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1 UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA Instituto de Ciências Humanas Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira PIM V- A HISTÓRIA DO McDONALD´S DANIELE TREVESAN- 1831849 KELLEN RENATA CARVALHO- 1843907 2020 CAMPINAS- SP UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA Instituto de Ciências Humanas 2 Curso Superior de Tecnologia em Gestão Financeira PIM V- A HISTÓRIA DO McDONALD´S DANIELE TREVESAN- 1831849 KELLEN RENATA CARVALHO- 1843907 Pesquisa de Projeto Integrado Multidisciplinar apresentada para as disciplinas Planejamento Tributário, Matemática Financeira e Análises das Demonstrações Financeiras, no 3º semestre do Ensino a Distância do curso de Gestão Financeira-sob orientação do Prof. Especialista Rodrigo Marchesin. 2020 CAMPINAS- SP RESUMO 3 A empresa McDonald´s é líder mundial no mercado alimentício, tendo em vista nosso estudo, teremos alguns tópicos relacionados, como processos organizacionais, processos de Planejamento Tributário, Analise das Demonstrações Financeiras e Matemática Financeira. O primeiro restaurante foi inaugurado no Rio de janeiro em 1979. Atualmente operando em mais de 800 lanchonetes no Brasil, tornando-se um dos maiores formadores de empregos no país. O McDonald´s é uma empresa de motivação, oferecendo diversos benefícios aos seus colaboradores, atraindo maior interesse de seus funcionários e futuros candidatos. Pode ser observado por qualquer cliente, seu sistema de trabalho, que é chamado de QSL (Qualidade/serviço rápido e cortez /limpeza). A empresa possui princípios em seu papel na sociedade, sendo, compromisso com nossa gente, compromisso com a alimentação, compromisso com a comunidade e compromisso com o Brasil. Apresentaremos a importância do planejamento tributário e o objetivo da análise das demonstrações financeiras, para melhorar na saúde financeira da empresa e ajudar no desenvolvimento da empresa e assim obter melhores lucros. PALAVRAS CHAVE: Planejamento tributário, demonstrações financeiras e Matemática financeira. 4 Conteúdo 1 INTRODUÇÃO ............................................................................................. 6 2 HISTÓRIA DO McDONALD’S NO BRASIL .............................................. 7 3 CLIMA ORGANIZACIONAL ...................................................................... 8 a. Clima Organizacional no McDonald´s ........................................................... 9 1. CULTURA ORGANIZACIONAL .............................................................. 10 1. MISSÃO DE UMA EMPRESA ................................................................... 11 2. VISÃO DE UMA EMPRESA ..................................................................... 11 a. A Visão Do McDonald´s .............................................................................. 12 3. VALORES DE UMA EMPRESA ............................................................... 13 a. Valores No McDonald´s............................................................................... 13 4. PERFIL DA INSTITUIÇÃO ....................................................................... 14 5. ANÁLISE DAS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS ............................ 15 6. MCD Demonstração de Resultados ............................................................. 17 7 PLANEJAMENTO TRIBUTÁRIO ............................................................. 20 a. Operacional .................................................................................................. 21 b. Planejar ......................................................................................................... 22 8 EVITAR INSCIDÊNCIA NO IMPOSTO ................................................... 22 9 A EMPRESA McDNALD´S EM RELAÇÃO À MATEMATICA FINANCEIRA ................................................................................................................ 23 10 A IMPORTÂNCIA DA MATEMÁTICA FINANCEIRA NAS ATIVIDADES DIÁRIAS ............................................................................................... 25 11 5 LIÇÕES PROPICIADAS NA MATEMÁTICA PELO FILME FOME DO PODER 26 a. Visão de longo prazo .................................................................................... 