AOL4 - Psicologia e CO

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Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
Renato Cesar Mendes de Alencar
Pergunta 1 -- /1
Leia o excerto a seguir:
“Há 3 caraterísticas que um líder deve ter para gerar confiança: competência, conexão e caráter. As 
pessoas perdoarão eventuais erros com base na capacidade, principalmente se puderem ver que você 
ainda está crescendo como líder. Entretanto, não confiarão em alguém que apresenta deslizes de caráter. 
Nessa área, até os lapsos ocasionais são fatais. Todos os lideres eficientes conhecem essa verdade [...] as 
pessoas toleram erros sinceros, mas, se você trai a confiança delas, verá que é muito difícil reconquistá-
las. Essa é uma das razões da necessidade de se discutir a questão da confiança como seu bem mais 
precioso. Dá para enganar seu chefe, mas jamais enganará os colegas ou subordinados.” 
Fonte: MAXWELL, John C. Segredos da Liderança. Rio de Janeiro: Vida Melhor Editora, 2015.
O autor aponta a confiança como ponto central na conduta de um líder e argumenta que esta tem um alto 
valor para a o exercício da liderança. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se 
afirmar que o sentimento de confiança, apontado no texto, é próprio do estilo da:
Resposta corretaLiderança Autêntica.
Liderança Situacional.
10/10
Nota final
Enviado: 09/05/21 19:32 (BRT)
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Liderança Orientada para a Produção.
Liderança Transacional.
Liderança por Delegação.
Pergunta 2 -- /1
“Enquanto o chefe tradicional se preocupa com a tarefa a ser executada naquele momento, o líder coach 
tem uma visão mais ampla de seus subordinados e atividades. Ele conhece as qualificações e capacidades 
de cada integrante de seu time. [...] O líder coach atua no dia a dia através de conversas em tempo real, 
conduzidas de maneira informal e rápida (de cinco a dez minutos). E mantém essas observações 
atualizadas, já que a equipe está sempre se desenvolvendo.”
Fonte: Ariane Abdallah. Como identificar um Líder Coach. 06 set. 2013. 2019. Disponível em: 
<https://epocanegocios.globo.com/Inspiracao/Carreira/noticia/2013/09/como-identificar-um-lider-
coach.html>. Acesso em: 22 fev. 2019.
A atitude inovadora do líder coach em compartilhar o exercício da liderança é também desafiadora, pois 
nem todos estão prontos para este modo de gestão. Para que a equipe possa atingir este nível de 
maturidade, seu líder precisa desenvolver as competências assim como incentivar o autoconhecimento e 
aprendizado.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, assim como outros 
objetivos, é necessário que o líder coach tenha ações como:
Compartilhar dificuldades e soluções.
Resposta corretaFeedback assertivo e fortalecimento de potencialidades.
Direcionamento de atividades e tarefas.
Acompanhamento constante e suporte técnico.
Dividir responsabilidades e atribuições.
P t 3 --
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Pergunta 3 /1
“A Síndrome de Burnout é um estado físico, emocional e mental de exaustão extrema, resultado do 
acúmulo excessivo em situações de trabalho que são emocionalmente exigentes e/ou estressantes, que 
demandam muita competitividade ou responsabilidade.” 
Fonte: Saúde mental. Síndrome de Burnout: causas, sintomas, tratamentos, diagnóstico e 
prevenção. Disponível em: <http://portalms.saude.gov.br/saude-de-a-z/saude-mental/sindrome-de-
burnout.>. Acesso em: 01 fev. 2019.
A síndrome de Burnout é causada pela exposição do profissional a longos períodos de estresse, 
ocasionando cansaço excessivo, alterações no apetite, entre outros sintomas. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que é possível perceber quando o estresse está se 
instalando, através de 3 fases distintas:
tristeza, abatimento e depressão.
cansaço, trauma e desistência.
negação, aceitamento e confronto.
Resposta corretaalarme, resistência, exaustão.
insônia, fadiga e tabagismo.
Pergunta 4 -- /1
Leia o excerto a seguir:
“Ao se tornar capacitador, você trabalha com e por meio de pessoas, porém faz muito mais. Capacita 
outros a atingirem os níveis mais altos de seu desenvolvimento pessoal e profissional. Por simples 
definição, capacitar é influenciar com a finalidade de crescimento pessoal e organizacional. É compartilhar 
experiências – influência, posição, poder e oportunidades –.... É vislumbrar o potencial delas 
compartilhando recursos e mostrando-lhes que você acredita totalmente nelas”. 
Fonte: MAXWELL, John C. Segredos da Liderança. Rio de Janeiro: Vida Melhor Editora, 2015.
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Dividir experiências, conhecimento, aprendizados e expertise são práticas próprias do mentoring, que é 
frequentemente confundido com a metodologia do coaching. Considerando essas informações e o 
conteúdo estudado, pode-se afirmar que, ao se comparar as duas práticas, pode-se afirmar que a principal 
diferença entre elas é que:
Coaching é um processo individual, enquanto Mentoring é um processo coletivo.
