Relatório_de_estágio_III_Gilvana Dias_Eng_Elétrica_9º_periodo_

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RELATÓRIO DE ESTÁGIO - ENG. ELÉTRICA 
Código: 
GES-MDL-14 
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Diretora Adjunta de 
Estágio 
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 “UNAMA – CENTRO UNIVERSITÁRIO DA AMAZÔNIA” 
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA ELÉTRICA 
 
GILVANA DIAS ALBARADO 
 
 
 
MANUTENÇÃO EM REDES DE DISTRIBUIÇÃO DE MÉDIA E BAIXA 
TENSÃO 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO III 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 SANTARÉM 
2021 
 
 
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GILVANA DIAS ALBARADO 
 
 
 
 
 
MANUTENÇÃO EM REDES DE DISTRIBUIÇÃO DE MÉDIA E BAIXA 
TENSÃO 
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO III 
 
 
 
 
 
 
 
Relatório apresentado ao Curso de Graduação em 
Engenharia Elétrica do Centro Universitário da 
Amazônia – Campus Santarém, como requisito para 
obtenção de nota da disciplina Estágio Supervisionado 
III, sob orientação da professora Lucinaia Bentes 
 
 
 
 
 
SANTARÉM 
2021 
 
 
 
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 As minhas filhas e pais que, desde o início, 
que têm me dado apoio, compreendendo a 
minha necessidade de dedicação aos estudos, e 
por muitas vezes não podendo compartilhar de 
momentos junto a eles. 
 
 
 
 
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AGRADECIMENTOS 
 
Agradeço a Deus que sempre me abençoou e abençoa a seguir meus sonhos, 
concedendo saúde e sabedoria, para superar todos os desafios da minha vida 
acadêmica, conciliando com meu trabalho. 
A UNAMA pela oportunidade e aceitar que eu fizesse meu estágio na própria 
empresa em que trabalho. 
À professora Lucinaia Bentes, que mostrou sensibilidade e disposição em 
ajudar, nos orientando como deveríamos agir diante das adversidades para 
conseguir um estágio nesses tempos difíceis que vivemos em meio uma pandemia, 
e principalmente sua paciência em aguardar a entrega dos relatórios até o último 
momento possível. 
Às minhas filhas que são a razão para tudo que faço, que contribuíram com o 
carinho e amor nos momentos que cheguei cansado após jornada dupla de trabalho 
e estágio. 
À empresa Equatorial energia Pará, que através de sua diretoria de gente e 
gestão, permitiu que eu que trabalho nessa conceituada empresa, pudesse realizar 
meu estágio em horário de serviço, pois sem isso, essa missão seria ainda mais 
difícil. 
Aos meus colegas de trabalho da área executiva de obras e manutenção da 
Equatorial Energia Pará em Santarém, que me deram apoio e proporcionaram todas 
as condições para realização do meu estágio. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 “Manutenção para não haver manutenção” 
(Kabral Araújo) 
 
 
 
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RESUMO 
O atual sistema elétrico brasileiro é caracterizado por uma rede complexa de 
transmissão e distribuição de energia elétrica, sendo as redes de média e baixa 
tensão, partes integrantes e importantes deste contexto. Por isso, realizar manutenção 
periódica nessas redes é uma tarefa fundamental para manter o funcionamento 
adequado e ininterrupto do sistema elétrico de potência. Essa importante tarefa cabe 
ao setor de manutenção das distribuidoras de energia elétrica de cada estado. No 
Pará, desde de 2012, a empresa que detém a concessão de distribuição de energia 
elétrica é a Equatorial Energia Pará, sendo ela responsável por manter as redes de 
distribuição em condições adequadas de operação. O objetivo desse relatório, é 
abordar as atividades referentes a planejamento, estratégia e execução da 
manutenção das redes de distribuição de energia em média e baixa tensão da referida 
distribuidora na região oeste do estado, onde o autor desenvolve suas atividades 
laborais, mais precisamente na área executiva de manutenção de rede de média e 
baixa tensão. Para isso, além de descrever as atividades da referida área, o artigo 
apresentará tópicos como, regulação os conceitos de manutenção e rede de 
distribuição, assim como os equipamentos de rede, os tipos de manutenção 
existentes, como são apontadas, planejadas, executadas, as diretrizes da 
concessionária sobre manutenção e os métodos utilizados. Ressalta-se que, o 
conhecimento, assim como, a vivência diária dessas atividades são indispensáveis 
para o engenheiro eletricista. Portanto, essas atividades serão aproveitadas como 
atuações práticas e teóricas do estágio supervisionado II do curso de Graduação em 
Engenharia Elétrica do Centro Universitário da Amazônia. 
 
Palavras Chave: Concessionária, continuidade, eficiência e segurança. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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ABSTRACT 
 
A complex network for the transmission and distribution of electrical energy, the 
medium and low voltage networks being integral and important parts of this context 
characterize the current Brazilian electrical system. Therefore, performing periodic 
maintenance on these networks is a fundamental task to maintain the proper and 
uninterrupted functioning of the electrical power system. This important task falls to the 
maintenance sector of the electric energy distributors in each state. In Pará, since 
2012, the company that holds the electricity distribution concession is Equatorial 
Energia Pará, which is responsible for maintaining the distribution networks in proper 
operating conditions. The purpose of this report is to address the activities related to 
the planning, strategy and execution of the maintenance of energy distribution 
networks in medium and low voltage of the said distributor in the western region of the 
state, where the author develops his work activities, more precisely in the area 
maintenance of medium and low voltage network. For this purpose, in addition to 
describing the activities in that area, the article will present topics such as, regulation 
of the concepts of maintenance and distribution network, as well as network 
equipment, the types of existing maintenance, as they are pointed out, planned, 
executed, the concessionaire guidelines on maintenance and methods used. It is 
emphasized that knowledge, as well as the daily experience of these activities, are 
essential for the electrical engineer. Therefore, these activities will be used as practical 
and theoretical actions of the supervised internship II of the Undergraduate course in 
Electrical Engineering at Centro Universitário da Amazônia. 
 
