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07 de junho de 2021MDM Ltda. ALUNOS: Ana Flávia Malacrio; Edison Mateo; Evelyn Lima; Fernanda Gradoski; Guilherme Santos Reservas Recepção 07 de junho de 2021MDM Ltda. Como funciona?1 Perguntas Qual a importância?2 Quais as características dos profissionais? 3 Organograma dentro do todo?4 Como funciona? A recepção precisa ser limpa e organizada. Recepção 07 de junho de 2021MDM Ltda. A recepção de hotel é literalmente a porta de entrada para os hóspedes. Recepcionista Qual a importância? A recepção do hotel, que é o primeiro lugar que o hóspede vê, passa a ser o cartão de visitas do lugar. Isso porque ele será encarregado de refletir a postura do hotel perante o hóspede. Esse profissional criará o elo entre o estabelecimento e o cliente. Atendimento direto ao cliente. Importância A recepção é o primeiro ponto de contato entre o cliente e a empresa, sendo a partir desta comunicação que o seu cliente tem suas primeiras impressões sobre o seu empreendimento. Portanto, a recepção tem um papel de grande importância para garantir que a imagem da empresa seja transmitida de forma positiva. Boa impressão transmitida ao cliente. Adicione sua ideia aqui Adicione sua ideia aqui Adicione sua ideia aqui Adicione sua ideia aqui O profissional que irá desempenhar as funções neste setor, é o recepcionista. Este deve prestar um serviço de excelência, oferecendo ao hóspede a melhor experiência possível. Cordialidade e uma boa comunicação são essenciais para a construção de um recepcionista. Profissionais Check-in e Check-out Reservas Cadastro Funções Profissionais Caracteristicas 2 31 RECEOÇAO Combinação Organização Imparcialidade Proatividade 1º de junho de 2021 Organograma Hotel de grande porte 07 de junho de 2021MDM Ltda. Tenha um ótimo dia! Obrigado!
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