FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO QUESTIONÁRIO UNIDADE I

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Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 5 minutos 
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente 
 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
B. Silva (2018) destaca que “ocorreu uma grande mudança nos serviços oferecidos pelas 
redes de computadores. Além do compartilhamento de recursos e de novos serviços, 
como correio eletrônico, streaming de vídeo, transferência de arquivos, internet e 
aplicações multimídia; as redes foram ampliadas, aumentando ainda mais a 
complexidade delas. Não bastassem esses fatos, o mundo da interconexão de sistemas 
ainda passou a conviver com a grande heterogeneidade de padrões, sistemas 
operacionais e equipamentos”. 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O texto sustenta resumidamente as causas para o aumento da 
complexidade da gestão das redes, o aumento do risco de perdas 
financeiras e a necessidade de utilização de ferramentas de gerenciamento 
de redes de computadores. 
Respostas: a. 
Não há relação entre esse fato e a necessidade de utilização de ferramentas 
de gerenciamento. 
 
b. 
O texto corrobora a ideia de que o risco de perdas financeiras em função de 
incidentes na rede não tem aumentado. 
 
c. 
Podemos afirmar que há uma relação de causa e efeito entre aumento de 
elementos de redes e a diminuição da complexidade de sua gestão. 
 
d. 
O texto sustenta resumidamente as causas para o aumento da 
complexidade da gestão das redes, o aumento do risco de perdas 
financeiras e a necessidade de utilização de ferramentas de gerenciamento 
de redes de computadores. 
 
e. 
O texto é falacioso. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: o trecho extraído da introdução do livro texto do Prof. Michel 
Bernardo resume a relação entre o fenômeno de extensão do uso das redes 
de computadores e o aumento da complexidade de sua gestão, o que elimina 
a alternativa (a) como resposta. A ideia de que o risco de perdas financeiras 
em função de incidentes na rede tem aumentado elimina a alternativa (b). 
Esse fato pode ser extraído da introdução do livro-texto quando Silva 
menciona: “Segundo o relatório de disponibilidade Veeam (2017), realizado 
 
com base em uma pesquisa mundial, quatro em cada cinco organizações 
reconhecem que têm uma lacuna de disponibilidade e, em média, as 
empresas têm perdas financeiras diretas de US$ 21,8 milhões devido às 
lacunas de disponibilidade e proteção”. Com isso, não se pode afirmar que há 
uma relação de causa e efeito entre aumento de elementos de redes e a 
diminuição da complexidade de sua gestão. Muito pelo contrário! Sendo 
assim, fica excluída a alternativa (c). De fato, o texto sustenta resumidamente 
as causas para o aumento da complexidade da gestão das redes, o aumento 
do risco de perdas financeiras e a necessidade de utilização de ferramentas 
de gerenciamento de redes de computadores, o que faz da alternativa (d) a 
única verdadeira. Finalmente, não se pode afirmar que o texto do autor é 
falso ou falacioso. As justificativas que sustentam essa afirmação estão bem 
determinadas, quais sejam principalmente o aumento da quantidade de 
elementos de redes conectados, aumento da heterogeneidade desses 
elementos, extensão da utilização das redes, outrora largamente aplicadas 
apenas para compartilhamento de recursos e, hoje, fonte de prestação de 
diversos serviços e aumento dos riscos de perdas financeiras. 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Considerando o conceito de dispositivo gerenciado está correto afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: e. 
É um elemento qualquer da rede (hardware) com um software de gerenciamento. 
Respostas: a. 
É um software de gerenciamento. 
 
b. 
É a equipe de gerenciamento. 
 
c. 
É a pessoa que gerencia. 
 
d. 
É um hardware. 
 
e. 
É um elemento qualquer da rede (hardware) com um software de gerenciamento. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: um dispositivo gerenciado trata-se de um equipamento de rede, incluindo o software nele 
instalado, que reside em uma rede gerenciada. Há um dispositivo e ele pode ser tanto um hospedeiro quanto 
um roteador, uma ponte ou bridge, ou uma impressora (SILVA, 2018). 
 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Da entidade gerenciadora, podemos afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: a. 
É uma aplicação. 
Respostas: a. 
É uma aplicação. 
 
