Manual APS I - ARC - 2021 (1)

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSOS DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS 
 
 
 
APS: 
Montagem dos grupos: de 15/03/2021 a 26/05/2021. 
Postagem dos trabalhos pelos alunos: de 15/04/2021 a 26/05/2021. 
Correção dos trabalhos pelo professor orientador, previamente cadastrado pelo 
coordenador: de 16/04/2021 a 11/06/2021. 
 
 
 
 
MANUAL DOS ALUNOS 
 
APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS I 
 
RESPONSABILIDADE SOCIAL I: 
Dimensão Social, uma análise de Relatórios 
de Sustentabilidade. 
 
(1º semestre) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
 
2 
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2021 
 
3 
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APRESENTAÇÃO 
 
O Manual aqui apresentado tem como objetivo fornecer orientações para a realização 
das Atividades Práticas Supervisionadas – APS-I - no 1º semestre dos cursos de 
Administração e Ciências Contábeis. 
Trata-se de um trabalho semestral, extraclasse e em equipes. 
Como consta do Projeto Pedagógico do Curso, as Atividades Práticas 
Supervisionadas constituem-se em um meio ou instrumento pedagógico para o 
aprimoramento da aprendizagem por meio da aplicação do conhecimento adquirido em sala 
de aula à realidade. 
As Atividades Práticas Supervisionadas visam contribuir para desenvolver nos alunos 
as competências requeridas aos futuros bacharéis e a oportunizar-lhes um meio de reflexão 
crítica da realidade a partir dos fundamentos teóricos das disciplinas do semestre letivo e da 
observação, descrição e análise de importantes temas e desafios presentes em uma 
empresa/organização em situação real. 
 
Além do referencial teórico específico de cada semestre, a partir de 2018 passou-se a 
adotar o referencial teórico da disciplina âncora, a Norma Iso-26000 e o modelo de 
Indicadores Ethos para Negócios Sustentáveis e Responsáveis como referência padrão para 
as APS dos cursos de Administração e Ciências Contábeis (disponível em 
http://www3.ethos.org.br/cedoc/indicadores-ethos-para-negocios-sustentaveis-e-responsaveis/ ou http://www3.ethos. org.br ). 
 
 
http://www3.ethos.org.br/cedoc/indicadores-ethos-para-negocios-sustentaveis-e-responsaveis/
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1 ORIENTAÇÕES/ETAPAS GERAIS PARA A REALIZAÇÃO DAS ATIVIDADES PRÁTICAS 
SUPERVISIONADAS (APS-I) 
 
➢ Composição das equipes: número mínimo 4 (quatro) e no máximo 6 (seis) alunos. 
Segue anexo o modelo de Formulário de Composição da Equipe. 
➢ Busca e interpretação de um Relatório de Sustentabilidade disponibilizado 
pelas empresas (internet, jornais, revistas) 
 
➢ Responsabilidades dos Atores: 
✓ Coordenador Auxiliar do Curso: 
a-) designar o Professor que atuará como interlocutor entre os agentes do projeto; 
b-) encaminhar ao Professor as orientações Gerais e Específicas relacionadas às 
demandas do semestre, bem como a FICHA DAS APS – instrumento obrigatório - que 
deverá ser preenchida completa, correta e individualmente, pelos integrantes das equipes 
de trabalho; 
c-) definir o período para as (eventuais) apresentações; 
d-) encaminhar ao Professor as informações referentes ao período e procedimentos para 
o encaminhamento dos trabalhos escritos ao Sistema de Trabalhos Acadêmicos 
(conforme Manual desse Sistema). 
 
