AVALIAÇÃO VIRTUAL GABARITADA - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

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AVALIAÇÃO VIRTUAL 1 
1. Há diferentes tipos de sistemas, cada um com suas finalidades e destinado a 
um determinado perfil. Existem três maneiras para uma organização adquirir um 
Sistema de Informação. Quais são elas? 
A. Desenvolvimento do sistema pela própria empresa, considerada a melhor 
opção; pode gerar os melhores resultados por ter os profissionais da 
organização envolvidos nos processos. 
 
B. Compra, muito recomendado quando a organização não pretende 
modificar o sistema a curto prazo. 
 
C. Terceirização, usada nas pequenas e médias empresas que não têm 
pessoal especializado para o desenvolvimento de um novo sistema ou 
não encontram o sistema com as especificações necessárias. 
 
D. Empréstimo, quando a empresa quer fazer uma exploração sobre o 
sistema: se ele condiz com as necessidades da empresa, se é eficaz e 
eficiente. 
 
E. Aluguel, quando a organização não possui recursos financeiros 
suficientes e necessita de um sistema para alavancar seus projetos e 
recorre ao aluguel de um sistema, fazendo pagamentos parcelados. 
Escolha agora, a alternativa correta: 
a) B, D, E apresentam as 3 maneiras. 
b) Todas as alternativas estão corretas. 
c) A, B, C apresentam as 3 maneiras. 
d) A, C, E apresentam as 3 maneiras. 
e) A, B, E apresentam as 3 maneiras. 
 
2. Como se sabe, a informação é muito importante para a tomada de decisões. 
As decisões mais críticas cabem aos profissionais do alto da pirâmide 
organizacional, pois exigem muita responsabilidade e às vezes são 
confidenciais, não podendo ser delegadas a profissionais das tarefas 
operacionais. Para que haja segurança, são usados Sistemas de Informação que 
suportam a gestão de processos e o planejamento de ações, com informações 
válidas e relevantes. No que diz respeito a esses Sistemas de Informações 
Gerenciais (SIGs), assinale a alternativa correta. 
a) No RH é usado para elaborar um plano estratégico institucional da empresa 
considerando os aspectos financeiros. 
b) Quanto a seu funcionamento, os SIGs não necessitam de coleta de dados, 
são capazes de usar uma tela com dados armazenados, sem formatos 
padronizados ou informações recentes. 
c) SIGs são sistemas com o objetivo de oferecer informações detalhadas aos 
gestores sobre as mais diversas operações organizacionais. Se aplicam a todas 
as áreas da empresa e se baseiam em fontes internas e externas. 
d) Um SIG nem sempre é de muita utilidade numa área financeira, pois pode 
fazer ações pontuais e que não demandam cruzamento de informações, como 
previsões, planejar gastos e elaborar orçamentos. 
e) Usufruindo de todos os benefícios de um SIG, a empresa apresenta menores: 
agilidade e confiabilidade. 
 
3. Entre os benefícios que a organização adquire com um SIG, marque a 
alternativa correta: 
a) Aumento da centralização de decisões na área financeira. 
b) Redução na produtividade e melhoria nos serviços prestados. 
c) Estímulo para maior interação nas tomadas de decisão operacionais. 
d) Tendência para o crescimento da empresa, evitando fatos não previstos. 
e) Custos das operações de vendas e melhorias no acesso às redes. 
 
4. Muitas decisões no nível tático repercutem em várias áreas de uma 
organização. Como exemplo, uma decisão sobre aumento das vendas afeta 
diretamente setores como produção, logística e marketing. Dessa forma, essas 
decisões são tomadas por grupos de pessoas. Esse tipo de decisão vem do 
Sistema de Apoio à Decisão em Grupo, o chamado SADGs. O que você 
entendeu desse sistema? 
 
I. Sistema que permite que as decisões sejam tomadas por grupos de 
pessoas, não somente aquelas pertencentes a diferentes áreas de uma 
empresa, mas também aquelas que se encontram em localidades 
diferentes. 
 
II. Sistema que só funciona com o apoio de outras pessoas, que tenham ou 
não conhecimento na área, mas que possam opinar a respeito de diversos 
assuntos para elaborar um sistema diferenciado. 
 
III. São sistemas interativos amparados por equipamentos de 
videoconferência, possibilitando tomada de decisão por meio de reuniões 
virtuais, com participação de todos os envolvidos. 
 
IV. O funcionamento eficiente dos SADGs depende de um software que 
coleta e organiza informações e dados levantados nas discussões entre 
os gestores envolvidos, de equipamentos de hardware (telões, 
computadores, etc.) e de rede. 
 
V. Esses sistemas não interagem com outros meios de informação nem com 
outros softwares que já contenham dados. Eles se baseiam em opiniões 
próprias, adquiridas em pesquisa local. 
 
Quais as afirmativas corretas? 
a) As afirmativas I e II apenas. 
b) As afirmativas I, II, III, IV estão corretas. 
c) As afirmativas I, IV e V estão corretas. 
d) As afirmativas II, III e V. 
e) As afirmativas I, III e IV. 
 
