COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR EXERCICIOS

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1.
		Indique em qual das situações abaixo os consumidores se encontram mais propensos a utilizar heurísticas ao invés de regras cognitivamente demandantes no processo de decisão:
	
	
	
	Quando se tem muitos recursos financeiros.
	
	
	Quando a escolha carrega pouco risco.
	
	
	Quando se tem tempo suficiente para decidir.
	
	
	Quando os objetivos são incertos.
	
	
	Quando a escolha carrega um alto risco.
	
	
	COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR
	 
		
	
		2.
		As necessidades dos consumidores costumam ser divididas em dois grupos: as necessidades utilitárias e a necessidades hedônicas. As necessidades utilitárias envolvem o desejo por um benefício funcional ou prático, enquanto as necessidades hedônicas se relacionam a experiências e respostas emocionais positivas, como o prazer e a diversão. Considerando essa explicação, assinale a alternativa cujos TODOS os exemplos de compras são resultantes de necessidades HEDÔNICAS:
	
	
	
	Viagem de férias à Disney ¿ viagem a negócios ¿ 1 kg de tomate.
	
	
	Estojo de maquiagem ¿ viagem a negócios ¿ remédio antigripal.
	
	
	1 kg de tomate ¿ remédio antigripal ¿ viagem a negócios.
	
	
	Estojo de maquiagem ¿ viagem de férias à Disney ¿ videogame.
	
	
	Viagem de férias à Disney ¿ 5 kg de arroz ¿ caixa de ferramentas.
	
Explicação:
Estojo de maquiagem ¿ viagem de férias à Disney ¿ videogame.
	
	
	NEUROMARKETING
	 
		
	
		3.
		Os estudos de neuromarketing enfrentam críticas éticas de diversas ordens. Uma delas é em relação à previsibilidade que as empresas terão sobre as escolhas dos consumidores. Sobre essa crítica, analise as seguintes afirmativas:
A ¿ Essa previsibilidade é possível de se obter por meio da identificação de atividades cerebrais específicas.
B ¿ Defensores apontam que a técnica apenas refina a capacidade de previsão que outras pesquisas em marketing já utilizavam.
C ¿ Defensores ainda apontam que os estudos de neuromarketing não servem a uma suposta previsibilidade que propicie manipulação por parte das empresas.
Está correto concluir que:
	
	
	
	Todas as afirmativas são falsas.
	
	
	Apenas as afirmativas B e C são verdadeiras.
	
	
	Apenas as afirmativas A e C são verdadeiras.
	
	
	Apenas as afirmativas A e B são verdadeiras.
	
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
Explicação:
Todas as afirmativas são verdadeiras.
	
	
	NEUROMARKETING
	 
		
	
		4.
		O Neuromarketing envolve uma série de questões sensíveis do ponto de vista ético. Assinale a alternativa que não representa uma crítica sobre os aspectos éticos relacionado ao Neuromarketing:
	
	
	
	Preço excessivamente caro, o que causa uma competição desleal.
	
	
	Possível incentivo ao consumo excessivo.
	
	
	Possível de ameaça à privacidade dos participantes nos estudos.
	
	
	Influência nos consumidores de modo inconsciente.
	
	
	Ausência de regulamentação específica.
	
	
	SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
	 
		
	
		5.
		Considerando que os consumidores podem ser classificados em cinco diferentes categorias, de acordo com a rapidez com que adotam novos produtos tecnológicos, analise as afirmações e escolha a opção que melhor reponde a questão:
I - Inovadores: São entusiastas da tecnologia, ousados, gostam de mexer com novos produtos e dominar sua complexidade. Em troca de preços baixos, ficam felizes em realizar testes alfa e beta e relatar as falhas iniciais.
II - Adotantes imediatos: São líderes de opinião que buscam cuidadosamente novas tecnologias capazes de lhes proporcionar expressiva vantagem competitiva. Eles são menos sensíveis a preços, mas se mostram dispostos a adotar novos produtos se forem oferecidas soluções personalizadas e serviço adequado de suporte.
III - Maioria imediata: São deliberadamente pragmáticos, e adotam a nova tecnologia somente quando seus benefícios já tiverem sido comprovados e já tiverem ocorrido muitas adoções. Eles constituem a corrente dominante do mercado.
IV - Maioria posterior: São ligados à tradição e resistem à inovação até descobrirem que seu status quo não é mais defensável.
V - Retardatários: São conservadores céticos, avessos ao risco, tímidos em relação à tecnologia e sensíveis ao preço.
	
