ATIVIDADE 4

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ATIVIDADE 04 - PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL
Pergunta 1
Leia o excerto a seguir:
“Há 3 caraterísticas que um líder deve ter para gerar confiança: competência, conexão e caráter.
As pessoas perdoarão eventuais erros com base na capacidade, principalmente se puderem ver
que você ainda está crescendo como líder. Entretanto, não confiarão em alguém que apresenta
deslizes de caráter. Nessa área, até os lapsos ocasionais são fatais. Todos os lideres eficientes
conhecem essa verdade [...] as pessoas toleram erros sinceros, mas, se você trai a confiança
delas, verá que é muito difícil reconquistá-las. Essa é uma das razões da necessidade de se
discutir a questão da confiança como seu bem mais precioso. Dá para enganar seu chefe, mas
jamais enganará os colegas ou subordinados.”
Fonte: MAXWELL, John C. Segredos da Liderança. Rio de Janeiro: Vida Melhor Editora, 2015.
O autor aponta a confiança como ponto central na conduta de um líder e argumenta que esta
tem um alto valor para a o exercício da liderança. Considerando essas informações e o conteúdo
estudado, pode-se afirmar que o sentimento de confiança, apontado no texto, é próprio do
estilo da:
Liderança Transacional.
Liderança por Delegação.
Liderança Autêntica . Resposta correta
Liderança Situacional.
Liderança Orientada para a Produção.
Pergunta 2
Leia o excerto a seguir:
“Um pressuposto importante para a mentoria organizacional, é o mentor ser um indivíduo
influente no seu ambiente de trabalho, com experiência e conhecimento mais avançados e que
está empenhado em proporcionar apoio e mobilidade ascendente ao mentorado. Já o
mentorado deve ser alguém que tenha vontade e empenho para o seu próprio desenvolvimento,
e afinidade com o mentor, percebendo nele as condições necessárias para conduzir o processo
de mentoria”.
Fonte: Marcus Ronsoni. Mentoring: entenda o programa interno de mentoria organizacional.
Disponível em:
<http://www.sbdc.com.br/mentoring-entenda-o-programa-interno-de-mentoria-organizacional/
>. Abril. 2017. Acesso em: 31 jan. 2019.
Programas estruturados de mentoring estão se tornando mais comuns no mundo corporativo, já
que atuam no aprimoramento de seus colaboradores, elevando a retenção de talentos e
melhorando a satisfação dentro da empresa. Considerando essas informações e o conteúdo
estudado, pode-se afirmar que estes programas, quando devidamente organizados, obedecem a
duas funções distintas que são:
Funções administrativas e operacionais.
Funções comportamentais e organizacionais.
Funções internas e externas.
Funções de carreira e psicossociais. Resposta correta
Funções de sucessão e promoção.
Pergunta 3
Leia o excerto a seguir:
“Hoje, os profissionais especializados vivem sob a pressão insalubre da competitividade de
mercado, da dedicação complexa do fazer e sugerir novas melhorias continuamente, e da
instabilidade do ciclo de vida das organizações e produtos que são criados e também
extintos....o grande fator de insalubridade é conciliar demandas profissionais, atreladas à
contínua especialização e ás condições de relacionamento pessoal e profissional.”
Fonte: FRANÇA, A.C.L. Comportamento Organizacional: conceitos e práticas. São Paulo: Ed.
Saraiva, 2006.
As condições físicas do trabalho são importantes para o desempenho do colaborador, porém são
as influências dos fatores ambientais e psicológicos que causam maior impacto no dia-a-dia das
empresas. Quando não trabalhados de maneira correta, tais fatores podem causar ansiedade,
insônia, hipertensão, taquicardia, etc. Com base nas informações fornecidas e no conteúdo
estudado, analise as afirmativas abaixo e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) O estresse é causado por problemas no sistema nervoso.
II. ( ) Por um curto período de tempo, o estresse pode ser positivo.
III. ( ) Os sintomas do estresse influenciam no corpo e nas emoções.
IV. ( ) O transtorno de ansiedade é um dos causadores do estresse.
http://www.sbdc.com.br/mentoring-entenda-o-programa-interno-de-mentoria-organizacional/
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, F, V, V.
F, V, V, F. Resposta correta
V, V, F, F.
F, F, V, F.
V, F, V, F
Pergunta 4
“Sob a batuta de um bom mentor, a aprendizagem passa a focalizar objetivos, oportunidades,
expectativas, padrões e assistência, na plena realização de nossas potencialidades. [...] A relação
mentor-orientando é uma relação entre padrinho e afilhado, entre protetor e protegido, entre
professor e aluno, entre mestre e pupilo, entre benfeitor e premiado, entre orientador
orientando.”
Fonte: Chiavenato, Idalberto. Construção de talentos – coaching e mentoring.5ª ed. Rio de
janeiro: Elsevier, 2002.
