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FACULDADEDAMÁSIO
MBA INTERNACIONAL EM GESTÃO EXECUTIVA
JANIRA GATI POMPILIO
LOJA ITINERANTE
Negócio Sobre Rodas
Ji-Paraná-RO
2018
FACULDADE DAMÁSIO
MBA INTERNACIONAL EM GESTÃO EXECUTIVA
JANIRA GATI POMPILIO
LOJA ITINERANTE
Negócio Sobre Rodas
Trabalho de Conclusão de Curso, Monografia, apresentada à Faculdade Damásio, como exigência parcial para obtenção do título de Especialista no curso MBA Internacional em Gestão Executiva, sob orientação do professor Emerson Paiva Teles.
Ji-Paraná-RO
2018
JANIRA GATI POMPÍLIO
LOJA ITINERANTE: NEGÓCIO SOBRE RODAS
TERMO DE APROVAÇÃO
O trabalho de conclusão de curso apresentado no finaldo curso MBA Internacional em Gestão Executiva, na Faculdade Damásio, foi considerado suficiente como requisito parcial para obtenção do certificado de Conclusão. O examinado foi aprovado com a nota___________
	
São Paulo,____/____/____
AGRADECIMENTOS
A minha sincera gratidão a Deus e a todos seus santos que se fizeram e fazem presentes em minha vida constantemente, pois foi com eles que consegui caminhar até aqui e vencer todas as barreiras e dificuldades enfrentadas no meu dia a dia. “A fé e a confiança são elementos básicos em nossa vida”.
Pais são aqueles que amam, se sacrificam, assumem, criam, educam, formam caráter, direcionam, passam valores de geração em geração, etc., preparando os filhos para uma sociedade justa e correta. É por tudo isso e muito mais que agradeço imensamente aos meus pais Pedro Gati (in memória) e Elvira Rita Gati por todos os cuidados e ensinos a mim dispensados, por me ensinar a lutar sempre pelos meus ideais, conquistar com interesse e sacrifício dentro da justiça o que almejamos, pelos valores morais, educação e princípios deixados a cada um de nós, pelo amor verdadeiro e puro a mim demonstrado em toda minha vida, pois teus ensinos e carinhos de pais fizeram e fazem grande diferença em meu viver, fez de mim pessoa consciente e capaz de realizar esse trabalho, bem como, concomitantes, várias outras atividades que a mim compete. Minha sincera gratidão pela intensa dedicação. Obrigada do fundo do meu coração.
Agradeço a toda minha família que de certa forma dispensou seu apoio em favor dos meus estudos e torceram pelo meu sucesso e é também a razão da nossa luta.
Agradeço ao meu esposo Carlos que diretamente e indiretamente me ajudou, apoiou, compartilhou e compreendeu minha ausência em muitos momentos.
A Faculdade Unijipa que me acolheu, apoiou e orientou através dos coordenadores Evaldo Arruda Pinto, Célia Maria Peres Galvão, professor de Administração Carlos Henrique da Silva e seus alunos.
A faculdade Damásio na qual realizo o curso, através de seus representantes colaboradores.
Ao público o qual dispensou seu tempo e sua atenção no preenchimento dos questionários elaborados para a pesquisa de campo.
Aos meus amigos que torceram pela minha vitória e que com palavras de incentivo e motivação me fizeram acreditar mais, lutar e prosseguir.
RESUMO
O estudo de viabilidade econômico e financeira é realizado por meio de trabalhos fundamentados e embasados teoricamente em literaturas de diversos autores e especialistas em várias áreas como administração, contabilidade e outras. O plano de negócio do qual se trata esse trabalho tem como principal objetivo o estudo de viabilidade da criação de uma loja de moda masculina e feminina para vendas de roupas, calçados e acessórios no varejo, a qual receberá o nome “Sempre Bella” (loja itinerante). Acreditando na oportunidade e nicho de mercado, na facilidade que se pode proporcionar aos clientes, na experiência vivida pela proprietária com venda externa ao longo de anos, entre outros fatores deu-se a criação do projeto e o desenvolvimento desse plano o qual apresentará deforma sucinta cada uma de suas partes. A começar pelos dados do empreendedor: experiência profissional e atribuições, do empreendimento: nome, endereço, telefone, razão social, missão, visão e valores da empresa, forma jurídica, planejamento estratégico, plano de recursos humanos, plano de marketing, plano logístico, plano financeiro, construção de cenário, avaliação do plano, análise de resultados e referencias bibliográficas. Com o intuito de identificar à empresa, as oportunidades, as tendências, os pontos fortes e fracos, os consumidores e suas necessidades, realizou-se uma pesquisa de mercado a qual trouxe informações relevantes para o desenvolvimento desse plano de negócio que tem como objetivo principal provar sua viabilidade, garantir a sustentabilidade e os resultados visando o crescimento (ampliação) bem como o enriquecimento do proprietário. Entretanto fica claro que todas as ferramentas e variáveis estudadas detalhadamente e aplicadas formalmente, trazem benefícios e resultados seguros a qualquer plano de negócio; pois além de ser de extrema importância para sua criação, reduz os riscos e incertezas que surgem no decorrer de sua desenvoltura.
Palavras –chaves: Negócio Sobre Rodas (moda itinerante). Plano de Negócio. Viabilidade Econômica Financeira.
ABSTRACT
The economic and financial feasibility study is carried out by means of grounded work and theoretically based on literatures of various authors and specialists in various areas such as administration, accounting and others. The main objective of this business plan is the feasibility study of the creation of a men's and women's clothing store for clothing, footwear and costume jewelery retailing, which will be called Always Bella¨ ). Believing in the opportunity and niche market, in the facility that can be provided to the clients, in the experience lived with external sale over the years by the owner, among other factors was the creation of the project and the development of this plan which will present in a way summarize each of its parts. To start with the data of the entrepreneur: professional experience and attributions, of the enterprise: name, address, telephone, company name, mission, vision and company values, Legal form, Strategic planning, Human resources plan, marketing plan, logistic plan, financial plan, scenario construction, plan evaluation, results analysis and bibliographic references. In order to identify the company, the opportunities, the trends, the strengths and weaknesses of the consumers and their needs, a market research was carried out which brought relevant information to the development of this business plan whose main objective is to prove sustainability, and results for growth (enlargement) as well as the enrichment of the owner. However, it is clear that all the tools and variables studied in detail and formally applied, bring benefits and safe results to any business plan, as well as being extremely important for its creation, as it reduces the risks and uncertainties that arise in the course of its resourcefulness.Keywords: Business on Wheels (traveling fashion). Business plan Viability
Keywords: Business on Wheels (traveling fashion). Business plan. Economic Viability.
LISTA DE FIGURAS
Anexo 01 Questionário de Entrevista........................................................................75
Anexo 02 Lei 12.441/11............................................................................................80
Anexo 03 Figura 1.....................................................................................................82
Anexo 03 Figura 2.....................................................................................................82
Anexo 03 Figura 3.....................................................................................................83
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 - pós - graduação os homens superam as mulheres	36
Tabela 2 - Renda Mensal.............................................................................................37
Tabela 3 - Tipo de Roupa Comprado com Frequência	36
Tabela 4 - Tamanho (manequim)................................................................................36
Tabela 5 - Formasde pagamento mais utilizado	36
Tabela 6 - Que valor o Consumidor se dispõe a Pagar pelas Peças	36
Tabela 7 - Dificuldades para as Compras	36
Tabela 8 - Aprovação dos Consumidores em Relação ao Modelo de Negócio	36
Tabela 9 - Estimativa de Investimento Inicial	36
Tabela 10 - Estimativa de Compra para Primeira Coleção	36
Tabela 11- Estimativa do Faturamento Mensal	36
Tabela 12 - Estimativa dos Custos de Comercialização	36
Tabela 13 - Estimativa dos Custos com Depreciação	36
Tabela 14 - Despesas Fixas Operacionais Mensais	36
Tabela 15 - Demonstrativo – Cenário Realista	36
Tabela 16 - Resumo Receitas e Despesas.................................................................36
Tabela 17 - de Investimentos	36
Tabela 18 - Fluxo de Caixa	36
Tabela 19 - Demonstração do Resultado do Exercício	36
Tabela 20 - Resumo Receitas e Despesas	36
Tabela 21 - de Investimentos	36
Tabela 22 - de Fluxo de Caixa	36
Tabela 23 - de Demonstração do Resultado do Exercício	36
Tabela 24 - Resumo Receitas e Despesas	36
SUMÁRIO 
FACULDADE DAMÁSIO	1
1. INTRODUÇÃO	9
2. JUSTIFICATIVA DO PLANO	11
3. OPORTUNIDADE IDENTIFICADA	12
4. REFERENCIAL TEÓRICO	13
5. SUMÁRIO EXECUTIVO	15
5.1 Plano de Negócio	15
5.1.1 Dados do Empreendimento e do Empreendedor	16
5.1.1.2 Dados do Empreendimento	17
5.1.1.3 Missão da empresa, visão e valores.	17
5.1.1.4 Resumo dos Principais Pontos do Plano	18
5.1.2. Forma jurídica	18
São dois os tipos de recrutamento: interno e externo e tanto oferecem vantagens como desvantagens.	27
A promoção e os prazos para pagamento serão ferramentas de uso essenciais nas trocas de coleções. As respostas mensuráveis do consumidor, sem a interferência de intermediários, serão feitas por meios de bancos de dados e marketing de relacionamento. As estratégias de promoção sugeridas serão:...................................51
	Descontos de até 50% à vista ou cartão de crédito;	52
	Compre uma peça com 30% de desconto, duas peças com 40% e três ou mais peças com 50% de descontos à vista;	52
	Pague 01 (uma) e leve duas no mesmo valor e da mesma coleção;	52
	Brindes e sorteios.	52
Estrutura de comercialização	52
	A realização do atendimento e vendas será feita pela proprietária e vendedora interna treinada para a venda;	52
	Pela internet e redes sociais;	52
	Vendas em condicionais;	52
	Atendimento em domicílio;	52
	Vendas em praças públicas e eventos.	52
O atendimento fora do local estratégico com visitas agendadas teve preferência expressiva dentro da expectativa esperada. Para o atendimento no trabalho os homens entrevistados atribuíram nota 8,0 de média e as mulheres 8,67. E para o atendimento em domicilio os homens aprovam com média 8,44 e as mulheres com 8,81.	52
5.5 Plano Logístico	52
6. AVALIAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIO	70
1. INTRODUÇÃO
O comércio de moda no Brasil tem se destacado dentre os setores de investimento, gerando grande repercussão através dos eventos apresentados pelo Fashion Business Rio, Rio Moda Show, Fashion Week (SPFW), que vem lançando moda ao longo do tempo, com o objetivo de proporcionar aos empresários a expansão da moda dentro do setor, bem como a abertura de fronteiras para novos empreendimentos.
Empreender é um dos sonhos de muitos brasileiros e as justificativas apresentadas para projetar e criar seu próprio negócio são quase sempre as mesmas: a falta de emprego com perspectiva de carreira; aspectos financeiros; instabilidade; necessidades de autonomia; confiança na capacidade de empreender, entre outros.