26 b. Rígido controle de custos ............................................................................. 26 c. Saiba reconhecer o potencial de um investimento ....................................... 27 d. Analise atentamente os números .................................................................. 27 5 e. Entenda que vender muito não significa ter lucro ........................................ 28 CONCLUSÃO .................................................................................................... 28 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................... 29 REFERÊNCIAS ONLINE .................................................................................. 29 6 1 INTRODUÇÃO Para esse trabalho PIM V (Projeto Integrado Multidisciplinar), a empresa McDonald´s, nos concedeu informações sobre a sua estrutura organizacional. Esse trabalho foi elaborado com o que foi solicitado no AVA, e com a colaboração da empresa conseguimos atingir nossos objetivos. O interesse pela empresa surgiu pelo fato dessa ser líder no mercado alimentício em todo mundo. O objetivo desse projeto é mostrar a grande estrutura organizacional, falar sobre o Planejamento Tributário e também sobre as Demonstrações das Análises Financeiras que engloba a Matemática Financeira, e o porquê de ser uma das melhores para se trabalhar, enfim tudo sobre a empresa McDonald´s. Para a realização desse projeto fizemos uma revisão bibliográfica sobre os temas em estudo, em diversos livros e na internet e também fizemos uma pesquisa de campo por meio de questionários e entrevistas com os funcionários da empresa em estudo. 7 2 HISTÓRIA DO McDONALD’S NO BRASIL O primeiro restaurante foi inaugurado no bairro de Copacabana, na zona sul do Rio de Janeiro, em 1979. A segunda unidade foi aberta dois anos depois, em 1981, na Avenida Paulista, em São Paulo. Atualmente, a Arcos Dourados, franqueadora da marca no Brasil, opera mais de 800 lanchonetes em 192 cidades. O Brasil tem algumas das lanchonetes que mais se destacam em vendas no mundo. A unidade do Mcdonalds do Shopping Itaquera, na zona leste da capital paulista, é a que mais vende na América Latina. Também na zona leste da cidade, o Complexo Aricanduva, que reúne três shoppings Center, é um caso de sucesso para a rede. Lá, existem quatro restaurantes, três lojas do McCafé e dez quiosques de sorvete – um recorde de unidades num mesmo local. Nos últimos anos, a empresa, assim como outros gigantes do ramo de alimentação, tem se dedicado a campanhas contra a obesidade infantil e com foco na vida saudável, mas especialistas criticam e apontam contradições. A rede atende diariamente um vírgula seis milhões de clientes e ocupa a oitava posição em vendas no ranking de países da corporação. A empresa investe cerca de vinte milhões de reais em treinamento por ano. O faturamento de todos os restaurantes Mcdonalds no país, incluindo franqueados, subiu 10,5% no trimestre comparado com o mesmo período de 2017. As vendas nas mesmas lojas aumentaram em 8,3% em função de um maior ticket médio e crescimento de volume. Com trinta e quatro mil funcionários, o Mcdonalds é um dos maiores formadores de mão-de-obra do país. Todos os anos, a empresa realiza o sonho do primeiro emprego de milhares de jovens. Atualmente, 70 por cento dos atendentestiveram sua primeira oportunidade profissional no próprio Mcdonalds. Do atual quadro de funcionários, 91 por cento têm menos de vinte e cinco anos de idade e 55 por cento são do sexo feminino, o que consolida a imagem de grande gerador de postos de trabalho para jovens e mulheres. 8 O Mcdonalds é um dos cinco maiores empregadores do Brasil e o maior empregador de jovens. Aproximadamente 98 por cento dos funcionários diretos da empresa têm entre dezesseis e trinta e cinco anos de idade. Também é orientação da empresa contratar mão-de-obra do entorno dos restaurantes. Devido a essa vocação para ser porta de entrada no mercado de trabalho, o Mcdonalds tornou-se a primeira empresa do País a conquistar o selo Primeiro Emprego, por sua participação no programa homônimo coordenado pelo Ministério do Trabalho. A idéia é abrir perspectivas para jovens oriundos de famílias de baixa renda, oferecendo jornadas diárias de quarto a seis horas que possibilitam conciliar trabalho e estudo. A unidade de restaurante entrevistada foi à unidade um de Rio Claro SP, implantada há 15 anos e enquadra cinqüenta e três funcionários. 