Prova - ENADE Gestão Hospitalar

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1.	Analise as afirmativas considerando as teorias da administração que se desenvolveram no século XX e assinale com V diante das assertivas verdadeiras e com F diante das assertivas falsas.
 ( ) A partir da experiência de Hawthorne, realizada nos anos de 1935 a 1938, Ackoff consolidou a tese de que o desempenho das pessoas era determinado apenas pelos métodos de trabalho aos quais se encontravam submetidos.
( ) Atribuiu-se a Taylor a ideia de que a administração é uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos e que deve ser vista como uma função separada das demais funções da empresa.
( ) De acordo com Bertalanffy, a teoria dos sistemas é a reorientação do pensamento e da visão do mundo com base na introdução dos sistemas como um novo paradigma analítico, mecanístico e linear de causa-e-efeito da ciência clássica.
( ) O controle da qualidade total pode ser definido como um sistema eficaz de integrar os esforços de desenvolvimento, manutenção e aprimoramento da qualidade para levar a produção e o serviço aos níveis mais econômicos que resultem em plena satisfação do consumidor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência de letras CORRETA:
Fonte: Provas e Gabaritos de Concursos Públicos - Calcule Mais. Disponível em: <http://www.calculemais.com.br/provas-de-concurso/provas-de-concurso.phpcampo1=GESTAO+DE+CONCURSOS>. Acesso em: 29 jun. 2016.
A) V - V - F - V.
· B) V - F - V - F.
C) F - F - V - V.
D) V - V - V - V.
2.	As compras de matérias-primas da Companhia Alfa em agosto foram de R$ 70 000,00, em setembro, de R$ 140 000,00 e, em outubro, de R$ 280 000,00. Desses montantes, 10% foram pagos em dinheiro, 70% foram pagos no mês imediatamente seguinte ao mês da compra e os 20% restantes foram pagos dois meses após o mês da compra. O aluguel de R$ 5 000,00 foi pago a cada mês. Os salários corresponderam a R$ 38 000,00 por mês. GITMAN, L., J.; MADURA, J. Administração financeira: uma abordagem gerencial. São Paulo: Addison Wesley, 2003, p. 379 (adaptado).
Com base nessa situação, o total de desembolso de caixa do mês de outubro da Companhia Alfa foi de:
Fonte: Portal INEP. Disponível em:<http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2012/ 14_CST_GESTAO_FINANCEIRA.pdf >. Acesso em: 29 jun. 2016.
A) R$ 323 000,00.
B) R$ 280 000,00.
C) R$ 169 000,00. 
· D) R$ 183 000,00.
3.	As mudanças ocorridas desde o advento da globalização provocaram transformações no mundo do trabalho e na função de recursos humanos. Nos últimos anos, os executivos, a fim de tornarem suas organizações mais competitivas, procuraram modernizá-las e gerenciá-las de maneira distinta. Estruturas hierárquicas foram redesenhadas, fusões, aquisições e join-venture apareceram como soluções para aumentar a competitividade e a rentabilidade das organizações.
 WOOD JR., T Mudança organizacional. São Paulo: Atlas, 2004 (adaptado).
Considerando esse contexto, verifica-se que uma organização que intencione aumentar seu potencial de atração e retenção de talentos deve implantar:
I. Um plano de salários e benefícios que contemple o pagamento de salários fixos, proporcionando a isonomia na remuneração referente a todos os cargos, sem discriminação de nível educacional e tempo de serviço.
II. Um plano de benefícios e serviços que promova a qualidade de vida dos funcionários em relação a aspectos tanto físicos quanto emocionais, o que implica a melhoria da condição geral de vida.
III. Um programa de participação nos lucros e resultados, garantindo aos funcionários uma recompensa caso o desempenho da empresa, em um período definido, atinja ou supere determinado patamar.
É correto o que se afirma em:
Fonte: Portal INEP. Disponível em:<http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2015/ 21_cst_gestao_recursos_humanos.pdf>. Acesso em: 27 jun. 2016. 
A) I e III, apenas.
· B) II e III, apenas.
C) II, apenas.
D) I, apenas.
4.	Um desafio das organizações contemporâneas é desenvolver e utilizar instrumentos de gestão que lhes garantam adequado nível de competitividade atual e futura. As propostas para a obtenção de vantagem competitiva, apesar das diferenças de ordem semântica, parecem caminhar em uma mesma direção: gestão estratégica de recursos humanos; gestão de competências; acumulação do saber e gestão do capital intelectual. Percebe-se a ênfase nas pessoas como recurso determinante do sucesso organizacional, uma vez que a busca da competitividade impõe às empresas a necessidade de contar com profissionais altamente capacitados, aptos a fazer frente a ameaças e oportunidades do mercado.