Entretanto, de acordo com pesquisas do Sebrae, a probabilidade de fechamento das empresas está concentrada entre os desempregados que passaram a empreender com pouca experiência, sem condições de negociar com fornecedores, falta de capital, falta de mão de obra qualificada, falta de inovação, falta de controle das receitas e despesas, falta de aperfeiçoamento dos produtos, etc.
No ano de 2014 a taxa de sobrevivência das empresas criadas em 2012 alcançou 77%, segundo divulgou o SEBRAE. A estimativa para as empresas criadas nos anos subsequentes de uma queda das taxas de sobrevivência, influenciadas pela crise econômica que se concentrou em 2015 e 2016. A combinação de fatores de maior relevância na causa morte das empresas são: a falta do planejamento do negócio, a não capacitação em gestão empresarial, a situação dos empresários antes da abertura do negócio além da prática da gestão. 
As maiores dificuldades apresentadas pelas empresas criadas em 2011 e 2012, no primeiro ano de exercício, foram: a falta de cliente (16%) falta de capital próprio (16%), falta de esclarecimento (12%), problemas com mão de obra (10%), impostos e tributos (10%), inadimplência (6%), concorrência (4%) e burocracia (4%). 
Não obstante, o comércio de moda no Brasil tem se destacado dentre os demais setores de consumo, gerando grande repercussão através dos eventos apresentados pelo Fashion Business Rio, Rio Moda Show, Fashion Week (SPFW), que vem lançando moda ao longo do tempo, com o objetivo de proporcionar aos empresários a expansão da moda dentro do setor, bem como a abertura de fronteiras para novos empreendimentos. 
Concretizar as ideias por meio de projetos e traçar um plano de negócio que proporcione garantias é muito importante para os empreendedores e para as empresas, pois é através do plano que pode se provar a viabilidade ou não do mesmo. É com a projeção que fluem novas ideias que estimulam o desenvolvimento do plano de negócio que tem por objetivo gerar maior confiabilidade e certeza para a execução do que se propõe realizar dentro dos objetivos, que são o retorno a curto e médio prazo do capital investido e a permanência da empresa no mercado gerando riquezas aos seus empreendedores. 
Desenvolver um plano de negócio não é tarefa fácil. É um desafio. Entretanto, na medida em que as etapas são desenvolvidas nota-se a importância e a necessidade do aprofundamento nos estudos usando o embasamento teórico como base para todas as etapas do plano, além de estudar o mercado e seus consumidores. É uma ação detalhada que requerem de seu idealizador e executor muito tempo, dedicação, persistência e força de vontade.
Este trabalho foi desenvolvido com o objetivo de apresentar um plano de negócio sustentável, cujo destino é a criação de uma loja móvel com atuação no ramo de confecções, calçados e acessórios, com vendas no varejo, com o nome de Sempre Bella Moda Itinerante.
2. JUSTIFICATIVA DO PLANO
O plano de negócio dará informações fundamentais para a indicação da viabilidade do negócio a ser desenvolvido, ele funcionará como indicador e termômetro além de trazer clareza no momento da tomada de decisão. Apresenta como ponto principal a diminuição da margem de erros, frustrações, desperdícios financeiros, desperdiço de tempo e retorno em tempo indesejado.
A experiência no ramo não é o suficiente para o êxito da atividade e em função da modernização do mercado e exigência dos clientes, nasce à necessidade da criação de um novo projeto e implantação do plano de negócio com o objetivo de assegurar o espaço no mercado, ganhar sustentabilidade e projetar a expansão do mesmo.
São pontos importantes que justificam esse plano de negócios: 
a) Pouca concorrência a esse modelo de negócio;
b) Falta de tempo dos consumidores frequentarem uma loja de vestuário;
c) Repetitividade de produtos;
d) Procura pelo que é diferente em termos de moda, já que as lojas tradicionais possuem pouca diversidade entre si.
Por apresentar objetivos bem específicos e definidos, esse modelo de negócio oferecerá a seus clientes produtos de melhor qualidade, variedades, preços compatíveis, condições de pagamento, novidades constantes, promoções na troca de coleções, além da opção de agendar horário para o atendimento em seu domicílio de acordo com seu tempo disponível.
Associar a teoria com a experiência prática já existente é fator relevante para o empreendedor, pois dá mais consistência na execução do plano.
Considero também de grande valia o estudo sobre o tema, pois as obras de autores renomados que estão disponíveisno mercado são bases essenciais que estruturam nossos pensamentos e ideias. Uma das vantagens que estimula e justifica o negócio é a carteira de clientes já existentes, a experiência da proprietária no ramo, a disposição para exercer as funções e a economia gerada na atividade.
3. OPORTUNIDADE IDENTIFICADA
Em função do avanço tecnológico, mercadológico, da modernização das organizações, e principalmente dos problemas econômicos vivenciados no Brasil, os consumidores tiveram que mudar seus hábitos, seu estilo de vida, buscando o equilíbrio na economia familiar. No universo do trabalho somos remetidos a um aprimoramento constante em razão da exigência do mercado no qual estamos inseridos e dos consumidores que estão cada vez mais informados, determinados e exigentes. A busca pelo melhor espaço e melhor ganho tem levado as pessoas a ocuparem cada vez mais seu tempo, restringindo assim o tempo disponível para realizarem as necessidades pessoais e particulares. No que se refere às mulheres, diferentemente de algum tempo passado, quando seu papel se restringia apenas em cuidar da família e dos trabalhos do lar e por isso elas tinham tempo suficiente para sair para as compras, passear pelas lojas sem cronometrar a hora no relógio. Hoje com a evolução e a conquista do seu espaço no mercado de trabalho, a mulher tornou se um ser de multi-funções, faltando tempo para os cuidados próprio e até mesmo para as compras pessoais. Ao observar-se que tanto as mulheres quanto os homens vivem em um ambiente muito comprometido em seu tempo diário, e que principalmente as mulheres compram para toda a família, vimos então a oportunidade de criar a modalidade de venda “loja itinerante”, com o propósito de facilitar a vida desses clientes na hora de suas compras e também oferecer a eles condições condizentes com a conveniência e tempo de cada um.
A oportunidade do modelo de negócio começou com o atendimento em domicilio com os chamados mascates, sacoleiras, evoluindo para as vendas diretas. Atualmente temos até vendas virtuais, ou seja, vendas pela rede de internet.
Um dos fortes motivos para a criação do projeto e o desenvolvimento desse plano de negócios é a percepção dos nichos existentes no mercado na cidade de Ji-paraná-RO e cidades vizinhas, onde não há nenhuma concorrência neste tipo de comércio itinerante. O diferencial de atendimento com produtos personalizados quanto aos modelos, quantidade de peças por modelo, tamanhos e condições de provar as roupas no momento da venda, oferta de novidades constantes e promoções nas trocas de coleções são fatores que contribuirão para fidelização dos clientes. 
4. REFERENCIAL TEÓRICO
Podemos definir um Plano de Negócio como a forma descrita em documento que detalha os objetivos propostos e o passo a passo a ser dado para a realização de uma ideia de negócio rumo à tomada de decisão no que se refere à prática, bem como sua forma de atuação no mercado para se alcançar esses objetivos e ganhar sustentabilidade.
“Brait (2001) Corrobora a idéia enfatizando ser um “checklist de ações formada pelo empreendedor, e que, quando aplicadas corretamente no inicio de um novo negócio, forma um alicerce extremamente firme, com linhas bem definidas”.
Representa a imagem de como funcionará a empresa na prática, mostra antecipadamente os erros que possivelmente poderão ocorrer no decorrer das atividades, dá a oportunidade para que esses erros sejam de certa forma analisados e corrigidos ainda no papel. Sua função é diminuir riscos e incertezas que normalmente ocorrem no momento da concretização das idéias e leva a evitar que empresas se desfaçam nos primeiros anos de vida por falta de estrutura. É considerado um cartão de visita a quem se interessa conhecer um modelo de empresa ou de negócio.
“Para Dornelas (2001), todo plano de negócio deve ser elaborado e utilizado seguindo algumas regas básicas, mas que não são estáticas e permitem ao empreendedor utilizar sua criatividade ou o bom senso, enfatizando os aspectos que mais interessam ao público-alvo do plano de negócios em questão”.
As ideias sozinhas não se fluem, ou se concretizam é preciso que somado com elas haja um planejamento detalhado para que tudo aconteça de forma mais segura. Todo e qualquer empreendedor que deseja o sucesso de seu negócio deve obrigatoriamente se utilizar um bom plano de negócio, assim diminui os riscos, as incertezas e logicamente aumentará a chance de sucesso.
Um plano de negócio nada mais é do que um instrumento que descreve e orienta os objetivos de um negócio e mostra de uma forma desenhada e sequenciada o passo a passo da realização dos objetivos propostos na busca dos resultados. Com a elaboração e execução do plano de negócio o empreendedor passa a ter visão clara do que se propõe a realizar. Tem a finalidade de diminuir riscos e incertezas para empreendedor, empresa ou investidores. Ele mostra claramente o retrato do mercado, do produto e perfil dos empreendedores. O plano de negócio favorece as ideias no que tange inovação e criação do novo.
5. SUMÁRIO EXECUTIVO
Esse plano de negócio tem a intenção de apresentar as informações necessárias para a criação de uma loja de moda itinerante. Em sua apresentação será descrita as referências relativas à criação de uma empresa e seus conceitos, além das informações sobre o empreendedor, empreendimento, mercado de modo geral relacionado ao seguimento, marketing de vendas, plano financeiro onde estão inseridos os demonstrativos contábeis e cálculos financeiros, prazos de retorno e análises de viabilidade entre outros.
5.1 Plano de Negócio
A finalidade desse plano de negócio é ir de encontro com a oportunidade, espaço existente no mercado no que tange a seu modelo, as necessidades dos clientes e a pouca concorrência apresentada na região de interesse.
O Plano de Negócio passou a ter importância e valor na administração a partir da globalização econômica com a abertura da economia, ganhando ênfase e credibilidade na década de 1990. A necessidade do desenvolvimento do Plano foi impulsionada pela condição imposta as empresas de se prepararem para a competitividade gerada com o influencia e interferência do mercado internacional, pois ele visa de forma direta agregar valores e dar sustentabilidade as empresas. A princípio teve origem nas grandes organizações se distendendo com o tempo para as médias, pequenas e microempresas como ferramenta de valor no que tange a criação, estruturação, expansão e remodelagem do negócio. Tornou uma ferramenta de fundamental importância dentro das empresas por possuir informações indispensáveis que influenciam diretamente nas decisões dos administradores e investidores. 
 
