Avaliação da Disciplina Responsabilidade Social

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Avaliação da Disciplina
Disciplina: Responsabilidade Social (POA17)
1) A Responsabilidade Social está voltada a satisfazer as necessidades da sociedade. Com isso, o marketing social surge para compreender as necessidades dos clientes e disponibilizar produtos e serviços para satisfazê-los, nunca se esquecendo das condições éticas da empresa. Existem algumas ações que podem ser entendidas como marketing social. Sobre isso, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I – Marketing Relacionado a Causas
II – Filantropia Corporativa
III – Envolvimento Empresarial na Comunidade
 
(   ) Reflorestamento de áreas desmatadas utilizando mão de obra local e da empresa .
(   ) Doação de uma porcentagem das compras utilizando o cartão de crédito para uma ação social.
(   ) Doação de computadores a escolas da comunidade.
Assinale a alternativa CORRETA: 
	
	A)  II – III – I.
	
	B)  II – I – III.
	
	C)  I – II – III.
	
	D)  III – II – I.
2) Atualmente, o termo de Responsabilidade Social está bem difundido, o que leva a crer que os stakeholders estão incorporando novas perspectivas. Existem os stakeholders internos, da cadeia de valor, e os externos que são todos os que possuem interesse na organização de alguma forma. Baseado na avaliação da assistência dos stakeholders na gestão da Responsabilidade Social analise a seguinte asserção-razão:
 
Apenas o apoio da empresa no progresso da comunidade não se caracteriza como Responsabilidade Social.
 
PORQUE
 
Além disso, é necessário desenvolver um ambiente de trabalho saudável, com transparência nas comunicações, retorno aos acionistas e proporcionar a satisfação de seus clientes.
 
Assinale a alternativa que corresponde à análise CORRETA da asserção-razão:
	
	A)  A primeira afirmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa.
	
	B)  As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
	
	C)  A primeira afirmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira.
	
	D)  As duas afirmativas são verdadeiras e estabelecem uma relação entre si.
3) É através dos indicadores que podemos compreender e analisar o cenário de metas pré-estabelecidas. A finalidade dos indicadores é ajudar na avaliação do desempenho de determinado objetivo para que o gestor possa planejar ações futuras para melhorias. Nesse contexto, associe os Indicadores a suas diretrizes voltadas a RS:
 
I - Indicadores Ethos.
II - Metas do Milênio.
III - SA 8000.
IV - Pacto Global.
 
(   ) Erradicar a extrema pobreza e a fome; Atingir o ensino básico universal; Promover a igualdade entre os sexos e a autonomia das mulheres; Reduzir a mortalidade infantil; Melhorar a saúde materna; Combater o HIV/AIDS, a malária e outras doenças; Garantir a sustentabilidade ambiental; Estabelecer uma parceria mundial para o desenvolvimento.
(   ) Princípios de Direitos Humanos; Princípios de Direitos do Trabalho; Princípios de Proteção Ambiental; Princípio contra a Corrupção. 
(   ) Trabalho infantil; Trabalho forçado; Saúde e segurança; Liberdade de associação; Discriminação; Práticas disciplinares; Jornada de trabalho; Remuneração; Gestão.
(   ) Valores e Transparência; Público Interno; Meio Ambiente; Fornecedores; Consumidores e Cliente; Comunidade; e Governo e Sociedade.
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
	
	A)  I – IV – II – III.
	
	B)  II – IV – III – I. 
	
	C)  I – II – III – IV. 
	
	D)  II – III – IV – I.
4) Os stakeholders possuem uma importância significativa na gestão da Responsabilidade Social e é uma tendência que vem ganhando destaque. Os stakeholders vêm numa crescente reconhecida onde o número de grupos de interesses aumentou. No contexto das novas tendências, no que tange aos stakeholders, analise a seguinte asserção-razão:
 
Os stakeholders exercem um grande diferencial no que se refere à liberdade de operação das empresas.
 
PORQUE
 
Eles possuem interesses diretos em suas operações, além do direito de interferir nas decisões dos gestores.
 
Sobre essas duas afirmações é CORRETO afirmar que: 
	
	A)  A primeira afirmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira.
	
	B)  As duas afirmativas são verdadeiras e estabelecem uma relação entre si.
	
	C)  A primeira afirmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa.
	