3 CLIMA ORGANIZACIONAL O Clima Organizacional dentro de uma empresa não é algo simples de ser analisado, porque ele se apresenta difuso, nebuloso e sem contornos bem definidos, dificilmente se mostrando claro aos olhos dos administradores que procuram avaliá-lo e entendê-lo. Até por isso, pouca coisa existe sobre o assunto na literatura administrativa Entretanto, são encontradas algumas definições desenvolvidas por estudiosos e pesquisadores, não só nacionais, mas também internacionais que procuram explicar o significado de Clima Organizacional. O Clima Organizacional não pode ser ―criado‖ pela organização, no sentido literal de se produzir alguma coisa num determinado momento, mas é algo que já existe, vive e atuante, dentro dela, resultante, principalmente, de fatores internos, das decisões tomadas e da maneira como o pessoal é administrado pelos seus chefes, e atinge o colaborador, diretamente, no que diz respeito à percepção que ele tem da empresa, induzindo-o a determinado comportamento. Também não podemos esquecer que, sendo a organização um verdadeiro universo de diferentes interesses, conseqüência de posturas pessoais e profissionais diferenciadas, modo de vida diversificado, maneira diferente de encarar o mundo, não existirá uma só empresa em que todas as pessoas que dela participem tenham conceitos e valores uniformes. 9 Não é correto acreditar que todos, dentro da organização, frente às suas políticas, normas e costumes, interpretem e reajam da mesma maneira, tenham os mesmos valores e a mesma intensidade de aceitação ou rejeição sobre os mesmos aspectos ou acontecimentos da vida profissional e pessoal. Isto significa que uma mesma situação existente na organização, num determinado momento, será percebida de maneira diferente pelos diversos grupos de colaboradores. Alguns terão uma percepção positiva, e a considerará uma situação agradável ou motivadora, porque de alguma maneira ela atende suas aspirações e desejos. Outros, frente à mesma situação, terão uma percepção negativa porque, de maneira contrária, ela não atende suas motivações. Ferramenta que identifica o clima, o ambiente e as condições de relacionamento colaborador/empresa, servindo como base para a formulação de estratégias de mudanças e reformulações estruturais, ajudando os administradores a obterem respostas precisas sobre a opinião dos colaboradores. utilizada uma metodologia objetiva e segura, isenta de comprometimento com a situação atual, em busca de dados reais. A análise, o diagnóstico e as sugestões são usados como instrumentos valiosos para o sucesso de programas voltados para a melhoria da qualidade, do aumento da produtividade e de avaliação de políticas internas. a. Clima Organizacional no McDonald´s O clima organizacional está relacionado com a expectativa da organização e dos empregados, com uma visão geral do aperfeiçoamento para um bom nível de produtividade, motivação dos funcionários e conseqüentemente geração de lucro. É possível observar formas de motivação expostas pelo McDonald´s, pois todos já vimos a placa de ―funcionário do mês―, valorizando e incentivando o funcionário a um maior comprometimento no trabalho. O McDonald´s é um grande exemplo de motivação, oferecendo treinamento para os funcionários, plano de carreira e benefícios. Anualmente é investido em média R$40 milhões em treinamento e desenvolvimento de funcionários. Esse trabalho tem sido reconhecido anualmente por institutos de análise de clima organizacional do país, considerando o McDonald´s uma referência como empregador. Em 2016, pela 18ª vez consecutiva, foi eleito uma das melhores empresas para se 10 trabalhar pelo GreatPlacetoWork/Revista Época, alcançando a 20ª posição e pela 14ª vez pela Melhores Empresas para se Trabalhar/Revista Você S.A.. 1. CULTURA ORGANIZACIONAL Cultura é o ―sistema operacional‖ de uma organização. É a influência recíproca, viva e dinâmica de todas as crenças, valores, normas e práticas compartilhadas, que atuam consciente e inconscientemente dentro de uma organização. A cultura guia o que as pessoas consideram importantes