“Antes de elaborar o plano de negócio, o empreendedor precisa avaliar a oportunidade que se apresenta, verificando se ela é desejada antes de agregar valor a sua ideia e, assim, despender recursos financeiros e tempo. Essa análise pode ser realizada através dos aspectos: mercado, análise econômica, vantagens competitivas, equipe gerencial, sob os critérios pessoais” (DORNELAS, 2008).
A mudança de formas de trabalho e a necessidade da formulação do plano de negócio estão pautadas nas pesquisas do SEBRAE onde citam em suas informações que muitas empresas fecham nos dois primeiros anos de existência, na maioria das vezes por falta do planejamento ou falta de recurso.
O empreendedorismo está diretamente ligado ao termo plano de negócio que é parte importantíssima no processo empreendedor. Ele dispõe de funções especificas de prover ferramentas específicas para facilitar o planejamento do negócio.
A finalidade principal do plano de negócio é orientar o empreendedor no momento das buscas de informações no seu ramo de atuação, sobre os produtos a serem comercializados, os serviços prestados, sobre clientes, concorrentes, fornecedores, sobre os pontos fracos e fortes do negócio a ser implantado, e mostrar ainda a viabilidade ou não do mesmo. Após a realização do plano teremos clara a ideia de que valerá a pena ou não abrir o negócio.
5.1.1 Dados do Empreendimentoe do Empreendedor
5.1.1.1 Dados do Empreendedor, experiência profissional e atribuições.
Sócio-proprietário: Janira Gati Pompílio
RG: 259.638 SSP/RO
CPF: 145.239.352-55
Nascimento: 25/12/1980 
Formação Profissional: Nível Médio Magistério, Graduação em Administração de Empresas, Pós Graduada em MBA Gestão Executiva. 
Experiência Profissional: Gerência, Compras, Vendas, Cadastro, Cobrança, financeiro (20 anos em média).
Atribuições: Administradora, Compradora, Motorista.
Participação no Capital: Total
Número de Empregados: apenas 01 (uma) vendedora.
No início das atividades o proprietário acumulará várias funções como: administrador, responsável pelo financeiro, por selecionar fornecedores e negociar com os mesmos, faturar, contratar, comprar, cuidar das atividades comerciais, além de gerenciar funções e atribuições do colaborador.
Partindo do entendimento que no princípio das atividades o movimento não é extraordinário, é um trabalho que vai crescer com o passar dos tempos, optei por compor a área de vendas por apenas uma vendedora, com experiência em vendas, atendimento, agendamento, afinidade com redes sociais e que tenha paixão para lidar com público. Posteriormente na medida em que as vendas crescerem e obviamente como acumulo de funções serão realizadas novas contratações para os setores com necessidades identificadas.
O tempo de atuação do proprietário será integral visando que no período de implantação de um negócio requer muita dedicação e será considerando apenas horário de almoço. Já os funcionários seguirão horário comercial, obedecendo às normas trabalhistas. 
5.1.1.2 Dados do Empreendimento
Nome Fantasia: Sempre Bella – Moda Itinerante
Razão Social: J Gati Pompílio - Eireli
Endereço: Avenida Brasil, 849 Setor Nova Brasília
Cidade: Ji- Paraná- RO		
Telefone: (069) 3422-0065
Natureza Jurídica: Empresário
Forma Jurídica: Empresa Individual de Responsabilidade Limitada- EIRELI
Sócio: Janira Gati Pompílio
Porte da Empresa: Microempresa
Fonte de Recurso: Próprio
Enquadramento Tributário: Simples Nacional
Setor de Atividade: Comércio de roupas femininas, masculinas, calçados e acessórios.
Data da Constituição: 30/01/2014
5.1.1.3 Missão da empresa, visão e valores.
Missão da Empresa
Oferecer aos clientes produtos de qualidade com preços justos, alinhados às tendências nacionais e internacionais da moda, com comodidade e exclusividade de atendimento. 
Visão
Ser lembrada e reconhecida como melhor empresa em atendimento itinerante na cidade de Ji Paraná-RO, oferecendo aos seus clientes produtos, preços e atendimentos exclusivos.
Valores
Ser ético e verdadeiro para com seus clientes, fornecedores e colaboradores; cumprir com os compromissos assumidos; reconhecer os valores individuais de cada pessoa inserida na sociedade; valorizar a criatividade na empresa e colaborar para a proteção do meio ambiente.
Setor de Atividade: Comércio de roupas, calçados masculinos e femininos e acessórios.
5.1.1.4 Resumo dos Principais Pontos do Plano
A importância desse modelo de negócio está relacionada às necessidades apresentada pela sociedade que busca de forma simplificada a realização de suas compras, gastando menor tempo possível nos horários que lhe melhor convier. Embora bem menor, ele oferece a estrutura de uma loja física numa inversão de ação que ao invés do cliente ir até a loja, ela irá até ele. Outro ponto importante do projeto é a economia gerada no que se refere aos custos e despesas, gerando assim maior lucratividade, além de sua forma de ação facilitar a fidelização dos clientes. A escolha do modelo de negócio se deve também à necessidade de inovação, de oferecer conforto aos clientes.
Nosso objetivo é comercializar moda masculina, feminina, calçados e bijuterias. Vestuário feminino: vestidos curtos, mídi, longos, esportes, esporte fino e social, blusas esporte e esporte fino, saias longas, midie secretárias, bermudas esporte e esporte fino, calças esporte fino, sendo seus tamanhos PP ao EG (34 aos 48) nas roupas e sapatos dos 34 a 44 variando cores e modelos. 
Vestuário masculino: Calças jeans, social, esporte fino, bermuda, nos tamanhos irão dos 36 a 48 e camisa manga curta e manga longa, camisetas básicas e gola pólo nos tamanhos PP ao GG.
Calçados femininos: sapato, sapatilha, sandálias e para os homens, sapatos esporte fino, social e tênis com numeração que irão de 33 a 40.
Quanto aos acessórios: serão variadas entre as básicas, médias e mais sofisticadas, objetivando atender a necessidade e o gosto do público entrevistado e o já existente.
5.1.2. Forma jurídica
5.1.2.1 Empresa Individual de Responsabilidade Limitada – EIRELI
Segundo o artigo 980-A da lei 12.441de 11 de julho de 2011 a empresa individual de responsabilidade limitada será constituída por uma única pessoa titular da totalidade do capital social, devidamente integralizado que não será100 (cem) vezes o maior salário- mínimo vigente no país. 
Parágrafo primeiro: O nome empresarial deve ser formado pela inclusão da expressão “EIRELI” após a firma ou denominação social da empresa individual de responsabilidade limitada.
Para a criação da empresa o primeiro passo é decidir qual será o ramo de atuação, porte da empresa, forma jurídica a análise do local junto à prefeitura. A empresa será constituída formalmente de acordo com a legislação comercial brasileira, nos órgãos competentes: Prefeitura Municipal para registro de cadastro de contribuintes além da expedição do alvará de funcionamento será feito um registro no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas junto a Receita Federal para a geração do CNPJ, será feito também um registro na Secretaria da Fazenda Estadual a fim de obter a inscrição estadual e a autorização para notas fiscais ou eletrônicas. Será realizado um cadastrado junto ao INSS e Caixa Econômica Federal.
5.1.2.2 Enquadramento Tributário.
De acordo com a Lei Complementar 123/2006, que estabelece tratamento tributário simplificado para micro e pequenas empresas, também conhecido como Simples Nacional, ou Super Simples, terão seus recolhimentos mediante regime único de arrecadação incluindo obrigações acessórias.
O Simples Nacional é um modelo de arrecadação unificada representada pelo Documento de Arrecadação do Simples Nacional (DAS) e sua emissão é de responsabilidade da Receita Federal através do seu site. Essa arrecadação se dá por meio das seguintes obrigações: DAS (Documento de Arrecadação do Simples Nacional), composto pelos tributos COFINS, IRPJ,CSLL,PIS/PASEP, CPP e ISS) e INSS. Lembrando que é de obrigatoriedade por parte da empresa pagar o INSS do sócio administrador sendo que sua alíquota é de 6% e sofre aumento baseado na receita anual.
A empresa será constituída como Empresa Individual de Responsabilidade Limitada – EIRELI e será enquadrado no regime de recolhimento do Simples Nacional.
5.1.2.3 Capital social
Para o sociólogo francês Pierre Bordieu, capital social é o “conjunto de recursos atuais e potenciais que estão ligados à posse de uma rede durável de relações mais ou menos institucionalizada de inter conhecimento e inter relacionamento”. E para ele são três as perspectivas, que representam o conjunto de recursos: financeira, social, limitação de responsabilidade. Financeira refere-se aos recursos próprios dos empreendedores utilizados inicialmente para manter os compromissos da empresa. Compõe o patrimônio líquido da empresa. Social é o conjunto de regras de relacionamento entre indivíduos que formam uma sociedade. Tem papel importante nas definições dos objetivos, forma de organização, poder dos sócios e limites de responsabilidades dos mesmos. Limitação de Responsabilidades diz respeito ao conceito de capital social, vinculando-se ao ônus dos sócios em função dos riscos inerentes às atividades de empresa.
O capital social é de R$ 119.196,50 (Cento e dezenove mil cento e noventa e seis reais e cinquenta centavos).
5.2 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
	Para Oliveira (2005) p.47 e 48, planejamento estratégico “é o processo administrativo que proporciona sustentação mercadológicapara se estabelecer a melhor direção a ser seguida para a empresa, visando o otimizado grau de interação com o ambiente e atuando de forma inovadora e diferenciada”. Já para Kotler (2000), o planejamento estratégico éum processo gerencial de descrever e manter um ajuste viável entre os objetivos, as habilidades e os recursos de uma organização e as oportunidades de um mercado em constantes mudanças, sendo seu objetivo dar aos negócios e produtos da empresa, possibilitando os lucros e o crescimento almejado.
O processo de desenvolvimento sistemático de um planejamento estratégico demanda uma sequência de análises e decisões como: Análise da situação estratégica, análise do ambiente, definição de objetivos e estratégias, estratégias funcionais e operacionais, execução e avaliação, análise dos pontos fortes e fracos.
Analisar o ambiente interno e externo, oportunidades e ameaças, pontos fortes e fracos, além de outros requisitos, são pontos fundamentais para alcançar nossos objetivos:
· Ter bons parceiros como fornecedores;
· Ter produtos de melhor qualidade e preços compatíveis;
· Manter coleções atualizadas;
· Manter novidades mensais para reposição de estoques e incentivo de vendas;
· Manter os clientes informados das novidades e promoções;
· Prazos especiais para vendas no cartão de crédito;
· Excelência no atendimento;
· Ter maior variedade possível a fim de atingir maior número de compradores.
Pest é acrônimo para Política (P), Economia (E), Social (S) e Tecnologia (T). Sendo assim, a Análise Pest é utilizada para analisar mudanças políticas, econômicas, socioculturais e tecnológicas no ambiente de negócios. Ela ajuda a trazer uma visão mais macro das ameaças e oportunidades externas a que empresas estão expostas, sendo amplamente utilizada para esse fim.
Alguns estudiosos ainda acrescentam mais duas letras para o acrônimo PEST: Ambiental (A) e Legal (L). Assim, além de Análise Pest você pode ouvir falar de Análise Pestal ou Pestel (sendo que a vogal “e” é acrônimo para environmental, que em português significa meio-ambiente):
· Matriz ou Análise Pest: Política, Economia, Social e Tecnologia;
· Matriz ou Análise Pestal: Política, Economia, Social, Tecnologia, Ambiental e Legal; 
· Matriz ou Análise Pestel: Political, Economic, Socio-Cultural, Technological, Environmental and Legal.
