projeto integrador relações humanas

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RELAÇÕES HUMANAS: Política de Atratividade e Seleção e retenção de profissionais.
Thaynara Botelho de Oliveira 
Prof.Maria Helena Veloso Salgado 
1. RESUMO
Este TCM consiste em realizar diagnóstico organizacional e propor planos de intervenções acerca dos mesmos, destinado a empresa Supermercado Líder LTDA. Propõe ainda a prestação de serviços de Recrutamento e Seleção bem como foi pedido no modelo de entrega padrão do Banner, através de Consultoria Organizacional em Recursos Humanos, que se constituiu na atividade profissional de diagnóstico e formulação de soluções acerca desta especialidade. Com base no conhecimento adquirido através das disciplinas Atratividade e Seleção, Cidadania e Responsabilidade Sócio Ambiental, Gestão de Pessoas Por Competências e Psicologia Organizacional, mostrarei como pode ser possível estabelecer e alinhar os procedimentos próprios do processo de Recrutamento e Seleção, para melhor atender ás necessidades da empresa e posteriormente obter resultados satisfatórios.
Palavras-chave: Recrutamento. Seleção. Atratividade. Recursos. Humanos. RH. Diagnóstico. Organizacional.
2. INTRODUÇÃO
A importância de um diagnóstico organizacional está em identificar não só problemas, mas também potencial, com o propósito de levantar todas as características: força, fraquezas, ameaças e oportunidades, traçando um plano de ação para manter o potencial ou para melhoria das dificuldades, otimizando assim os processos gerenciais.
2.1 Apresentação da Empresa
O Supermercado Líder Ltda é uma empresa de mercado e varejo que está situado na cidade de João Pinheiro de Minas Gerais, com filiais espalhados pela cidade de João Pinheiro e Brasilândia de Minas Gerais.
Em janeiro de 1990, Hebert Couto fundou uma microempresa com o nome fantasia de Mercearia Líder, situada a rua Celso Dornelas nº1196.O início foi difícil, toda mercadoria que havia na mercearia cabia dentro de um fiorino furgão da Fiat. Como todo início de empresa, a do Hebert Couto não foi diferente, foi muito difícil, pois Hebert tinha que levantar 5:00 horas da manhã, abrir a mercearia para vender pão e só fechava por volta de 23:00 horas, já que funcionava um bar junto à mercearia. Uma luta incansável foi crescendo gradativamente, até que em 1.993, ele comprou um lote de frente a mercearia e se tornou Supermercado Líder. Construindo uma nova sede com 300 metros quadrados.
Em 1.995 apareceu uma oportunidade de colocar uma nova loja no centro da cidade de João Pinheiro, onde Hebert dividiu seu estoque para montar outra loja, mas era uma sociedade que não deu certo devido ao plano do real do presidente Fernando Henrique. Hebert Couto teve um prejuízo enorme tendo que fechar a loja que tinha aberto e retornar para a mercearia no número 1.196, sendo que a mercadoria que tinha em estoque não dava para pagar o que a empresa devia.
Tempos difíceis. Mas Hebert não desanimava, trabalhava e sempre queria fazer diferente, até que em 1.999, surgiu uma oportunidade de participar do curso de treinamento do SEBRAE, a qualidade total, onde gastou 1 ano para implantação, e foi homenageado pelo consultor diante das 20 empresas que participavam do curso, como a empresa que se destacou implantando 96% de qualidade total na empresa.
Na época a empresa só tinha 9 funcionários. Em novembro de 2.003 surgiu uma oportunidade de compra uma loja no centro da cidade onde o Hebert Couto com seu tino empreendedor, viu a oportunidade e comprou o supermercado que na ocasião não andava muito bem.
No primeiro dia de mercado aberto só vendeu uma dúzia de ovos e uma caixa de fósforos. Mas como o já empreendedor Hebert Couto não parava de se reciclar, fez o curso do Empretc pelo SEBRAE e ampliou a loja, melhorando hortt-frutt, açougue e padaria, mudando de novo para uma loja no centro da cidade, melhor dizendo no coração de João Pinheiro, a loja que ele estava era de 400 m2 e a que foi alugada era de 900 m2. Esta mudança aconteceu em maio de 2.006.
Em junho de 2.007 Hebert Couto montou mais uma loja no Bairro Papagaio com 400 m2, ficando com uma rede de supermercado com três loja. Em 2009 inaugurou uma construção de 950 m2 no Bairro Papagaio onde mudou-se para sede própria.