e como elas pensam, agem, sentem e trabalham. Certos aspectos da cultura não são diretamente perceptíveis, mas orientam e estão refletidos nas ações realizadas por uma organização. A menos que tais crenças e atitudes venham à tona e sejam devidamente trabalhadas, elas podem permitir que pessoas bem- intencionadas minem, sem querer, a continuidade do sucesso da organização. Reações instintivas e por reflexo, a eventos e desafios, podem até mesmo sabotar o progresso organizacional. ―Atitudes culturais‖ podem minar os esforços necessários para mudanças, levando à falsa conclusão de que a mudança é impossível, de tão difícil. Ter sucesso significa ter uma cultura forte e integrada, que apóia sua visão, sua estratégia e seus objetivos. Uma organização com Cultura Adequada é uma organização que: Tem um propósito orientador e vivem seus valores para despertar o que · Proporcionam sólidos retornos aos seus acionistas; · Atrai e mantém os funcionários mais talentosos; · Conhece e atende seus clientes; · Inova e lidera mercados; A construção da Cultura Adequada consiste em identificar a cultura existente, esclarecer objetivos e estratégias de negócios, definir a cultura desejada, para então projetar as iniciativas de mudança para eliminar as falhas. Cultura é reconhecida como sendo importante em uma organização, mas ao mesmo tempo é considerada como sendo complexa e difícil de medir. A pesquisa de opinião dos funcionários permite que a organização avalie objetivamente seu contexto interno num grau mais profundo. Esta ―foto-instantânea‖ da cultura organizacional pode ajudar a avaliar se a atual cultura apóia e dirige as ações necessárias para alcançar as metas da organização. 11 A compreensão desses resultados também pode ser utilizada para informar e orientar oportunidades de fusões e aquisições, reorganizações, contratações e decisões sobre sucessão, bem como estratégias de crescimento e renovação. ―Quando uma organização adquire uma permanência institucional, os modos aceitáveis de comportamento se tornam amplamente auto-evidenciados para os membros‖. (ROBBINS, 2002, pág.498). 1. MISSÃO DE UMA EMPRESA Uma empresa não se define apenas pelo seu nome, normas e status. Tanto em momentos de crise, como em épocas de bonança, é importante nunca esquecer a razão da existência da sua empresa. Não apenas, você que toma as decisões, mas todos os que fazem parte dela. Definir a missão empresarial e fazer entendê-la, interna e externamente, é um dos grandes desafios que se coloca a quem lidera os destinos de uma empresa. A declaração de missãoda empresa deve refletir a razão de ser da empresa, qual o seu propósito e o que a empresa faz. Geralmente a declaração da missão é curta, com no máximo duas sentenças ou um pequeno parágrafo. Para que a declaração de missão da sua empresa seja efetiva, ela deve: Destacar as atividades de sua empresa, incluindo os mercados que ela serve as áreas geográficas em que atua e os produtos e serviços que oferece; Enfatizar as atividades que sua empresa desempenha e que a diferenciam de todas as outras empresas do mercado; Transmitir o que você quer dizer de forma clara, concisa e interessante. Incluir as principais conquistas que você prevê para os próximos anos; A Missão Do McDonald´s A missão da empresa é ser a número um em qualidade e na preferência de seus clientes de acordo com a área em que atua. 2. VISÃO DE UMA EMPRESA A visão da empresa é a direção em que à empresa pretende seguir, ou ainda, um quadro do que a empresa deseja ser. 12 Trata-se ainda da personalidade e caráter da empresa. Assim, a declaração de visão de uma empresa deve refletir as aspirações da empresa e suas crenças. A declaração de visão não estabelece ou expressa fins quantitativos, mas provê motivação, uma direção geral, uma imagem e uma filosofia que guia a empresa. [...] visão é o futuro imaginado, que consiste em duas partes: um objetivo audacioso, de dez a trinta anos, e descrições precisas de como alcançar esse objetivo. Reconhecemos que o futuro imaginado é algo paradoxal. Por outro lado, conduz a algo concreto e visível, vívido e real. Por outro lado, envolve um tempo ainda não corrido - com seus sonhos, esperanças e aspirações [...] (ULRICH, 2004, pág.175). a. A Visão Do McDonald´s Quatro compromissos