O texto acima relata o processo de mentoring como uma relação de assistência, apoio e
orientação. São várias as premissas do candidato a mentor, no entanto, uma característica de seu
comportamento se destaca na sua atuação, que o torna um excelente mentor. Esta característica
pode ser percebida:
por sua vontade de ser reconhecido como o melhor orientador da empresa.
por suas habilidades de negociação e comunicação interpessoal.
por proporcionar indicações de outros líderes para a carreira do afilhado.
por sua vontade genuína de querer ajudar seu protegido a crescer e se desenvolver.
Resposta correta
por ministrar os melhores treinamentos ao seu protegido.
Pergunta 5
“O verdadeiro método, quando se tem homens sob as nossas ordens, consiste em utilizar o
avaro e o tolo, o sábio e o corajoso, e em dar a cada um a responsabilidade adequada”.
Fonte: TZU, Sun. A Arte da Guerra. Porto Alegre: L&PM, 2002.
Líderes são catalisadores e usam das melhores habilidades e conhecimentos dos membros de
sua equipe, para atingir as expectativas de desempenho e formar um time coeso e de sucesso.
No entanto, em algumas situações, é necessário um direcionamento mais firme e a centralização
das decisões para que o trabalho seja executado no prazo estipulado. Considerando essas
informações e o conteúdo estudado, estas são características do seguinte estilo de Liderança:
Transacional.
Autocrática. Resposta correta
Orientada para resultados.
Diretiva.
Apoiadora.
Pergunta 6
Leia o excerto a seguir
“Ao se tornar capacitador, você trabalha com e por meio de pessoas, porém faz muito mais.
Capacita outros a atingirem os níveis mais altos de seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Por simples definição, capacitar é influenciar com a finalidade de crescimento pessoal e
organizacional. É compartilhar experiências – influência, posição, poder e oportunidades –.... É
vislumbrar o potencial delas compartilhando recursos e mostrando-lhes que você acredita
totalmente nelas”.
Fonte: MAXWELL, John C. Segredos da Liderança. Rio de Janeiro: Vida Melhor Editora, 2015.
Dividir experiências, conhecimento, aprendizados e expertise são práticas próprias do
mentoring, que é frequentemente confundido com a metodologia do coaching. Considerando
essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, ao se comparar as duas
práticas, pode-se afirmar que a principal diferença entre elas é que:
Coaching tem o foco no resultado, enquanto que o foco do Mentoring está no comportamento.
O coach é alguém da mesma idade que o coachee, enquanto o mentor deve ser alguém mais
velho.
Coaching é um processo individual, enquanto Mentoring é um processo coletivo.
Coaching tem relação com as tarefas diárias, enquanto que o Mentoring se refere às dificuldades
de relacionamento do colaborador.
Coaching visa o desenvolvimento atual, enquanto Mentoring tem foco no futuro profissional.
Resposta correta
Pergunta 7
Leia o excerto a seguir:
“O coaching é transformacional. Graças às mudanças comportamentais, o coach pode
transformar as pessoas e ganhar o compromisso delas. O coaching pode criar um forte impacto e
constituir organizações mais saudáveis, melhorando a qualidade de vida das pessoas.”
Fonte: CHIAVENATO, I. Construção de talentos. 5ª ed. Rio de Janeiro: ElsevierEditora, 2002.
A transformação que o autor menciona, se dá através de ações de acompanhamento,
orientação, treinamento e práticas. Tais ações visam tanto o aprimoramento das competências
quanto dos conhecimentos necessários para garantir um melhor desempenho. Considerando
essas afirmações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que a tarefa máster do coach é:
converter ideias em práticas eficientes, que promovam bons resultados.
Resposta correta
recomendar treinamentos para o desenvolvimento do coachee.
promover a ascensão profissional do coachee.
direcionar seu coachee para o caminho do sucesso.
servir como padrão e referência profissional para o coachee.
Pergunta 8
Leia o excerto a seguir:
“Em uma mesma empresa, dependendo das atividades desempenhadas e da motivação dos
funcionários, diferentes estilos de liderança podem ser mais adequados. Vejamos o exemplo da
fabricante de aeronaves Embraer. Seus engenheiros estão entre os profissionais mais
capacitados do mundo e, como funcionários experientes, responsáveis e maduros, eles se
sentem dispostos a realizar seu trabalho sob uma liderança que lhes proporciona liberdade de
tomar decisões. No setor de pintura das aeronaves, por sua vez, os funcionários podem ser bem
treinados, mas, ainda assim, mostrar desinteresse pelas atividades. Diante disso, uma liderança
mais participativa e motivadora mostra-se necessária.”
