MARKETING PROVA 1

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1) A comunicação de uma empresa com um mercado de consumidores potenciais deve ser cuidadosamente planejada para 
que os erros sejam minimizados. O planejamento é essencial para que os erros sejam minimizados. Sobre o planejamento da 
comunicação, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Deve-se monitorar a forma de pagamento desejada pelo cliente, para abrir linhas de crédito e tentar vender mais produtos 
quando o cliente visitar uma loja física. 
B) Deve-se focar no preço como forma de gerar interesse, não interessando a classe social que o produto se destina. 
C) Deve-se fazer com que o cliente venha até uma loja física para fazer a negociação do produto, trazendo um cupom que 
possa gerar desconto, facilitando o controle físico da campanha publicitária veiculada. 
D) Deve-se ficar atento à mensagem que deve ser criativa e chamar a atenção do público para que o cliente potencial tenha 
o interesse em comprar o produto. 
2) A tomada de decisões ocorre na vida das pessoas quando precisam consumir um produto ou serviço e a complexidade do 
que será consumido terá consequências na decisão a ser tomada. Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a 
seguir: 
I- Decisão rotineira. 
II- Decisão limitada. 
III- Decisão extensiva. 
( ) Ao comprar sal no supermercado, Ricardo realizou a compra do produto mais barato e não fez comparação de marcas. 
( ) Ao pesquisar em cinco concessionárias de veículo, Patrícia fez a comparação dos modelos que conheceu em termos de 
consumo, conforto, espaço interno e custo de manutenção, para após isso definir qual veículo escolheria. 
( ) Júlio precisa comprar uma calça nova e foi até uma loja de departamentos. Chegando ao setor, verificou que haviam seis 
marcas em oferta. Provou todas elas e mais algumas que não estavam em oferta. Escolheu a da marca mais "famosa". 
( ) O computador de Florinda parou de funcionar. Ao levar na assistência técnica, o profissional disse que sairia mais caro 
consertar do que ela comprar um novo, já que seu computador estava obsoleto. Como o computador tinha seis anos de uso, 
Florinda decide fazer uma pesquisa em algumas lojas. Pegou panfletos com valores e especificações técnicas e após fazer uma 
comparação, realizou a compra de um novo computador duas semanas depois. 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA: 
A) II - III - I - II. 
B) I - III - II - III. 
C) III - II - II - III. 
D) II - I - III - I. 
3) Para que seja possível definir estratégias de crescimento de um produto ou serviço, as organizações necessitam 
compreender, antes de tudo, em qual estágio seu produto ou serviço se encontra. Afinal, ele está bem ou mal no mercado? 
Para auxiliar nesta identificação, os profissionais de marketing podem utilizar a ferramenta Matriz BCG. Sobre as classificações 
existentes nessa matriz, analise as sentenças a seguir: 
I- Em "Oportunidade", o produto ainda está com um mercado em baixa, mas com alta taxa de crescimento. 
II- Em "Geradora de Caixa", o produto já é bem-sucedido, porém não é certo que gere receitas positivas para a organização. 
III- Em "Estrelas", o produto é o carro forte da empresa, gerando lucro devido ao número de vendas e tempo no mercado. 
IV- Em "Abacaxis", o produto está com baixa participação de mercado, baixo crescimento e gera pouco lucro ou prejuízo para 
a organização. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
B) As sentenças I e IV estão corretas. 
C) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
D) As sentenças II e III estão corretas. 
 
4) Os profissionais de marketing precisam compreender as vantagens e as desvantagens das diferentes mídias no momento de 
investir nos meios de comunicação, como jornal, televisão, internet, rádio, outdoor, revista etc. Afinal, não basta criar uma 
campanha com a mensagem correta e não veicular no canal correto. Sobre as vantagens e as desvantagens de determinados 
meios de comunicação, assinale a alternativa CORRETA: 
A) O meio jornal apresenta diversas vantagens, como flexibilidade, cobertura intensa de mercados locais e boa 
credibilidade. 
B) As vantagens em anunciar no cinema são várias, como apelo aos sentidos, cobertura em massa, e pode causar maior 
impacto. 
C) Dentre as desvantagens em anunciar em televisão, temos como exemplo público pequeno com viés demográfico, impacto 
relativamente baixo e exposição controlada pelo público. 
D) Anunciar no rádio apresenta algumas desvantagens como mídia cara, rápida passagem no vídeo, alto custo e alto nível de 
saturação. 
5) Atualmente, o conceito de marketing se relaciona com o objetivo de atender às necessidades do consumidor. Para isso, as 
organizações têm como foco entender o que seu público necessita e, assim, oferecer seu produto ou serviço, estabelecendo 
estratégias específicas. Para que seja possível criar as estratégias necessárias, é preciso entender os conceitos básicos de 
marketing. Sobre esses conceitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Necessidades são coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, água, ar, moradia, vestimentas, 
segurança, autoestima e sentimento de posse. 
( ) Desejos não dependem do contexto social em que o consumidor está inserido. 
( ) Valor é o preço do produto ou serviço e é levado em consideração quando existe uma necessidade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) F - F - F. 
B) V - V - F. 
C) V - F - V. 
D) V - F - F. 
 
