.
2. Há casos em que é normal que as pessoas estejam em posições opostas, por exemplo, quando 
existem negociações envolvidas. E, com isso, o conflito pode aparecer. Sobre conflitos em 
negociações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
() É quando uma das partes percebe que uma outra parte pode afetar negativamente alguma 
coisa que a primeira considere importante.
() Quanto menor for a distância entre as posições dos envolvidos, maior tende a ser esse 
conflito.
() Em divergências, as pessoas se colocam em posições antagônicas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) V - V - F.
 c) F - V - F.
 d) F - F - V.
3. Há cinco estágios em uma situação conflituosa, cada um com suas características específicas. É 
importante compreender essa sequência para conseguir administrar o conflito ocorrido. Assinale
a alternativa CORRETA que trata do estágio da INTENÇÃO:
 
a)
Estágio no qual aparecem as condições e os fatores para o surgimento do conflito.
 Estágio no qual a parte coloca em prática o que decidiu fazer para lidar com a oposição.
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b)
 
c)
Estágio em que há a decisão de agir de uma determinada maneira.
 
d)
Estágio no qual condições anteriores levam ao conflito caso uma ou mais partes envolvidas 
tenha sido afetada e esteja consciente disso.
4. Para lidar com os conflitos, podemos contar com algumas técnicas já formuladas e testadas, que 
auxiliam nas tratativas de forma a obter o melhor resultado possível. Assinale a alternativa 
CORRETA que trata sobre a técnica de Não Enfrentamento:
 
a)
É a técnica de evitar o conflito. Normalmente, é utilizada quando o conflito não é vantajoso 
para uma das partes ou quando esta se encontra em grande desvantagem.
 
b)
Consiste na criação de uma meta compartilhada para as partes envolvidas, definida de tal 
forma que não possa ser atingida sem a cooperação entre as partes conflitantes.
 
c)
Uma decisão pela expansão do recurso pode criar uma solução em que ambas as partes saem 
ganhando, logo, o conflito se extingue.
 
d)
Consiste na promoção de encontros entre as partes conflitantes, com o intuito de identificar os 
problemas e resolvê-los por meio de discussão aberta.
5. Conflitos não são algo novo. Acontecem desde que se tem relação entre pessoas. Por isso, 
algumas formas de lidar com os conflitos acabam sendo instintivas, sem tanto apego a técnicas 
formalizadas. Uma dessas formas é o Comando Autoritário. Sobre ele, assinale a alternativa 
CORRETA:
 
a)
Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e 
comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o conflito.
 
b)
Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação 
em que ambas ainda saiam satisfeitas.
 
c)
Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de 
modo a enfatizar seus interesses comuns.
 
d)
A pessoa envolvida na administração usa sua autoridade formal para resolver o conflito e 
depois comunica seu desejo às partes envolvidas.
6. É inevitável lidarmos com conflitos. E, exatamente por isso, é fundamental compreendermos 
algumas das causas potenciais mais comuns de conflito na negociação, principalmente quando 
lidamos com nossa vida profissional. Uma das causas é a experiência de frustração. Sobre ela, 
analise as sentenças a seguir:
I- Ocorre quando ao menos uma das partes se sente incapaz de atingir seus objetivos na 
negociação.
II- Não pode ser resultante de limitação pessoal.
III- A pessoa vislumbra a possibilidade de não ter seus desejos satisfeitos.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças II e III estão corretas.
 d) As sentenças I e III estão corretas.
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7. O conflito tem base na interação social, ou seja, na relação entre as pessoas. Pensando dessa 
forma, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
() O conflito pode surgir de divergências acerca de objetivos em um negócio.
() A existência de ideias diferentes pode levar ao conflito.
() Um conflito pode ser criado com uma ação, mesmo que não haja reação. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F.
 b) F - V - V.
 c) V - V - F.
 d) F - F - V.
8. Entre as técnicas de administração de conflitos, há duas que tratam de Alterações de Variáveis. A
diferença entre elas é que uma trata da Alteração de Variáveis Humanas, enquanto a outra trata 
das Alterações de Variáveis Estruturais. Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a 
técnica de Alteração de Variáveis Humanas:
 
a)
Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de 
modo a enfatizar seus interesses comuns.
 
b)
Consiste em cada uma das partes abrir mão de algo valioso em prol de atingir uma situação 
em que ambas ainda saiam satisfeitas.
 
c)
Utilização de técnicas de mudança comportamental com o objetivo de modificar atitudes e 
comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o conflito.
 
d)
Pode ser necessário um redesenho na estrutura, transferências ou reacomodações, e pode ser 
utilizada em conflitos mais sérios no ambiente de trabalho.
9. Na empresa em que João trabalha houve uma divergência de interesses entre dois funcionários. 
No entanto, Lindomar, um dos funcionários envolvidos, não percebeu a situação como 
conflitante. Nesse caso, assinale a alternativa CORRETA sobre essa situação:
 a) Uma vez ocorrido, o conflito não deixa de existir.
 b) Mesmo que uma das partes não enxergue a situação como conflitante, o conflito existirá.
 c) O conflito existirá até que um terceiro se envolva e estipule que o conflito acabou.
 d) Se uma das partes não perceber a situação conflitante, ela na verdade não existirá.
10. No que tange à abrangência do conflito, ele pode ser generalizado, quando envolve toda a 
organização, ou até mesmo ocorrer no nível pessoal do indivíduo. Sobre osNíveis de Conflito, 
associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Conflito organizacional.
II- Conflito interpessoal.
III- Conflito intergrupal.
IV- Conflito intraindividual.
() Ocorre internamente, sem envolver outras pessoas.
() Envolve pelo menos dois grupos de pessoas dispostos a agir um contra os interesses do outro.
() Envolve duas ou mais pessoas.
() Motivado por normas de conduta da organização.
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) IV - III - II - I.
 b) III - IV - I - II.
 c) II - III - I - IV.
 d) I - IV - III - II.