Fonte: ROBBINS, Stephen P.; JUDGE, Timothy A.; SOBRAL, Felipe. Comportamento
Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14ªed. São Paulo: Pearson Prentice Hall,
2010.
No texto o autor cita que devemos usar diferentes formas de liderar para chegarmos ao
resultado esperado. Traçando um paralelo com as teorias contingenciais de liderança, analise as
afirmações a seguir.
I. Estas teorias levam em consideração o ambiente, as tarefas e a equipe para a escolha do estilo
de liderança.
II. A fundamentação conceitual das teorias contingenciais está baseada nos traços de
personalidade dos líderes.
III. As contingências as quais as teorias se referem são as habilidades e as competências
essenciais na liderança.
IV. Uma destas teorias, a de Fiedler, afirma que devemos escolher o líder adequado à
situação/equipe que ele vai liderar.
V. A teoria situacional, de Hersey e Blanchard, se apoia no grau de maturidade das equipes a
serem lideradas.
Ocultar opções de resposta
I, II e V.
II e III.
I, IV e V. Resposta correta
I e IV.
II, IV e V.
Pergunta 9
Leia o excerto a seguir:
“É possível fazer uma analogia com um piloto que está dando voltas na pista com um carro de
Fórmula 1. Primeiro, ele faz um novo traçado e tira segundos, depois faz novos ajustes e lá se
vão centésimos; mais tarde, com alterações mínimas, ele consegue reduzir outro tanto. Até não
ter mais como melhorar. O aprimoramento no desempenho é cada vez menor ou igual a zero.
Chega uma hora em que esse modelo se esgota, precisa ser melhorado. Para isso, ele para no
box. Trocam-se os pneus, trocam-se algumas peças, fazem-se ajustes para voltar para a pista e
recomeçar o processo”.
Fonte: Renato Mendes e Roni Cunha Bueno. Use o modelo de gestão campeão X desafiante. jul.
2018. Disponível em:
<http://www.revistahsm.com.br/estrategia-e-execucao/use-o-modelo-de-gestao-campeao-x-des
afiante/> e acessado em 01 fev. 2019.
Organizações bem-sucedidas são aquelas que conseguem, além de identificar os talentos de
seus colaboradores, perceber o momento em que devem receber alguns “ajustes”, para que este
continuem contribuindo com o sucesso da empresa. Neste momento, a atuação do coaching é
fundamental, como uma ferramenta de renovação e aprimoramento. Com base nestas
informações e no conteúdo estudado, analise as afirmativas abaixo.
I. O processo de Coaching direciona o encarreiramento do coachee, dentro da empresa.
II. O Coaching acontece através de reuniões de planejamento e cobrança das ações
pré-definidas.
III. Coaching visa transformações no comportamento e na forma de pensar do coachee.
IV. Coaching é um processo corporativo, que visa atingir os objetivos da organização.
Está correto apenas o que se afirma em:
II e III. Resposta correta
I e IV.
III e IV.
I e II.
Pergunta 10
“Recentemente um caso ocorrido nos EUA ganhou destaque na internet. Uma funcionária não
estava se sentindo bem psicologicamente para ir ao trabalho e enviou um e-mail ao seu chefe.
Ele prontamente respondeu sugerindo um dia de folga para a funcionária e orientou-a procurar
um profissional da saúde que pudesse auxiliá-la [...]. Na opinião de Ana Merzel, ‘o que as
pessoas e empresas têm que entender é que maioria das doenças é tratável. Devemos parar de
tratar como algo não relevante. Quem toma um remédio para depressão, por exemplo, é como
uma pessoa que toma um medicamento diário para hipertensão.’”
http://www.revistahsm.com.br/estrategia-e-execucao/use-o-modelo-de-gestao-campeao-x-desafiante/
http://www.revistahsm.com.br/estrategia-e-execucao/use-o-modelo-de-gestao-campeao-x-desafiante/
Fonte: Ana Merzel. Saúde mental no ambiente de trabalho. 23 jan. 2017. Disponível em:
<https://www.einstein.br/noticias/noticia/saude-mental-ambiente-trabalho>. Acesso em: 31
jan. 2019.
O estresse pode prejudicar a capacidade crítica, o foco e a habilidade de nos comunicarmos
assertivamente. Estes sintomas afetam a qualidade do trabalho e geram consequências
organizacionais como absenteísmo, rotatividade e baixo desempenho. Considerando essas
informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, além das já citadas, as outras
implicações organizacionais do estresse são:
gastos médicos, desequilíbrio emocional e falta de comprometimento.
Resposta correta
baixa performance e aumento de problemas disciplinares.
aumento do tabagismo, atrasos e dificuldades de relacionamento
aumento dos afastamentos e das horas extras.
falta de motivação, apatia e má qualidade do trabalho.
https://www.einstein.br/noticias/noticia/saude-mental-ambiente-trabalho