fundamentais orientam as atividades desenvolvidas pelo McDonald's Brasil. Trata-se de um conjunto de princípios que sintetizam e traduzem a amplitude daquilo que a empresa entende como seu papel dentro da sociedade. Compromisso com Nossa Gente; Oferecer produtos saudáveis e de qualidade, adequados a uma alimentação variada, equilibrada e nutritiva; Compromisso com a Alimentação; Ser o melhor empregador e oferecer uma experiência única de desenvolvimento profissional e pessoal; Compromisso com a Comunidade Compromisso com o Brasil Investir continuamente no desenvolvimento econômico, social e ambiental do Brasil; Participar ativamente das comunidades como um bom vizinho, que se preocupa com o meio ambiente e realiza ações em prol da saúde e do esporte; Honrar tais compromissos constitui um desafio enfrentado com sucesso, graças à contribuição direta de funcionários, franqueados e fornecedores que compõem o Sistema McDonald's. 13 Ao longo dos últimos anos, essa rede de parcerias cresceu, organizou-se e instituiu um modelo de referência no setor de alimentação. Com a meta permanente de desenvolver e aprimorar esse modelo, a empresa se impõe a seguir quatro princípios estratégicos: Concentração de esforços numa única atividade (venda de refeições); Trabalho em parceria com os fornecedores. Administração descentralizada; Ênfase na gestão de pessoas; 3. VALORES DE UMA EMPRESA Valores essenciais são as doutrinas duradouras de uma organização. É uma pequena série de princípios de orientação clássica, organizações definem seus valores, para definir o que elas representam mesmo que passem a se tornar uma desvantagem competitiva em algumas situações. Os valores são importantes no estudo do comportamento organizacional porque estabelecem a base para a compreensão das atitudes e da motivação, alem de influenciarem nossas percepções. As pessoas entram para as organizações como noções preconcebidas das coisas que precisam ou que não podem ser feitas. (ROBBINS, 2002, pág.60). a. Valores No McDonald´s A empresa trabalha com um sistema de valores chamado QSL: Limpeza. Manter sob controle as diversas variáveis envolvidas no negócio é indispensável para sustentar o desenvolvimento da empresa Serviço rápido e cortez; Qualidade; Para isso, o McDonald's tem seu trabalho orientado por um conjunto de valores corporativos. São eles: Interagir permanentemente com o cliente, entendendo suas necessidades e conquistando sua simpatia, sua satisfação e sua confiança; Formar e desenvolver pessoas; 14 Conviver de forma positiva com a diversidade de opiniões, promovendo atitudes que fortaleçam o comprometimento com a decisão da equipe; Agir sempre de maneira íntegra e coerente com os valores e princípios defendidos; Promover com equilíbrio o sucesso de todo o Sistema McDonald's (funcionários, franqueados e fornecedores); Manter o entusiasmo e a determinação de fazer o melhor, renovando continuamente sua energia para o sucesso; Praticar efetivamente o equilíbrio e a harmonia entre os focos de dedicação (trabalho, família, saúde, estudo e lazer) que promovam a felicidade e a qualidade de vida; Reconhecer os esforços, as atitudes cotidianas e o empenho das pessoas em trabalhar em equipe, estimulando os talentos e celebrando as conquistas; Promover atitudes que reforcem a consciência e a prática da cidadania, dentro e fora da empresa. 4. PERFIL DA INSTITUIÇÃO O McDonald's é a maior e mais conhecida empresa de serviço rápido de alimentação do mundo. Presente em cento e dezoito países, a rede possui trinta e um mil e oitocentos mil restaurantes, onde trabalham um virgula seis milhão de funcionários que alimentam diariamente mais de quarenta e oito milhões de clientes. No Brasil, a rede chegou em 1979 e, desde então, já atendeu mais de quatro virgula cinco bilhões de clientes. Além disso, trata-se de um dos oito maiores mercados da corporação e está entre os cinco com o maior crescimento desde 2000, sendo que em 2005 registrou um crescimento de treze virgula um por cento nas vendas no País. Atualmente, possui mais de mil cento e quarenta e seis pontos-de-venda, entre restaurantes, quiosques e McCafés, distribuídos em todas as regiões do País. A empresa ainda emprega cerca de trinta mil funcionários e arrecada por ano aproximadamente