BRANDÃO, H. P.; GUIMARÃES, T. A. Gestão de competências e gestão de desempenho: tecnologias distintas ou instrumentos de um mesmo construto? Revista de Administração de Empresas, v. 41, n. 1, São Paulo, jan./mar. 2001. Disponível em: <http://www.scielo.br>. Acesso em: 26jul. 2015 (adaptado).
Considerando esse contexto, avalie as afirmações a seguir.
I. A gestão de desempenho, ao contrário da gestão por competências, presume um processo em que haja a interdependência entre os atos de planejar, acompanhar e avaliar.
II. Os mecanismos modernos de avaliação de desempenho devem contemplar o desempenho em diversos níveis, pois ele está associado tanto a competências inerentes ao indivíduo quanto a relações interpessoais, ambiente de trabalho e características da organização.
III. Associar as competências humanas às competências da organização possibilita que essas competências fiquem inseridas em uma gestão estratégica de recursos humanos, entendida como a função de atrair, desenvolver e manter o pessoal necessário para serem atingidos os objetivos organizacionais.
É correto o que se afirma em:
Fonte: Portal INEP. Disponível em:<http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2015/ 21_cst_gestao_recursos_humanos.pdf >. Acesso em: 04 jul. 2016.
A) I, apenas.
B) III, apenas.
C) I e II, apenas.
· D) II e III, apenas.
5.	Um instrumento importante para entender uma equipe e traçar ações mais eficazes de gestão é o mapeamento. Para realizar o mapeamento de equipe, é necessário considerar as competências elencadas pela organização como desejáveis. Nesse sentido, suponha que uma empresa tenha solicitado ao gestor de vendas que mapeie a sua equipe considerando as seguintes competências:
• Conhecimento — entendimento de como se faz;
• Habilidade — saber fazer;
• Atitude — vontade de fazer;
• Visão — organizar, planejar o que se faz;
• Ética — comportamento em grupo;
• Superação — fazer acontecer.
Utilizando uma escala de 1 a 4 pontos, na qual 1 corresponde a pouco e 4 a muito, o gestor aplicou essa técnica e obteve o resultado exposto na tabela.
Com base nos resultados desse mapeamento, avalie as afirmações a seguir:
I. Uma ação a ser implementada é promover um treinamento para melhorar a habilidade de vendas, visto que os resultados indicam ser este um dos pontos mais críticos da equipe, como demonstram os resultados de Ana, João e Fernanda.
II. Henrique, apesar de sempre cumprir as metas, precisaria de acompanhamento próximo do gestor e de feedback, para melhorar seu comportamento interpessoal, espelhando-se em Ana e Bárbara.
III. Bárbara representa um membro formador de opinião e exemplo para a equipe. É uma colaboradora que deve ser reconhecida e incentivada para que ajude a melhorar o relacionamento da equipe como um todo.
É CORRETO o que se afirma em:
Fonte: Portal INEP. Disponível em:<http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/ 2015/01_administracao.pdf >. Acesso em: 01 jul. 2016.
A) II e III, apenas.
B) I e II, apenas.
C) III, apenas.
· D) I, II e III.
6.	Uma empresa vende assinaturas de transmissões online de eventos esportivos e culturais exclusivamente para smartphones. Em meio a diversas mudanças tecnológicas e de hábitos de consumo, como o advento da televisão pay per view e o crescimento do mercado de smartphones e tablets, os executivos dessa empresa realizaram uma pesquisa de mercado que apontou que as pessoas não compram mais de uma mídia para um mesmo evento. Um diagnósticoestratégico, realizado por meio de uma análise SWOT, identificou as forças e fraquezas e as ameaças e oportunidades para a empresa nesse cenário.
Com base nessa situação hipotética, avalie o diagnóstico estratégico, realizado por meio de análise SWOT, descrito nas afirmações a seguir:
I. A televisão pay per view é uma concorrente da empresa e representa uma ameaça ao seu negócio.
II. A atuação da empresa com a venda de assinaturas de transmissões online para smartphones representa uma oportunidade para o seu negócio.
III. O crescimento do mercado de smartphones é um ponto forte para a empresa.
É correto o que se afirma em:
Fonte: Portal INEP. Disponível em:<http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/ 2015/01_administracao.pdf >. Acesso em: 01 jul. 2016.
· A) I, apenas.
B) I e III, apenas.
C) II, apenas.
D) II e III, apenas.