6) A propaganda é a alma do negócio. Muitas organizações e profissionais de marketing vivem recitando esta máxima para 
afirmar a importância da promoção para as empresas e o impacto nos consumidores. Sobre o conceito de promoção, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) A propaganda é utilizada para vender uma ideia, não pode ser confundida com a promoção, que objetiva vender produtos, 
serviços. 
( ) A propaganda pode ser utilizada para vender o estilo de vida e o padrão de consumo de uma pessoa influente com o 
objetivo de gerar envolvimento com marcas e produtos. 
( ) A promoção utiliza a propaganda como ferramenta influenciadora para gerar opinião a respeito de produtos e serviços, 
fidelizando o cliente após uma boa experiência com estes. 
( ) A propaganda às vezes não precisa ser 100% verdadeira sobre as informações do produto ou serviço, porque o que importa 
é o que estes resolvem e o consumidor não está muito atento a detalhes no momento da compra. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) V - F - V - V. 
B) F - V - V - F. 
C) V - F - F - F. 
D) V - V - V - F. 
 
7) Definir as estratégias de marketing é fundamental para atender os objetivos estratégicos, como "Gerar lucros de 10% nos 
próximos 12 meses" e "Conseguir 20% de participação no mercado até 2010". Assim, é definida uma série de ações que 
possam gerar resultados positivos. Sobre as estratégias de marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Uma estratégia de sucesso realizada por uma organização certamente dará certo para outra organização, independente de a 
personalidade ou produto serem diferentes. 
II- Estratégias de marketing podem envolver todos os colaboradores de uma organização, independente do nível hierárquico. 
III- A informação é fundamental para a definição de estratégias de marketing em uma organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) As sentenças I e III estão corretas. 
B) Somente a sentença III está correta. 
C) As sentenças I e II estão corretas. 
D) As sentenças II e III estão corretas. 
 
8) Um dos modelos de sistemas que balizam o marketing é chamado modelo dos 4 Ps ou Marketing Mix. Diversas são as suas 
definições, no entanto sintetizam a ideia de um conjunto de elementos que compõem as atividades de Marketing. Associe os 
itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Produto. 
II- Preço. 
III- Praça. 
IV- Promoção. 
 
( ) É a característica de qualquer bem, serviços etc. que possui valor de troca. 
( ) É o sistema quetorna os produtos disponíveis aos consumidores. 
( ) É tudo o que o consumidor oferece em troca do produto. 
( ) É utilizado como ferramenta para instigar o consumidor a adquirir os produtos ofertados pela empresa. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) I - III - II - IV. 
B) IV - I - II - III. 
C) I - II - IV - III. 
D) III - IV - II - I. 
 
9) O marketing ao longo dos anos tem se desenvolvido e virou uma importante ferramenta para as organizações. Pode-se 
ainda afirmar que o marketing evoluiu conceitualmente em versões: 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas versões do marketing, analise 
as sentenças a seguir: 
 
I- No marketing 1.0, os consumidores precisavam se adaptar aos produtos, ou seja, as empresas não davam muita importância 
às necessidades e desejos dos consumidores. Um exemplo era uma empresa americana fabricante de automóveis, que 
produziam carros apenas na cor preta. 
II- No marketing 2.0, é chegada a era da informação, ou seja, os consumidores com maior acesso à informação de produtos e 
serviços poderia fazer melhores escolhas, e as empresas começaram a pesquisar mais a respeito das necessidades e desejos 
dos consumidores para criar novos produtos e serviços. 
III- No marketing 3.0, o consumidor é um comprador racional e não se preocupa com o comportamento ambiental ou social 
das organizações. Pensa exclusivamente em atender suas necessidades ou desejos, pois está pagando pelos produtos e 
serviços a serem consumidos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A) Somente a sentença III está correta. 
B) As sentenças II e III estão corretas. 
C) As sentenças I e II estão corretas. 
D) Somente a sentença I está correta. 
 
10) Conhecer e explorar as necessidades de um mercado deve ser um papel exercido pelas organizações. Elas devem entender 
estas necessidades para alinhar seus produtos e serviços a elas. Com relação ao marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
A) Beneficia sempre os atacadistas e produtores na venda de produtos e serviços, e o consumidor fica em segundo plano. 
B) Busca sempre a maximização do lucro para as empresas. 
C) Leva em consideração a realização de trocas que ofertam valor, envolvendo sempre as duas partes. 
D) Envolve a transferência de bens e serviços, sempre buscando atender aos objetivos da organização.