b. 
É uma equipe. 
 
c. 
É uma pessoa. 
 
 
d. 
É um hardware. 
 
e. 
É um conceito abstrato. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: é uma aplicação operada, normalmente, pelo administrador da rede, executada em uma estação 
central de gerência de rede. Nela são controlados a coleta, o processamento, a análise e/ou a apresentação de 
informações de gerenciamento de rede. Adicionalmente, pela aplicação são inicializadas as ações para 
controle da rede e o administrador pode interagir com os equipamentos dela para melhor gerenciamento 
(SILVA, 2018). 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Dentre as vantagens das arquiteturas de gerenciamento centralizada, hierárquica e 
distribuída podemos citar, respectivamente: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Simplicidade, balanceamento de tráfego, simplicidade e redundância de 
dados. 
Respostas: a. 
Tráfego intenso de dados, balanceamento de tráfego e redundância de 
dados. 
 
b. 
Escalabilidade, balanceamento de tráfego, simplicidade e redundância 
de dados. 
 
c. 
Simplicidade, balanceamento de tráfego, simplicidade e redundância de 
dados. 
 
d. 
Escalabilidade, tráfego intenso de dados, simplicidade e redundância de 
dados. 
 
e. 
Redundância de dados, balanceamento de tráfego, simplicidade e 
redundância de dados. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: existem três tipos de arquitetura para gerência de redes: 
centralizada, hierárquica e distribuída. Na arquitetura centralizada existe um 
único gerente capaz de gerenciar todos os elementos do ambiente. Com isso, 
o banco de dados de informações sobre o gerenciamento será centralizado e 
haverá apenas um responsável pela criação de alertas, coleta e administração 
de informações de todos os elementos gerenciados. Um segundo tipo de 
arquitetura é a hierárquica. Nela, há um servidor gerente que centraliza as 
informações dos dispositivos gerenciados da rede, porém existe uma série de 
outros servidores que pode atuar como clientes desse servidor principal. Com 
isso, ocorre uma divisão de tarefas de gerência entre o servidor central e os 
servidores clientes, e é possível realizar o gerenciamento de ambientes 
complexos com grande quantidade de dispositivos, mesmo com servidores 
de capacidade individual menor. Na arquitetura distribuída são combinadas 
 
características das arquiteturas centralizadas e hierárquicas. Com isso, não há 
dependência de um sistema único e ocorre a replicação de base de dados. 
Como as tarefas são distribuídas, o monitoramento também o será. Serão 
utilizados vários servidores em um modelo ponto a ponto, em que não há 
hierarquia entre eles nem centralização da base de dados. Cada servidor é 
responsável por um segmento da rede que está sendo gerenciado, mas 
possui uma visão da rede inteira. Assim, essa arquitetura combina os 
benefícios das arquiteturas centralizada e hierárquica. 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Em uma empresa com sérias restrições orçamentárias decidiu-se implantar apenas o nível de gerência dos elementos de rede. 
O corpo executivo da empresa deve estar ciente, a bem de um bom alinhamento com a área de TI das seguintes restrições: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Não será possível saber se um serviço ou processo de negócio está ameaçado. 
Respostas: a. 
Não será possível monitorar quando um servidor sai do ar. 
 
b. 
Não será possível monitorar quando um roteador descarta pacotes. 
 
c. 
Não será possível saber se a rede estáem processo de sobrecarga. 
 
d. 
Não será possível saber se um serviço ou processo de negócio está ameaçado. 
 