	D)  As duas afirmativas são verdadeiras e não estabelecem relação entre si.
5) A Responsabilidade Social é um tema bastante amplo. Para compreendê-lo corretamente, é necessário conhecermos alguns pontos que estão diretamente ligados a RS. Entre esses, podemos destacar a ética, o marketing social e stakeholders que, às vezes, são confundidos com a RS. Baseado nessas temáticas, associe os itens a seguir:
 
I – Ética.
II – Marketing Social.
III – Stakeholders.
IV – Desenvolvimento Sustentável.
 
(   ) Norteia a empresa no sentido de satisfazer as necessidades da sociedade.
(   ) Norteia o comportamento das empresas e da sociedade . 
(   ) Impulsionam as empresas a trabalharem de forma mais responsável.
(   ) Impulsionam as empresas a explorarem as matérias-primas de forma sustentável.  
	
	A)  I – II – IV –III.
	
	B)  II – I – III – IV.
	
	C)  II – I – IV – III.
	
	D)  I – III – II – IV.
6) Em meio às discussões sobre responsabilidade social, percebeu-se que houve um acréscimo nas despesas com energia e efetivação da legislação pertinente. Com isso, surgiram contradições no conceito de responsabilidade social onde dois defensores de ideias opostas se sobressaíram.  Nesse contexto, associe o defensor a suas ideias:
 
I – Milton Friedman.
II – Keith Davis.
 
(   ) As empresas necessitam focar na geração de lucros.
(   ) As empresas geram custos para a sociedade resultantes de suas atividades.
(   ) As empresas possuem condições de tratarem os problemas gerados.
(   ) O governo é responsável pela Responsabilidade Social.
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA: 
	
	A) II - I - II - II.
	
	B) II – I – I – II.
	
	C) I – II – II – I.
	
	D) I – I – II – I.
7) Apesar de não se ter um conceito definido, o Instituto Business for Social Responsability (BSR) possui uma definição que é unânime dentro da sociedade internacional. Com base nessa definição de RS que a BSR traz, é CORRETO afirmar:
	
	A) A RS baseia-se nas decisões tomadas pelas empresas considerando a ética em todas as dimensões.
	
	B) A RS baseia-se nas ações da empresa capazes de gerar danos irreversíveis ao meio ambiente.
	
	C) A RS baseia-se nas decisões tomadas pela empresa considerando apenas o meio ambiente.
	
	D) A RS baseia-se na correção dos impactos gerados pela empresa na comunidade de seu entorno.
8) Assim como para os negócios de uma empresa, a Responsabilidade Social deve ser acompanhada de modo a alcançar os resultados esperados com seu investimento. Para isso, existem vários indicadores que podem definir o cenário atual, cada um com seus mecanismos para obter as informações adequadas. Dentre os mais conhecidos, podemos destacar:
 
I – Balanço Social do IBASE.
II – OHSAS 18001.
III - GRI (Global Reporting Initiative)
IV - Indicadores Ethos
 
Analisando os itens, assinale a alternativa que corresponde aos indicadores de Responsabilidade Social:
	
	A)  Todas as alternativas estão corretas.
	
	B)  Os itens I, II e III estão corretos.
	
	C)  Os itens I, III e IV estão corretos.
	
	D)  Os itens II, III e IV estão corretos.
9) O Balanço Social surgiu após uma grande procura da sociedade por informações referentes à empresa no que tange aos impactos de suas atividades, tanto nos trabalhadores como na sociedade. Através do Balanço Social, a empresa demostra o grau de comprometimento com a sociedade tanto nas ações voltadas aos empregados e seus familiares como em ações voltadas para a sociedade. Quanto ao formato do Balanço Social, assinale a alternativa correta:
	
	A)  É baseado no modelo ISO e contém sete partes.
	
	B)  É baseado no modelo ISO e contém quatorze partes. 
	
	C)  É baseado no modelo IBASE e contém quatorze partes.
	
	D)  É baseado no modelo IBASE e contém sete partes.
10) Um dos grandes desafios é as empresas entenderem que, hojeem dia, a Responsabilidade Social é uma forma de travar concorrência. E por que desafio? Porque essas precisam refletir sobre as novas tendências que remetem a uma avaliação de desempenho das mesmas, a descentralização dos debates e a transparência organizacional. Baseado nesse contexto associe o que representa cada um desses aspectos, utilizando o código a seguir::
 
I – Avaliação de Desempenho.
II - Descentralização dos debates.
III – Transparência.
 
(    ) As novas proposições são: responsabilidade de todos, sociedade sustentável.
(    ) Segundo as normas: utilizar normas de conduta para estabelecer uma relação confiável e procurar firmar parcerias que agreguem valores a ambos os lados.
(    ) Deve abranger os aspectos ambiental, econômico e social e deve ser realizada de forma balanceada.
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência CORRETA:
	
	A) II – III – I .
	