O nome que você utilizará diz respeito aos fatores que serão analisados para que se possam tirar conclusões sobre ameaças e oportunidades externas. Não existe receita de bolo, pois vai depender do tipo de análise sendo feita pela sua empresa. Perceba que ao analisar cada um dos tópicos as chances de minimizar riscos e aproveitar ao máximo as oportunidades que se apresentam tornam-se maiores.
5.2.1 Análise SWOT 
O modelo de pontos fortes e pontos fracos, oportunidades e ameaças teve origem na década de 1960 e representou um passo importante a disseminação do planejamento estratégico. Neste estudo, buscamos compatibilizar aspectos internos da organização e aspectos externos visíveis do mercado. 
Para Barney (2001), a análise SWOT funciona apenas como uma ferramenta organizacional, colocando as questões corretas acerca de fatores internos e externos; devendo, no entanto, ser complementada com modelos e teorias que possam responder as questões colocadas pelo modelo acerca das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, (apud, PUC – Rio. br/). 
Conhecida também como análise FOFA ou FFOA, a SWOT é uma ferramenta valiosa muito utilizada pelas administrações para avaliar os ambientes interno e externo bem como para formular estratégias de negócios com a finalidade de favorecer o bom desempenho das organizações. O seu uso detecta os pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades existentes nas empresas e no mercado onde as quais estão inseridas com a finalidade de aumentar seu potencial e desempenho.
A análise SWOT que também tem por objetivo analisar o grau de atratividade do cenário econômico e se divide em quatro partes, a saber: forças e fraquezas (ambiente interno), ameaças e oportunidades (ambiente externo) conforme expressa figura abaixo:
 Modelo de Matriz SWOT. Fonte: blog.iset.com.br
Para Ferrel e Hartline (2009), acreditam que as forças e fraquezas estão relacionadas não só com a posse ou a falta dos recursos que as empresas possui, mas com a forma de relacionamento praticados entre colaboradores, organizações exteriores e clientes.
Chiavenato e Sapiro (2003) dizem que os pontos importantes a serem avaliados dentro do ambiente interno das organizações são: liderança e imagem de mercado, condicionamento competitivo que gera barreira a entrada de novos competidores, recursos financeiros, além da competência e outros. Critérios indicados para micro e pequenas empresas.
As Forças são recursos se habilidades de que dispõe a organização para explorar as Oportunidades e minimizar as Ameaças (MATOS et al. 2007, p.151), apud Maycon Alves de Souza, (2013/2014) Micro e Pequena Empresa familiar ). Dizem respeito às características do ambiente interno, vantagens que as empresas possuem sobre a concorrência. 
As Fraquezas são consideradas deficiências que inibem a capacidade de desempenho da organização e devem ser superadas para evitar falência da organização (MATOS et al., 2007, p.151), apud, Maycon Alves de Souza (2013/2014), Micro e pequena empresa familiar).Elas estão ligadas ao ambiente interno das empresas cujo fator coloca de certa forma em desvantagens as empresas com relação aos demais concorrentes. 
As Oportunidades são situações ou tendências externos que podem contribuir para a concretização dos objetivos estratégicos de uma empresa, conforme CALLAES et al., 2006, apud Maycon Alves de Souza (2013/2014) Micro e Pequena Empresa familiar. 
As oportunidades vêm de encontro com os interesses das empresas que, explorando-as, pode tirar proveitos significativos.
As Ameaças, do mesmo modo, são situações ou tendências externas, atuais ou potenciais, mas que podem prejudicar a execução de objetivos estratégicos. As ameaças devem ser detectadas pelas empresas objetivando minimizá-las ou superá-las. 
Pontos Fortes e Fracos apontadas no meu tipo de negócio:
Pontos Fortes		
	· Não pagamento de aluguel,
· Novidades constantes,			
· Diferencial de atendimento, 
· Modelo de negócio (loja móvel),
· Atendimento personalizado e com exclusividade,
· Custos reduzidos;
· Prática constante do pós venda;
· Consultoria de moda gratuita;
· A loja estará onde estiver seu público e irá explorar mercado em locais diversificados e efetuar vendas em situações diferenciadas, em praças públicas, reuniões, eventos, etc.
	Pontos Fracos
	· Estoque reduzido;
· Segurança e condições de estacionamento;
· Códigos e normas municipais, onde se pretende atuar (restrição de funcionamento e estacionamento);
· Espaço interno reduzido;
· Investimento relativamente alto na compra e na customização do veículo;
5.2.2 Forças de Porter.
Para Michael Porter o modelo das cinco forças desenvolvida na década de 70 com a finalidade de analisar o ambiente externo são: Rivalidade entre Concorrentes, Poder de Barganha dos Fornecedores, Ameaça dos Novos Entrantes, Ameaça dos Produtos Substitutos, Poder de Barganha dos Clientes.
1) Rivalidade entre Concorrentes: não há o que se temer, pois o objetivo da empresa é manter seu diferencial quanto aos produtos, preços, qualidade, exclusividade das peças, atendimento, além de seu modelo ser único na praça. Toda a atividade da empresa terá como objetivo a agregação de valores. A loja irá atender seus clientes no local que melhor convier a eles, dentro do roteiro proposto. Estudar o comportamento e ações dos concorrentes diariamente, a conquista do público alvo, as estratégias de compra e venda, será um dos compromissos diário dessa empresa.
2) Poder de Barganha dos Fornecedores: É o fato dos fornecedores terem o poder na mão, podendo de certa forma reduzir ou boicotar fornecimento, além de aumentar os preços dos seus produtos, deixando seuscompradores prejudicados no mercado. Esse fato ocorre motivado pela falta de concorrência, exclusividade e diferencial de produto e custo de substituição elevado.
3) Ameaça de Novos Entrantes: Uma das grandes causas das ameaças às empresas atuantes é a facilidade que o mercado moderno tem oferecido àquelas que pretendem se ingressar atualmente no mercado. Muitas empresas de diversos ramos entram para concorrer no mundo de negócios. Ao se criar uma empresa, seu empreendedor, com suas habilidades, precisa despertar a atenção e criar estratégias para bloquear os novos entrantes, usando como forma de proteção a criação de uma marca forte, o registro da mesma, o controle sobre a exclusividade, além de estar atenta à concorrência desleal.
4) Ameaças de Produtos Substitutos: Conhecer o perfil dos clientes, suas necessidades e tendências, ambientes que frequentam seu potencial financeiro, período em que realizam suas compras associado à qualidade dos produtos e atendimento além das estratégias aplicadas como ferramentas de marketing, são peças chaves para a fidelização de clientes. Realizar desejos é fundamental. As compras direcionadas e com frequência tende satisfazer a grande maioria dos clientes que busca continuamente o novo. Todas essas medidas ajudam a minimizar o efeito da influência que produtos similares, colocados no mercado, exerçam nos clientes fidelizados. “Vender é um verbo, agradar e fidelizar cliente são uma arte”.
Parcerias com fornecedores confiáveis e com longa história de mercado, que prima por atender as necessidades nos aspectos básicos da empresa e a valoriza como cliente é de total importância no cenário competitivo em que as empresas estão inseridas.
5) Poder de Barganha entre clientes: Conquistar e fidelizar clientes não são tarefa fácil no atual cenário. Estabelecer uma relação de confiança, cumprindo todos os protocolos de atendimento, tratá-los com excelência e calor humano muito ajudam a manter o vínculo com a empresa. Explorar todas as possibilidades de venda pela internet, televenda, redes sociais, vendas no balcão, em domicílio, vendas condicionadas, são formas de aumentar a barganha por clientes.
O mercado de consumidores não pode ser considerado de forma homogênea. Existem grupos de consumidores que partilham preferências e características semelhantes entre si e, ao mesmo tempo, diferentes em relação àquelas partilhadas por outros grupos. Neste sentido, faz-se necessário segmentar o mercado para que a empresa consiga atender às demandas de grupos de consumidores específicos e, consequentemente, alcançar maior sucesso mercadológico (Beane e Ennis, 1987).
5.2.3 Análise de Macroambiente e Microambiente 
O Macroambiente é entendido como tudo aquilo que é externo à empresa, mas que influencia diretamente no desempenho, como o ambiente natural e tecnológico, ambiente político, tributário, econômico e ambiente sociocultural e demográfico. A empresa não tem controle sobre eles, cabendo apenas que as empresas busquem da melhor forma possível, uma adaptação a essas variáveis. Representa as oportunidades e ameaças para uma empresa.
Umas das características muito importantes do macro ambiente são o ambiente demográfico, pois se referem ao estudo da população dos dados estatísticos dos seus moradores, como idade, sexo, costumes, etc, para ser possível entender os comportamentos dos indivíduos que constituem aquele mercado.
Já o Microambiente é composto por fatores próximos à empresa e que influenciam em sua capacidade competitiva, como a política interna, fornecedores, prestadores de serviços, clientes concorrentes, etc. Esses fatores podem ser internos ou externos, considerando os internos como variáveis que podem ser controladas pela empresa.
O entendimento e a análise crítica desses ambientes empresariais é necessária para elaboração de estratégias eficientes que visem atingir seus objetivos.
5.3 PLANO DE RECURSOS HUMANOS
No passado as empresas tinham como foco principal o financeiro e a produção, o objetivo era produzir e estar com suas contas em dia para se obter maiores ganhos. As vantagens competitivas estavam focadas em estoques ou nos produtos. Um dos pontos importantes considerado na época é que existia pouca concorrência, dando às organizações a liberdade de praticar grandes margens de lucro em suas operações, dispensando assim a necessidade de qualificação e controle de custos das operações. 
5.3.1 Política de Seleção Recrutamento
Com o desenvolvimento dos processos tecnológicos e a influência da globalização percebemos que a procura por pessoas qualificadas vem aumentando gradativamente, pois a capacitação permite que elas desenvolvam suas atividades de modo a gerar riquezas e garantir o crescimento das empresas.
Seleção e recrutamento são atividades interligadas, porém apresentam diferentes resultados e tem papel fundamental nas organizações. Através delas é que captamos os melhores talentos indicados para cada função.
Recrutamento é o ato de divulgar vagas disponíveis nas organizações para procedimento de seleção de candidatos as vagas existentes no mercado de trabalho.
Seleção é o ato de escolher dentro do processo de recrutamento, pessoas com perfil adequado para a indicação no preenchimento de vagas.
Uma das razões do sucesso de muitas empresas está relacionada à qualidade da mão de obra nela existente, graças às contínuas mudanças que vem sendo implantadas no cenário organizacional.
Recrutamento é “o processo de identificação e atração de um grupo de candidatos, entre os quais serão escolhidos alguns para posteriormente serem contratados para o emprego” (MILKOVICH E BOUDREAU, 2000). 
Existem algumas técnicas importantes a serem utilizadas no processo de seleção como:
· Análise de currículos,
· Conferencia das referências;
· Entrevistas, 
· Testes de habilidade;
· Testes de conhecimento referente ao cargo;
· Testes psicológicos;
· Dinâmicas de grupo,	
A entrevista é uma das técnicas de maior precisão e que mais influencia nos processos de decisão na indicação de talentos para ocupação de cargos.