✓ Professor interlocutor das APS do semestre: 
a-) disponibilizar aos alunos o Manual (que contém o Título e Roteiro do conteúdo) das 
APS do semestre e a FICHA DAS APS (que deverá ser preenchida, individualmente, 
pelos integrantes das equipes); 
b-) orientar os alunos sobre os procedimentos para a realização das APS a partir das 
informações do Manual; 
c-) mediar a composição das equipes; 
d-) estabelecer a data para receber o Formulário de Composição da Equipe; 
e-) encaminhar ao Coordenador Auxiliar do Curso as eventuais Cartas de Apresentação 
para que sejam assinadas; 
f-) esclarecer eventuais dúvidas quanto à forma de realização das APS do semestre junto 
às equipes; 
g-) elaborar o cronograma das apresentações (quando for o caso) no período 
estabelecido pelo Coordenador Auxiliar do Curso; 
h-) orientar – em colaboração ao Coordenador do Curso - os representantes das equipes 
quanto aos procedimentos para cadastramento da equipe e postagem do Trabalho 
Escrito (líder do grupo realizada a postagem do Relatório e das Fichas de APS no 
Sistema de Trabalhos Acadêmicos - http://trabalhosacademicos.unip.br (conforme 
Manual do respectivo Sistema). 
http://trabalhosacademicos.unip.br/
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✓ Equipe: 
a-) realizar as APS conforme as orientações recebidas do Professor Interlocutor das APS 
do semestre e as contidas no Manual específico; 
b-) cumprir os cronogramas estabelecidos pelo Coordenador Auxiliar do Curso e 
Professor interlocutor referentes à APS do semestre; 
c-) elaborar o relatório escrito conforme o Título e Roteiro contidos no Manual do 
semestre letivo. Importante: na capa e na folha de rosto do relatório deve constar o 
título do relatório, como definido no roteiro, com as informações pertinentes ao 
objeto de estudo da equipe. 
c-) preencher – cada integrante – a FICHA DAS APS e entregá-la ao representante 
(líder) da equipe que irá postá-la, em arquivo único, quando da postagem do relatório 
(Trabalho Escrito Final) no Sistema de Trabalhos Acadêmicos - 
http://trabalhosacademicos.unip.br . 
 
✓ Representante da Equipe: 
a-) comunicar ao Professor interlocutor das APS do semestre quaisquer mudanças 
ocorridas na equipe e/ou em relação à organização/ empresa sob estudo; 
b-) responsabilizar-se pela entrega do Formulário de Composição da Equipe na data 
estabelecida; 
c-) responsabilizar-se pelo cadastro da equipe, postagem do relatório (trabalho 
escrito) e das FICHAS DAS APS (de cada integrante da equipe, em um único 
arquivo) no Sistema de Trabalhos Acadêmicos - http://trabalhosacademicos.unip.br 
– no período estabelecido, (conforme Manual desse Sistema). 
 
➢ Procedimentos das Equipes: 
✓ Composição da equipe: Formulário anexo. 
✓ Relatório (trabalho escrito) deve ser elaborado de acordo com a estrutura básica para 
trabalhos acadêmicos disponível no site - Portal da UNIP – 
www.unip.br/servicos/biblioteca/guia.aspx sob a denominação de Guia de 
Normalização ABNT. Somente a Capa e a Folha de Rosto devem seguir o modelo 
anexo: na capa e na folha de rosto do relatório deve constar o título do relatório, 
como definido no roteiro, com as informações pertinentes ao objeto de estudo da 
equipe. 
✓ Postagem do relatório (trabalho escrito) e das Fichas de APS de cada integrante da 
equipe (em um único arquivo) no Sistema de Trabalhos Acadêmicos - 
http://trabalhosacademicos.unip.br - conforme Manual desse Sistema). 
 
➢ Apresentação (oral) e/ou arguição: 
http://trabalhosacademicos.unip.br/
http://trabalhosacademicos.unip.br/
http://www.unip.br/servicos/biblioteca/guia.aspx
http://trabalhosacademicos.unip.br/
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As equipes, a critério do Professor Interlocutor das APS em comum acordo 
com as estratégias definidas pelo Coordenador do Curso, e por decisão de Colegiado 
do Curso, apresentarão o trabalho realizado utilizando-se da estratégia que os 
Coordenadores locais (Auxiliar e das APS) julgarem mais oportuna considerando o 
Cronograma Institucional das Atividades Acadêmicas para o semestre. 
 
➢ Avaliação 
A avaliação das APS incidirá sobre PARTICIPAÇÃO, ou seja, o cumprimento, 
com pontualidade, das orientações/etapas do trabalho pela equipe, o CONTEÚDO do 
relatório (trabalho escrito final), o respeito às NORMAS para a elaboração de trabalhos 
acadêmicos e a APRESENTAÇÃO / ARGUIÇÃO (quando houver). 
 
✓ Critérios para avaliação 
 Avaliação do Trabalho Escrito 
ASPECTOS AVALIADOS QUANTO À FORMA 
Formatação e cuidado na apresentação do relatório 
Elementos Pré-Textuais 
Elementos Pós-Textuais 
Ortografia, Clareza e Coerência 
Discurso imparcial e não promocional 
ASPECTOS AVALIADOSQUANTO AO CONTEÚDO 
Introdução 
Fundamentação Teórica 
Estudo de Caso 
Análise e Sugestões de Melhoria 
Considerações Finais 
 
2 ORIENTAÇÕES ESPECÍFICAS PARA O SEMESTRE LETIVO 
 O Título/Roteiro de conteúdo das APS, que deve ser trabalhado pelas equipes no 
semestre letivo, consta dos anexos. 
 