	B) I – II – III.
	
	C) I – III – II. 
	
	D) II – I – III.
11) No Brasil foi criada a NBR 16001 que trata da Gestão da Responsabilidade Social. Em sua elaboração, estavam representantes de diversos setores da sociedade com o comando da ABNT. Qual o objetivo dessa Norma?
	
	A)  Estabelecer requisitos para a melhoria contínua do processo.
	
	B)  Estabelecer requisitos para o PDCA (planejar, fazer, verificar e atuar).
	
	C)  Estabelecer obrigações mínimas para a implantação do sistema de gestão da RS. 
12) A Responsabilidade Social, de forma geral, é definida como o compromisso que as empresas possuem em buscar um bem comum, considerando a sociedade, como um todo, e o meio ambiente. Outro ponto de destaque são a ética e a transparência das ações e estratégias da empresa. Baseado no conceito de RS, complete a frase:
“O conceito de RS não está definido ainda, podendo variar de acordo com...”
 
Assinale a alternativa correta: 
	
	A) as oscilações da relação empresa-sociedade.
	
	B) os direitos humanos e socioambientais.
	
	C) os valores éticos da empresa.
	
	D) as necessidades da sociedade em geral
13) Conforme pesquisa publicada sobre a mudança de cenário da Responsabilidade Social em uma determinada coorporativa mostrando as expectativas da sociedade em relação a RS. Nam (2011, p. 76) cita:
Uma pesquisa recente mostra que a coisa mais importante que uma empresa pode fazer para ser vista como socialmente responsável na Coreia é “retribuir para a comunidade ou país” (37%), seguido por “empregar pessoas, criar empregos, apoiar a economia” (31 %). NAM, Y. A mudança de cenário da Responsabilidade Social Corporativa na Coreia. Revista de Educação do COGEIME. Ano 20, n. 38, 67 – 81, janeiro/junho. 2011.
 
Baseado no contexto do cenário atual sobre a responsabilidade social é CORRETO afirmar que:
 
Esta nova visão da RS, vem acompanhada de um comportamento inflexível dos clientes, exigindo das organizações...
 
Assinale a alternativa que corresponde ao complemento da frase citada acima:
	
	A)  uma gestão voltada a produtos e serviços de qualidade, atuação visando o lucro e uma imagem adequada da empresa.
	
	B)  uma postura ecologicamente responsável, uma imagem adequada da empresa, no que diz respeito a RS, e uma gestão ética. 
	
	C)  uma postura ecologicamente viável, uma imagem verde e uma gestão transparente de todas suas ações. 
	
	D)  uma gestão econômica, uma imagem verde da empresa e a uma atuação voltada somente a satisfação dos clientes.
14) Considerada a primeira Norma sobre o tema Responsabilidade Social, a SA 8000 foi criada com o objetivo de não permitir que nenhum acontecimento antissocial venha a ocorrer no processo produtivo. Ela traz explicações de termos utilizados na área do Direito do Trabalhador, não deixando de fora o trabalho infantil, trabalho forçado e saúde e segurança. Nesse contexto, associe as sentenças a seguir:
 
I – Trabalho Forçado.
II – Remuneração.
III – Trabalho Infantil.
IV- Jornada de Trabalho.
 
(   ) As empresas que possuem certificação devem garantir a educação das crianças que, como resultado da Norma, a criança pode perder seu emprego.
(   ) Não é permitido a confiscação dos documentos de identidade dos trabalhadores ou pagamento como condição para se empregarem.
(   ) A jornada de trabalho deve ser de no máximo de  48 horas semanais com um dia de repouso por semana.
(   ) Devem ser pagos salários que sejam suficientes para suprir as necessidades básicas, com, no mínimo, alguns rendimentos discricionários.
  
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A)  A sequência correta é III – IV – I – II.
	
	B)  A sequência correta é III – I – II – IV. 
	
	C)  A sequência correta é III – I – IV – II.
	
	D)  A sequência correta é III – II – IV – I.
15) Existem, atualmente, várias visões sobre a RS e consequentemente vários entendimentos. Para que seja conceituado o termo Responsabilidade Social antes é necessário conceituar outros temas, além de ser um termo abrangente. Ética, sustentabilidade e desenvolvimento sustentável são termos que interferem na conceituação da RS. Baseado nos termos Sustentabilidade e Desenvolvimento Sustentável, analise a seguinte asserção-razão:
 
O desenvolvimento sustentável visa atender as necessidades atuais sem prejudicar a capacidade das futuras gerações também atenderem as suas.
 