	Ao aplicar os testes psicológicos, faz-se necessário observar o disposto na lei 4.119, parágrafo 1º, de 28 de agosto de 1962, onde diz: “Constitui função privativa do Psicólogo e utilização de métodos e técnicas psicológicas com os seguintes objetivos:    diagnóstico psicológico; orientação e seleção profissional; orientação psicopedagógico; solução de problemas de ajustamento.”
O exercício de tal função por pessoas não habilitadas incorrerá no risco de penalização tanto para o profissional não qualificado como para a empresa, por exercício ilegal da profissão.
Selecionar os melhores perfis para cada função ou cargo é um dos objetivos principais da política de seleção. Os currículos devem ser criteriosamente analisados e as entrevistas detalhadas a fim de garantir os objetivos propostos dos mesmos. Além disso, o setor de RH deve estar alinhado às estratégias das empresas, pois o planejamento estratégico está inteiramente relacionado à concretização dos projetos das empresas.
“para o autor João Batista Brandão, muita coisa pode mudar quando as áreas de recrutamento e de seleção deixarem de tratar os candidatos como pessoas pedindo empregos e passarem a trata-las como profissionais competentes, ou seja, profissionais oferecendo competências e em busca de oportunidades para praticar assas competências”. 
A política de seleção se dará por meio de recolhimento de currículo, análises das informações, entrevistas dos candidatos selecionados, testes de habilidades para identificação do perfil adequado para cada função.
Dentro da política de seleção e recrutamento serão considerados os itens a seguir:
· Idade;
· Nível de escolaridade;
· Sexo (masculino ou feminino);
· Salário e comissão;
· Local da residência;
· Experiência no setor;
· Conhecimento na área de informática,
· Estudante ou não,
· Reside com a família.
São dois os tipos de recrutamento: interno e externo e tanto oferecem vantagens como desvantagens.
O recrutamento interno é indicado para funcionários ativosdas empresas, que visam mudança para cargo ou funções desafiantes e que lhe proporcionem a oportunidade de crescimento. Ele apresenta como vantagens:
· A motivação e melhor desenvolvimento dos colaboradores; 
· Estimula a permanência dos funcionários na empresa, diminuindo a rotatividade de pessoas no quadro de RH;
· Contribui para a redução de custos;
· Aumenta o grau de segurança no que diz respeito a assertividade no decurso da seleção dos perfis.
· E como desvantagens:
· Impede a aquisição de talentos inovadores e ocorrência de algo novo:
· Incentiva a mesmice;
· Desfavorece o processo de mudanças.
Já o recrutamento externo tem como objetivo captar pessoas aptas para o exercício de suas funções. Suas vantagens são:
· Inovação das ideias e implantação de novas experiências das dentro das organizações;
· Fortalece o RH das empresas no que tange a habilidades e conhecimentos;
· Interfere diretamente na cultura das empresas.
· As desvantagens são:
· Aumenta a probabilidade de erros e os custos com os processos de seleção;
· Desmotiva os colaboradores, gerando um aumenta na rotatividade dos que primam por carreira e promoções.
5.3.2 Política de Contratação
Ao encerrar o processo de seleção o próximo passo será preencher as vagas por meio de contratação e esta terá validade a partir do momento que o candidato tomar ciência das incumbências do referido cargo, das normas e regras, dos benefícios oferecidos pela empresa e com a assinatura do referido contrato.
· Não será formalizado nenhum tipo de contrato de funcionário que tenha grau de parentesco com os já existentes ou novos.
· O período de experiência ocorrerá conforme previsto em lei.
· A contratação de mão de obra temporária será realizada em ocasiões especiais como: datas comemorativas e em finais de ano (os chamados fri lances).
5.3.3 Política de Remuneração
Trata-se de política de remuneração todas as decisões relacionadas a assuntos pertinentes a benefícios concedidos aos trabalhadores de uma empresa.
São vários os fatores que motivam os colaboradores e um deles é a remuneração.
A remuneração quer dizer premio, recompensa pelo trabalho, gratificação por uma atividade desenvolvida que é representada por valor fixo ou não.
De acordo com o porte e evolução das empresas é importante se criar um manual de política de remuneração, pois nele estarão registradas todas as normas, regras e políticas a serem seguidas durante a existência da empresa; estruturas salariais, descrição de cargos, avaliação de cargos, classificação e faixa de cargos, faixa salariais, aumentos de mérito, promoções, manutenção das estruturas, reajustes gerais, controles, revisões e descrições e cargos.
A equipe será composta a princípio por apenas duas pessoas a proprietária e uma vendedora e a remuneração da proprietária será feita por meio de pró-labore que será no valor de (02) dois salários e à vendedora será pago um salário comercial mais 2% de comissão sobre as vendas efetuadas no prazo e 2,5% nas vendas à vista.
5.3.4 Política de Treinamento.
Treinamento é a preparação para o trabalho.
Além da seleção e recrutamento é necessário associar o treinamento para se alcançar um nível satisfatório de desempenho. As empresas que desenvolvem um bom plano de gestão de carreira demonstram preocupações com a sustentabilidade, eficiência e eficácia, além de despertar maior interesse aos candidatos e colaboradores.
São formas de treinamento que podem ser utilizadas pelas empresas:
· Treinamento por jogos;
· Treinamento por palestras;
· Treinamento por manuais;
· Treinamento no local de trabalho.
O setor de RH deve estar sempre atendo as carências e dificuldades apresentadas pela equipe. O diagnóstico é que leva a definição do planejamento e das estratégias de uso no treinamento. Segue abaixo algumas questões de relevância para o treinamento:
· O que vai ensinar;
· Quem precisa ser treinado;
· Qual método deve ser adotado,
· Em que momento treinar;
· Qual a fonte de treinamento Mais indicada;
As empresas que optam por implantar um programa de treinamento com objetivo de melhor preparar seus colaboradores, aumentam seu capital intelectual e sua capacidade produtiva. Normal encontrar na prática fatores que dificultam a realização desse processo por completo no que se refere ao diagnóstico das necessidades, como tempo, recursos financeiros e humanos, mas criar uma escala de prioridades é uma estratégia viável, pois assim torna possível determinar o que deve ser realizado em primeiro plano e o que pode ser concluído posteriormente dando cabo ao que foi proposto.
No inicio das atividades a empresa selecionará pretendentes experientes no setor para compor o quadro de funcionários e posteriormente aplicará a política de treinamento que iniciará no segundo semestre do ano em exercício, dando sequência de acordo com a necessidade, expansão do quadro, ou seja, aquisição de novos talentos.
Para finalizar esta parte é mister destacar o que disse Wood e Picarelli (2004):
“Se a organização perde alguns de seus profissionais, ela não estará perdendo apenas alguns recursos humanos e sim uma parte intangível de seu capital – o humano – porque esses profissionais, já capacitados e alinhados aos objetivos do negócio, estarão levando consigo todo o conhecimento sobre o negócio e sua operação”.
5.4 PLANO DE MARKETING
“O Marketing tem origem do latim “mercari”, palavra que significa comércio e que era utilizada para definir o ato de comercializar produtos na Roma Antiga”. Em 1940 nos Estados Unidos quando o uso do marketing tomou forma e se desenvolveu motivado pelo crescimento da industrialização e da necessidade de alavancar as vendas. Marketing é uma ferramenta utilizada nas organizações com o objetivo de atingir, atender e entender seu público alvo, ele deixou de ser apenas objeto de propaganda e se transformou em elemento de multiuso, começando na idealização e concepção de um produto e terminando com o consumo e descarte do mesmo. Tem como objetivo fortalecer as trocas e valores entre os consumidores e as empresas.
O Plano de Marketing por ser uma ferramenta de gestão deve ser sempre atualizado, pois auxiliam os empreendedores e gestores nas tomadas de decisões, além de ajudar nas adaptações e mudanças propostas pelo mercado, criando assim vantagens competitivas com relação aos concorrentes.
“Segundo Philip Kotler, marketing é um processo social por meio do quais pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com os outros”.
Desenvolver um plano de marketing é fundamental para as empresas por estar diretamente ligado ao desempenho dos produtos, necessidades, satisfação e fidelização dos clientes.
São várias as formas que representam as variáveis do marketing sendo que a de maior destaque é a de McCarthy, conhecido como os 4Ps, composto mercadológico, mix de marketing e marketing mix, definido também por conjunto de ferramentas que favorecem as ações de marketing, formado por produto, preço, praça, e promoção”.
Para se tornar competitivo e ganhar força no mercado é preciso ser ágil, rápido, dinâmico, flexível, econômico e inovador e um dos meios para vencer a concorrência e os problemas econômicos é primar pela inovação em todos os aspectos como forma de atendimento, produtos, serviços e os preços não devem estar do que representa o produto. Além de buscar os diferencias que surpreenda e agradem os clientes e também é preciso redesenhar a estrutura interna tanto no capital material quanto humano, primar pela economia sem comprometer o bom funcionamento e o desenvolvimento da empresa.
Para Fernando Roberto Santini, os campos de ação de marketing podem ser agrupados em três domínios:
a) Marketing de bens de consumo (business-to-business, ou B2C): destinados a trocas entre organizações e indivíduos ou famílias consumidoras;
b) Marketing de bens industriais, também denominados empresariais ou organizacionais (bussiness-to-bussiness,ou B2B): quando os atores do processo de troca são empresasou organizações;
c) Marketing social: quando os envolvidos são organizações sociais, sem fins lucrativos, como universidades, museus etc;
São várias as aplicações de marketing, em ideias, serviços, bens, pessoas, igrejas, instituição de ensino e localidades turísticas.
Segundo Kotler e Keller (2006), para obter sucesso nas ações de marketing o planejamento é fundamental. Neste sentido o plano de marketing tem por finalidade orientar as estratégias das empresas no sentido de obter mais eficiência e eficácia nas atividades orientadas para o marketing.
A loja comercializará produtos prontos de qualidade com preços compatíveis ao do mercado. Seu objetivo é explorar ao máximo o modelo de negócio atendendo as necessidades de seu público com a intenção de fidelizá-lo. Os produtos serão direcionados para pessoas de 15 a 60 anos, bancários, funcionários públicos, executivos, empresários, comerciários, médicos, etc., que tem hábitos de compra definido. 
O mix de moda que irá compor o estoque será de 426 peças variadas entre masculino, feminino, calçados, tênis e acessórios. Quanto à variedade de cores e estampas, seguirão a preferência dos clientes já existentes, as tendências da moda baseada na pesquisa de mercado. O estoque será composto por: 
· Vestidos básicos e esporte fino do PP ao GG;
· Saias curtas, midi e longas de 36 a 44;
· Blusas com e sem manga do PP ao EG;
· Camisas femininas P ao GG;
· Calças esporte fino 36 a 44;
· Macacão P e M
· Bermudas Femininas 34 a 46;
· Camisas masculinas m/l Numeração de 1 a 4;
· Camisas masculinas manga curta de 01 a 04;
· Camisetas básicas com e sem gola PP ao GG;
· Bermudas 36 aos 46;
· Calças esporte fino e social de 38 aos 48;
· Calçados masculino esporte fino 36 aos 42;
· Tênis de 34 a 42
· Femininos básicos e esporte fino 34 aos 40;
· Tênis de 33 aos 40
· Cintos;
· Pulseiras;
· Colares;
· Brincos.
· Anéis
	