duzentos e quarenta e nove milhões em impostos e contribuições sociais. Não é por acaso que o McDonald's é hoje um reconhecido núcleo de formação profissional, no qual os jovens são expostos a atividades educativas, visando à 15 qualificação técnica, ao senso de comprometimento com o negócio e a valores como espírito de equipe e responsabilidade social. Os sanduíches, acompanhamentos, bebidas, sobremesas e itens de cafeteira que compõem a linha de produtos do McDonald's são reconhecidos internacionalmente pelo característico padrão de qualidade da marca. Dos ingredientes rigorosamente selecionados à rapidez e à cortesia no atendimento, da limpeza das instalações aos cuidados com a decoração do ambiente, tudo é concebido para proporcionar uma refeição saborosa, nutritiva e, em todos os sentidos, agradável. Anualmente, essas preocupações com o cliente rendem prêmios ao McDonald's. O último concedido nessa área foi o de "Empresa de fast-food que mais respeita o consumidor", baseado em pesquisa da TNS/Interscience. 5. ANÁLISE DAS DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS A análise das demonstrações financeiras é o estudo do desempenho econômico e financeiro de uma empresa em determinado período passado, para diagnosticar, quesitos de sua posição atual a fim de prever tendências futuras. Iudícibus (2009) afirma que a análise das demonstrações financeiras visa relatar, com base nas informações contábeis fornecidas pelas empresas, a posição econômica financeira atual, as causas que determinaram a evolução apresentada e as tendências futuras. Em outras palavras, pela análise de balanços consegue extrair informações sobre a posição passada, presente e futura (projetada) de uma empresa. É uma das técnicasde análises mais simples de usar e que, ao mesmo tempo, mais importante no que se refere à riqueza de informações é a análise horizontal e vertical. Ao serem analisadas, as demonstrações passam de simples dados e se transformam em informações, bem precisas para a saúde econômica da empresa. E isso é importante porque alguns aspectos podem não se mostrar claros inicialmente, precisando de um processo de análise mais aprofundado para esclarecer os pontos mais específicos. Para desenvolver, um bom trabalho, o administrador de finanças precisa conhecer as estruturas e finalidades de cada demonstração financeira e como saber analisar cada uma delas. Além disso, deve estar muito bem informado sobre as mudanças no mercado financeiro. 16 As demonstrações financeiras básicas são: Balanço Patrimonial (apresenta a situação patrimonial da empresa confrontando com os seus Ativos e Passivos ou Patrimônio Líquido); Demonstração do Resultado do Exercício (tem por finalidade apresentar um resumo dos resultados financeiros das operações da empresa em um determinado período); Demonstração das Origens e Aplicações de Recursos (relata como o Capital Circulante da empresa foi utilizado ou modificado); Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido (retrata as alterações ocorridas na conta durante o período). Alem disso, existem duas técnicas importantes para uma boa análise das demonstrações financeiras: a de análise horizontal e a de análise vertical. A primeira técnica aponta tendências e apresenta a proporção de cada conta, enquanto que a segunda examina aspectos diferentes das atividades do negócio. O ideal é que apliquem as duas técnicas para que, assim, seja feita uma análise conjunta de ambos os resultados. Análise vertical A análise vertical, ou ―análise de proporção‖, é calculada com o objetivo de obter o percentual de cada conta em relação ao total do ativo e passivo respectivamente, ou seja, é uma técnica de verificação da proporção percentual de cada item da demonstração contábil. É utilizada para identificar o ritmo de crescimento das contas de cada exercício, assim como a representatividade de cada item da demonstração, de forma a detectar seu peso relativo na composição do todo. Pode ser aplicada em quaisquer dos relatórios das demonstrações contábeis, todavia, o mais importante é que sejam feitas sobre a demonstração de resultado do exercício e o balanço patrimonial. Análise horizontal de demonstrações financeiras A análise horizontal é conhecida por ser uma técnica de tendências, pois permite