COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL AS I (gabaritada)

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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL – AS I 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 "A linguagem e as emissões de discurso têm sido objeto de estudo de vários 
ramos científicos há tempos. Durante o século XX, um linguista de nome 
Roman Jakobson percebeu que uma mesma emissão discursiva poderia 
assumir funções diferentes, conforme a intenção ou ponto de vista do emissor 
da mensagem. A essa variação, Jakobson nomeou funções e as definiu 
como: referencial ou informativa, expressiva ou emotiva, conativa, fática, 
metalinguística e poética." (Extraído do texto-base). 
A respeito das funções da linguagem, analise as proposições abaixo. 
I. As narrativas dramáticas e alguns poemas são bons exemplos da aplicação 
da função expressiva. 
II. Função conativa é focada diretamente no interlocutor. 
III. Os anúncios de publicidade são exemplos da função fática. 
IV. Nos ambientes corporativos, a função mais usada é a metalinguística. 
 
Está (ão) correta(s): 
 
 
Resposta Selecionada: c. apenas as proposições I e II. 
 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 Dentro de um processo comunicativo, para que haja êxito, barreiras, falhas e 
ruídos comunicativos precisam ser vencidos. Quanto às indicações para 
minimizar os problemas comunicativos, avalie as proposições abaixo, 
atribuindo-lhes julgamento de (V) para as verdadeiras e de (F) para as falsas. 
( ) Cuidar com a linguagem e usar linguagem formal em todos os atos 
comunicativos. 
( ) É preciso organizar as informações antes de transmitir. 
( ) É preciso evitar que o destinatário se disperse. 
( ) Criar um sentimento de empatia é sempre produtivo. 
( ) Estar ativo e observar os sinais e respostas dadas pelo interlocutor. 
Assinale a única alternativa que corresponde aos corretos julgamentos. 
 
Resposta Selecionada: d. F, V, V, V, V. 
 
 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 Comunicação interna é toda ação ou atividade desenvolvida em âmbito 
empresarial responsável pelo fluxo de informações, estabelecendo canais 
que possibilitem o relacionamento ágil entre os integrantes de uma empresa 
 
ou organização. Analise a descrição de algumas ferramentas de comunicação 
interna. 
I. Possui sempre uma periodicidade e pode ser levado para casa pelos 
funcionários da empresa e, por essa razão, acaba se destacando em ser um 
instrumento de integração entre empresa, funcionário e família. 
II. Deve possuir espécies de pautas diárias e tratar de assuntos de interesse 
geral. Um dos atrativos dessa ferramenta é a participação eficaz do 
colaborador, motivando pautas, escrevendo notícias e acompanhando de 
perto os acontecimentos da empresa. O sucesso dessa ferramenta depende 
da boa localização do local escolhido para fixá-la, com visibilidade para que 
não passe despercebida, e da utilização dos bons artifícios de informatividade 
por parte do editor. 
III. São formados por textos informativos curtos e diretos que têm urgência 
em ser transmitidos, por isso a distribuição dos impressos deve ser ágil para 
garantir a eficiência da ferramenta. 
IV. São boletins digitais enviados a e-mails cadastrados. Assim como os 
boletins informativos, possuem textos claros, diretos e informações objetivas. 
O conteúdo dos newsletters deve ser de interesse comum, com linguagem e 
informações adequadas ao público que optou por recebê-los. 
V. É uma ferramenta rápida e de baixo custo que tem como principal 
característica a informatividade em tempo real dos acontecimentos, de modo 
que as notícias e informações possam ser publicadas a qualquer hora e 
acessadas de imediato pelos funcionários. 
Assinale a alternativa que nomeia correta e respectivamente as ferramentas 
descritas acima. 
Resposta Selecionada: d. Jornal impresso, jornal mural, boletins, newsletters, intranet. 
 
 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 O processo de comunicação humana envolve, basicamente: informação, 
código, mensagem, canal, emissor, destinatário ou receptor e situação. 
Observe as relações a seguir: 
1. Informação 
2. Código 
3. Mensagem 
4. Canal 
5. Emissor 
6. Destinatário 
7. Situação 
( ) A ideia a ser comunicada. 
( ) Manifestação da informação por meio do código. 
( ) Sistema de sinais e convenções usado no processo comunicativo. 
( ) Meio físico ou virtual. 
( ) Quem produz, emite a mensagem. 
( ) As circunstâncias em que a comunicação é realizada. 
 
( ) Pessoa a quem a mensagem se destina. 
Fazendo a correta relação entre as colunas, assinale a única alternativa que 
apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: b. 1, 3, 2, 4, 5, 7, 6.