5.4.1 Público Consumidor
Para Bertáglio (2010), Schiffiman e Kannuk (2000), o comportamento do consumidor faz referência à análise do que eles compram as razões por quais compram, local que compram, qual frequência compram e também as frequências de uso do que compram.
Os autores Kotler (2000) e Bertáglio (2010) defendem a ideia de que o comportamento do consumidor sofre vários tipos de influencias, tais como: pessoais, sociais, culturais além dos psicológicos.
Com o objetivo de conhecer o público alvo, a demanda, a oportunidade, a viabilidade do modelo de negócio, foi realizada uma pesquisa com uma amostra de 181 pessoas na qual foram entrevistados 55 homens com idade entre 15 e 60 anos (30,39%) e 126 mulheres na mesma faixa de idade que representa 69,61%do grupo, ambas os sexos com renda mensal que variam de R$ 937,00 a R$ 15.000,00 ou mais.
As informações colhidas nessa pesquisa dizem respeito a sexo, idade, grau de escolaridade, renda mensal, hábitos de compras por período, produtos mais procurados, tamanhos, preferência por calçado, preferência por cores e estampas, valorização de grifes ou multimarcas, preferências por bijuterias, seguem tendência de moda, gasto mensal com vestuário e calçados, destino das compras, forma de pagamentos mais usados, gasto mensal com vestuário e calçados, valor sugerido para pagamento por peça, dificuldades encontradas para se locomover e para comprar os produtos desejados, preferência de local de atendimento em domicilio e ou no local de trabalho, avaliação do modelo de negócio. As pesquisas nos mostram que homens e mulheres compram com diversas finalidades e períodos variáveis: trabalho, passeio, eventos, presentes, seguir tendencia, ter mais opção, etc., e variam sua compras entre mensal, bimestral, trimestral, semestral e anual, buscando sempre pagarem preços justos à vista em dinheiro, cartão de débito, crédito a vista ou parcelado.
No intuito de atender o maior número possível de clientes, a empresa terá como meta obter a maior variedade possível de produtos, dentro de sua capacidade operacional, mas manter seu foco principal em clientes com idade de 15 a 60 anos que gostam da moda ou do traje básico, esporte fino, moda evangélica.
Após recolhimento das pesquisas via questionário, uma análise foi realizada para cada uma das respostas, que serão devidamente apresentadas por meio de gráficos e tabelas a seguir:
Questões:
01- Sexo.
Fonte: resultadosdigitais.com.br/blog/publico-alvo-cliente-ideal-buyer-persona/
02-Idade:
As necessidades e vaidades das pessoas não escolhem idade. Todos de modo geral apresentam uma necessidade, vaidade ou prazer na hora de comprar vestuário, calçados e outros artigos. Hoje o público de mais idade é mais aberto, quebraram-se muitos paradigmas, são menos conservadores, praticam esporte, busca lazer e prazer, cuida da saúde e aparência física, mantém sutileza na elegância, buscam bem estar visando vida longa com qualidade. Possuem estabilidade e maior poder de compra. Com o aumento de perspectiva de vida do homem torna se interessante e viável no seguimento de moda a criação de um negócio voltado especificamente para a terceira idade, com designe e conforto, cuidando com as cores, modelagem e decotes.
A moda para os mais jovens permite coleções com mais glamour, mais extravagância, e as coleções são mais arrojadas, além de oferecer um grande leque de opção.
Segundo levantamento realizado pelo SEBRAE, para avaliar o perfil dos consumidores baseado em gênero, constatou-se que desses consumidores, 58% são mulheres e 42% homens. E o maior número deles está entre 25 e 44 anos que corresponde a 63%.
Considerando as perguntas contidas em nosso questionário, como por exemplo, a número 02(dois)ao que se refere à idade do universo pesquisado, temos: com idade de 15 a 25 anos o correspondente a 63,64%, de 26 aos 44 30,91% e de 45 aos 60 anos 5,45%. Após a conclusão das pesquisas nota-se que o público de jovens representa o maior percentual dos entrevistados.
Fonte: http://graudeescolaridade.blogspot.com/p/graficos.html
03- Grau de Escolaridade:
Quanto ao estudo ou grau de escolaridade e formação profissional as mulheres brasileiras dominam as estatísticas. Apesar das várias atribuições da mulher na família, sociedade, igreja e trabalho muitas não se limitam e desafia a busca para realização dos seus desejos.
Segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) o País conta com media de 105,4 milhões de mulheres e 102,4 milhões de homens, elas tem maior perspectiva de vida ao nascer que os homens – 79,5 contra 72,4 anos. Elas estão em todos os níveis de educação representando maior percentual que os homens. A taxa de analfabetismo é de 10% contra 9,8% dos homens. Estão no grau de escolaridade certa no ensino médio que é de 15 a 17 anos com 52,2% de frequência, e os homens com 42,4%.
Quanto à pesquisa realizada para esse trabalho os resultados mostram que apenas em pós - graduação os homens superam as mulheres.
Tabela: 1 
	Escolaridade
	Masculino
	Percentual
	
