Avaliação VI - Marketing

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Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Muito se fala sobre marketing como importante área para gerar lucros para uma organização, estando 
intimamente relacionado com aspectos comerciais de uma organização. No entanto, a área do marketing 
não se relaciona apenas ao comercial, pois apresenta diversas variações que representam os focos 
distintos de atuação no mercado. Sobre essas variações, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O marketing social é a modalidade de ação institucional que tem como objetivo principal atenuar ou 
eliminar os problemas sociais. 
 b) O marketing institucional busca promover uma imagem positiva de profissionais no mercado de 
trabalho. 
 c) O marketing político é usado de uma forma mais abrangente e que se concentra na imagem da 
organização. 
 d) O marketing pessoal é um conjunto de conceitos e procedimentos que procura adequar as ações de 
uma campanha eleitoral. 
 
2. Com a popularização da internet entre os consumidores, a utilização de estratégias digitais para atender 
aos objetivos de marketing se tornou fundamental para as organizações. Cada vez mais as organizações 
necessitam compreender e colocar em prática ações digitais que possam contribuir para as estratégias do 
marketing mix (preço, praça, produto e promoção). Sobre o marketing digital, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- O marketing digital permite que as empresas aprimorem o relacionamento com seus clientes, pois a 
utilização de ferramentas de comunicação digital proporciona uma aproximação dos usuários com a 
empresa e familiarização com os produtos/serviços. 
II- O marketing digital, no atual cenário de popularização de tecnologias, desconsidera técnicas do 
marketing tradicional para alcançar objetivos organizacionais. 
III- O marketing digital está sendo usado como uma ferramenta de comunicação cada vez mais eficaz, 
crescendo constantemente devido aos avanços tecnológicos e mudanças de comportamento do 
consumidor. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença III está correta. 
 c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
3. O plano de marketing deveria ser um documento obrigatório em todas as organizações. No entanto, 
muitos gestores desconhecem essa importante ferramenta que pode garantir o sucesso da organização. 
Sobre o plano de marketing, assinale a alternaiva CORRETA: 
 a) O plano de marketing permite sempre um ganho maior de mercado, independente da execução das 
ações, já que é uma ferramenta voltada a ganhar clientes. 
 b) O plano de marketing possibilita colocar muitas estratégias em prática ao mesmo tempo, sendo 
necessário muitos profissionais para realizar a gestão desta importante ferramenta. 
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 c) A estrutura do plano de marketing não precisa ser rígida demais, para que seja possível realizar ajustes 
quando necessário, garantindo que a empresa consiga adaptação às mudanças no mercado de forma 
rápida. 
 d) O plano de marketing gera maior competitividade por se dedicar ao lançamento de produtos baratos 
para que o maior número de pessoas possa comprá-los, o que gera mais vendas e lucratividade para a 
empresa. 
 
4. Os fatores internos e externos da organização constantemente influenciam sua forma de produzir, 
relacionar, fabricar e entregar produtos e serviços a seus clientes. Por isso uma análise ambiental bem-
feita pode evitar problemas internos e externos às organizações. Sobre a análise ambiental, associe os 
itens utilizando o código a seguir: 
 
I- Força. 
II- Fraqueza. 
III- Oportunidade. 
IV- Ameaça. 
 
( ) Produto é o mais resistente do mercado, e os clientes pagam mais por isso. 
( ) Em termos de comparação de preços, a empresa X é a segunda mais cara do mercado. Os clientes 
estão sensíveis a preço no momento. 
( ) Os adolescentes estão trocando de marca. Seu comportamento de compra não é igual ao dos pais. 
( ) Um novo concorrente deverá entrar no mesmo mercado de atuação da empresa nos próximos seis 
meses. 
( ) Os custos de produção da empresa ainda estão altos porque o volume de compras ainda é baixo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) III - I - II - I - IV. 
 b) I - II - III - IV - II. 
 c) IV - I - I - II - III. 
 d) II - III - III - IV - I. 
 
5. O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, desenvolvendo estratégias 
que possam valorizar as equipes internas, contribuindo, assim, para um maior engajamento e melhores 
resultados. Sobre esta abordagem do marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Endomarketing atua de forma estratégica para reter colaboradores, contribuindo para a sua satisfação 
na organização. 
II- O endomarketing está inserido no composto da promoção, atuando no arranjo de patrocinadores para 
eventos esportivos, sejam eles individuais ou coletivos. 
III- O endomarketing é um conjunto de benefícios que são propostos para a sociedade, considerando 
fatores, como a educação, 
economia, saúde, meio ambiente, moradia, transporte e governo. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
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 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) As sentenças II e III estão corretas. 
 d) As sentenças I e II estão corretas. 
 