3 ORIENTAÇÕES FINAIS 
a-) Por ser um trabalho acadêmico, o texto referente às APS deve privilegiar a linguagem 
formal. Desse modo, os verbos não devem ser usados na primeira pessoa, mas, sim, na 
terceira pessoa. 
b-) Palavras em outras línguas, que não a materna, devem ser grafadas em itálico, e 
somente utilizadas se não houver equivalente na língua portuguesa. 
c-) As referências (bibliográficas, digitais etc.), que serão utilizadas na fundamentação 
teórica do trabalho, devem incluir, no mínimo, as contempladas no(s) Plano(s) de Ensino 
da(s) disciplina(s) do semestre. 
 
 
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1 - Capa 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
 INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E 
COMUNICAÇÃO – ICSC 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ou CIÊNCIAS 
CONTÁBEIS 
 
 
 
 
 
TÍTULO DAS APS I 
 
 
 
 
 
 
 
LOCAL 
ANO 
Modelo de uma Capa 
 
2 – Folha de Rosto 
 
 
Nome do(s) autor(es) 
 
 
 
TÍTULO DAS APS 
 
 
 
Atividades Práticas 
Supervisionadas – APS I – 
trabalho apresentado 
como exigência para a 
avaliação do 1º semestre, 
do curso de 
Administração ou 
Ciências Contábeis da 
Universidade Paulista sob 
orientação de professores 
do semestre. 
 
 
 
 
LOCAL 
ANO 
 
 
 
Fonte: tamanho 12, LETRAS 
MAIÚSCULAS, centralizado e 
sem negrito. 
Fonte: tamanho 10, LETRAS 
MAIÚSCULAS, centralizados 
e sem negrito. 
Fonte: tamanho 14, LETRAS 
MAIÚSCULAS, em negrito. 
centralizados e no meio da 
folha 
CAMPINAS - SP. Fonte: 
tamanho 12, LETRAS 
MAIÚSCULAS, centralizados 
e sem negrito. 
2020. Fonte: tamanho12, 
centralizado e sem negrito. 
Fonte: tamanho12, 
centralizado e sem negrito 
e com R.A. 
Fonte: tamanho 14, 
LETRAS MAIÚSCULAS, 
centralizado e com negrito. 
 
LOCAL e ANO como na 
capa. 
 
9 
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ESTRUTURA DO TRABALHO (ver folha 15 deste manual) 
 
1. INTRODUÇÃO 
2. DISCUSSÃO SOBRE A NORMA ISO 26000 - DIRETRIZES SOBRE 
RESPONSABILIDADE SOCIAL 
3. INDICADORES ETHOS PARA NEGÓCIOS SUSTENTÁVEIS E 
RESPONSÁVEIS. 
4. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 
4.1 Apresentação da empresa 
4.2 Apresentação do relatório de sustentabilidade 
4.3 Produtos e clientes 
4.4 Principais concorrentes da organização 
5. IDENTIFICAR AS DIMENSOES DESCRITAS NO RELATÓRIO DE 
SUSTENTABILIDADE (Identificar, pelo menos, quatro indicadores Ethos de 
cada dimensão) 
6. DISCUTIR SOBRE COMO ESTAS DIMENSOES IMPACTAM SOBRE O 
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE. 
7. CONCLUSÃO 
8. REFERÊNCIAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA PARA AS PESQUISAS 
(No mínimo três) 
 
GOMES DA SILVA, Fábio; ZAMBON, Marcelo Socorro. Gestão do Relacionamento 
com o Cliente. 3 ed. rev. e ampl. São Paulo: Cengage, 2015. 
 
LIMA, Agnaldo. Como Conquistar, Fidelizar e Recuperar Clientes: gestão de 
relacionamento. São Paulo: Atlas, 2013. 
 
SAMARA, Beatriz Santos; MORACH, Marco Aurélio. Comportamento do 
Consumidor. São Paulo: Virtual / Pearson Education, 2005. 
 
SOBRAL, Filipe, PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no contexto 
brasileiro, 2ª Ed. São Paulo: Person Prentice Hall, 2013. 
 