	Quantidade
	
	Nível fundamental
	01
	1,82%
	Nível médio
	11
	20,00%
	Nível superior incompleto
	33
	60,00%
	Nível superior completo
	06
	10,91%
	Pós - graduação
	04
	7,27%
	Doutorado
	00
	00
	Total
	55
	100%
	 Escolaridade
	Feminino
	Percentual
	Nível fundamental
	03
	2,38%
	Nível médio
	36
	28,57%
	Nível superior incompleto
	37
	29,37%
	Nível superior completo
	40
	31,75%
	Pós - graduação
	08
	6,35%
	Mestrado
	01
	0,79%
	Doutorado
	01
	0,79%
	Total
	126
	100%
04- Renda Mensal:
Tabela: 2
	Media mensal de renda por faixa etária – Homens
	
	Idade Quantidade
	Valor da renda
	15 ou menos 05
	Até R$ 1.000,00
	15 a 25 10
	R$ 1.000 a R$ 2.000
	
	
	26 a 44 25
	R$ 2.000 a R$ 3.000
	45 a 60 06
	R$ 3.000 a R$4.000
	60 ou mais 09
	R$ 5.000 ou mais
	Media mensal de renda por faixa etária – Mulheres
	Idade Quantidade Valor da Renda
	15 ou menos 16 até R$ 1.000,00
	15 a 25 24
	R$ 1.000 a R$ 2.000
	26 a 4453
	R$ 2.000a R$ 3.000
	45 a 60 24
	R$ 4.000 a R$5.000
	60 ou mais 09
	R$ 6.000 ou mais
05- Frequência de Compras de Artigos do Vestuário:
	A motivação individual é fator influenciador importante no comportamento dos consumidores no momento das compras.
	A motivação pode se definida como uma tensão interna ao indivíduo que o estimula a agir (Hilgard, Atkinson e Atkinson,1975).
	Para Sheth, Mittal e Newman (2001) os motivos para compras são: Tentativa de dominar, status, recompensa particular, afirmação do eu, aceitação social, afeto, segurança, masculinidade, feminilidade, sexualidade, conexão com o mundo, moralidade, misticismo.
	Um dos objetivos desta questão foi de identificar o comportamento do público relacionado à frequência de consumo. Partindo da análise de cada resposta nota-se que o consumidor está sempre disposto a comprar com frequência. Os resultados apontam que a maioria dos entrevistados, de ambos os sexos, realizam suas compras uma vez, duas e até três vezes por mês. Isso significa a não sazonalidade dos produtos, o equilíbrio nas receitas que facilitam o controle periódico das compras. Esse consumidor tem o perfil próprio para o modelo de negócio por serem constantes, mas levando em consideração o volume de compras praticadas pelos demais representantes do grupo torna viável o foco nos mesmos.
Fonte: http://graudeescolaridade.blogspot.com/p/graficos.html
Fonte: http://graudeescolaridade.blogspot.com/p/graficos.html
06-Periodicidade de Compras:
	O gráfico abaixo demonstra o equilíbrio na distribuição do consumo de produtos relacionados à moda pelo grupo masculino, com uma concentração de compras mensal e trimestral, o que caracteriza uma programação e controle que os homens exercem no consumo. As mulheres, por sua vez, concentram suas compras em períodos mensais, o que significa que a empresa deverá renovar os estoques mensalmente para o público feminino.
	
	Fonte: http://graudeescolaridade.blogspot.com/p/graficos.html
	
Fonte: http://graudeescolaridade.blogspot.com/p/graficos.html
07-Tipo de Roupa Comprado com Frequência:
Tabela: 3 
Homens
	Produtos
	Respostas
	Percentual
	Camisas
	30
	25,86%
	Calças Jeans
	29
	25,00%
	Bermuda
	17
	14,66%
	Camisetas e blusas
	22
	18,97%
	Camisolas
	10
	8,62%
	Sapatos
	08
	6,89%
	Total 116 100%
Mulheres
	Produtos mais procurados
	Respostas
	Percentual
	Blusas
	87
	69,04%
	Calça jeans
	72
	57,14%
	Calçados (sandália)
	46
	36,50%
	Saias
	43
	34,12%
	Vestidos esporte fino
	39
	30,95%
	Bermudas
	34
	26,98%
	Calça esporte fino
	17
	13,49%
	Camisas femininas
	16
	12,69%
	Camisolas
	14
	11,11%
	Total
	368
	292,02%
A soma total dos resultados referentes às questões 07 e 08 ultrapassa o percentual de 100% em razão da escolha de mais que uma opção de resposta.
Tabela: 4 
08-Tamanho (manequim):
Homens	
	PP
	P
	M
	G
	GG
	XGG
	OUTROS
	3,64%
	18,18%
	38,18%
	20,05%
	10,91%
	9,04%
	 00
Mulheres
	PP
	P
	M
	G
	GG
	XGG
	OUTROS
	8,43%
	21,56%
	35%
	23,40%
	6,05%
	5,56%
	 00
09-Tipo de Calçado:
No que se refere ao consumo de calçados masculino, em primeiro lugar nas estatísticas estão os sapatos fechados, em segundo os tênis, terceiro lugar as botas, quarto e último os abertos. O modelo de calçado está intimamente ligado ao tipo de vestuário.
Fonte: https://www.pessemdor.com.br/sapatos/tamanho-dos-sapatos/
O gráfico abaixo tanto mostra o percentual de modelos calçados preferidos pelas mulheres como mostra também o quanto a mulheres são mais vaidosas e exigentes em relação ao homens. Conforme pesquisa realizada pela Fe Comércio de São Paulo, divulgada pelo jornal Globo em 22/07/2015 diz que em 2014 os brasileiros gastaram R$ 22 bilhões com sapatos, sendo R$ 12 bilhões das mulheres e R$10 bilhões para os homens. As mulheres superam os homens em 20% do consumo.
Fonte: https://www.pessemdor.com.br/sapatos/tamanho-dos-sapatos/
10- Preferência por Cores:
	O uso de cores geralmente tem ligação com a personalidade, função exercida ou moda e costumes. No grupo masculino observa-se que 43,45% preferem cores lisas; 25,18% e 31,37%neutras. Enquanto no feminino cerca de 35,82% prefere cores lisas; 28,65% estampadas; 35,53% neutras.. 
Fonte: https://hypescience.com/as-cores-favoritas-entre-homens-e-mulheres/
Fonte: https://hypescience.com/as-cores-favoritas-entre-homens-e-mulheres/
11- Preferência/Valorização de Grifes:
Entre os consumidores sempre há aqueles que valorizam e usam somente as grifes, outros somente multimarcas e o grupo que usam ambas. De conformidade com as respostas dadas, calculadas em percentual foram: 14,55% dos homens usam grifes, 73,26% usam multimarcas e 12,29% usam tanto marcas como multimarcas. 
Para o grupo feminino a estatística mostra diferentes resultados sendo que: 13,49% delas usam grifes; 75,88% usam tanto marcas quanto multimarcas e 10,63% usam tanto grifes como multimarcas.
Os homens apresentam maior índice de preferência por marcas do que as mulheres.
Baseando-se nas respostas dadas pelo público questionado, de modo geral as multimarcas lideram nas estatísticas conforme exposto nos gráficos abaixo. Isso acaba por confirmar à objetividade desse plano de negócio que tem como foco principal a classe “B”, os consumidores de multimarcas.
Fonte:http://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/PE/Anexos/perfil%20de%20neg%C3%B3cios%20de%20moda.pdf
12- Preferência por Bijuterias:
	Acredita-se que a bijuteria começou a ganhar destaque mais ou menos em 1929, com a depressão norte-americana. O termo bijuteria deriva de “bijuterie”, termo Francês que significa joia.
	Bijuteria é sinônimo de sofisticação. A bijuteria passou a ganhar mercado em função de seu baixo custo. O uso de enfeites e adornos vem sendo praticado desde o tempo dos índios, que na época tinham o objetivo de chamar a atenção do sexo oposto além de evidenciar a posição do individuo dentro da aldeia. Com o surgimento das colônias e feudos, somente os nobres usavam acessórios. Valem lembrar que o mais usado na época eram as joias originais por discernir a classe social as quais pertenciam. Anos depois as bijuterias passaram a ser algo comum após o surgimento da juventude que passaram a usar modelos mais extravagantes. Por volta da década de 80 e 90, houve um crescimento no movimento juvenil, tornando mais populares o uso das mesmas, principalmente nos grandes centros, lançando o uso das mais coloridas. Hoje as bijuterias ganham preferência pela maioria das mulheres que gostam da moda, pois além de valorizar e destacar os lookes, seus preços atendem as necessidades de todas as classes. Sua procura movimenta um percentual considerado no mercado da moda. Em análise à resposta dada pelas mulheres mais vaidosas que gostam de acessórios, certifica-se que um percentual expressivo faz uso de pelo menos um tipo de adorno. Das 126 mulheres entrevistadas 72usam bijuteria; 32 não usam; 01 (uma) usa prata de bale; 04 (quatro) usam pedras noturnas, 01 (uma) usa prata e 16 usam peças variadas. Veja gráfico abaixo:
Fonte: http://www.apexbrasil.com.br/Content/imagens/64aea97a-1600-435c-859f-d8db5943f407.pdf
	
