Estudo Transversal V

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Acadêmico: Fabiano dos Santos Richter (1348734)
Disciplina: Estudo Transversal V (17603)
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( Cod.:661416) ( peso.:10,00)
Prova: 30026349
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A tecnologia da informação é gerada e explicitada devido ao conhecimento das pessoas, e
tem sido cada vez mais intensamente empregada como instrumento para os mais diversos
fins. É utilizada por indivíduos e organizações para acompanhar a velocidade com que as
transformações vêm ocorrendo no mundo, para aumentar a produção e melhorar a qualidade
dos produtos, além de servir como suporte à análise de mercados e tornar ágil e eficaz a
interação com mercados, com clientes e até com competidores. Sobre as ferramentas
descritas por Terra (2004) que possibilitam a prática de gestão de conhecimento, assinale a
alternativa INCORRETA:
FONTE: TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do
Conhecimento na era do conhecimento. São Paulo: Serinews, 2004.
 a) Business Intelligence (BI): permite manipular grandes quantidades de dados operacionais
por meio de ferramentas de mineração de dados, como o Data Mining e Data Warehouse.
 b) Sistemas para a Construção de bases inteligentes de conhecimento: permite a partilha de
informações de forma estática com foco em estratégias internas da organização.
 c) Software de Inteligência Competitiva: trata de oferecer informações de tomada de decisão
sobre o ambiente da organização, utilizando técnicas da computação ubíqua, ontologias e
web semânticas.
 d) Groupware: permite que grupos de pessoas possam trabalhar em conjunto mesmo
havendo a distância, aumentando a colaboração e a comunicação interpessoal.
2. A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto em
seus ambientes internos como externos, os processos corporativos são gerados através do
conhecimento que está na mente das pessoas e em suas atividades, em que se busca
modelar a estrutura das atividades executadas. Sobre os cinco elementos que fazem parte
dos processos de gestão do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) (1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento, (4)
disseminar o conhecimento e (5) controlar o conhecimento.
 b) (1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o
conhecimento, (4) controlar o conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento.
 c) (1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o conhecimento,
(4) compartilhar o conhecimento e (5) usar o conhecimento.
 d) (1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento,
(4) compartilhar o conhecimento e (5) utilizar o conhecimento.
3. O conhecimento é criado apenas pelos indivíduos, pois uma organização não pode criar
conhecimento por si sem os indivíduos. Desse modo, a criação do conhecimento se inicia
com a socialização e passa através dos quatro modos de conversão do conhecimento, a
saber: socialização, internalização, externalização e combinação, formando uma espiral.
Sobre a concepção dos quatro elementos da espiral do conhecimento, assinale a alternativa
CORRETA:
 a) Verbalização é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento tácito. Ele é
criado através da interpretação dos conhecimentos explícitos. Ele influencia diretamente a
cultura do indivíduo receptor, podendo modificar seu comportamento profissional e até
mesmo pessoal.
 b) Socialização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento tácito. Para ele
ocorrer, é preciso que haja uma interação entre indivíduos que, de alguma forma
estimulados, passam a compartilhar seus conhecimentos, ou seja, suas habilidades,
experiências, ideias, percepções etc.
 c) Combinação é a conversão do conhecimento explícito em conhecimento explícito. É
possível quando os conhecimentos explícitos existentes podem ser combinados para gerar
um novo conhecimento. Isto pode acontecer quando indivíduos combinam ou trocam
conhecimentos através de e-mails, reuniões, documentos e até em conversas informais.
 d) Internalização é a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, ou seja,
busca-se transformar o conhecimento do indivíduo em um conhecimento articulado e
transmissível.
4. A criação do conhecimento tácito ou explícito está diretamente relacionada com o que o
indivíduo sabe e como ele compartilha este conhecimento. Para melhor demonstrar como o
conhecimento se materializa, ou seja, se concretiza, Nonaka e Takeuchi (2008, p. 43)
sugerem quatro padrões básicos para a criação do conhecimento em qualquer organização:
de tácito para tácito, de explícito para explícito, de tácito para explícito e de explícito para
tácito. Sobre a definição destes quatro padrões, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NONAKA, Ikujiro e TAKEUCHI, Hirotaka. Criação do Conhecimento na Empresa:
como as empresas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 2008.
 a) De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento e habilidades através da
observação, imitação e prática.
 b) De tácito para explícito: quando consegue fundamentar seu conhecimento tácito através
de artefatos, atividades e documentação.
 c) De explícito para explícito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular seu
próprio conhecimento através do que foi aprendido.
 d) De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e informação de
muitas fontes diferentes.
5. A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury &
Fleury (2001), a sociedade contemporânea, impulsionada pela globalização da economia e
pelas tecnologias de informação e comunicação (TIC), está impondo uma competição entre
as organizações sem precedentes. Diante desse cenário de mudanças e complexidade
crescente, afirmar que o recurso mais valioso das organizações são as pessoas já se tornou
comum. Embora com significados e implicações diferentes, os termos capital humano, capital
intelectual, inteligência competitiva e gestão do conhecimento tornaram-se expressões de
ordem das empresas. Sobre a definição de capital intelectual, assinale a alternativa
CORRETA:
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de
competência. Revista de Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. Especial, p.
183-196, 2001.
 a) O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas tarefas,
desenvolvidas a partir de teoria e prática. São as capacidades que nascem com cada um
tanto no aprendizado quanto na execução de habilidades.
 b) O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos
outros e de gerirmos bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos.
 c) O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição
de conhecimento através de fatores cognitivos. A cognição envolve fatores diversos como
o pensamento, a linguagem, a percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem parte do
desenvolvimento intelectual.
 d) O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma
organização. A base estratégica para a criatividade, inovação e competitividade, usando o
conhecimento para facilitar a tomada de decisões, proporciona maior agilidade ao fluxo de
informações e para reduzir custos.