6. Antes de entrar em um mercado internacional, as organizações necessitam ter um conhecimento 
profundo sobre todas as questões que podem influenciar o seu negócio neste movimento. As 
características de um país estrangeiro podem ser cruciais para que o negócio tenha sucesso ou não neste 
novo mercado. Considerando tais características, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) A integração econômica é um dos fatores que influencia positivamente a entrada de um negócio em 
um país estrangeiro. 
( ) O nacionalismo é um dos fatores que influencia positivamente a entrada de um negócio em um país 
estrangeiro. 
( ) O foco doméstico de negócio é um dos fatores que influencia negativamente a entrada de um 
negócio em um país estrangeiro. 
( ) A existência de mercados livres é um dos fatores que influencia negativamente a entrada de um 
negócio em um país estrangeiro. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F. 
 b) F - F - F - F. 
 c) V - V - V - F. 
 d) V - F - V - V. 
 
7. As relações públicas representam uma das ferramentas da comunicação integrada de marketing, 
contribuindo para promover produtos, serviços e para o fortalecimento da imagem institucional das 
organizações. Sobre as relações públicas, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Uma das ferramentas das relações públicas é o contato pessoal por telefone ou pessoal, com o intuitode vender produtos e serviços ao consumidor. 
 b) Relações públicas é a comunicação não pessoal veiculada em espaços comprados em espaços 
comerciais de televisões, rádio, internet e jornal. 
 c) Relações públicas têm a função de gerar nas pessoas um bom relacionamento dos produtos ou 
serviços das empresas, concentrando seus esforços na construção de relacionamentos entre 
organização e seus vários públicos. 
 d) O telemarketing é uma das ações mais importantes de relações públicas, sendo frequentemente 
utilizado na fidelização dos clientes. 
 
8. As organizações sofrem influências ambientais que podem intervir na forma de fazer negócios. Ajustes na 
estratégia e curso de ação destas organizações são necessárias para que as forças ambientais não 
prejudiquem seu desempenho. Com relação ao ambiente de marketing, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
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( ) O ambiente de marketing é composto do meio ambiente em que a empresa está inserida, ou seja, se 
ela polui ou não. 
( ) O pedido de aumento de salário dos funcionários é um dos componentes do microambiente. 
( ) O envelhecimento da população brasileira é um indicador de que novos serviços para o público idoso 
podem ser uma oportunidade de mercado. Esta constatação está relacionada ao macroambiente. 
( ) O encerramento das atividades de um fornecedor da empresa pode ser uma grande ameaça, 
principalmente se este fornecedor sai repentinamente do mercado. Este problema está relacionado ao 
macroambiente. 
( ) O PIB (produto interno bruto), oscilações do dólar, taxa Selic, renda e consumo são componentes do 
macroambiente. 
 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F - V. 
 b) V - F - V - F - F. 
 c) V - V - F - V - V. 
 d) F - F - V - V - F. 
 
9. Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria internacional, está a 
Havaianas. A marca, que se coloca como um case de reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, 
com crescimento de 13%. Sobre o reposicionamento da Havaianas, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) As Havaianas Top foram desenvolvidas com base na observação do comportamento dos próprios 
consumidores. 
( ) A comunicação do novo posicionamento passou por uma grande transformação, substituindo o 
slogan "Havaianas. As legítimas" para "Havaianas. Todo mundo usa". 
( ) A campanha de reposicionamento do produto foi veiculada na Internet e tinha como base a 
contratação de celebridades como garotos-propaganda da marca. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F. 
 b) V - V - F. 
 c) V - F - V. 
 d) V - V - V. 
 
10. O trabalho de campo de um pesquisador pode ser desafiador e com alta indução ao erro, já que é 
necessário seguir alguns passos bem definidos e evitar o que chamamos de viés de pesquisa. Após os 
dados coletados, a tabulação ajuda o pesquisador a entender determinados fenômenos. Sobre o processo 
de tabulação de dados, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) No trabalho de campo, a coleta de dados traz ao pesquisador o que ele precisa para um futuro 
entendimento de um fenômeno. Após a coleta de dados, a fase de tabulação consiste em transformar 
os dados em questionamentos. 
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 b) No trabalho de campo, a coleta de dados traz ao pesquisador o que ele precisa para um futuro 
entendimento de um fenômeno. Após a coleta de dados, a fase de tabulação consiste em transformar 
os dados em informações. 
 c) No trabalho de campo, a coleta de dados traz ao pesquisador o que ele precisa para um futuro 
entendimento de um fenômeno. Após a coleta de dados, a fase de tabulação consiste em transformar 
os dados em discussões. 
 d) No trabalho de campo, a coleta de dados traz ao pesquisador o que ele precisa para um futuro 
entendimento de um fenômeno. Após a coleta de dados, a fase de tabulação consiste em transformar 
os dados em afirmações.