MANUAL DOS ALUNOS. APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS 
II. RESPONSABILIDADE SOCIAL II: Dimensão Social, uma pesquisa aplicada. 2º 
semestre. Coordenação e Professores de ARC, UNIP. SÃO PAULO: 2020. 
 
(ATENÇÃO: No caso de consulta virtual, o aluno deve atualizar a data, conforme 
consulta realizada. Disponível em:.................... Acesso em 10 fev. 2020). 
 
ABNT. NORMA BRASILEIRA ABNT NBR ISO 26000, 1ª edição 01.11.2010. Diretrizes 
sobre responsabilidade social ABNT NBR ISO 26000:2010 ABNT. Rio de Janeiro: 
ABNT, 2014. Disponível em http://www Pessoa com deficiencia.gov.br/. Acesso em --- 
--- 2020. (Exemplo 30 jan. 2020) 
 
Biblioteca Central da Universidade Paulista UNIP Guia de normalização para 
apresentação de trabalhos acadêmicos da Universidade Paulista: ABNT /. São 
Paulo: revisado e atualizado pelos Bibliotecários Alice Horiuchi e Rodrigo da C. 
Aglinskas. – 2018. 52 p. Disponível em https://www.unip.br/presencial/ 
servicos/biblioteca/download/manual_de_normalizacao_abnt_2018.pdf. Acesso em -- 
--- /2020. (Exemplo 30 jan. 2020) 
 
Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social. Indicadores Ethos para 
Negócios Sustentáveis e Responsáveis - Ciclo 2016/2017. São Paulo: Instituto 
Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, março de 2017, disponível em: 
https://www3.ethos.org.br/cedoc/indicadores-ethos-para-negocios-sustentaveis-e-
responsaveis/. Acesso em -- ---- 2020. (Exemplo: 10 fev. 2020) 
 
Matriz GUT. sobreadministracao.com/matriz-gut-guia-completo/, disponível em www. 
sgc.goias.gov.br/ upload/links/arq_876_MatrizGUTpdf. Acesso em -- ----- 2020. 
(Exemplo 30 jan. 2020) 
 
CAMARGO, Renata F. de. Como fazer a Matriz GUT para a resolução de 
problemas? Conheça a Matriz de Prioridades. Disponível em <https://www. 
treasy.com.br/blog/matriz-gut/>. Acesso em 13 fev. 2020. 
 
https://www3.ethos.org.br/cedoc/indicadores-ethos-para-negocios-sustentaveis-e-responsaveis/
https://www3.ethos.org.br/cedoc/indicadores-ethos-para-negocios-sustentaveis-e-responsaveis/
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O que é um Estudo de Caso. www.insper.edu.br/casos/estudo-caso/. Acesso em -- 
---- 2020. (Exemplo 30 jan. 2020) 
 
 
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11. ORIENTAÇÕES PARA TRABALHOS EM EQUIPE 
 
Para que os trabalhos da APS cumpram com suas finalidades de desenvolvimento de 
competências, entre elas a da capacidade de se trabalhar em equipe, é importante 
que os alunos sejam orientados a como fazer para que seus respectivos grupos de 
trabalho saibam como bem trabalhar em equipe. 
 
Uma sugestão é que eles sejam orientados a como planejar execução dos trabalhos 
e, depois, como executar o que foi planejado. 
 
A etapa de planejamento poderá envolver ações como: 
 
• Reunião do grupo para entender o trabalho a ser feito: 
o conhecimento das etapas do trabalho; 
o conhecimento da ferramenta Ethos; 
o conhecimento dos conceitos do IBGC; 
o conhecimento dos componentes do perfil organizacional; 
o entendimento do significado de cada uma das questões dos subtemas a serem 
investigados, etc.; 
o conhecimento da estrutura de apresentação do trabalho (Guia de normalização 
para apresentação de trabalhos acadêmicos – www.unip.br > biblioteca > guias 
de normalização > abnt) 
• Divisão das tarefas e elaboração do cronograma do trabalho. 
• Escolha do Relatório de Sustentabilidade. 
 
A etapa de execução poderá envolver: 
• Elaboração da fundamentação conceitual do trabalho. 
• Busca de informações para elaboração do perfil (pesquisa na internet). 
• Discussões em grupo: análise (crítica) das informações obtidas. 
• Discussões em grupo: análise dos indicadores 
• Discussões em grupo: conclusões 
• Elaboração do trabalho final 
• Postagem do trabalho e das fichas de APS 
 
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14.1. SUMÁRIO, TÍTULOS, SUBTÍTULOS E CITAÇÃO DE INTERNET. 
 