Keywords: Concessionaire, continuity, efficiency and safety. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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LISTA DE FIGURAS 
 
Figura 1 - Rede de distribuição de MT/BT 16 
Figura 2 - Religador de rede da concessionária Equatorial Pará 17 
Figura 3 - Chave seccionadora tipo faca 17 
Figura 4 - Chave seccionadora tipo sob carga 
Figura 5 - Chave fusível 
17 
18 
Figura 6 - Chave fusível religadora 
Figura 7 – Regulador de tensão 
Figura 8 – Para raio de MT 
Figura 9 – Transformador de distribuição 
Figura 10 – Transformador de força 
Figura 11 – Inspetor de rede 
Figura 12 – Inspeção termográficaFigura 13 – Imagem termográfica 
Figura 14 – Substituição de cruzeta deteriorada 
Figura 15 – Instalação de chave religadora 
Figura 16 – Substituição de poste abalroado 
Figura 17 – Atuação da Equatorial Pará por região 
Figura 18 – Serviço com linha viva ao contato 
Figura 19 - Serviço com linha viva à distância 
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Figura 20 – Manutenção com linha morta (Rede desenergizada) 
Figura 21 – Quadro de gestão da estratégia – Equatorial Pará 
Figura 22 – Quadro ações por tipo de manutenção – Equatorial Pará 
Figura 23 – Objetivo por tipo de manutenção – Equatorial Pará 
Figura 24 – DEC e FEC Equatorial Pará apurado em 2019 
Figura 25 – Gráfico de performance de tratamento das multas de anexo III 
Figura 26 – Cenário das reclamações de clientes referentes a solicitação de 
serviços de redes e serviços técnicos. 
Figura 27 – Indicador de solicitações de clientes atendidas no prazo 
Figura 28 – Análise do plano de manutenção 
 
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LISTA DE TABELAS 
 
Tabela 1 - Resultado de indicadores de continuidade da Região Oeste 
do Pará. 
 
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Tabela 2 - Multas de anexo III pagas em 2020 pela Regional Oeste da 
Equatorial Pará. 
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LISTA DE SIGLAS/ABREVIATURAS 
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas 
ANEEL- Agência Nacional de Energia Elétrica 
BT – Baixa tensão Estação de Tratamento de Água 
CELPA – Centrais Elétricas do Pará 
MT – Média Tensão 
NR – Norma Regulamentadora 
NBR - Norma Brasileira de Regulamentação 
NT – Norma Técnica 
UNAMA – Universidade da Amazônia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 SUMARIO 
1. INTRODUÇÃO 1 
2. OBJETIVOS 2 
2.1. Objetivo Geral 3 
2.2. Objetivos específicos 3 
3. REFERENCIAL TEÓRICO 4 
3.1. Distribuição de energia elétrica 4 
3.1.1.Conceito 4 
3.1.2. Regulação 4 
3.2. Redes de distribuição – Definição 5 
5 3.2.1. Tipos de redes de distribuição 6 
3.2.2. Equipamentos de rede de distribuição 6 
3.2.2.1. Religadores 6 
3.2.2.2. Chaves seccionadoras 7 
3.2.2.3. Chaves fusíveis 7 
3.2.2.4. Regulador de tensão 7 
3.2.2.5. Para raios 7 
3.2.2.6. Transformadores 8 
3.3. Manutenção de Rede de distribuição 9 
3.3.1.Tipos de manutenção de rede de MT/BT 9 
3.3.1.2. Manutenção preventiva periódica 9 
3.3.1.3. Manutenção preventiva preditiva 10 
3.3.1.4. Manutenção preventiva programada 10 
3.3.1.5. Manutenção preventiva por melhoria. 11 
3.3.1.5. Manutenção preventiva por melhoria. 12 
3.4. Equatorial Energia Pará – Histórico 12 
3.4.1. Diretrizes de manutenção de redes MT/BT - Equatorial Pará 13 
4. METODOLOGIA 14 
4.1. Método de manutenção com linha viva (rede energizada). 14 
4.1.1 Método ao contato 14 
4.1.2. Método à distância 15 
 
 
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4.2. Método de manutenção com linha morta (Rede desenergizada). 16 
4.3.Estratégia de manutenção 17 
5. RESULTADOS 19 
6. CONCLUSÃO 25 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
A intensa utilização de energia elétrica, aliado às exigências crescentes do 
mercado por melhoria da qualidade do fornecimento, além das imposições por 
melhorias dos órgão reguladores, têm obrigado as concessionárias de energia elétrica 
no Brasil a dar cada vez mais importância nas manutenções das suas redes de 
distribuição. De modo que essas empresas concessionárias de energia elétrica vêm 
se preocupando em introduzir técnicas que permitem a manutenção nas redes de 
distribuição com maior aproveitamento e melhores resultados. Nesse contexto, o 
presente relatório dissertará sobre os conceitos e regulação da distribuição de energia 
elétrica no Brasil, assim como, aspectos das redes de distribuição de média e baixa 
tensão como as definições, tipos de redes e equipamentos que a compõe. Entretanto, 
o ponto focal será a manutenção dessas referidas redes. Para isso, conceituará a 
manutenção, definirá seus tipos e mostrará exemplos. E por fim, demonstrará como é 
realizado essas manutenções na rede de distribuição da concessionária de energia 
local, no qual foi realizado o estágio, ou seja, a Equatorial Pará. Será feito uma breve 
apresentação do histórico da distribuidora, seguido pelas suas diretrizes de 
manutenção, estratégias e resultados. 
Segundo João Mamede Filho (2012) “A execução, de modo sistemático, de um 
adequado programa de manutenção das instalações elétricas está inserida no 
contexto da filosofia de conservação de energia elétrica, visto que sua ausência 
implica aumento de perdas térmicas, custos adicionais imprevistos em virtude da 
incidência de defeitos nas instalações, maior consumo, maior probabilidade de 
ocorrência de incêndios. Por isso, é preciso ter uma boa gestãoe atuação da 
manutenção nos sistemas elétricos. Portanto, a finalidade deste trabalho é obter 
conhecimento na área de manutenção de redes de distribuição de energia elétrica, 
conhecimento este que é indispensável para o estudante de engenharia elétrica e que 
será utilizado como atividades do estágio supervisionado II, do curso de engenharia 
elétrica do centro universitário da Amazônia – UNAMA. 
 
