Gestão da comunicação nas organizações e assessoria de imprensa

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:823343)
Peso da Avaliação 1,50
Prova 65524512
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
A comunicação organizacional ou corporativa é direcionada aos diversos públicos com os quais 
a organização se relaciona, sendo responsável por desenvolver estratégias que comuniquem e 
fortaleçam a imagem da empresa no mercado. Com relação aos públicos com os quais a organização 
se relaciona, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Colaboradores, comunidade, acionistas.
( ) Funcionários, órgãos do governo, formadores de opinião.
( ) Instituições de classe, clientes, fornecedores.
( ) Sindicatos, ONGs, mídia.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - V.
B V - V - V - V.
C F - V - V - V.
D V - V - V - F.
A comunicação é um processo essencial nas organizações e contribui para o alinhamento de 
perspectivas com os grupos e sistemas que ela estabelece relação. A respeito desses sistemas, associe 
os itens, utilizando o código a seguir:
I- Sociopolítico.
II- Econômico-industrial.
III- Microclima.
( ) Definindo normas e políticas das operações empresariais.
( ) Envolvendo valores da sociedade contemporânea e as políticas ambientais.
( ) Compreendendo padrões de competição e leis de mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - II - I.
B II - I - III.
C I - II - III.
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A+ Alterar modo de visualização
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D III - I - II.
Desde a Revolução Industrial, a sociedade experimenta uma constante mudança de cultura, de 
hábitos e de formas de nos relacionarmos com nossos semelhantes. Nas organizações, essas 
mudanças também são presentes e constantes, configurando-se em um de seus grandes desafios. 
Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- O papel das empresas na busca de satisfazer a maioria das nossas necessidades se configura 
também em maior complexidade de sua atuação.
PORQUE
II- Essa complexidade que decorre da acumulação de capital e, consequentemente, de lucro, faz com 
que a maioria das organizações precisem constantemente demonstrar diferenciais, como forma de se 
destacarem no mercado e venderem seus produtos e serviços.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
D As asserções I e II são proposições falsas.
As comunicações socioambientais obedecem a vários modelos, dentre eles o mais comum é o 
denominado GRI. Esse relatório deve fornecer uma visão realista do desempenho de sustentabilidade 
da organização, incluindo tanto os pontos positivos quanto os negativos. O modelo GRI prevê duas 
guias de ação para a elaboração do relatório de sustentabilidade: o que comunicar e a qualidade das 
informações apresentadas. A respeito do conteúdo dessas guias, assinale a alternativa CORRETA:
A
Contêm o perfil organizacional, o modelo de gestão, os indicadores de desempenho estratificados
em econômico, meio ambiente, trabalho decente, direitos humanos, sociedade e responsabilidade
pelo produto.
B
Contêm o perfil de comunicação, o modelo organizacional, os indicadores de desempenho
estratificados em econômico, meio ambiente, trabalho decente, direitos humanos, sociedade e
responsabilidade pelo produto.
C
Contêm o modelo de comunicação, o modelo de gestão interna, os indicadores de desempenho
estratificados em econômico, meio ambiente, trabalho decente, direitos humanos, sociedade e
responsabilidade pelo produto.
D
Contêm o perfil organizacional, o modelo de comunicação, os indicadores de desempenho
estratificados em econômico, meio ambiente, trabalho decente, direitos humanos, sociedade e
responsabilidade pelo produto.
Interagir com os mais diversos públicos se configura em ampliar as possibilidades de 
comunicação. Para isso, é importante que a comunicação organizacional se beneficie tanto de mídias 
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tradicionais quanto das novas mídias, e conhecer suas características torna-se essencial para o 
desenvolvimento de uma boa estratégia de comunicação. Considerando as relações de abrangência e 
velocidade de resposta, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Mídia de massa/massificada, de grande abrangência e pouca personalização.
II- Mídia interativa, com velocidade lenta de resposta.
III- Mídia interativa, com velocidade rápida de resposta.
IV- Mídia interativa, com velocidade lenta de resposta, voltada para uma audiência específica.
( ) Blogs.
( ) Mala direta, página da web, podcast etc.
( ) TV, jornal, rádio, revista, outdoor, panfleto etc.
( ) E-mail marketing, chat, fórum etc.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - IV - II - I.
B II - I - III - IV.
C IV - II - I - III.
D I - IV - II - III.
