Aula 1 Administração da Linguagem

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Comunicação nas empresas / Aula 1 Administração da Linguagem
Você sabe o real significado das palavras eficiência, eficácia e efetividade?
EFICIÊNCIA
• Bom uso de recursos
• Melhor relação custo X benefício
• Foco na operação
EFICÁCIA
• Alcance de objetivos e metas
• Foco na tática
EFETIVIDADE
• Resultados duradouros
• Qualidade nos produtos e serviços
• Foco na estratégia
A comunicação, quando feita de maneira correta, proporciona eficiência, eficácia e efetividade à instituição.
1 Quem escreve ou fala deve adequar sua escrita ou oralidade ao contexto, às situações da realidade social, evitando a promoção de Ruído Comunicativo.
2 Outro aspecto importante é a influência da tecnologia sobre o uso da palavra, determinando novas formas de comunicação, em que a palavra se mescla com outras linguagens para alcançar o êxito na expressão.
A influência da linguagem que cada vez mais utilizamos para nos comunicarmos de forma rápida na internet ― o Internetês ― é muito forte em nossas vidas e acabamos, por força do hábito, usando-a também em outras situações. Porém, é muito importante perceber que essa linguagem não é bem vista nos ambientes formais, por exemplo.
Por isso, devemos atentar sempre para a forma como escrevemos a fim de evitar deslizes, principalmente quando for exigida a comunicação formal e para não comprometermos o entendimento dos nossos leitores, que, assim como o Cebolinha, podem não dominar o internetês.
Ruído é a má interação entre os elementos da comunicação, que poderá gerar ausência de mensagem ou deturpação da mensagem. Por isso, é muito importante saber escolher os elementos que estarão no ato comunicativo, percebendo, com clareza, a importância de cada um. O ruído pode gerar deturpação ou ausência de mensagem.
Comunicação Empresarial é um diferencial competitivo e um dos recursos mais importantes para a obtenção do sucesso da organização. Por isso, é essencial que, no ambiente profissional, o indivíduo administre o seu comportamento, principalmente a fala e a escrita, utilizando a pontuação de forma correta, evitando tons agressivos, gerundismo, pleonasmo etc.
Gerundismo
Uso indevido do gerúndio em construções como "Eu vou estar telefonando"; "eu vou estar transferindo" etc.
Não confundir gerundismo com o gerúndio, que é a forma nominal e invariável dos verbos, proveniente do ablativo do gerúndio latino, e caracterizada, em português, pela desinência -ndo: amando, dizendo, partindo, pondo.
Pleonasmo
Repetição, na mesma frase, das mesmas ideias por meio de palavras diferentes.
I A comunicação, em uma organização, deve ser linear e bem estruturada;
II Atualmente a comunicação informal é tida como habitual. Por isso, a utilização dos chamados "vícios de linguagem" não é relevante e até passa despercebida;
IV A fala e a escrita devem ser utilizadas de modo adequado à situação comunicativa.