 
 
 
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2. OBJETIVOS 
2.1. Objetivo Geral 
Demonstrar aspectos da manutenção de redes de distribuição de energia 
elétrica de média e baixa tensão dentro de uma concessionária distribuidora de 
energia elétrica. 
2.2. Objetivos Específicos 
a) Conceituar manutenção e demonstrar como são apontadas, programadas e 
executadas. 
b) Abordar aspectos referentes a organização, controle, execução de serviços 
de manutenção. 
c) Demonstrar a gestão das solicitações e reclamações de clientes, 
d) Analisar os índices de continuidade, qualidade e segurança aplicados ao 
processo de manutenção. 
e) Descrever resultados. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3. REFERENCIAL TEÓRICO 
3.1. Distribuição de energia elétrica 
3.1.1. Conceito 
Distribuição de energia é definido como o segmento do setor elétrico dedicado 
ao rebaixamento da tensão originado do sistema de transmissão, à conexão de 
centrais geradoras e ao fornecimento de energia elétrica ao consumidor (ANEEL, 
2018). 
Segundo a ANEEL (2018), O sistema de distribuição é formado pela rede 
elétrica e por uma série de instalações e equipamentos elétricos que atuam em níveis 
de alta tensão (superior a 69 kV e inferior a 230 kV), média tensão (superior a 1 kV e 
inferior a 69 kV) e baixa tensão (igual ou inferior a 1 kV). 
3.1.2. Regulação 
A regulação do sistema elétrico brasileiro é exercidas pela Aneel – Agência 
Nacional de Energia Elétrica. Sendo que a regulação técnica da distribuição é 
conduzida pela Superintendência de Regulação dos Serviços de Distribuição - SRD, 
órgão ligado a ANEEL, sua finalidade é o estabelecimento de regras e procedimentos 
referentes a distribuição de energia elétrica. Os principais instrumentos de regulação 
ou legislação que afetam à distribuição de energia são: 
a) Procedimentos de Distribuição de Energia Elétrica no Sistema Elétrico 
Nacional – PRODIST. Os Procedimentos de Distribuição, são documentos 
elaborados para normatizar e padronizar as atividades técnicas relacionadas ao 
funcionamento e desempenho dos sistemas de distribuição de energia elétrica. Ou 
seja, são normas que disciplinam o relacionamento entre as distribuidoras de energia 
elétrica e demais agentes (unidades consumidoras e centrais geradores), conectados 
aos sistemas de distribuição (ANEEL, 2017). 
B) Resolução Normativa nº 414/2010 - Condições Gerais de Fornecimento de 
Energia Elétrica. Estabelece as condições gerais de fornecimento de energia elétrica 
e traz os direitos e deveres que os consumidores devem conhecer para utilizar os 
serviços corretamente e acompanhar a qualidade entregue por sua distribuidora. 
(ANEEL, 2019). 
 
 
 
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3.2. Redes de distribuição 
“Conjunto de estruturas, utilidades, condutores e equipamentos elétricos, 
aéreos ou subterrâneos, utilizados para a distribuição da energia elétrica, operando 
em baixa, média e/ou alta tensão de distribuição, inferior a 230 kV” (ANEEL, 2010, 
p.82). 
As redes de distribuição são compostas por linhas de baixa, média e alta 
tensão, sendo que as linhas de transmissão que possuem uma tensão igual ou 
superior a 230 kV são denominadas de rede básica. Apesar de algumas transmissoras 
de energia elétrica possuírem linhas com tensão abaixo de 230 kV, grande parte das 
linhas de transmissão com tensão entre 69 kV e 138 kV são de responsabilidade das 
empresas distribuidoras de energia e são conhecidas no setor como linhas de 
subtransmissão (Mattede, 2020). 
De acordo com Mattede (2020) as distribuidoras de energia operam linhas de 
média e baixa tensão, também chamadas de redes primária e secundária, 
respectivamente. As linhas de média tensão possuem um tensão elétrica entre 2,3 kV 
e 44 kV, e podem ser facilmente vistas em ruas e avenidas das grandes cidades, 
sendo compostas geralmente por três cabos aéreos, sustentados por cruzetas de 
madeira em postes de concreto. Por outro lado as redes de baixa tensão, possuem 
uma tensão que pode variar entre 110 e 440V dependendo da região, elas são 
afixadas nos mesmos postes de concreto que sustentam as redes de média tensão, 
localizadas a uma altura inferior. Demonstradas na figura 1 
 Figura 01 – Rede de distribuição de MT/BT. 
Fonte: Mundo da Elétrica (2020). 
 