a comparação percentual do valor de cada conta, ou de um grupo delas em relação a um determinado período. Em razão disso, ela também é conhecida como ―análise de tendência‖. A finalidade é justamente analisar a variação da conta em uma série de períodos com sua evolução no tempo e, a partir daí, indicar as tendências. Dessa forma, podemos identificar o ritmo de crescimento de inúmeros itens. Dá para averiguar a situação da receita em comparação às demonstrações financeira anteriores da mesma forma que o impacto do aumento da produção em várias contas, 17 como o ativo imobilizado — máquinas e equipamentos — e verificar de onde advêm os recursos — capital de terceiros ou próprio. Os avanços ao longo dos exercícios analisados proporcionarão uma visão mais clara da liquidez da empresa. A técnica, assim como na análise vertical, pode ser aplicada em todos os relatórios de demonstrações. Todavia, o mais importante é sua aplicação no balanço patrimonial e na demonstração de resultado do exercício. A importância das análises A análise das demonstrações financeiras, independentemente do ramo de atividade e do porte da empresa, indica os pontos fortes e fracos do desempenho operacional e financeiro. O conhecimento desses pontos, por sua vez, pode ser usado para melhorar o desempenho empresarial ao corrigir as falhas detectadas. Além disso, permite que o gestor tome decisões calcadas em informações extraídas de seus próprios dados, traçando objetivos e incorporando as melhores práticas da governança corporativa. Entre essas práticas estão à criação de melhores mecanismos para auxiliar na tomada de decisões com otimização dos relatórios, definindo as funções de cada sócio e os projetos mais focados no estudo da viabilidade, além de projetos orientados ao crescimento e sustentabilidade. A falta de organização tende a desaparecer e a empresa poderá criar seu planejamento fundamentado em medidas realísticas à situação do negócio em relação à empresa e ao seu ramo de atuação. 6. MCD Demonstração de Resultados McDonald's Corporation (MCD) NYSE - Nasdaq Preço em Tempo Real. Moeda em USD 183,70-1,38 (-0,75%) Demonstração de Resultados Detalhamento T TM 31/ 12/2019 31/12 /2018 31/ 12/2017 31/ 12/2016 Total de Receita 20 .766.800 21.0 76.500 21.02 5.200 22.8 20.400 24. 621.900 Custo de Receita 9. 861.100 9.96 1.200 10.23 9.200 12.1 99.600 14. 417.200 18 Lucro Bruto 10 .905.700 11.1 15.300 10.78 6.000 10.6 20.800 10. 204.700 Despesas Operacionais 2. 320.100 2.22 9.400 2.200 .200 2.23 1.300 2.3 84.500 Lucro ou prejuízo Operacional 8. 585.600 8.88 5.900 8.585 .800 8.38 9.500 7.8 20.200 Despesa de Juros 1. 127.800 1.12 1.900 981.2 00 921. 300 884 .800 Total de Outras Receitas/ Despesa Liquidas 14 1.300 216. 900 206.8 00 1.09 8.200 - 73.700 Lucro Antes do Imposto de Renda 7. 631.700 8.01 8.100 7.816 .100 8.57 3.000 6.8 66.00 Despesas de Imposto de Renda 1. 827.800 1.99 2.700 1.891 .800 3.38 1.200 2.1 79.500 Lucro de Operações em Andamento 5. 803.900 6.02 5.400 5.924 .300 5.19 2.300 4.6 86.500 Lucro líquido 5. 803.900 6.02 5.400 5.924 .300 5.19 2.300 4.6 86.500 Lucro Líquido para acionistas ordinários 5. 803.900 6.02 5.400 5.924 .300 5.19 2.300 4.6 86.500 LPA Básico - - 7.72 6.54 5.7 2 Lucros por Diluído - - 7.54 6.37 5.4 4 Ação media básica - - 767.1 00 794. 100 819 .300 Ação media Diluída - - 785.6 00 815. 500 861 .200 LAJIDA - 10.7 57.900 10.27 9.300 10.8 58.200 9.2 67.300 Balanço McDonald's Corporation (MCD) Detalhamento 31/12/20 19 31/12/ 2018 31/12/ 2017 31/12/ 2016 Ativos Ativos Circulantes Caixa Ativo Disponível 898.500 866.00 0 2.463. 800 1.223. 400 Fluxo de Caixa Total 898.500 866.00 0 2.463. 800 1.223. 400 Contas a Receber Líquidas 2.224.20 0 2.441. 500 1.976. 200 1.474. 100 Inventário 50.200 51.100 58.800 58.900 Outros Ativos Circulantes 435.200 745.70 0 - - Total de Ativos Circulantes 3.557.90 0 4.053. 200 5.327. 200 4.848. 600 Ativos não Circulantes Propriedade, planta e equipamento 19 Bens do ativo imobilizado 52.312.1 00 37.193 .000 36.626 .400 34.443 .400 Depreciação acumulada - 14.890.900 - 14.350.900 - 14.178.100 - 13.185.800 Ativo imobilizado líquido 37.421.2 00 22.842 .700 22.448 .300 21.257 .600 Patrimônio Líquido e outros investimentos 1.270.30 0 1.202. 800 1.085. 700 725.90 0 Goodwill 2.677.40 0 2.331. 