7.	Dando um passo decisivo para se firmar entre os maiores grupos financeiros do país, um grande banco estrangeiro comprou um banco nacional em 2007. Três anos depois, no início de novembro de 2010, foi anunciado o fim da marca do banco nacional, consolidando-se a integração desses bancos. Para a vice-presidente executiva de RH do banco nacional, o desafio da integração envolveu três questões principais: apoio aos gestores, para que eles pudessem fortalecer e ajudar suas equipes na transição, garantindo o bom clima; equilíbrio entre o foco nas ações de integração e o desempenho das tarefas do dia a dia; desafio de manter o melhor das culturas dos dois bancos. “O maior desafio foi, e sempre será, assegurar que o fator humano seja efetivamente levado em conta em tudo o que se faz, dentro e fora da nossa organização”, afirma a vice-presidente de RH do banco nacional.
PEREIRA. L. Como manter um casamento. Disponível em: Acesso em: 5 jul. 2012 (adaptado).
A partir do texto acima, avalie as afirmações abaixo.
I. A fusão entre empresas é sempre um momento delicado para os funcionários. Nesse contexto, o grande desafio da área de Recursos Humanos da corporação é gerenciar a nova cultura, fruto da junção de duas empresas, zelar pelo bom clima organizacional e garantir o andamento do trabalho no decorrer da integração.
II. Entender a organização que se está formando como uma cultura é reconhecer o papel ativo dos indivíduos na construção da nova realidade organizacional. A partir desse entendimento, os colaboradores passam a ser os responsáveis pelo correto andamento do trabalho durante a fusão e pelo gerenciamento do bom ambiente de trabalho.
III. A fusão entre empresas demanda reaprendizagem organizacional por ambas as empresas, envolve a absorção de novas técnicas e pressupõe a adoção de novas posturas, o que exige a mudança nas pessoas. Para facilitar o processo, deve haver sempre um sistema de aprendizagem, onde há o crescimento mútuo da organização com foco em seus membros.
É correto o que se afirma em:
Fonte: Portal INEP. Disponível em:<http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2012/01_ ADMINISTRACAO.pdf>. Acesso em: 02 jul. 2016.
A) II e III, apenas.
B) I e III, apenas.
· C) I, apenas.
D) II, apenas.
8.	A Direção de uma empresa do segmento de confecção de porte médio, visando a obter vantagem competitiva, decidiu implantar um novo sistema de remuneração baseado em resultados. O modelo vincula a remuneração ao alcance de metas pré-negociadas, de tal forma que as metas individuais sejam alinhadas às grupais, que, por sua vez, são desdobradas das metas empresariais.
Essa forma de remuneração constitui um poderoso aliado do desempenho organizacional porque:
Fonte: Portal INEP. Disponível em:< http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2012/01_ ADMINISTRACAO.pdf>. Acesso em: 02 jul. 2016. 
A) é de fácil modelagem, pois apresenta indicadores de desempenho.
B) utiliza modelos padronizados que podem ser aplicados a diferentes ramos de atividades. 
C) independe da cultura organizacional, pois o valor da recompensa é baseado no cargo ocupado.
· D) possibilita maior comprometimento com os objetivos organizacionais.
9.	No fim de setembro, o saldo de caixa da empresa Beta foi de R$ 10 000,00. Em outubro, a empresa obteve um total de recebimentos de R$ 10 000,00, e um total de desembolsos de caixa de R$ 20 000,00. A empresa manteve, como reserva para necessidades inesperadas, um saldo de caixa mínimo de R$ 5 000,00.
Ao fim do mês de outubro, a atividade financeira realizada foi:
Fonte: Portal INEP. Disponível em:<http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2012/ 01_ADMINISTRACAO.pdf >. Acesso em: 02.jul.2016. 
A) financiar R$ 10 000,00 a curto prazo.
B) investir R$ 5 000,00 a curto prazo.
· C) financiar R$ 5 000,00 a curto prazo.
D) investir R$ 10 000,00 a curto prazo.
10.	O custeio variável fundamenta-se na ideia de que custos e despesas apuráveis por esse método são aqueles identificados diretamente com a atividade produtiva e vendas que sejam variáveis em relação ao volume produzido e vendido. Custos fixos e despesas fixas, isto é, os que variam apenas em função do nível da capacidade instalada da empresa, são gastos incorridos e considerados apenas no Demonstrativo de Resultado Econômico (DRE) Gerencial.
Na preparação da DRE Gerencial, são variáveis os gastos com:
Fonte: Portal INEP. Disponível em:<http://download.inep.gov.br/educacao_superior/enade/provas/2012/ 14_CST_GESTAO_FINANCEIRA.pdf >. Acesso em: 28 jun. 2016.
A) Depreciações de equipamentos produtivos.
· B) Matérias-primas utilizadas na produção.
C) Encargos sociais da mão de obra fixa.
D) Honorários da diretoria da empresa.