Uma organização é um conjunto de recursos destinados à produção de bens e serviços visando 
satisfação de necessidades e contribuindo para o desenvolvimento e o progresso das sociedades nas 
quais elas se inserem. Relacionadas a sua atuação estão implícitas interações de contribuição, troca e 
comunicação. Com base nessas interações, analise as sentenças a seguir:
I- Uma organização gera empregos e estimula a economia da comunidade em que se insere.
II- O papel sociocultural de uma organização se limita aos benefícios internos e não se relaciona com 
a sociedade.
III- A comunicação em uma organização é essencial para as relações tanto entre colaboradores quanto 
com a comunidade.
IV- A comunicação em uma organização serve apenas para manter os colaboradores informados a 
respeito de suas responsabilidades e benefícios.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e IV estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C As sentenças I e III estão corretas.
D Somente a sentença IV está correta.
As empresas se comunicam com diversos públicos e essa comunicação possibilita sua 
sobrevivência no mercado, cada vez mais competitivo e dinâmico. Sobre esses públicos, associe os 
itens, utilizando o código a seguir:
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I- Clientes externos.
II- Clientes internos.
III- Mídia.
( ) Funcionários, colaboradores, prestadores de serviços e terceirizados.
( ) Meios de comunicação de massa (jornais, revistas, rádios, televisão e internet).
( ) Consumidores/usuários; opinião pública/sociedade; acionistas e fornecedores; governos e 
concorrentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - II - III.
B III - II - I.
C II - III - I.
D II - I - III.
As redes sociais potencializam o poder expressivo da organização e o uso crescente da internet 
amplia as possibilidades de comunicação entre as pessoas. Ao mesmo tempo em que traz vantagens, 
essa dinâmica também torna a organização mais vulnerável quanto à possibilidade de os 
consumidores expressarem livremente seus contentamentos e suas queixas. Sobre o exposto, avalie as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- O aumento das possiblidades de comunicação com diversos públicos em tempo real e nível global 
finda por deixar as organizações mais vulneráveis.
PORQUE
II- Os consumidores também são geradores de informações e expressam opiniões e experiências em 
tempo real com outros consumidores. Essa condição obriga as organizações a tratarem com muita 
atenção seu patrimônio intangível, aquele que diz respeito à credibilidade da marca.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As asserções I e II são proposições falsas.
B A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A modalidade de comunicação de sistemas de informação é embasada no uso de tecnologias da 
informação e da comunicação. Os sistemasde informação garantem suporte tecnológico para 
armazenamento, processamento e transmissão de informações. A respeito da comunicação de 
sistemas de informação, analise as sentenças a seguir:
I- O sistema de informação tem como função dar suporte à gestão do conhecimento como elemento 
de apoio à tomada de decisão, à troca de experiências e ideias e à comunicação empresarial através 
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dos recursos e meios digitais existentes na atualidade.
II- O sistema de informação é responsável por comportar os climas internos.
III- A Internet pode ser considerada um dos meios mais utilizados pela comunicação nas 
organizações. Isso se deve ao fato de que ela transmite ao público-alvo a sensação de que ele pode 
interagir com a empresa e tem necessidade dos seus produtos/serviços.
IV - É uma modalidade muito suscetível à ocorrência de ruídos nas mensagens.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença IV está correta.
B Somente a sentença II está correta.
C As sentenças II e IV estão corretas.
D As sentenças I e III estão corretas.
As novas mídias, principalmente aquelas que utilizam a internet, alcançam públicos específicos 
oferecendo conteúdos atrativos e segmentados de forma rápida ao mesmo tempo que promovem 
interação, possibilidade de resposta bidimensional. Assinale a alternativa CORRETA que justifica o 
uso de novas mídias na comunicação organizacional:
A As novas tecnologias limitaram os consumidores a acompanhar as marcas e gerar curtidas em
suas páginas nas redes sociais.
B
As novas tecnologias possibilitaram que o consumidor veja os anúncios de lançamentos de
produtos em tempo real e essa condição faz com que o consumidor se sinta mais prestigiado pela
marca.
C As novas tecnologias tornaram possível o sonho de muitas pessoas de serem modelos de
campanhas publicitárias das marcas que seguem na internet.
D
As novas tecnologias surgiram para aproximar empresas e consumidores, que passaram a ser
protagonistas nessa relação ao poderem expressar suas opiniões de forma rápida e abrangente. Ao
gerarem conteúdos, tornam-se influenciadores em potencial, alterando de forma drástica o
universo dos negócios.
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