Em outubro de 2010 começa uma nova etapa, a expansão da rede para a cidade de Brasilândia de Minas-MG com uma loja de 300 m2, alugada no centro da cidade. E como a loja foi um recorde em vendas, logo foi inicializada a construção para sede própria, inaugurada em 03 de agosto,2012 com uma área de vendas de 2.200 m2, hoje a maior da rede.
Hoje o Grupo Líder conta com 270 funcionários.
O supermercado Líder foi empresa destaque do ano de 2.004 até hoje. E por isso vem crescendo a cada dia mais e tornando a empresa de destaque reconhecida por todos como Supermercado Líder, o barateiro da região o gigante dos preços baixos. Pois coloca em prática seus princípios e valores alcançando a sua missão.
2.2 Missão, Visão Valores
2.3 Missão
-Encantar os Clientes.
-Inovar.
-Ser empresa modelo, ponto de referência no ramo. Ser uma só Família, juntamente com nossos clientes, fornecedores e colaboradores.
2.4 Visão 
	
Ser referência de excelência de produtos e atendimento, e que atenda as necessidades de todas as classes sociais nos mercados que atuamos, com eficiência e rentabilidade.
2.5 Valores
1. Deus
2. Família
3. Saúde
4. Trabalho (Satisfação total dos clientes)
5. Religião
6. Dignidade
7. Amizade
8. Organização
9. Respeito
10. Compromisso
3. OBJETIVOS
3.1Objetivo 
Analisar o processo de atratividade e seleção que está sendo aplicado no supermercado Líder e identificar se está ocorrendo falhas no processo.
Fonte: Elaborado de acordo com o modelo de competências como pedido no trabalho.
Descrição de Estagio 
O estágio profissional é a fase inicial de qualquer carreira, que ocorre quando o funcionário ainda está em período de formação e precisa adquirir experiência, conhecimentos e habilidades em sua área. O estágio faz parte do processo de formação de todo o curso de graduação, e auxilia o estudante para se preparar melhor para o futuro profissional que o espera. Tem como principal objetivo colocar em prática todo os conhecimentos teóricos adquiridos durante a faculdade.
Conceito de Estagio
Estágio é ato educativo escolar supervisionado, desenvolvido no ambiente de trabalho, que visa à preparação para o trabalho produtivo de educandos que estejam frequentando o ensino regular em instituições de educação superior, de educação profissional, de ensino médio, da educação especial e dos anos finais do ensino
Legislação do Programa de Estágio
A atual Lei do Estágio, em vigor desde 25/09/2008, define os parâmetros que regulamentam as contratações de Estagiários, abaixo os principais: - Estagiários têm direito ao recesso remunerado (férias) de trinta dias a cada doze meses de estágio na mesma Empresa ou, o proporcional ao período estagiado se menos de um ano.
Valor da Bolsa Auxílio
Perfil do Estagiário
Um estagiário comprometido e responsável com as suas atividades deixa uma boa impressão em seu trabalho. Pontualidade, a busca por inovação e cumprimento dos prazos são qualidades consideradas diferenciais para os estudantes em busca de colocação no mercado de trabalho.
Estágio para o Estagiário
Os estágios que o supermercado Líder pode oferecer são, assistente de balcão, vendedor, açougueiro, assistente administrativo, assistente em RH entre outros.
(Imagem retirada no site do supermercado Líder 
https://www.supermercadolider.com.br/index.php)
Vantagens e Desvantagens
Vantagem: uma oportunidade para melhorar o currículo e é ótimo para evitar espaços temporais vazios no seu CV enquanto procura emprego.
 Desvantagem: andar de estágio em estágio não é uma estratégia eficaz no sentido de obter um emprego, pois vai perder mais tempo, sem se conseguir afirmar profissionalmente.
Estagiário para Empresa
Imagem retirada do site https://www.supermercadolider.com.br/vagas.php
3.2Objetivos específicos
Processo de Atratividade de Estágios 
(Imagem elaborada pelo aluno.)
Encaminhamentos
Entrega deDocumentos
- Documento de identidade com foto.
- Carteira de motorista.
- Escolaridade.
- Comprovante de residência.
- Foto 3x4.
- Carteira de trabalho.
4. METODOLOGIA
A metodologia utilizada foi à pesquisa bibliográfica em livros, sites e artigos científicos além de pesquisas feita com os colaboradores da ConstruGui.
Para atrair talentos e assertividade no Recrutamento e Seleção do Supermercado Líder, será utilizado um cadastro de dados dos candidatos, incluído como experiência e qualificações ou competências, requisição e aprovação de pessoal, registro de todo o processo de recrutamento e seleção com controle de por etapas.
 4.1 Processo de Atratividade Interno
Busca pelo profissional que trabalha na própria empresa, através de remanejamento de colaboradores, promoções ou transferências.
