Prova Online - FUNDAMENTOS DE MARKETING

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Prova Online 
Disciplina: 101049 - FUNDAMENTOS DE MARKETING 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
O composto de marketing é uma das mais importantes ferramentas utilizadas pelo 
marketing para atingir seus objetivos. Com base nisso, qual alternativa mostra por quais 
variáveis essa ferramenta é constituída? 
 
a ) 
Design, descontos, deslocamento e distribuição. 
b ) 
Produto, preço, ponto de venda e promoção. 
c ) 
Praça, publicidade, políticas e prazos. 
d ) 
Políticas, pagamentos, descontos, design. 
e ) 
Prazos, políticas, panorama e pagamentos. 
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QUESTÃO 2 
Existem diversas ferramentas para o administrador de marketing promover produtos e 
serviços, e cada uma apresenta finalidade específica e deve ser usada estrategicamente 
para obtenção de bons resultados. Com base nisso, qual alternativa apresenta de forma 
correta uma ferramenta de comunicação? 
 
a ) 
As vendas pessoais são executadas em eventos e experiências, por exemplo, os 
patrocínios esportivos. 
b ) 
A propaganda é uma ferramenta de comunicação impessoal que utiliza diversas mídias 
para estabelecer comunicações tais como a persuasão de clientes e a disseminação de 
conteúdo. 
c ) 
O marketing direto se dá exclusivamente em feiras setoriais e usa publicidade mais cara 
para atingir seus objetivos. 
d ) 
A promoção de vendas é principalmente realizada por meio de malas diretas, e-mail 
marketing e telefonemas efetuados pelo call center. 
e ) 
A propaganda é uma ferramenta de comunicação pessoal que possui o objetivo de 
acelerar a compra imediata pelo cliente. 
Ver justificativa da resposta 
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QUESTÃO 3 
Leia o trecho a seguir: 
 
A integração das áreas e das habilidades de matemática e de estatística aliada à análise 
preditiva, que é aplicada à coleta, preparação, análise, visualização e gestão de grandes 
volumes de dados, visa à obtenção de vantagens competitivas para as empresas. 
 
Essa definição se refere: 
 
a ) 
Ao Big Data Marketing. 
b ) 
À Machine Learning. 
c ) 
À Data Science. 
d ) 
À Big Data. 
e ) 
À IoT (Internet of Things). 
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QUESTÃO 4 
Considerando-se o conceito de entregar valor para o cliente, uma das análises propõe a 
investigação detalhada da relação custo x benefício percebido e entregue ao cliente. 
Quanto a essa análise é correto afirmar que: 
 
a ) 
Os custos de tempo e esforço dizem respeito ao dispêndio monetário efetuado pelo 
cliente. 
b ) 
O custo psicológico é maior quanto menos importante for a compra para o cliente. 
c ) 
O valor do produto/serviço refere-se ao seu desempenho e a sua aplicabilidade para o 
cliente. 
d ) 
O valor da imagem refere-se à qualidade dada pelo cliente ao pessoal do atendimento. 
e ) 
O valor do pessoal refere-se à imagem da empresa para o cliente. Esse é um dos fatores 
principais segundo a relação custo x benefício. 
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QUESTÃO 5 
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A evolução das atividades de marketing exigiu mudanças nas prioridades da área. Nesse 
momento, surge o Marketing 4.0. Foram transformações de forte impacto e abrangência. 
Qual dessas mudanças foi considerada importante? 
 
a ) 
Preferência dos clientes por produtos tangíveis em detrimento dos aspectos intangíveis 
do consumo. 
b ) 
Facilidade para grandes empresas lidarem com esse cenário e falta de oportunidades 
para novos negócios, dificultando o surgimento de novas empresas. 
c ) 
Grande crescimento do uso da internet para diversas finalidades, tais como fonte de 
pesquisa, noticiário e relacionamentos. 
 
d ) 
Empresas menos preocupadas com as questões ambientais entregando esse papel ao 
Estado e a todas as esferas dos governos. 
e ) 
Aumento do preconceito e da imposição de poder nas relações entre empresas e clientes. 
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QUESTÃO 6 
Leia a definição a seguir: 
 
Trata-se de um plano de ação elaborado visando atingir os objetivos de sucesso da 
organização. Sendo assim, essas ações estão focadas em encontrar os meios sustentados 
para que as empresas possam competir em um ambiente de constantes mudanças. 
 
Essa definição se refere: 
 
a ) 
À segmentação de marketing. 
b ) 
Ao posicionamento de marketing. 
c ) 
À diferenciação de marketing. 
d ) 
À estratégia de marketing. 
e ) 
Ao composto de marketing. 
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QUESTÃO 7 
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Os produtos possuem um tempo de vida: alguns podem durar várias décadas, enquanto 
outros rapidamente saem do mercado por ficarem obsoletos e perderem o interesse dos 
clientes. Assim, os administradores de marketing elaboram estratégias de marketing 
considerando as etapas do ciclo de vida dos produtos que gerenciam. Qual alternativa se 
refere ao ciclo de vida de um produto? 
 
a ) 
Quando os produtos entram em declínio, é necessário aumentar os investimentos para 
que o produto não seja esquecido pelos clientes-alvo. 
 
b ) 
Na fase da maturidade, crescem os investimentos em publicidade e há diminuição nos 
preços para que as vendas voltem a crescer. 
c ) 
Na fase de crescimento, os esforços mercadológicos estão voltados para incrementar a 
penetração e a busca por mais espaços no mercado. 
d ) 
A curva do ciclo de vida segue sempre a mesma trajetória independentemente do 
mercado e do tipo de produto analisado. Daí a importância do uso dessa teoria pelo 
administrador de marketing. 
e ) 
Na fase da introdução, as empresas buscam obter lucros rapidamente, uma vez que os 
investimentos para o lançamento do produto precisam ser recuperados. 
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QUESTÃO 8 
Com o propósito de compreender o processo de decisão de compra com mais 
profundidade, os administradores de marketing mapearam os momentos e dividiram em 
etapas o processo de compras. Em qual alternativa essas etapas se apresentam de forma 
correta? 
 
a ) 
O processo de decisão tem início com a busca de informações sobre os produtos e 
serviços oferecidos. 
b ) 
A avaliação de alternativas ocorre exclusivamente via internet, especialmente por meio 
de sites de busca. 
c ) 
A escolha dos produtos e/ou serviços e a compra ocorrem após a avaliação das 
alternativas existentes. 
d ) 
O reconhecimento da necessidade é a segunda etapa e ocorre após a avaliação das 
alternativas. 
e ) 
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A área de marketing atua somente na última etapa, pois é responsável pelo pós-vendas. 
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