Avaliação V - Marketing

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Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada Questão Cancelada 
1. Para obtermos informações úteis em uma pesquisa de mercado, é necessário saber escolher que tipo de 
dados serão coletados para formular interpretações e discussões. Sobre os dados secundários, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) São aqueles que nunca foram coletados, sendo os mais importantes para o pesquisador. 
( ) São aqueles que estão disponíveis para o pesquisador em outras fontes de dados já coletadas e 
tabuladas. 
( ) São aqueles utilizados para realização de mapeamentos preliminares antes de se começar uma 
investigação. 
( ) São aqueles obtidos em publicações ou até na própria empresa, sendo opções baratas e rápidas de se 
obter dados a respeito de alguma situação problema ou fenômeno. 
 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - F. 
 b) V - V - V - F. 
 c) V - F - V - V. 
 d) F - V - V - V. 
 
2. As pesquisas são essenciais nas ações mercadológicas. Elas possuem diferentes objetivos e, de acordo 
com eles, será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Sobre a pesquisa descritiva, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu principal método a 
experimentação. 
 b) Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada causa ou 
acontecimento e seu uso é frequente, quando se pretende analisar características de ações passadas. 
 c) Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis soluções, sendo seu 
maior objetivo a promoção da compreensão do problema enfrentado pelo entrevistador. 
 d) Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de determinada situação ou função e seu 
uso é frequente, quando se pretende descrever características de fenômenos. 
 
3. Para um profissional de marketing atuar no mercado é fundamental que ele conheça diferentes modelos 
de negócios e como atuam. Franquias, por exemplo, são modelos de negócios em alta, que possibilitam a 
expansão de empresas existentes. Sobre as franquias, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O sistema de franquias é entendido como um modelo que visa ao lucro individual, buscando atender 
aos objetivos e metas de uma única empresa. 
 b) Franqueada é a empresa fabricante do produto/serviço ou proprietário da marca, que visa expandir 
seus pontos de venda, rapidamente, fazendo uso de capital de terceiros. 
 c) Franchising, termo utilizado para denominar o negócio de franquias, trata-se de um acordo contratual 
entre duas companhias legalmente independentes em que o franqueador concede ao franqueado o 
direito de vender o produto do franqueador. 
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 d) Franqueador é indivíduo, pessoa física ou pequeno empresário que deseja iniciar um negócio, visando 
minimizar os riscos de fracasso, dessa forma, licencia a marca/produto ou serviço a partir de um 
modelo já homologado. 
 
4. O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o mercado, 
análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas deste 
documento é exposto um resumo do plano de marketing com as características principais do negócio, 
incluindo situação presente, objetivos e estratégias. Sobre como é denominada essa etapa, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 a) Análise SWOT. 
 b) Estratégias de marketing. 
 c) Análise da situação. 
 d) Sumário executivo. 
 
5. Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No entanto, 
antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr riscos. Sobre o 
exposto, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que identifica e 
distingue produtos e serviços de seus concorrentes. 
II- Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se reconhecem 
direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita amplamente. 
III- O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), 
autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença III está correta. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) Somente a sentença II está correta. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
 
A pesquisa de marketing deve ser utilizada pelas organizações para se conseguir ter leituras constantes 
sobre mercados e seus fenômenos. Com ela, é possível prever mudanças e descobrir oportunidades 
valiosas de mercado. Sobre a pesquisa de marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Possuem grande vantagem de trazer respostas exatas para organizações que precisam de dados, que 
podem ser usados ao longo de vários anos com base em pesquisa realizadas anteriormente. 
 b) Apresentam uma grande desvantagem quando se necessita de dados da concorrência, que são muito 
difíceis de se conseguir. 
 c) Dependendo do tipo de pesquisa e métodos utilizados, ela não pode em algumas situações servir 
como base para afirmações e tomada de decisão, como no caso das pesquisas exploratórias. 
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 d) Ajudam as empresas a lançar produtos e serviços, mas não necessita obrigatoriamente entrevistar 
pessoas. Um bom acompanhamento das mídias ajuda com a informação necessária. 
 * Observação: A questão número 6 foi Cancelada. 
 
7. O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões 
específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de 
interesse. Sobre o marketing de relacionamento, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de 
tempo. 
 b) O marketing de relacionamento se baseia na construção de relacionamentos com todos os públicos da 
organização, visando ao fortalecimento de imagem. 
 c) O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de 
entrada em novos mercados. 
 d) Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de 
relacionamentos. 
 
8. Posicionar uma marca ou produto significa assumir um significado para esta marca ou produto e 
transmitir este significado ao consumidor por meio de diversas estratégias de marketing, desde a 
definição do produto à promoção deste no ponto de venda. Sobre o posicionamento da marca, classifique 
V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O posicionamento representa a organização das marcas existentes, correspondendo a uma 
abordagem de relaçãohierárquica entre as marcas de uma organização. 
( ) O posicionamento é um processo de estudo, definição e implementação de uma oferta diferenciada, 
cujos atributos proporcionem uma posição vantajosa sustentável de uma marca. 
( ) O posicionamento pode ser compreendido como conjunto formalizado de procedimentos para gerar, 
analisar, armazenar e distribuir as informações para a organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F. 
 b) F - F - V. 
 c) F - V - V. 
 d) V - V - V. 
 
9. O planejamento da organização deve ser detalhado e levar em consideração aspectos do microambiente 
e macroambiente. Com base nessas informações, é possível criar as estratégias com a utilização de 
ferramentas como a matriz de Ansoff. Com relação a essa ferramenta, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e competitivo, tanto em 
termos de concorrentes quanto em termos de produtos, e possui uma carteira de clientes formada, é 
necessária a utilização de uma estratégia chamada de desenvolvimento de produtos. 
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 b) Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e competitivo, tanto em 
termos de concorrentes quanto em termos de produtos, e possui uma carteira de clientes formada, é 
necessária a utilização de uma estratégia chamada diversificação. 
 c) Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e competitivo, tanto em 
termos de concorrentes quanto em termos de produtos, e possui uma carteira de clientes formada, é 
necessária a utilização de uma estratégia chamada de penetração de mercado. 
 d) Na matriz de Ansoff, quando uma empresa está em um mercado maduro e competitivo, tanto em 
termos de concorrentes quanto em termos de produtos, e possui uma carteira de clientes formada, é 
necessária a utilização de uma estratégia chamada de desenvolvimento de mercados. 
 
10. Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal, símbolo ou 
combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento das marcas, 
contribuindo diretamente para ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o registro 
de uma marca. 
( ) A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e como ele se 
diferencia dos demais. 
( ) No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade 
Industrial (INPI). 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V. 
 b) V - V - F. 
 c) V - F - F. 
 d) F - V - V. 
 
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões cancelada. 
 
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