13-Seguem ou não as Tendências da Moda:
	No século em que vivemos inúmeras pessoas seguem rigorosamente as tendências de moda outras não. Isso varia de acordo com cada indivíduo e está relacionado a alguns fatores como: gosto pela moda, estilo, fator inovação, financeiro, cultura, etc.
Quanto à tendência de moda, dos 55 homens entrevistados, 08 (oito) seguem rigorosamente, 33 (trinta e três) não seguem e 14 (quatorze) seguem parcialmente. O público feminino demonstra maior interesse pela moda, obviamente. Os gráficos abaixo demonstram que mulheres seguidoras de moda representam 34,92%, as não seguidoras 34,13%, e as que seguem parcialmente 30,95%.
 Homens
Fonte: http://www.apexbrasil.com.br/Content/imagens/64aea97a-1600-435c-859f-d8db5943f407.pdf
 Mulheres
Fonte: https://ww2.ibge.gov.br/home/presidencia/noticias/19052004pof2002html.shtm15- Gastos Mensal com Vestuário
Com base em pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e divulgada pelo Estadão, 74,9%dos homens dão preferência para o vestuário e outros não economizam e compram produtos de beleza.
Fonte: https://ww2.ibge.gov.br/home/presidencia/noticias/19052004pof2002html.shtm
	O gráfico acima aponta que 18,18% gasta de R$ 50,00 mês; 45,45% em média 27,27% gastam de R$ 100, a 250,00; de R$ 5,45% gastam de 250, a 500,00; 3,65% gastam mais de R$ 500,00.
Fonte: https://ww2.ibge.gov.br/home/presidencia/noticias/19052004pof2002html.shtm
	As mulheres apresentam seus gastos de forma mais distribuídas quanto aos valores. Sendo que 7,94% gastam R$ 50,00; 27,78% gastam de R$ 50 a 100,00; 34,92% gastam de R$ 100a 250,00; 23,81% gastam R$ 250, a 500,00 e a menor proporção de 5,55% gastam mais de R$ 500,00 mensais.
15- Destinação Final dos Vestuários Comprados:
O motivo principal dessa pergunta foi identificar os objetivos das compras dos consumidores, dado a influencia que elas exercem na hora de escolher as peças para composição do estoque.
As respostas inerentes a este quesito mostram que:01(um) dos homens entrevistados compra para presentear, 35 (trinta e cinco) para substituição; 13(treze) para ter mais opção, 26( vinte e seis) por seguir as tendências da moda, 03 (três) compram com outras finalidades
 Homens
		
Fonte: http://www.inovarse.org/sites/default/files/T_15_325.pdf
Já o público feminino apresenta comportamento diferente dos homens. Para presente 5,56%; para substituição 24,60%; para ter mais opção 33,33%; seguir tendência de moda 34,92%; outras finalidades 1,59%. 
Mulheres
Fonte: http://www.inovarse.org/sites/default/files/T_15_325.pdf
16-Formas de pagamento mais utilizado. 
A forma de pagamento utilizada pelos clientes é fator importante a ser observado pelos gestores, pois do fluxo de caixa depende todas as ações das empresas, custos, gastos, programações de compras das coleções, etc. Ele deve ser monitorado, e controlado constantemente visando à realização dos objetivos propostos. 
Nas respostas obtidas para esta pergunta nota-se que o maior percentual de pagamento está concentrado em pagamentos à vista representado por 36,36%; em dinheiro e parcelado 25,45%; cartão de crédito à vista 12,73%; cartão de crédito parcelado 25,46%. 
O público feminino tem um comportamento diferente dos homens em relação à forma de pagamento: pagam à vista em dinheiro 38,10%; dinheiro e parcelado 18,25%; cartão de crédito à vista 22,22%; cartão de crédito parcelado 21,43%. Expresso em gráficos abaixo.
Tabela: 5 
	Forma de pagamentos
	Homens
	Percentual por participação
	Dinheiro à vista
	20
	36,36%
	Em dinheiro e parcelado
	14
	25,45%
	Cartão de crédito à vista
	07
	12,73%
	Cartão de crédito parcelado
	14
	25,46%
	Total
	55
	100%
	Forma de pagamento
	 Mulheres
	Percentual por participação
	Dinheiro à vista
	48
	38,10%
	Em dinheiro e parcelado
	23
	18,25%
	Cartão de crédito à vista
	28
	22,22%
	Cartão de crédito parcelado
	27
	21,43%
	Total
	126
	100%
17-Que valor o Consumidor se dispõe a Pagar pelas Peças:
	Preço é o valor que cada consumidor se dispõe a pagar por um bem ou serviço prestado.
	O valor nada mais é do que o resultado da relação entre qualidade e preço. Os preços pagos nos produtos pelos clientes é fator de relevância a se considerar nessa pesquisa, uma vez que ele não compra apenas produto, mas existe a agregação de valores sobre os mesmos, isso de acordo com a necessidade de cada indivíduo.
	Os preços sugeridos pelos homens para cada peça em média, são os seguintes: camisa manga longa R$130,00; camisa manga curta R$ 122,50; camiseta R$65,62; camiseta pólo R$78,35; calça social R$114,52; bermuda jeans R$87,33calça jeans R$ 136,37. 
Tabela: 6 
	 Homens
	
	Produtos Preços
	
	Camisa manga longa
	 124,83
	
	Calça social
	 114,52
	
	Camiseta
	 65,62
	
	Camiseta pólo
	 78,35
	
	Camisa manga curta
	 122,50
	
	Bermuda jeans
	 87,33
	
	Calça jeans
	 136,37
	
No caso das mulheres, que compram para a família e para presentear, normalmente têm opiniões diversas com relação a preços. Valorizam não só o produto em si, mas o que ele expressa ou significa para o momento. Segue resultado conforme tabela abaixo.
	Mulheres
	Produtos
	Preços R$
	Bermuda básica masc.
	35,07
	Bermuda esporte fino
	66,03
	Bermuda básica fem.
	54,19
	Bermuda social fem.
	94,81
	Camiseta
	86,80
	Camiseta gola pólo
	69,84
	Camisa masc. m/longa
	118,07
	Calça social
	119,90
	Blusa básica
	52,45
	Blusa festa
	104,60
	Vestido básico
	87,73
	Vestido esporte fino
	199,83
	Saia básica
	72,60
	Saia esporte fino
	114,40
	Camisa feminina
	117,96
	Calça esporte fino
	124,55
	Calça jeans básica
	115,56
18- Dificuldades para as Compras
		Dificuldades é tudo aquilo que impede a realização e desenvolvimento de algo que se pretende fazer, são os chamados obstáculos.
		Hoje por diversas razões o público em geral deixa de realizar muitos dos seus objetivos relacionados às compras, sendo que cada pessoa apresenta suas justificativas, sejam por opção ou por força maior. 
		As informações colhidas do grupo masculino mostram que: 10,91% dos homens têm como dificuldade a falta de dinheiro; 5,46% o tempo; 1,82%a locomoção; 1,82% a falta de paciência; 1,82% a falta da numeração procurada; 1,82% a falta de produtos; 3,64%falta de variedade os modelos. Segue tabela abaixo com as demonstrações.
Tabela: 7
	Motivos
	Homens
	Percentuais
	Dinheiro
	12
	22,82%
	Tempo
	06
	10,00%
	Locomoção
	10
	18,10%
	Numeração
	07
	12,73%
	Produtos diferenciados
	03
	5,45%
	Paciência
	03
	5,45%
	Qualidade
	05
	9,09%
	Variedade
	04
	7,27%
	Nenhuma
	05
	9,09%
	Soma
	55
	100%
	Motivos
	 Mulheres
	Percentuais
	Dinheiro
	10
	7,94%
	Tempo
	20
	15,87%
	Locomoção
	07
	5,56%
	Numeração
	09
	7,14%
	Produtos diferenciados
	11
	8,73%
	Paciência
	06
	4,76%
	Qualidade
	09
	7,14%
	Variedade
	19
	15,09%
	Falta de estacionamento
	20
	15,87%
	Horário de funcionamento
	15
	11,90%
	Soma
	126
	100%
19- O que Falta para Melhorar o Atendimento:
Fonte: http://www.inovarse.org/sites/default/files/T_15_325.pdf
20- Aceitação do Atendimento no Trabalho:
Entre os 55 homens entrevistados, 50 responderam e atribuíram as seguintes notas, da seguinte forma: 09 atribuíram nota (10); 07 nota (9,0); 07 nota (8,0); 05 nota (7,5); 05 nota (7,0); 09 nota(6,0) e 8 nota (8,5):
Entre as 126 participantes da classe feminina, 28 atribuíram nota (10); 25 nota (9,0); 04 nota (8,5), 15 nota (8,0); 12 nota (6,0); 18 nota (9,0); 11 nota (7,0); 13 nota (9,5).
	Sexo
	Votantes
	Média
	Masculino
	50
	8,00
	Feminino
	126
	8,67
21- Aceitação do Atendimento no Domicílio:
Entre 55 participantes da classe masculina, 10 atribuíram nota (10); 08 nota (8,5); 7 nota (9,0); 06 nota (7,5); 10 nota (7,0); 05 nota(6,5) e 9 nota (9,5):
Entre as 126 participantes da classe feminina, 32 atribuíram nota (9,0); 25 nota (9,5); 13 nota (8,5), 15 nota (8,0); 4 nota (6,0); 18 nota (9,0); 05 nota (7,0); 14 nota (9,5).
	Sexo
	Votantes
	Média
	Masculino
	55
	8,44
	Feminino
	126
	8,81
22- Aprovação dos Consumidores em Relação ao Modelo de Negócio:
Para 39 homens dos 55 entrevistados, o modelo de loja tem aprovação entre bom e ótimo representando um percentual de 70,91% sendo que os demais que são 29,09% estão entre os que não aprovam e não responderam.
Entre as 126 votantes, 09 que é o equivalente a 16,36% aprovam a ideia atribuindo o conceito ótimo, 30 que corresponde a 54,55%atribuíram conceito bom e os demais que são 16 e representam os 29,09% não aprovam ou não responderam. A diferença entre as repostas dos homens e mulheres se deve em razão de muitas mulheres mesmo não dispondo de tanto tempo, preferem sair de casa para fazer suas compras.
Tabela: 8 
	 Tabela A:
		Masculino