 
 
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3.2.1. Tipos de redes de distribuição 
Existem quatro tipos de redes de distribuição de energia elétrica, que são: 
a) Rede de Distribuição Aérea Convencional: É o tipo de rede elétrica mais 
comum no Brasil, onde os condutores elétricos não possuem isolamento e por isso 
essas redes estão mais vulneráveis à ocorrência de curto-circuito. 
b) Rede de Distribuição Aérea Compacta: As redes compactas são muito 
mais protegidas que as redes convencionais, não somente porque os condutores 
tem uma camada de isolação, mas porque a rede em si ocupa um espaço menor, 
reduzindo o número de perturbações. 
c) Rede de Distribuição Aérea Isolada: Esse tipo de rede é bem protegida, 
pois os condutores são encapados com isolação suficiente para serem trançados, 
ela é geralmente mais cara e utilizada em condições especiais. 
d) Rede de Distribuição Subterrânea: A rede subterrânea é aquela que 
proporciona o maior nível de confiabilidade e oferece melhor resultado estético, pois 
as redes ficam enterradas, sem a possibilidade de poluição visual. Apesar das 
vantagens citadas, as redes subterrâneas em comparação com os demais tipos de 
rede, elas são bem mais caras, sendo comuns apenas em regiões mais densas ou 
onde há restrições para a instalação das redes aéreas (MATTEDE, 2020). 
3.2.2. Equipamentos de rede de distribuição 
3.2.2.1. Religadores 
 São dispositivos utilizados em sistemas elétricos com a função de protegê-los 
contra problemas transitórios (Filho, 2005). A figura 2 apresenta um Religador em RD. 
Figura 2 – Religador de rede da concessionária Equatorial Pará. 
 
Fonte: Própria (2020). 
 
 
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3.2.2.2. Chaves seccionadoras 
São dispositivos capazes de interromper a energia para um circuito elétrico ou 
a um grupo de circuitos elétricos. As chaves seccionadoras são utilizadas para 
desenergizar circuitos de modo a garantir que os trabalhos sejam executados com 
maior segurança (Filho, 2005). Dispositivos demonstrados nas figuras 3 e 4. 
Figura 3 - Chave seccionadora tipo faca. Figura 4 – Seccionadora sob carga. 
 
Fonte: Sei Elétric (2020). Fonte: S&C Eletric Company (2020). 
 
3.2.2.3. Chaves fusíveis 
São equipamentos cuja finalidade é proteger os circuitos primários contra 
sobrecorrentes originadas por sobrecargas, curtos-circuitos, impactos de aves e 
outras anomalias que causem sobre corrente. Pode ser de abertura automática ou 
religadora, como demonstrado nas figuras 5 e 6. 
Figura 5 - Chave fusível de abertura automática. Figura 6 – Chave fusível religadora.Fonte: Maurizio (2020). Fonte: Maurizio (2020). 
 
 
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3.2.2.4. Regulador de tensão 
É um dispositivo, que tem por finalidade a manutenção da tensão de saída de 
um circuito elétrico. Sua função principal é manter a tensão produzida pela fonte 
geradora dentro dos limites adequados, principalmente em redes de destruição com 
grandes extensões (Reis, 2013). 
A figura 7, apresenta um regulador de tensão instalado. 
 Figura 7 – Banca de regulador de tensão. 
 
 Fonte: Potencial Eletricidade e Manutenção (2017). 
3.2.2.5. Para raios 
Equipamentos destinados a proteger o sistema elétrico e seus diversos 
equipamentos contra descargas atmosféricas. Poder proteger vários equipamentos 
em uma subestação ou apenas um transformador em específico na rede de 
distribuição (Mamede Filho, 2005). O para raio é representado na figura 8. 
 
 
 
 
 
 
 
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 Figura 8 – Para raio de MT. 
 
Fonte: Mamede Filho (2011). 
3.2.2.6. Transformadores 
São dispositivos usados para abaixar ou aumentar tensão e corrente elétrica. 
São dos tipos, transformador de corrente, transformador de potencial, transformador 
de força e transformador de distribuição (Helerbrock, 2020). Nas figuras 9 e 10 são 
demonstrados dois tipos de transformadores, um transformador de distribuição e um 
transformador de força respectivamente. 
 Figura 9 – Transformador de distribuição. Figura 10 – Transformador de força. 
 
 Fonte: Meca web (2019). Fonte: All Biz (2020). 
 
 
 
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3.3. Manutenção de Rede de distribuição 
Conforme NBR 5462 (1999, P. 6) “Manutenção é a combinação de ações 
técnicas e administrativas, incluindo a de supervisão, destinadas a manter ou 
recolocar um item em um estado no qual possa desempenhar uma função requerida”. 
É toda ação necessária para que um equipamento ou instalação seja 
conservado ou restaurado de modo a continuar operando de acordo com suas 
condições especificadas de uso (Tavares, 1999). 
3.3.1.Tipos de manutenção de rede de MT/BT 
3.3.1.1. Manutenção preventiva 
De acordo com a NBR 5462 (1999, P. 7) é a manutenção 
efetuada em intervalos predeterminados, ou de acordo com 
critérios prescritos, destinadas a reduzir a probabilidade de falha 
ou a degradação do funcionamento de um item. Podemos dizer 
que a manutenção antes da quebra, dividindo-se em: 
manutenção periódica, manutenção preditiva, manutenção 
corretiva programada e manutenção por melhoria. 
3.3.1.2. Manutenção preventiva periódica 
De acordo com a NBR 5462 (1999, P. 7) é a manutenção 
realizada segundo uma rotina específica em intervalos de tempo 
regulares, através de inspeção, reparos, limpeza de 
equipamentos e substituição de peças com base tempo, visando 
reduzir a probabilidade falha ou a degradação do funcionamento 
de um item. 
Exemplos: 
Inspeções gerais ou de patrulhamento em redes de MT/BT. A figura 11 mostra um 
técnico inspecionado a rede de distribuição. 
 Figura 11 – Inspetor de rede 
 
 Fonte: Própria (2020). 
 