 
Importante 
Sumário, 
títulos e 
subtítulos 
1. TÍTULO (Caixa ALTA, Negritado 
1.1. SUBTÍTULO (Caixa ALTA, SEM negrito) - 1º nível 
1.1.1. Subtítulo (caixa baixa, negritado) – 2º nível. 
1.1.1.1. Subtítulo (caixa baixa sem negrito) 3º nível e demais. 
Citação de 
internet – 
ABNT6023 
Disponível em........... Acesso em (Dia Mês (abreviado) Ano). 
Ex.: Disponível em 
https://www.usjt.br/arq.urb/arquivos/abntnbr6023.pdf. Acesso em 13 
fev. 2020. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 FICHA DAS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS- APS 
 Atividades Práticas Supervisionadas (laboratórios, atividades em biblioteca, Iniciação Científica, 
Trabalhos Individuais e em grupo, práticas de ensino e outras) 
 
Nome do aluno: _________________________________________________ Turma: ____________________ 
RA:_____________ 
Curso: _____________________Campus: _________________ Semestre:____________ 
Turno:____________ 
 
 ASSINATURA 
ATIVIDADE DATA 
TOTAL DE 
HORAS ALUNO PROFESSOR 
ESCOLHA DA EMPRESA E DO RELATÓRIO 5 
INTRODUÇÃO 10 
INDICADORES ETHOS PARA NEGÓCIOS 
SUSTENTÁVEIS E RESPONSÁVEIS. 15 
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 10 
IDENTIFICAÇÃO DE DIMENSOES 15 
DISCUTIR SOBRE COMO ESTAS 
DIMENSOES IMPACTAM SOBRE O 
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE. 15 
CONCLUSÃO 5 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 5 
Total de horas ------------ 80 
 
 TOTAL DE HORAS: (80) 
 DATA: 
 
APROVADO/REPROVADO:_______________ 
 
Assinatura Do professor:_________________ 
15 
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16 
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1. INTRODUÇÃO 
Apresentar na introdução tudo que será discutido no trabalho. A 
introdução deve começar numa contextualização dos indicadores 
Ethos, contextualizar a sua relação com o relacionamento com o 
cliente e concluir ‘convidando’ o leitor a seguir o trabalho. 
 
2. INDICADORES ETHOS PARA NEGÓCIOS SUSTENTÁVEIS E 
RESPONSÁVEIS. 
Apresentar os instrumentos Ethos para negócios sustentáveis, 
discutindo sua importância para as empresas, as dimensões 
englobadas e como as empresas estão trabalhando estas 
dimensões. 
3. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 
4.1 Apresentação da empresa 
Com dados obtidos no site da empresa e em outros sites descreva 
o segmento de atuação, o histórico, as estruturas de gestão e, se 
possível, falar sobre as estratégias de marketing utilizadas pela 
empresa. 
4.2 Apresentação do relatório de sustentabilidade 
Falar sobre o relatório de Sustentabilidade da empresa 
apresentando as dimensões, a periodicidade de divulgação, as 
informações constantes, os profissionais envolvidos na 
elaboração do relatório. 
4.3 Produtos e clientes 
Descrever o público alvo da organização e quais são os principais 
produtos vendidos pela empresa. 
4.4 Principais concorrentes da organização 
Apresentar, pelo menos, dois concorrentes da empresa, 
discutindo atuação destes concorrentes, se ele é mais forte que a 
empresa escolhida, como ele se relaciona com os clientes. 
4. IDENTIFICAR AS DIMENSOES DESCRITAS NO RELATÓRIO DE 
SUSTENTABILIDADE (Identificar, pelo menos, 4 indicadores Ethos de 
cada dimensão) 
Identificar dentre as dimensões Ethos as que a empresa está 
discutindo no relatório de sustentabilidade, escolhendo, pelo 
menos quatro (4) dos instrumentos (ver página 14 do Manual) e 
dissertando sobre eles. 
5. DISCUTIR SOBRE COMO ESTAS DIMENSOES IMPACTAM SOBRE O 
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE. 
Discutir os conceitos de identidade e imagem organizacional, e 
como o cumprimento das dimensões do Instituto Ethos contribuem 
para a construção da imagem organizacional e como os 
consumidores estão se relacionando com empresas que seguem 
estes indicadores. 
6. CONCLUSÃO 
7. REFERÊNCIAS