e. 
Não será possível saber se um link cair ou ficar sobrecarregado. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: é muito importante conhecer os níveis de gerenciamento que uma solução de gerenciamento 
pode alcançar. Presentes nos modelos OSI e TMN, os níveis de gerenciamento têm a função de definir como 
será realizada a integração do gerenciamento da rede. Cada nível possui um conjunto de requisitos que 
determina o nível de gerenciamento desejado para a rede. O gerenciamento implantado em uma rede pode 
atuar em todos os níveis ou apenas em alguns. 
Eles são os seguintes: 
• O nível elemento de rede é a base da pirâmide de gerenciamento e corresponde aos equipamentos da rede 
de computadores ou telecomunicações que necessitam ser gerenciados e que possuem funções de 
gerenciamento. Os roteadores são um exemplo de elemento de rede. 
• O nível gerência de elemento de rede permite realizar o gerenciamento dos elementos da rede definidos 
no nível anterior de forma individual. Assim é possível verificar a configuração de dispositivos ou a 
existência de falhas individuais. 
• A gerência de rede é o primeiro nível que permite efetivamente a realização de uma função de 
gerenciamento. As ferramentas de gerenciamento realizam o monitoramento dos elementos de rede e as 
interligações entre eles. 
• A gerência de serviços é composta de sistemas voltados a administração, operação e manutenção de 
serviços, que englobam relacionamento com usuários, cadastro de usuários, informações de faturamento, 
entre outros. Também é por meio desse nível de gerenciamento que é possível, por exemplo, verificar se um 
SLA está sendo efetivamente cumprido. 
• A gerência de negócios, no topo da pirâmide, analisa questões relativas às finanças, aos interesses dos 
acionistas, dos clientes, dos empregados e da sociedade, ou seja, à visão estratégica da empresa e ao 
relacionamento com a área de TI (SILVA, 2018). 
 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O gerenciamento de rede pode ser definido como a tarefa de testar, monitorar, configurar e resolver problemas dos 
componentes de rede, visando ao atendimento de um conjunto de requisitos definidos por uma empresa ou organização 
(FOROUZAN; MOSHARRAF, 2013). Com base nessa definição, podemos afirmar que: 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A atividade de gerenciamento de uma rede engloba a aplicação de software, hardware e pessoas. 
Respostas: a. 
A atividade de gerenciamento de uma rede se esgota com a aplicação de programas de computador. 
 
b. 
A atividade de gerenciamento de uma rede se esgota com a aplicação equipamentos e de programas 
de computador. 
 
c. 
A atividade de gerenciamento de uma rede engloba a aplicação de software, hardware e pessoas. 
 
d. 
O conjunto de requisitos deve ser padronizado para todas as empresas. 
 
e. 
O gerenciamento de uma rede deve ser feito manualmente para que seja efetivo. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: de um modo geral, um empreendimento qualquer dentro de uma organização demanda 
aplicação de tecnologias, processos e pessoas. Esse tripé sustenta a grande maioria das atividades que 
suportam os serviços oferecidos pelas redes de computadores nas organizações. Gerenciar uma rede de 
computadores não é diferente. É a aplicação de tecnologias (software e hardware) e pessoas executando 
tarefas segundo processos bem determinados. Nesses processos estarão estabelecidos, entre outras coisas, os 
requisitos mínimos necessários para que uma determinada organização funcione bem. “Os requisitos 
predefinidos contemplam a operação eficiente e regular da rede, entregando uma qualidade de serviço 
previamente estipulada para os usuários. A eficiência dos serviços de rede prestados está associada ao bom 
desempenho dos sistemas de rede. Com o aumento da quantidade de nós da rede e da quantidade de serviços 
oferecidos por ela, deve-se adotar uma gama eficiente de ferramentas automatizadas para o gerenciamento, a 
monitoração e o controle dos sistemas e do desempenho da rede” (SILVA, 2018). 
 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Por decisão da equipe técnica de uma empresa, ficou determinado aos prestadores de 
serviços de infraestrutura dessa empresa (datacenter) que não seriam feitas instalações 
de agentes estranhos aos sistemas operacionais, bem como estranhos a outros 
elementos da rede. Assim, optou-se pela utilização do agente de gerenciamento padrão 
mais comum a todos os elementos de rede, o agente que implementa o protocolo SNMP. 
Podemos afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
O agente SNMP deve funcionar dentro do dispositivo gerenciado, 
comunicando-se com a entidade gerenciadora. 
Respostas: a. 
O agente SNMP deve funcionar dentro do dispositivo gerenciado, 
comunicando-se com a entidade gerenciadora. 
 
b. 
O agente SNMP deve funcionar dentro da entidade gerenciadora, 
comunicando-se com o dispositivo gerenciado. 
 
c. 
O agente SNMP deve funcionar dentro da entidade gerenciadora. 
 
d. 
O agente SNMP deve funcionar à parte dos elementos de rede. 
 