 
 
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3.3.1.3. Manutenção preventiva preditiva 
Segundo a NBR 5462 (1999) é a manutenção que garante uma qualidade de serviço, 
com base na aplicação sistemática de técnicas de análise, utilizando-se de meios de 
supervisão centralizados ou de amostragem, para minimizar a manutenção preventiva e 
diminuir a manutenção corretiva. 
Exemplos: 
Inspeções termográficas em rede de MT/BT ou linhas de transmissão, de acordo com 
figuras 12 e 13. 
Figura 12 – Inspeção termográfica Figura 13 – Imagem termográfica 
 
Fonte: Própria (2020). Fonte: Própria (2020). 
 
3.3.1.4. Manutenção preventiva programada 
De acordo com a NBR 5462 (1999) é a intervenção que é feita em função de 
um acompanhamento das manutenções periódicas e preditivas e, atua na substituição 
de peças e componentes do equipamento antes da falha, levando em consideração a 
condição, na busca de garantir a continuidade do sistema. Esse tipo de manutenção 
possibilita a programação dos recursos necessários para a intervenção de 
manutenção, uma vez que a falha é esperada. 
Exemplos: 
A correção dos defeitos apontados nas inspeções das manutenções periódicas 
e preditivas e que são executadas pelas equipes da área de manutenção (linha viva, 
linha morta, poda, limpeza de faixa). Exemplo, substituição de cruzeta na figura 14. 
 
 
 
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Figura 14 – Substituição de cruzeta deteriorada. 
 -
Fonte: Própria (2020). 
3.3.1.5. Manutenção preventiva por melhoria. 
Segundo a NBR 5462 (1999, P. 7) “Melhoria do sistema, por análise de falhas 
recorrentes, implementando melhoria na rede”. 
Exemplo: 
Instalação de chaves religadora onde tem muitas falhas por vegetação, como mostra 
a figura 15. 
 Foto 15 - Instalação de chave religadora 
 
Fonte: Própria (2020). 
3.3.1.3 Manutenção corretiva 
Segundo a NBR 5462 (1999, P. 7) “é todo serviço não programado efetuado 
 
 
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em equipamentos ou instalações com a finalidade de restabelecer sua operação após 
a ocorrência de uma quebra ou falha”. 
Exemplo: 
Substituição de poste abalroado, cabos partidos, transformadores queimados. 
A figura demonstra a substituição de um poste quebrado por abalroamento de veículo. 
 Figura 16 – substituição de poste abalroado. 
 
Fonte: Própria (2020). 
3.4. Equatorial Energia Pará – Histórico 
A Equatorial Energia Pará, antes conhecida como Centrais Elétricas do 
Pará (Celpa) é uma empresa de distribuição de energia atendendo aproximadamente 
9 milhões de pessoas, é controlada pela Equatorial Energia. Em 1962 a Celpa foi 
criada com o objetivo de eletrificar o estado do Pará e sete anos mais tarde, associou-
se à Força e Luz do Pará S.A, originando uma única concessionária de energia. Em 
1981, a Celpa passou a contar com energia do Sistema Interligado Norte-Nordeste e, 
em 1998, por meio de um leilão de privatização realizado no dia 09 de julho, passou 
a fazer parte da Rede Energia. Em fevereiro de 2012 a companhia entrou com um 
pedido de recuperação judicial à ANEEL e em setembro do mesmo ano o plano de 
recuperação judicial da companhia foi aprovado. Em 1º de novembro de 2012 
a Equatorial Energia adquiriu o controle da Celpa por um valor simbólico de 1 real, 
 
 
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dado a sua expertise no processo de turnaround de ativos estressados. Em 19 de abril 
de 2013, a assembleia geral da Celpa homologou parcialmente o seu aumento de 
capital, através do qual a Equatorial Energia passou a deter 96,18% do seu capital 
total e em novembro de 2014 a Celpa saiu da recuperação judicial (Solutions, 
Equatorial, 2019). 
Em dezembro de 2019 extinguiu-se o nome Centrais Elétricas do Pará - 
CELPA e passou a se chamar Equatorial Pará (Liberal, 2019).A Equatorial Energia Pará é a única empresa de distribuição de energia elétrica 
autorizada pela ANEEL para atuar em toda a área de concessão do estado do Pará, 
está distribuída em cinco Regionais, com sedes em Belém, Castanhal, Marabá, 
Santarém e Altamira, atendendo todos os 144 municípios do estado, o que 
corresponde a mais de 2 milhões de cliente (Energia, 2020). A figura 17 mostra a área 
de atuação da Equatorial Pará. 
 Figura 17 – Atuação da equatorial Pará por região. 
 
Fonte: Equatorial Energia (2019). 
 
3.4.1. Diretrizes de manutenção de redes de distribuição MT/BT - Equatorial Pará 
Na busca do cumprimento das exigências regulatórias, principalmente as que 
se relacionam com a segurança das pessoas e o meio ambiente, a Equatorial Pará 
possui diretrizes e critérios técnicos que norteiam procedimentos para o planejamento, 
controle e execução da manutenção das redes de média e baixa tensão. 
 