6. O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar
fundamental das comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos,
pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente relacionadas
com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou
explícito. Sobre a definição de conhecimento explícito, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil
de ser documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro
atravésda transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática.
 b) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé. É definido
como sendo uma mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a
avaliação e incorporação de novas experiências e informações.
 c) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação, pode ser transmitido
facilmente entre os indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode
ser compartilhado através de uma simples ferramenta.
 d) Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso
apropriado da informação para tomada de decisões.
7. Quando se pensa em um Sistema de Gestão do Conhecimento, é comum associar as
diversas ferramentas tecnológicas. Isso se deve ao fato de que a Gestão do Conhecimento é
um modelo de gestão apoiado pela tecnologia da informação e indivíduos. Entre as principais
ferramentas tecnológicas e estruturais utilizadas na implementação de GC organizacional,
podemos citar: Portais Corporativos, sistemas gestores de conteúdo, Comunidade de Prática,
Ensino a Distância e Sistemas Tutores Inteligentes. No que se refere aos Sistemas Tutores
Inteligentes, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Os Sistemas Tutores Inteligentes se caracterizam por representarem separadamente os
recursos utilizados ao ensino com a forma pedagógica de aprendizado, facilitando o
processo de comunicação entre professor e aluno.
 b) A principal função dos Sistemas Tutores Inteligentes é adaptar as informações disponíveis
nos sistemas educacionais aos fatores cognitivos dos indivíduos, a fim de atender de
forma correta seu estilo, interesse e necessidades.
 c) Os Sistemas Tutores Inteligentes utilizam a Inteligência Artificial e de alta complexidade,
exigindo muita experiência dos seus usuários devido às dificuldades de iteratividades
neles existentes.
 d) Os Sistemas de Tutores Inteligente se destacam no contexto de educação a distância por
oferecerem feedback automatizado aos alunos em caso de dúvida, sem a intervenção do
professor.
8. Segundo Gomes e Braga (2001), a Inteligência Competitiva (IC) é a habilidade e capacidade
de usar o conhecimento para buscar uma posição competitiva, considerada um processo
sistemático e ético, ininterruptamente avaliado com identificação, coleta, tratamento, análise e
disseminação da informação estratégica para a organização, viabilizando seu uso no
processo decisório. Sobre as principais funções da inteligência competitiva, assinale a
alternativa CORRETA: 
FONTE: GOMES, E.; BRAGA, F. Inteligência Competitiva: como transformar informação em
um negócio lucrativo. Rio de Janeiro: Campus, 2001.
 a) Tem como função alertar, com a devida antecipação, para o surgimento de oportunidades
e ameaças; subsidiar o processo de tomada de decisão; avaliar e monitorar
concorrentes, setores de negócios e tendências sociológicas e políticas; e subsidiar
o planejamento estratégico e a estratégia do processo.
 b) Tem como função orientar toda equipe da organização a avaliar as ameaças dos projetos
e aplicar mecanismos para o suporte à tomada de decisão, criando processos e
planejando novas estratégias de relacionamentos com os concorrentes no mercado de
trabalho.
 c) Definir estratégias de gestão de conhecimento para subsidiar o processo de tomada de
decisão, avaliando as tendências e políticas de qualidade, a fim de oferecer novos
recursos e ferramentas utilizadas nos processos organizacionais.
 d) Serve para avaliar as oportunidades e as ameaças organizacionais, adotando novos
mecanismos de suporte à tomada de decisão e criando políticas e estratégias de
qualidade, a fim de atingir maior assertividade e produtividade em todos os projetos
organizacionais.
9. A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos e as
interações sociais entre eles. Desse modo, as organizações necessitam adaptar sua cultura,
processos e equipe de profissionais para fortalecer este tipo de compartilhamento do
conhecimento, não só internamente, mas ultrapassando os limites dela própria. Sobre o
termo "Compartilhamento do Conhecimento", assinale a alternativa CORRETA:
 a) É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida do
indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades, tendo como principal suporte as
tecnologias de informação e da comunicação (TICs).
 b) Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as pessoas
para enfrentar esse novo desafio da era do conhecimento.
 c) É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as pessoas
transpondo várias barreiras da comunicação sem a necessidade de deslocamentos.
 d) Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e
explícito por meio de processos formais ou informais, criando mecanismos ou
procedimentos para identificar e codificar o conhecimento.
10.As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem as pessoas
a demonstrar o que sabem, fazendo com que queiram compartilhar informações. O tempo
em que reter informações era garantia de mais poder e estabilidade nas empresas já se foi.
Sobre os conceitos do compartilhamento do conhecimento, assinale a alternativa
INCORRETA:
 a) Se o funcionário não compartilha conhecimento ele acaba tendo maior reconhecimento
nas organizações, pois demonstra ser alguém de maior confiança e centralizador do
conhecimento.
 b) Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no crescimento
profissional. Quando uma pessoa compartilha conhecimento, ela se expõe e os outros a
enxergam, logo, sua carreira pode ter um salto muito maior do que se não compartilhasse
nada.
 c) A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da disseminação
do conhecimento.
 d) Com as mudanças em algumas corporações, compartilhar conhecimento passou a ser um
princípio fundamental para reduzir a perca da produtividade e tempo e ainda estimular a
ação de novos projetos.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.