ATIVIDADE 1 - GRA1592 CRIATIVIDADE, IDEACAO E RESOLUCAO DE PROBLEMAS

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O mercado vem sofrendo grandes e rápidas mudanças na sua forma de consumo, com consumidores mais exigentes e apressados, e é necessário que a organização os acompanhe. Entende-se que é difícil para gestores mudar a forma de pensar tão rapidamente trazendo novas técnicas e ideias para abranger cada vez mais nichos, tanto de produtos como de serviços. Um planejamento estratégico bem estruturado é essencial para ampliar o leque de possibilidades, e uma ótima ferramenta é o Design Thinking, que percebe tudo ao seu redor como oportunidade de criar soluções com uma postura observadora e imparcial, compreendendo gargalos e adquirindo uma compreensão maior do problema, descobrindo caminhos nunca antes percorridos, mas que podem trazer resultados de forma eficiente.
O Design Thinking leva em considerações que erros não podem ser uma barreira que limita as ideias, mas que ele é parte do processo de aprendizado. Para conseguir entender e começar a trabalhar esse método é necessário entender três valores fundamentais que ele se baseia: empatia, colaboração e experimentação. 
O primeiro valor fundamental é a empatia que significa colocar-se no lugar da outra pessoa, ou seja, compreender a perspectiva do outro individuo ou empresa como se fosse sua. Isso é fundamental para criar soluções criativas diante dos problemas das empresas, buscando entender as suas experiências e o contexto social em que a ela está envolvida. Desta forma, cria-se uma visão multidisciplinar e compreende as reais necessidades, desejos e limitações que envolvem o problema.
	O segundo valor é a colaboração, ou seja, pensar em conjunto, co-criar em equipes para que o pensamento e capacidade de entendimento e acerto se multipliquem. Para que se tenha ideias inovadoras a colaboração entre diferentes pessoas é essencial, porque é através da maturação de diferentes perspectivas compartilhadas, somadas e multiplicadas que se resulta em uma solução comum e inovadora. 
	O terceiro valor - e não menos importante - é a experimentação, onde as ideias saem do papel e começam a ser testadas e analisadas em diferentes cenários e circunstâncias, com indivíduos de diferentes contextos, coletando os notas e feedbacks para aprimorar as ideias. Essa experimentação permite descobrir novos meios de resolver o determinado problema, evitando cometer grandes erros à medida que se aprende com os pequenos e á concerta-los.
	Para que o Design Thinking entre em prática é necessário basear-se uma espécie de roteiro dividido em 7 etapas, que são: Compreender, Observar, Definir, Idealizar, Prototipar, Testar e Implementar. A etapa de compreender usa-se as ferramentas como mapa de empatia e entrevista, é neste momento que a pessoa se coloca no lugar da outra jogando fora qualquer tipo de preconceito ou pressuposto para assim poder entrar na etapa de observar onde o foco das ações para o sucesso é em prol das pessoas, observando do ponto de vista do realizador os processos que compõem aquela determinada atividade como a parte física, psicológica, social e cultural usando a técnica chamada de sombra. Essas duas etapas geram uma enorme quantidade de dados e para conseguir delimitar qual é o problema e o que precisa ser resolvido é usado o método dos cartões de insight, mapas conceituais e critérios norteadores e assim se conclui a etapa definir. 
É na fase de idealizar que geralmente as empresas fazem reuniões de brainstorming ou cardápio de ideias para que a equipe despeje várias ideias e sugestões, a partir disso entra-se na etapa de prototipar onde é escolhido as ideias mais interessantes ou recorrentes onde serão construídas miniaturas do projeto para poder avaliar realisticamente sobre as ações que serão tomadas com a ideia inicial usando a técnica de maquetes, encenações ou até mesmo protótipos de papel. Depois de todos esses passos é hora de testar diretamente com o cliente se todas essas hipóteses desenvolvidas são válidas, através dos feedback fornecidos sobre a sua percepção após o uso do produto/ serviço, só após esse passo que pode-se entrar na última fase que é implementar o projeto na empresa compartilhando com todos os níveis da organização os aprendizados até o momento através dos cartões insight, do mapa conceitual e dos critérios norteadores.
A administração cientifica visa primeiro definir quais são os parâmetros do problema apresentado para conseguir a definição do objetivo enquanto o design thinking procura a resolução do problemas com maior liberdade, identificando problemas e soluções de forma criativa e coletiva compartilhando os conhecimentos e procurando sempre se desvencilhar do pensamento lógico e começar a pensar “fora da caixa”.