 
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De acordo com a NP. 1017 (2013, P. 1) as diretrizes de manutenção de redes 
de distribuição da equatorial Pará estabelece as ações de planejamento, execução e 
controle das manutenções preventivas das redes de distribuição primárias em 13,8 e 
34,5 kV, e secundária em 110/220/380/440 V da distribuidora. Com foco em economia, 
segurança e melhoria dos indicadores de continuidade. 
Cabe aos colaboradores de manutenção seguir estes procedimentos para o 
planejamento, programação, execução e controle das atividades de manutenção no 
sistema de MT e BT da distribuidora. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4. METODOLOGIA 
A Equatorial Energia Pará desenvolveu um plano de manutenção operacional 
estruturado para assegurar o fornecimento de energia elétrica com qualidade e 
segurança a todos os consumidores. A estratégia de trabalho da companhia consiste 
em intensificar suas ações de manutenção preventiva, bem como agilizar o 
atendimento às atividades essenciais de fornecimento de energia. 
Na Equatorial Pará são utilizados dois métodos de manutenção, o chamado 
linha viva, que é quando o sistema está em funcionamento, e o chamado linha morta 
que é quando o sistema está desligado. 
4.1. Método de manutenção com linha viva (rede energizada) 
O método de linha viva tem como objetivo realizar os serviços de manutenção 
sem que haja interrupção no fornecimento de energia para os clientes da 
concessionária. Esse método não pode ser utilizado com o tempo chuvoso ou muita 
umidade, necessita de profissionais especializados e equipamentos especiais. Na 
Equatorial Pará são utilizados duas forma de trabalho com a linha viva na rede de 
distribuição. 
4.1.1 Método ao contato 
O profissional tem contato com a rede energizada, mas não fica no mesmo 
potencial da rede elétrica que está trabalhando, isso porque utiliza equipamentos de 
proteção individuais e coletivas que o isolam da referida rede. Nesse método, os 
eletricistas posicionados em cestas aéreas isoladas executam tarefas ao contato, 
estando em potencial intermediário, ou seja, diferente dos potenciais de terra e da 
rede. Para executar tarefas ao contato na cesta aérea é obrigatório o uso de luvas e 
mangas de borracha isolante. As coberturas de proteção serão colocadas à medida 
que os eletricistas forem entrando em contato com os condutores e demais partes da 
estrutura. Durante os trabalhos com cestas aéreas isoladas, o eletricista deve utilizar 
o cinto de segurança, com seu respectivo dispositivo antiquada. Na figura 18, observa-
se funcionários da Equatorial Pará realizando serviço de manutenção através do 
método de contato. 
 
 
 
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 Equipe substituído poste ao contato com rede energizada. 
 
 Fonte: Própria (2020). 
4.1.2. Método à distância 
O profissional interage com a rede energizada, mas em uma distância segura. 
Esse método é realizado com equipamentos especiais, como varas de manobra e 
bastões apropriados, materiais isolantes, além de procedimentos de controle dos 
riscos. Nesse método, os eletricistas posicionados no potencial de terra, em escadas, 
executam as tarefas à distância através de bastões isolados, devem usar mangas 
isolantes. É dispensável o uso de luvas isolantes, caso os bastões sejam 
inspecionados, estejam limpos, secos e com o teste elétrico em dia. O condutor 
neutro, quando necessário, deverá ser isolado, utilizando as coberturas adequadas 
ou poderá ser rebaixado. A figura 19, demonstra autor realizando serviço com linha 
energizada através do método à distância. 
 
 
 
 
 
 
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Figura 19 – Serviço com linha viva, à distância. 
 
Fonte: Própria (2020). 
4.2. Método de manutenção com linha morta (Rede desenergizada) 
Nos serviços de manutenção da equatorial Pará o método de linha morta é 
usado quando o método de linha viva não pode ser utilizado. Porém, isso não quer 
dizer que não haja riscos, geralmente a maioria dos acidentes na área de manutenção 
ocorrem durante a utilização desse método. 
De acordo com a NR 10 (2004) somente serão consideradas desenergizadas 
as instalações elétricas liberadas para serviços mediante os procedimentos 
apropriados: seccionamento, impedimento de reenergização, constatação da 
ausência de tensão, instalação de aterramento temporário com equipotencialização 
dos condutores dos circuitos, proteção dos elementos energizados existentes, 
instalação da sinalização de impedimento de energização. Nota-se na figura 20, um 
serviço de manutenção de rede de distribuição com linha morta. 
 
 
 
 
 
 
 
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Figura 20 – Manutenção com linha morta (Rede desenergizada). 
 
Fonte: Própria (2020). 
4.3.Estratégia de manutenção 
Dentro da estratégia de manutenção da rede de distribuição, são 
considerados os seguintes itens: 
a) Avaliação do sistema e análise de falhas e defeitos. 
b) Planejamento de ações com base nas causas de falhas. 
c) Definir prioridade e periodicidade da manutenção. 
d) Definição da estratégia da manutenção. 
 
 
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Os itens descritos, estão representados nas figuras 21 a 23. 
 Figura 21 - Quadro de gestão da estratégia – Equatorial Pará. 
 
 Figura 22 – Quadro Ações por tipo de manutenção – Equatorial Pará. 
 
 
 
 
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 Figura 23 - Objetivo por tipo de manutenção – Equatorial Pará. 
 
