GESTÃO DA COMUNICAÇÃO EM PROJETOS

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FMU 
GESTÃO DA COMUNICAÇÃO EM PROJETOS 
PATRICIA SERRA 
 
A comunicação em projetos desempenha papel crucial. Muitas empresas como 
a apresentada no case, mesmo possuindo grande nome no mercado, são 
capazes de pecar quando o assunto é gestão da comunicação, já que o ato de 
comunicar engloba vários itens – que vão muito além de arquivar relatórios -. 
Sabe-se que uma boa comunicação é capaz de reduzir as chances de falha e 
ruídos ao decorrer do projeto. Se todos compreendem adequadamente a 
mensagem passada, muitos itens que atrapalham a boa comunicação são 
eliminados. 
Falhas como as cometidas pela Gama S.A (comunicação sem estrutura 
específica, periodicidade grande demais, gestão da comunicação 
descentralizada, entre outros) não podem passar despercebidas pelo gestor. 
Segundo o guia PMI Project Management Institute, “o gerenciamento das 
comunicações do projeto inclui os processos necessários para assegurar que as 
informações do projeto sejam geradas, coletadas, distribuídas, armazenadas, 
recuperadas e organizadas de maneira oportuna e apropriada”. No 
gerenciamento das comunicações do projeto, cinco processos são necessários 
para assegurar que a geração e a distribuição das informações sejam realizadas 
adequadamente: 
• Identificar as partes interessadas do projeto. Tanto as que irão receber 
as informações como as que fornecerão; 
• Planejar as comunicações, avaliando as expectativas das partes 
planejando ações para obter o melhor benefício do projeto; 
• Distribuir as comunicações através, por exemplo, de reuniões, 
apresentações, relatórios de desempenho; 
• Gerenciar as expectativas das partes interessadas, já que as informações 
sobre o projeto serão interpretadas por elas, podendo despertar reações 
diversas como feedbacks, por exemplo; 
• Reportar o desempenho coletando e consolidando as informações para 
posterior distribuição. 
Fatores como a administração da informação e seu conteúdo devem ser de 
responsabilidade do gestor, que especifica quais os tipos de relatório 
necessários e quais informações são necessárias em cada um. Outro fator 
importante é a honestidade: a transparência nas informações gera confiança e 
segurança, tanto dos times que estejam trabalhando no projeto quanto do cliente 
final. 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
https://www.ietec.com.br/clipping/2016/5-maio/a-importancia-da-comunicacao-
no-gerenciamento-do-projeto-walyd-goncalves.pdf 
https://blog.aevo.com.br/entenda-a-importancia-da-comunicacao-em-projetos/ 
https://escritoriodeprojetos.com.br/gerenciamento-das-comunicacoes-do-
projeto 
https://www.projectbuilder.com.br/blog/o-que-e-pmi/ 
Material de estudos 
https://www.ietec.com.br/clipping/2016/5-maio/a-importancia-da-comunicacao-no-gerenciamento-do-projeto-walyd-goncalves.pdf
https://www.ietec.com.br/clipping/2016/5-maio/a-importancia-da-comunicacao-no-gerenciamento-do-projeto-walyd-goncalves.pdf
https://blog.aevo.com.br/entenda-a-importancia-da-comunicacao-em-projetos/
https://escritoriodeprojetos.com.br/gerenciamento-das-comunicacoes-do-projeto
https://escritoriodeprojetos.com.br/gerenciamento-das-comunicacoes-do-projeto
https://www.projectbuilder.com.br/blog/o-que-e-pmi/