Atividade portfólio Ciclo 3 Ergonomia

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CLARETIANO – CENTRO UNIVERSITÁRIO – EAD 
 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 
ATIVIDADE PORTFÓLIO SOLICITADA PELA 
PROFESSORA: MARILIA DE CARVALHO ALMEIDA 
 
ALUNA: ALINE DIAS DOS SANTOS 
RA: 8133307 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RIO CLARO / SÃO PAULO 
ABRIL de 2021 
 
1- Defina sistema. 
R:Sistema é um conjunto de componentes: homem, tecnologia, 
organização e ambiente de trabalho relacionados de forma dinâmica em uma 
rede de comunicações formando uma atividade, para atingir um objetivo, agindo 
sobre sinais, energia e matérias-primas, para fornecer informação, energia ou 
produto (ROSSI, M. A. et al., 2004). 
 
2- A apreciação ergonômica é composta pela caracterização e 
posição serial do sistema e a modelagem comunicacional. Descreva quais 
os itens que compõem a caracterização e posição serial do sistema. 
-Meta do sistema: é a definição do sistema, qual será sua função, para 
que será criado. 
-Requisitos do sistema: o que o sistema deve possuir para atingir a meta, 
são definições qualitativas e quantitativas. 
-Restrições do sistema: influências externas ao sistema, que não se 
pode alterar e não se tem controle sobre elas e que afetarão os resultados do 
sistema. 
-Entradas: compreende o que faz parte do sistema para que o mesmo 
possa funcionar, como os dados, o material, as informações, e a energia para a 
operação ou processo. 
-Saídas: correspondem aos resultados do processo de transformação 
das entradas. As entradas devidamente processadas e convertidas em 
resultados são exportadas de novo para o ambiente, na forma de informações, 
produtos, serviços ou novos comportamentos. As saídas devem apresentar 
coerência para a meta do sistema. 
 
3- Realize a caracterização e posição serial do sistema e a 
modelagem comunicacional do sistema, tendo como sistema alvo os 
serviços de uma cabeleireira. 
R: Sistematização do SHTM: caracterização e posição serial 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Modelagem comunicacional 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 HOMEM 
 
 
 
RESTRIÇÕES 
FLUXO DE CLIENTES 
NÚMERO DE VAGAS 
META 
AGENDAR HORÁRIOS 
PARA OS CLIENTES 
SISTEMA ALVO 
SERVIÇOS DE 
UMA CABELEIREIRA 
ENTRADAS 
CLIENTES 
SAÍDAS 
RECLAMAÇÕES 
CARTÃO FIDELIDADE 
REQUISITOS 
AMBIENTE 
FÍSICO 
FAVORÁVEL 
COMUNICAÇÃO 
AGENDAMENTO
S 
TELEFONICOS 
CANAIS DE 
TRASNMISSÃO 
ADICIONAMENTOS 
-Digitar 
-Agendar 
-Imprimir marcação 
-Entrega de 
documentos 
 
 
SENTIDOS ENVOLVIDOS 
-Visão 
-Audição 
-Tato 
NEURÔNIOS 
RESPOSTAS HUMANAS 
-Com a mão 
-Com o corpo 
-Com a voz 
TRANSMISSSÕES 
COMANDOS DE ATIVOS 
-Teclado 
-Agenda 
-Gaveta 
-Impressora 
 
 
FONTES DE INFORMAÇÃO 
-Cliente 
-Cabelereira 
-Agenda 
-Aparelho de telefone 
-Dinheiro/ Cartão 
MÁQUINA HOMEM