5. RESULTADOS 
A Equatorial Pará utiliza de várias ações e práticas de manutenção que buscam 
a melhoria constante da sua rede de distribuição. Entretanto, frente a um mercado 
consumidor de energia elétrica cada vez mais exigente quanto a qualidade e 
continuidade do fornecimento, somado as constantes fiscalizações por parte dos 
órgãos de controle e regulação, faz-se necessário, cada vez mais a melhoria dos 
indicadores de qualidade de energia elétrica, além do cumprimento de prazos 
regulatórios referentes a solicitações de consumidores. 
Os indicadores de continuidade representados através do DEC (Duração 
Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora) e do FEC (Frequência 
Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora), juntamente com as multas de 
anexo III (multas por violações de prazos dassolicitações de clientes) são os maiores 
desafios para o setor de manutenção da equatorial Pará na região oeste do estado. 
Porém, com as ações do plano de manutenção e com ações direcionadas às 
solicitações dos clientes quanto a execução de serviços de manutenção de rede, estes 
indicadores têm melhorado continua e significantemente, assim como houve uma 
redução excelente das multas por violação dos prazos de solicitações de clientes. 
Referente as melhorias dos indicadores de continuidade representados através 
 
 
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do DEC (Duração Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora) e do FEC 
(Frequência Equivalente de Interrupção por Unidade Consumidora), nota-se o bom 
resultados quando se analisa os dados apurados em 2019 pela agência reguladora. 
Observa-se que o DEC (Duração Equivalente de Interrupção por Unidade 
Consumidora) limite era de 28 horas e 53 minutos e a Equatorial Pará fechou em 21 
horas e 88 minutos, excelente performance. Quanto ao FEC (Frequência Equivalente 
de Interrupção por Unidade Consumidora) o limite era de 23,40 interrupções e a 
Equatorial Pará fechou em 12,25 interrupções, também uma excelente performance. 
Esse resultado está demonstrado na figura 24 e na tabela 1, a seguir. 
 Figura 24 - DEC e FEC Equatorial Pará apurado em 2019. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Tabela 1 – Resultado de indicadores de continuidade da Região Oeste do Pará. 
 
 
Os indicadores são apurados pelas distribuidoras e enviados periodicamente 
para a ANEEL para verificação da continuidade do serviço prestado, representando, 
respectivamente, o tempo e o número de vezes que uma unidade consumidora ficou 
sem energia elétrica para o período considerado (mês, trimestre ou ano), o que 
permite que a Agência avalie a continuidade da energia oferecida à população. 
Quanto as multas por demora no atendimento das solicitações de clientes, tem 
havido uma redução significativa, isso porque a concessionária passou atender mais 
rapidamente as novas demandas e resolver as que estavam fora do prazo 
estabelecido pelas agências reguladoras. Essa melhoria pode ser vista no nas figuras 
abaixo, onde demonstram a excelente evolução das chamadas multas de anexo III, 
onde iniciou-se o mês de Junho com uma multa acumulada em R$ 570.914,58 e até 
13 de novembro essa multa foi reduzida para R$ 15.576,33. As figura 25 e a tabela 
02, mostram essa evolução. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 Figura 25 - Gráficos de performance no tratamento das multas de anexo III. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 Tabela 2 - Multas de anexo III pagas em 2020 pela Regional Oeste 
da Equatorial Pará. 
 
 
Outro importante avanço na melhoria com manutenções se reflete na 
performance de reclamações de clientes referentes a serviços de manutenção de rede 
e serviços técnicos. O autor é o responsável pelo tratamento dessas reclamações, 
que são advindas de ouvidoria, notas de reclamação normal, reclamações via ANEEL, 
Ofícios, entre outros. O tratamento se dá através de análise das solicitações, 
inspeções técnicas, projetos e execução de obras de melhoria. A figura 27, demonstra 
o cenário atual da performance da Equatorial Pará quanto a tratamento das 
reclamações de cliente 
 
 
 
 
 
 
 
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 Figura 27 - Indicador de solicitações de clientes atendidas no prazo. 
 
Fonte: Própria (2020). 
Infelizmente nem tudo são flores no setor elétrico nacional, e na Equatorial Pará 
não é diferente, ainda existe falhas no cumprimento do plano de manutenção e outros 
aspectos da distribuição de energia no estado, essas falhas juntamente com a questão 
ambiental e territorial influenciam na qualidade da energia e no atendimento mais 
rápido das solicitações dos clientes, causando insatisfação e até mesmo prejuízos. 
Porém, já ouve um grande avanço no último ano, como mostra a figura 28 referente 
ao plano de manutenção por alimentador e a figura 29 cenário do tratamento das notas 
de serviço técnico, da Equatorial Pará. 
 
 
 
 
 
 
 
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Figura 28 – Análise do plano de manutenção. 
 
Fonte: Própria (2020). 
 
Figura 29 – Cenário do tratamento de notas de serviço técnico da Equatorial Pará. 
 
Fonte: Própria (2020). 
 
 
 
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6. CONCLUSÃO 
Portanto, concluímos que a busca em aplicar as novas técnicas de execução e 
de gestão para a manutenção em redes de distribuição de energia elétrica, tem 
contribuído muito para a ótima performance da distribuidora Equatorial Pará, 
proporcionando economia de recursos e crescimento dentro do setor elétrico 
brasileiro. Isso ocorre através das prestações de serviços realizados com alto índice 
de qualidade e confiabilidade pelo setor de manutenção. Mas, é importante ressaltar 
que as técnicas de gestão e de execução das atividades de manutenção na 
distribuidora têm a ver com mudanças em buscas de novas tecnologias e boas 
práticas de gestão para fazer frente às necessidades que o setor elétrico tem 
apresentado, de modo que sempre terá espaço para melhorar. Dessa forma, podemos 
encerrar dizendo que a manutenção, quanto a sua atuação, deverá sempre buscar 
uma constante atualização de suas tecnologias e seus modos operacionais, dotada 
de uma visão sistêmica que possui a finalidade de facilitar a identificação dos 
problemas e os meios necessários para a solucioná-los. De modo a prestar um serviço 
de qualidade a seus clientes, gerando satisfação e menos reclamação aos órgãos 
reguladores, além de manter sua rentabilidade e crescimento no cenário energético 
brasileiro. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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7. REFERÊNCIAS BIOGRÁFICAS 
 
ABNT - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS (ABNT). NBR 
5462.Rio de Janeiro, 1994. 
 