5. Atualmente é imprescindível a utilização da tecnologia de informação aplicada 
aos negócios, com isso cresce cada vez mais o uso de Sistemas de Informação, 
facilitando a vida dos tomadores de decisão. Estes sistemas devem ter a 
finalidade de melhorar as decisões, e essas finalidades devem ser baseadas em 
algumas situações. Assinale a alternativa correta: 
a) Menores custos operacionais, preços melhores poderão ser conseguidos 
através da diminuição de custos de recursos humanos. 
b) Foco no operacional, que é a análise das características do cliente atendido 
em uma área do mercado. Esses dados se transformam em informações abrindo 
a possibilidade de oferecer produtos ou serviços padronizados. 
c) Padronização dos computadores, parcerias fornecedores de vendas 
possibilitam produtos e serviços diferenciados, em relação aos similares. 
d) Relação de parceria entre empresas de tecnologia, essa relação 
proporcionará melhor atendimento às reais necessidades dessas peças 
fundamentais ao arquivamento dos dados. 
e) Parceria entre o cliente e o setor financeiro, essa quase união poderá estreitar 
as informações, gerando desconforto e ansiedade no consumidor. 
f) A empresa deve mediar seus relacionamentos para não causar desconforto 
para clientes e fornecedores; porém, com a TI e SI a tendência a transparência 
das informações aumenta progressivamente. 
 
AVALIAÇÃO VIRTUAL 2 
1. Analise a figura a seguir: 
 
Pode-se se afirmar que o conceito substituído pela letra A na figura emprega 
sistemas empresariais tais como CRM, ERP, SCM para a gestão do negócio. 
Esta ferramenta trata-se do: 
a) Comércio Eletrônico. 
b) E-commerce. 
c) M-mobile. 
d) E-business. 
e) Marketing Place. 
 
2. A internet trouxe novas possibilidades de comunicação e de aquisição e 
interação entre pessoas e empresas. De acordo com a OECD (Organization for 
Economic Co-operation and Development), o __________ compreende a 
utilização da internet para a aquisição de produtos ou serviços. 
 
De acordo com o texto acima, podemos afirmar que sua definição trata do: 
a) Comércio Eletrônico. 
b) Comércio Virtual. 
c) M-mobile. 
d) E-business. 
e) Marketing Place. 
 
3. O e-commerce passou a ser aplicado não apenas nas relações entre as 
empresas, mas também abrange as relações entre consumidores, com sites de 
venda direta, por exemplo, o eBay, como também as relações entre usuários e 
governos, como a consulta de placas no Detran. 
 
A modalidade que trata das relações entre os usuários e as instituições públicas 
recebe o nome de: 
a) Business to consumer ou B2C. 
b) Business to business ou B2B. 
c) Consumer to government ou C2G. 
d) Business to government ou B2G. 
e) Government to government, ou G2G. 
 
4. As redes sociais podem auxiliar a empresa em seu melhor posicionamento e 
interação no mercado em que atua, junto a seus clientes e consumidores. A fim 
de maximizar a atuação de sua empresa e expandir sua abrangência e atuação, 
Pedro, proprietário da empresa “Mil Coisas”, de artigos para casa, decide 
procurar uma empresa especializada, já que possui um site e quer atuar de forma 
mais eficiente no mundo virtual. A proposta inicial da empresa para auxiliar a Mil 
Coisas consiste no emprego delinks patrocinados. 
 
A utilização de links patrocinados pode ser associada a qual das ferramentas 
elencadas a seguir? 
a) SEM – Search Engine Optimization. 
b) SEO – Social Media Optimization. 
c) SMM – Search Media Marketing. 
d) SMO – Social Media Marketing. 
e) M-Marketing – Mobile Marketing. 
 
5. Ao pensarmos nos primeiros passos da internet, temos as contas de e-mail e 
acesso a sites e busca simples. Com o avanço da tecnologia agilizaram-se as 
buscas, surgem os sites de amizades em redes, e o cruzamento de informações 
possibilitou a construção de conteúdo colaborativo, como a Wikipédia. 
 
O texto acima refere-se ao avanço da web 2.0 para a 3.0 ou, como é conhecida, 
a web semântica. Analise as afirmações a seguir: 
 
I. A web 3.0 serve-se de software que vai aprendendo com o conteúdo que 
apanha na internet, que analisa a popularidade desse conteúdo e chega a 
conclusões. 
II. A web 3.0 garante o acesso à informação de forma rápida e eficiente e traz 
mudanças que realmente inovam a internet. 
 
III. A web 3.0, a qual também é conhecida como web inteligente. 
 
IV. O termo web 3.0 é atribuído ao jornalista John Markoff, do New York Time 
 
Sobre as afirmações apresentadas, podemos dizer que: 
a) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
b) As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
c) As afirmativas I e III estão corretas. 
d) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
e) As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
 
GABARITO AVALIAÇÃO VIRTUAL 1 
1. c) A, B, C apresentam as 3 maneiras. 
2. c) SIGs são sistemas com o objetivo de oferecer informações detalhadas aos 
gestores sobre as mais diversas operações organizacionais. Se aplicam a todas 
as áreas da empresa e se baseiam em fontes internas e externas. 
3. d) Tendência para o crescimento da empresa, evitando fatos não previstos. 
4. e) As afirmativas I, III e IV. 
5. f) A empresa deve mediar seus relacionamentos para não causar desconforto 
para clientes e fornecedores; porém, com a TI e SI a tendência a transparência 
das informações aumenta progressivamente. 
 
GABARITO AVALIAÇÃO VIRTUAL 2 
1. d) E-business. 
2. a) Comércio Eletrônico. 
3. d) Business to government ou B2G. 
4. a) SEM – Search Engine Optimization. 
5. a) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.