Canais de divulgação: Intranet, Cartazes e Jornal Interno.
- Processo de Atratividade Externo
Recrutamento externo é o processo em que o setor de recursos humanos busca um profissional fora da organização para um processo de recrutamento e seleção. A contratação de novos profissionais é um processo pelo qual toda a empresa passa inúmeras vezes, mas nem por isso ele se torna mais fácil.
4.2 Técnicas de Seleção
- Entrevista
- Prova de Conhecimento Prático
- Dinâmica de Grupo
5. DESENVOLVIMENTO
As empresas devem, antes mesmo de iniciar um processo de recrutamento, se atentar ao cargo que necessita ser preenchido, para isso, o órgão responsável pelos seus Recursos Humanos, deve conhecer, descrever e analisar tal cargo. É necessário que exista o preceito de que todo o processo de contratação de pessoas, ou até mesmo, de promoções de colaboradores que já fazem parte da organização, é um processo de comparação entre indivíduos e suas características, que podemos chamar de competências, com as exigências do cargo em questão.
 ORGANOGRAMA
Descrição de Cargos
Chefe
Dono ou Encarregado de cuidar da filial. Como peça central da empresa e detentor do poder de decisão, é o principal responsável por controlar o ambiente de trabalho, promovendo a harmonia em todos os setores.
Gerente
É papel do gestor na organização, ou seja, do gerente, elaborar o planejamento estratégico e dos projetos que deverão ser executados pelas equipes que ele gerencia. Trata-se de um documento que contém as diretrizes e os direcionamentos sobre o que cada um dos envolvidos deve fazer e os resultados que se espera alcançar.
Almoxarife
Responsável por receber o produto, administra e o movimenta até o estoque. Além disso, ele recebe e confere as notas fiscais de entrada dos materiais adquiridos pela empresa.
Auxiliar
Está à disposição para ajudar todos os funcionários do supermercado, principalmente se ocorrer alguma falha, ele é o responsável por correr atrás e solucionar o problema.
Auxiliar Administrativo
É o profissional que presta suporte na gestão das empresas, auxiliando principalmente gestores de finanças, de logística, de pessoal e da área operacional na realização de atividades de controle e emissão de documentos.
Caixa
O profissional que registra mercadorias em um ponto de venda e recebe o pagamento do cliente é chamado de operador de caixa. Além disso, ele é responsável pelo atendimento ao cliente, especialmente daqueles que acabaram de efetuar uma compra.
Entregador
Prepara cargas e descargas de mercadorias, movimenta materiais nos caminhões e realiza a entrega dos pedidos aos clientes.
6. RESULTADOS
Sobre o supermercado Líder, verificou-se que após a apresentação destes estudos, foram aplicadas algumas sugestões para a contratação de novos funcionários, e houve um avanço significativo no processo de recrutamento e seleção de pessoas, sendo que foi realizado um processo seletivo para a contratação de cinco mulheres com a função de caixa, e três delas, já eram funcionárias do Líder e em menos de 2 semanas foi possível observar resultados positivos. Nota-se que quando a empresa visa se preocupar em realizar um processo seletivo com excelência, está de fato procurando a pessoa certa para ocupar o cargo disponível, e não apenas preencher o cargo sem nenhum tipo de critério. Isto afeta significativamente custa da empresa, motivação dos funcionários, e consequentemente a sua produtividade. E no fim com muita satisfação os novos colaboradores do Líder possuem as características adequadas ao cargo e a cultura da empresa.
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Com este TCM, foi possível concluir e entender a importância do profissional de RH dentro de uma organização, principalmente para processos de recrutamento e seleção, pois o recrutamento de seleção qualificado, evita um investimento inesperado e imperfeito, além de equivocar em mão-de-obra não qualificada. 
8. FONTES CONSULTADAS
ESTÁGIO PROFISSIONAL - Guia Trabalhistahttp://www.guiatrabalhista.com.br › guia › estagio
O que significa estágio? - Global Empregoshttps://www.globalempregos.com.br › o-que-significa.
Vantagens do estágio durante a graduação - Guia da Carreirahttps://www.guiadacarreira.com.br › carreira › emprego
Legislação de Estágio ::ESTAGIARIOS.COM::https://www.estagiarios.com › legislacaodeestagio
______. Gestão por competências: um modelo avançado para o gerenciamento de pessoas. São Paulo: Gente, 2001.
CHIAVENATO, I. Recursos humanos: edição compacta. 4. ed. São Paulo: Atlas, 1997.
CHIAVENATO, I. Recursos humanos: edição compacta. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2006.
DUTRA, J. S. Gestão de Pessoas: modelo, processos, tendências e perspectivas. São Paulo: 2006.
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