ABNT - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 10520: 
informação e documentação – apresentação de citações em documentos. Rio de 
Janeiro, 2002a. 
 
CHAVE FUSÍVEL RELIGADORA. Maurizio, 2018. Disponível em: 
http://www.maurizio.com.br/produtos/6/3/4/Chave_Fus%C3%ADvel_Religadora. 
Acesso em 08 de dez. de 2020. 
 
CHAVES SECCIONADORAS SOB CARGA. S&C Eletric Company,2020. 
Disponível em: https://www.sandc.com.br/pt/produtos-e-servicos/produtos/chaves-
seccionadoras-sob-carga-alduti-rupter--distribuicao-para-uso-interno/. Acesso em 08 
de dez. de 2020. 
 
CONCESSIONÁRIA DE ENERGIA MUDA O NOME, O Liberal, 2019. Disponível 
em: https://www.oliberal.com/para/celpa-muda-o-nome-1.219043. Acesso em 17 de 
nov. de 2020. 
 
EQUATORIAL PARÁ, HISTÓRIA. GMZ Solutions, 2019. Disponível em: 
www.gmz.solutions, GMZ Solutions. Acesso em 16 e 22 de nov. de 2020. 
 
EQUATORIAL – NORMAS E PROCEDIMENTOS. Equatorial energia, 2020. 
Disponível em: https://pa.equatorialenergia.com.br/. Acesso em 22 e 24 de nov. de 
2020. 
INDICADORES COLETIVOS DE CONTINUIDADE (DEC E FEC). ANEEL, 2019. 
Disponível em: https://www.aneel.gov.br/indicadores-coletivos-de-continuidade. 
Acessoem 22 e 24 de nov. de 2020. 
INDICADORES DE CONTINUIDADE. Equatorial energia, 2020. Disponível em 
https://pa.equatorialenergia.com.br/solicitacoes-e-servicos/indicadores-de-
continuidade/. Acesso em 22 de nov. de 2020. 
 
INFORMAÇÕES TÉCNICAS, ANEEL, 2020. Disponível em: 
https://www.aneel.gov.br/informacoes-tecnicas/-
/asset_publisher/CegkWaVJWF5E/content/id/14706207. Acesso em 22 de nov. de 
2020. 
 
INSTALAÇÃO DE UMA BANCA DE REGULADOR DE TENSÃO. Potencial 
eletricidade e Manutenção, 2017. Disponível em: http://potencial 
rc.com.br/dt_slideshow/redes-eletricas-de-distribuicao/attachment/instalacao-de-
banca-de-regulador-de-tensao/. Acesso em 09 de dezs.2020. 
MAMEDE FILHO, J. Manual de Equipamentos elétricos – LTC – 8a ed., 2011. 
 
 
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Versão 00 
Disponível em: 
https://www.feis.unesp.br/Home/departamentos/engenhariaeletrica/capitulo_9_2013-
1s.pdf. Acesso em 22 e 24 de nov. de 2020. 
 
MANUTENÇÃO DO SISTEMA ELÉTRICO. Copel, 2019. Disponível em: 
https://www.copel.com/hpcopel/root/nivel2.jsp?endereco=%2Fhpcopel%2Ftransmiss
ao%2Fpagcopel2.nsf%2Fdocs%2FC68139C748874539032574090068D065. Acesso 
em 24 de nov. de 2020. 
 
MANUTENÇÃO DO SITEMA ELÉTRICO. Cemig, 2020. Disponível em: 
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MATTEDE, H. Mundo da Elétrica. Conceitos de eletricidade - Redes de energia elétrica, 
tipos e características. Mundo da elétrica, 2020. Disponível em: 
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NORMAS TÉCNICAS, Equatorial Energia, 2020. Disponível em: 
https://pa.equatorialenergia.com.br/institucional/normas-tecnicas/. Acesso em 22 de 
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PRODIST – Procedimento da Distribuição. ANEEL, 2016. Disponível em: 
https://www.aneel.gov.br/prodist. Acesso em 16, 22 e 25 de NOV. de 2020. 
 
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&p_p_mode=view&_101_struts_action=%2Fasset_publisher%2Fview_content&_101
_returnToFullPageURL=http%3A%2F%2Fwww.aneel.gov.br%2Fbusca%3Fp_auth%
3DI2i1iKcm%26p_p_id%3D3%26p_p_lifecycle%3D1%26p_p_state%3Dnormal%26p
_p_state_rcv%3D1&_101_assetEntryId=15054947&_101_type=content&_101_group
Id=656835&_101_urlTitle=redes-e-linhas-de-distribuicao&inheritRedirect=true. 
Acesso em 22 e 24 de nov. de 2020. 
 
 
 
 
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Versão 00 
REGULAÇÃO DAS REDES DE DISTRIBUIÇÃO. ANEEL, 2020. Disponível em: 
https://www.aneel.gov.br/regulacao-da-distribuicao/. Acesso em 22 e 24 de nov. de 
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http://www2.aneel.gov.br/cedoc/ren2010414.pdf. Acesso em 22 de nov. de 2020. 
 
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C3%A9trica%20no%20Sistema%20El%C3%A9trico%20Nacional,de%20distribui%C
3%A7%C3%A3o%20de%20energia%20el%C3%A9trica>. Acesso em: 29 de nov. de 
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SRD - Agência Nacional De Energia Elétrica, 2019. Regras, direitos e deveres - 
Condições Gerais de Fornecimento de Energia Elétrica - Resolução Normativa nº 
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