e. 
Não é necessário que haja qualquer tipo de agentes. 
 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: outra parte do dispositivo gerenciado é o agente de 
gerenciamento, que é um processo executado no dispositivo gerenciado. Esse 
processo se comunica com a entidade gerenciadora enviando as informações 
de controle e monitoramento dos agentes de gerenciamento para a entidade 
comunicadora e executa nos agentes de gerenciamento os comandos 
solicitados por essa entidade (SILVA, 2018). 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Quem projeta ou administra uma rede de computadores para uma organização deve ter 
em mente que se trata de uma ferramenta para apoiar as pessoas na execução de 
processos de negócio para atingir os objetivos dessa organização. Sendo assim, podemos 
afirmar que é fundamental o alinhamento da área de TI com os objetivos estratégicos da 
empresa. A isso chamamos de “alinhamento estratégico de TI com o negócio”. Isso posto, 
podemos afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
A utilização dos recursos deve ser monitorada e controlada visando à 
garantia de que os requisitos dos usuários estejam satisfeitos por um 
custo razoável. 
Respostas: a. 
Projetar e administrar um sistema é simplesmente instalar os sistemas 
operacionais. 
 
b. 
O administrador da rede não deve se preocupar em alocar e controlar 
recursos. 
 
c. 
A utilização dos recursos deve ser monitorada e controlada visando à 
garantia de que os requisitos dos usuários estejam satisfeitos por um 
custo razoável. 
 
d. 
O custo dos recursos é irrelevante. 
 
e. 
O projeto da rede não deve se relacionar com os processos de negócio da 
empresa. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: o que determina os requisitos dos usuários, em última 
análise, é o foco estratégico da empresa. 
 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Um objeto gerenciado pode ser: 
 
Resposta Selecionada: d. 
O nível de utilização da CPU de um servidor e o espaço em disco ocupado. 
Respostas: a. 
O nível de utilização da CPU de um servidor e a MIB do servidor. 
 
 
b. 
A MIB do servidor e o espaço em disco ocupado. 
 
c. 
O nível de utilização da CPU de um servidor e o software de gerenciamento. 
 
d. 
O nível de utilização da CPU de um servidor e o espaço em disco ocupado. 
 
e. 
O software de gerenciamento e a MIB do servidor. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: no interior de um dispositivo gerenciado podem existir diversos objetos gerenciados. Tais 
objetos são compostos de elementos de hardware que estão dentro do dispositivo gerenciado (por exemplo, 
uma placa de interface de rede), do software necessário para a operação daquele hardware e do conjunto de 
parâmetros paraconfigurar os elementos de hardware e software. Para armazenar as informações desses 
objetos gerenciados, será criada uma Base de Informações de Gerenciamento (Management Information 
Base – MIB) (SILVA, 2018). 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Um protocolo de comunicação é uma disciplina ou conjunto de regras que norteiam a 
troca de mensagens entre elementos de rede. Dos protocolos de gerenciamento de 
redes abertos (não proprietários) que conhecemos, podemos citar: 
 
Resposta Selecionada: b. 
SNMP e CMIP. 
Respostas: a. 
SNA e TCP/IP. 
 
b. 
SNMP e CMIP. 
 
c. 
SMTP e SNMP. 
 
d. 
NTP e CMIP. 
 
e. 
TCP e UDP. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: mais um importante componente é o protocolo de 
gerenciamento de rede, que é executado tanto na entidade gerenciadora 
como nos agentes de gerenciamento. Com o mesmo protocolo nas duas 
pontas da comunicação, é possível que a entidade gerenciadora pesquise 
sobre o estado dos dispositivos gerenciados ao longo do tempo e, 
eventualmente, execute ações sobre eles por meio dos agentes de 
gerenciamento. Os padrões de protocolo de gerenciamento de rede tiveram 
um período de crescimento no final da década de 1980. Os protocolos não 
proprietários, isto é, que funcionam independentemente do fornecedor, são: 
Protocolo Simples de Gerenciamento de Rede (Simple Network Management 
Protocol – SNMP) e Elemento de Serviço de Gerenciamento Comum/Protocolo 
de Informação de Gerenciamento Comum (Common Management Service 
Element/Common Management Information Protocol – OSI CMISE/CMIP) 
(SILVA, 2018).