Coaching tem o foco no resultado, enquanto que o foco do Mentoring está no comportamento.
Resposta correta
Coaching visa o desenvolvimento atual, enquanto Mentoring tem foco no 
futuro profissional.
Coaching tem relação com as tarefas diárias, enquanto que o Mentoring se refere às dificuldades 
de relacionamento do colaborador.
O coach é alguém da mesma idade que o coachee, enquanto o mentor deve ser alguém mais 
velho.
Pergunta 5 -- /1
Leia o excerto a seguir:
“Hoje, os profissionais especializados vivem sob a pressão insalubre da competitividade de mercado, da 
dedicação complexa do fazer e sugerir novas melhorias continuamente, e da instabilidade do ciclo de vida 
das organizações e produtos que são criados e também extintos....o grande fator de insalubridade é 
conciliar demandas profissionais, atreladas à contínua especialização e ás condições de relacionamento 
pessoal e profissional.” 
Fonte: FRANÇA, A.C.L. Comportamento Organizacional: conceitos e práticas. São Paulo: Ed. Saraiva, 
2006.
As condições físicas do trabalho são importantes para o desempenho do colaborador, porém são as 
influências dos fatores ambientais e psicológicos que causam maior impacto no dia-a-dia das empresas. 
Quando não trabalhados de maneira correta, tais fatores podem causar ansiedade, insônia, hipertensão, 
taquicardia, etc. Com base nas informações fornecidas e no conteúdo estudado, analise as afirmativas 
abaixo e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) O estresse é causado por problemas no sistema nervoso.
II. ( ) Por um curto período de tempo, o estresse pode ser positivo.
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III. ( ) Os sintomas do estresse influenciam no corpo e nas emoções.
IV. ( ) O transtorno de ansiedade é um dos causadores do estresse.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, F, V, V.
V, V, F, F.
Resposta corretaF, V, V, F.
V, F, V, F.
F, F, V, F.
Pergunta 6 -- /1
Leia o excerto a seguir:
“De acordo com Suzana Kubric, diretora de Recursos Humanos da empresa internacional Katar Ibope 
Media, é preciso ter muita sensibilidade para ser capaz de orientar CEO’s em situações complicadas que 
envolvam, por exemplo, adaptação a uma nova área, maternidade e volta ao trabalho, impasses entre 
chefes e subordinados. Muitas vezes, situações pessoais interferem nas questões profissionais e vice-
versa, e há um limite desafiante para não ultrapassar: coach não é terapia. Ficam claros os motivos da 
necessidade de uma solida formação para atuar na área.”
Fonte: Brasil Performance Profissional. Metodologia de coaching também pode ser aplicada à 
administração. 14 set. 2018. Disponível em: 
<https://www.gazetaonline.com.br/noticias/brasil/2018/09/metodologia-de-coaching-tambem-pode-ser-
aplicada-a-administracao-1014148147.html>. Acesso em: 01 fev. 2019.
Para lidar com o coaching de alta performance, certas habilidades são fundamentais para que o trabalho e 
os resultados do coach sejam percebidos comode qualidade e assertividade. Considerando essas 
informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, além de espirito critico, criatividade, motivação e 
comprometimento com a metas, as outras habilidades essenciais ao coach são:
habilidades de conhecimento e de relacionamento interpessoal.
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habilidades técnicas, comportamentais e corporativas.
habilidades de aconselhamento, influência e planejamento.
Resposta corretahabilidades de caráter, relacionais e de mediação.
habilidades de comunicação e negociação.
Pergunta 7 -- /1
Leia o excerto a seguir:
“Durante a minha vida, me dediquei à luta do povo africano. Lutei contra a dominação branca, e lutei contra 
a dominação negra. Eu defendi o ideal de uma sociedade democrática e livre, na qual todas as pessoas 
vivem juntas em harmonia e com oportunidades iguais. É um ideal para o qual espero viver e conseguir 
realizar. Mas, se preciso for, é um ideal para o qual estou disposto a morrer”. (Nelson Mandela)
Fonte: Jose Antônio Lima. O mundo perde Mandela, símbolo da luta pela liberdade e igualdade. 05 dez. 
2013. Disponível em: <https://www.viomundo.com.br/politica/nelson-mandela.html>. Acesso em: 22 fev. 
2019.
Nelson Mandela é um exemplo de liderança carismática, seu modelo de comportamento serviu de padrão 
para o time que o seguia, não somente por sua experiência e conhecimento, mas também pelo impacto 
que sua conduta causava neles. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, este estilo de 
liderança possui 4 atributos próprios, que são:
Empatia, comunicação assertiva, flexibilidade e ousadia.
Resposta corretaArticulação, risco pessoal, atitudes inovadoras e sensibilidade.
Honestidade, clareza de proposito, firmeza de caráter e força moral.
Altruísmo, ética, credibilidade e integridade.
Benevolência, coragem, confiabilidade e criatividade.