PORQUE
 
As gerações atuais devem agir de forma a dar continuidade nos aspectos econômicos, sociais, culturais e ambientais, é o que define a Sustentabilidade.
 
Analisando as duas afirmativas (asserção-razão), é correto afirmar que: 
	
	A)  A primeira afirmativa é falsa, porém a segunda é verdadeira.
	
	B)  As duas afirmativas são verdadeiras e estabelecem uma relação entre si.
	
	C)  As duas afirmativas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
	
	D)  A primeira afirmativa é verdadeira, porém a segunda é falsa.
16) Autores afirmam que a RS está diretamente ligada à ética. Para uma empresa desenvolver suas atividades de forma socialmente responsável é necessário considerar os princípios éticos e obedecer a valores morais cada vez mais rígidos. Conforme Ashley (2002), para as empresas serem éticas e auxiliarem no desenvolvimento sustentável da sociedade, é necessário:
	
	A)  Contribuir para o desenvolvimento político da comunidade que está inserida.
	
	B)  Fomentar os valores e comportamentos morais dos stakeholders.
	
	C)  Respeitar os padrões, tanto de direitos humanos quanto de meio ambiente.
	
	D)  Preocupar-se com sua conduta, visando sempre o lucro. 
17) As avaliações dos Indicadores Ethos são realizadas através de questionários respondidos pela empresa e encaminhados ao Instituto Ethos. Após análise, todas essas informações são tabuladas e transformadas em um relatório que mostrará os resultados das dez empresas com maior desempenho; esse relatório é denominado benchmarking. Nesse contexto, complete a seguinte frase:
Benchmarking compara o produto de um competidor com o seu próprio produto para...
	
	A)  ...  definir qual estratégia deve-se copiar para obter maior eficiência e supremacia.
	
	B)  ... elaborar os relatórios que serão encaminhados ao Instituto Ethos.
	
	C)  ... que melhorias sejam realizadas, através de adaptações no processo, baseadas na referência padrão.
	
	D) ... que descubram as falhas em seus produtos e possam adaptá-los ao mercado. 
18) Em 1970, os estudos a respeito da Responsabilidade Social ganharam destaque na área da ética empresarial e da qualidade de vida do trabalhador. Em 1971/1972, surgiu o primeiro Balanço Social que avaliava o desempenho de uma determinada empresa. Com base no Balanço Social podemos afirmar :
 
O balanço social traz uma soma de informações que vão desde os projetos até as ações sociais realizadas na comunidade.
	
	A)  O balanço social traz informações sobre os rendimentos da empresa e é publicado anualmente.
	
	B)  O balanço social traz uma soma de informações que vão desde os projetos até as ações sociais realizadas na comunidade. 
	
	C)  O balanço social traz informações sobre as ações sociais da empresa e é publicado semestralmente.
	
	D)  O balanço socialdeve ser realizado em empresas com mais de cem funcionários.
19) Segundo a ‘Teoria dos Stakeholders’ as pessoas influenciam a empresa assim como a empresa influencia as pessoas. Dentro dessa visão, o modelo tradicional das empresas é questionado, pois focaa geração de lucros e os acionistas. Baseado na ‘Teoria dos Stakeholders’, quem são os parceiros das empresas?
	
	A)  Os grupos de acionistas e governo, pois são esses que possuem interesse no lucro da empresa.
	
	B)  Todos os grupos, dentro da organização, que possuem interesses no desempenho da empresa.
	
	C)  Todos os grupos que possuem interesses no desempenho das organizações, seja fora ou dentro da mesma.
	
	D)  Os grupos formados pela comunidade vizinha à empresa que são diretamente afetadas por ela. 
20) As empresas tanto podem utilizar indicadores prontos, como podem criar seus próprios, de acordo com suas necessidades. O benefício de utilizar indicadores prontos é o fato de eles já possuírem o conhecimento a respeito dos stakeholders. Os indicadores existentes são divididos por área de atuação podendo ter foco na Governança Coorporativa, Meio Ambiente, Direitos Humanos, entre outros. Dentre os indicadores existentes, podemos citar:
	
	A)  AA 1001, Série ISO 14000 e Indicadores Ethos.
	
	B)  Agenda 21, OHSAS 18001 e Balanço Social Ibase.
	
	C)  OCDE, SA 9000 e NBR 16001:2004.
	
	D)  Agenda 21, Indicadores Ethos e AS 9000.