	
	
	IV e V são falsas.
	
	
	III e IV são falsas.
	
	
	I e V são falsas.
	
	
	II e V são falsas.
	
	
	I e IV são falsas.
	
Explicação:
IV e V são falsas.
	
	
	SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
	 
		
	
		6.
		Qual dos itens abaixo melhor descrevem uma ação de posicionamento de mercado:
	
	
	
	Selecionar vários segmentos de mercado o qual se quer atender.
	
	
	Determinar concorrentes a que se quer atacar.
	
	
	Identificar, compreender e traçar o perfil de grupos distintos de consumidores.
	
	
	Determinar os nichos de mercado pelos quais não se quer atuar.
	
	
	Após uma avaliação, determinar e divulgar os principais benefícios que diferenciam os produtos de sua empresa no mercado.
	
	
	O PAPEL DA PESQUISA DE MERCADO PARA ENTENDER O CONSUMIDOR
	 
		
	
		7.
		Marque o item que NÃO contém uma variável relevante para definir a metodologia de uma pesquisa de mercado.
	
	
	
	O custo.
	
	
	A relevância das conclusões.
	
	
	Aspectos associados à ética.
	
	
	O método utilizado na pesquisa anterior relacionado a um tema diferente ao estudado na pesquisa atual.
	
	
	A viabilidade do projeto.
	
	
	O PAPEL DA PESQUISA DE MERCADO PARA ENTENDER O CONSUMIDOR
	 
		
	
		8.
		Qual item NÃO contém uma seção obrigatória em um relatório de pesquisa de mercado?
	
	
	
	Problema a ser resolvido.
	
	
	Perguntas da pesquisa.
	
	
	Informações sobre clientes, fornecedores e marcas.
	
	
	Sugestões de mudanças organizacionais ou em produtos.
	
	
	Metodologia utilizada.
	
	
	TÓPICOS ATUAIS EM COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	 
		
	
		9.
		Indique a alternativa abaixo que melhor define o conceito de inovação disruptiva:
	
	
	
	A inovação disruptiva é aquela na qual o novo produto carrega em si muitas características de um produto anterior, com apenas algumas mudanças marginais. 
	
	
	A inovação disruptiva é aquela que demanda um alto grau de investimentos. 
	
	
	A inovação disruptiva é aquela que ocorre de forma abrupta e frequentemente cria um nicho de mercado ou impulsiona um mercado já existente.
	
	
	A inovação disruptiva é aquela que falha em atingir os seus objetivos por romper com as características dos produtos tradicionais. 
	
	
	A inovação disruptiva é aquela que ocorre de forma gradual e paulatina. 
	
	
	TÓPICOS ATUAIS EM COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	 
		
	
		10.
		O consumidor na atualidade está, cada vez mais atento, as questões de sustentabilidade em um consumo mais consciente. Levando este perfil de consumidor em consideração, as marcas poderão considerar os seguintes aspectos:
	
	
	
	Considerando que são poucos esses consumidores as marcas não devem ter atenção com este grupo.
	
	
	Não realizar comunicação de uma marca sustentável, porque os consumidores não gostam de empresas que projetam este conceito publicamente.
	
	
	Uma empresa sempre deve comunicar para um grande público, evitando assim a segmentação do público e dos meios de comunicação.
	
	
	Os custos de uma produção baseada na sustentabilidade não compensam este posicionamento das marcas.
	
	
	Ao lançarem uma nova linha sustentável, as marcas precisam posicuonar o produto de forma eficaz nos diferentes canais de venda e utilizar a forma de comunicação adequada para o tipo de público que desejam atingir.