Pergunta 8
--
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Pergunta 8
Leia o excerto a seguir:
“Em uma mesma empresa, dependendo das atividades desempenhadas e da motivação dos funcionários, 
diferentes estilos de liderança podem ser mais adequados. Vejamos o exemplo da fabricante de aeronaves 
Embraer. Seus engenheiros estão entre os profissionais mais capacitados do mundo e, como funcionários 
experientes, responsáveis e maduros, eles se sentem dispostos a realizar seu trabalho sob uma liderança 
que lhes proporciona liberdade de tomar decisões. No setor de pintura das aeronaves, por sua vez, os 
funcionários podem ser bem treinados, mas, ainda assim, mostrar desinteresse pelas atividades. Diante 
disso, uma liderança mais participativa e motivadora mostra-se necessária.”
Fonte: ROBBINS, Stephen P.; JUDGE, Timothy A.; SOBRAL, Felipe. Comportamento Organizacional: 
teoria e prática no contexto brasileiro. 14ªed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
No texto o autor cita que devemos usar diferentes formas de liderar para chegarmos ao resultado 
esperado. Traçando um paralelo com as teorias contingenciais de liderança, analise as afirmações a 
seguir.
I. Estas teorias levam em consideração o ambiente, as tarefas e a equipe para a escolha do estilo de 
liderança.
II. A fundamentação conceitual das teorias contingenciais está baseada nos traços de personalidade dos 
líderes.
III. As contingências as quais as teorias se referem são as habilidades e as competências essenciais na 
liderança.
IV. Uma destas teorias, a de Fiedler, afirma que devemos escolher o líder adequado à situação/equipe que 
ele vai liderar.
V. A teoria situacional, de Hersey e Blanchard, se apoia no grau de maturidade das equipes a serem 
lideradas.
II e III.
I, II e V.
Resposta corretaI, IV e V.
II, IV e V.
I e IV.
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Pergunta 9 -- /1
Leia o excerto a seguir:
“É possível fazer uma analogia com um piloto que está dando voltas na pista com um carro de Fórmula 1. 
Primeiro, ele faz um novo traçado e tira segundos, depois faz novos ajustes e lá se vão centésimos; mais 
tarde, com alterações mínimas, ele consegue reduzir outro tanto. Até não ter mais como melhorar. O 
aprimoramento no desempenho é cada vez menor ou igual a zero. Chega uma hora em que esse modelo 
se esgota, precisa ser melhorado. Para isso, ele para no box. Trocam-se os pneus, trocam-se algumas 
peças, fazem-se ajustes para voltar para a pista e recomeçar o processo”.
Fonte: Renato Mendes e Roni Cunha Bueno. Use o modelo de gestão campeão X desafiante. jul. 2018. 
Disponível em: <http://www.revistahsm.com.br/estrategia-e-execucao/use-o-modelo-de-gestao-campeao-x-
desafiante/> e acessado em 01 fev. 2019.
Organizações bem-sucedidas são aquelas que conseguem, além de identificar os talentos de seus 
colaboradores, perceber o momento em que devem receber alguns “ajustes”, para que este continuem 
contribuindo com o sucesso da empresa. Neste momento, a atuação do coaching é fundamental, como 
uma ferramenta de renovação e aprimoramento. Com base nestas informações e no conteúdo estudado, 
analise as afirmativas abaixo.
I. O processo de Coaching direciona o encarreiramento do coachee, dentro da empresa.
II. O Coaching acontece através de reuniões de planejamento e cobrança das ações pré-definidas.
III. Coaching visa transformações no comportamento e na forma de pensar do coachee.
IV. Coaching é um processo corporativo, que visa atingir os objetivos da organização.
Está correto apenas o que se afirma em:
I e IV.
III e IV.
Resposta corretaII e III.
I e III.
I e II.
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Pergunta 10 -- /1
“Sob a batuta de um bom mentor, a aprendizagem passa a focalizar objetivos, oportunidades, expectativas, 
padrões e assistência, na plena realização de nossas potencialidades. [...] A relação mentor-orientando é 
uma relação entre padrinho e afilhado, entre protetor e protegido, entre professor e aluno, entre mestre e 
pupilo, entre benfeitor e premiado, entre orientador orientando.”
Fonte: Chiavenato, Idalberto. Construção de talentos – coaching e mentoring.5ª ed. Rio de janeiro: Elsevier,
2002.
O texto acima relata o processo de mentoring como uma relação de assistência, apoio e orientação. São 
várias as premissas do candidato a mentor, no entanto, uma característica de seu comportamento se 
destaca na sua atuação, que o torna um excelente mentor. Esta característica pode ser percebida:
por proporcionar indicações de outros líderes para a carreira do afilhado.
Resposta correta
por sua vontade genuína de querer ajudar seu protegido a crescer e se 
desenvolver.
por suas habilidades de negociação e comunicação interpessoal.
por sua vontade de ser reconhecido como o melhor orientador da empresa.
por ministrar os melhores treinamentos ao seu protegido