500 2.379. 700 2.336. 500 Outros ativos de longo prazo 2.584.00 2.381. 000 2.562. 800 1.855. 300 Total de Ativo não Circulante 43.952.9 00 28.758 .00 28.476 .500 26.175 .300 Total de Ativos 47.510.8 00 32.811 .200 33.803 .700 31.023 .900 Passivos e Patrimônio Líquido Passivos Passivo Circulante Dívida Circulante 59.100 - - 77.200 Contas a pagar 988.200 1.207. 900 924.80 0 756.00 0 Impostos Devidos 331.700 228.30 0 265.80 0 267.20 0 Passivos Acumulados 1.373.50 0 1.283. 600 1.424. 600 1.406. 800 Outros Passivos Circulantes - - - 694.80 0 Total de Passivo Circulante 3.621.00 2.973.500 2.890. 600 3.468. 300 Passivo não Circulante Dívida em logo prazo 34.118.1 00 31.075 .300 29.536 .400 25.878 .500 Passivos por impostos diferidos 1.318.10 0 1.215. 500 1.119. 400 1.817. 100 Receitas diferidas 660.600 627.80 0 - - Outros passivos de longo prazo 979.600 1.096. 300 1.154. 400 2.064. 300 Total de Passivo não Circulante 52.100.1 00 36.096 .100 34.181 .100 29.759 .900 Total de Passivo 55.721.1 00 39.069 .600 37.071 .700 33.228 .200 Patrimônio do Acionista Ação Ordinária 16.600 16.600 16.600 16.600 Lucros Acumulados 52.930.5 00 50.487 .000 48.325 .800 46.222 .700 Outros resultados abrangentes acumulados - 2.482.700 - 2.609.500 - 2.178.400 - 3.092.900 Patrimônio Líquido - 8.210.300 - 6.258.400 - 3.268.000 - 2.204.300 Obrigação total e patrimônio Líquido 47.510.8 00 32.811 .200 33.803 .700 31.023 .900 20 No Brasil, a empresa McDonald´s, como relatado na receita diminuiu 12,3%, impactado pela depreciação média 15% ano a ano do real. Conversão de moeda, excluindo-se as receitas de moeda constante cresceu 2,8%, suportado pelo crescimento das vendas comparáveis de todo o sistema de 1,8%, como o efeito de intensificação das iniciativas de marketing só começou a materializar-se no final do quarto trimestre. Atividades de marketing durante o quarto trimestre continuaram a ser focada em elevar a família refeições experiência com ofertas inovadoras e atraentes em toda a placa do cardápio de Arcos Dorados. A empresa lançou os hambúrgueres premium "McPicanha" e "Duplo Picanha" dentro da linha de assinatura e estendeu a campanha "Dia de fazer Clássicos" na plataforma de acessibilidade, que ajudou a impulsionar o tráfego para os restaurantes. A categoria de sobremesa realizada com a introdução de novos sabores no line-up McFlurry icônico. A empresa também lançou a campanha "Black Fryday" e manteve o popular e bem sucedido programa de portas abertas, que convida os clientes para visitar a cozinha de um McDonalds e ver em primeira mão os padrões de qualidade de alimentos da marca. Em 2018, mais 2 milhões de clientes brasileiros participaram neste programa. Como relatado EBITDA ajustado diminuiu de 13,6% ano a ano e aumentou 1,6% em uma base de moeda constante. A margem EBITDA ajustado contratada por 30 pontos base para 19,1%, devido à maior atividade refranchising no quarto trimestre do ano passado. Excluindo a refranchising, as margens de EBITDA ajustado expandiram 100 pontos base ano a ano, com eficiência em folha de pagamento, as taxas de Royalty e G & A. 7 PLANEJAMENTO TRIBUTÁRIO O planejamento tributário e um conjunto de sistema legais que visam diminuir o pagamento de tributos. Entende-se ainda por este, a escolha de melhor alternativa de tributação, com o objetivo de minimizar o impacto dos tributos sobre a situação financeira, econômica e patrimonial de uma empresa. Com a alta tributação no Brasil, hoje o papel do gestor e analisar formas legais de reduzir os valores dos impostos pagos, fazendo isso de acordo com a necessidade e a realidade da empresa. 21 É importante lembrar que o conceito de analise de um bom planejamento tributário, nada mais é que encontrar alternativas de tributar a renda e o consumo de forma menos onerosa para uma empresa. Contudo, deve ser totalmente alinhada ao que dispõe a legislação tributária vigente, o que difere de evasão fiscal ou simulação que tenha a intenção de evitar a tributação a qualquer custo e são estruturados através de instrumentos que visam produzir efeito diverso do indicado, ou seja, se caracterizam como ―vício‖ do negócio jurídico. O planejamento tributário e a escolha de alternativa de ações ou omissões licitam, portanto, não (dis) simuladas e sempre anteriores a ocorrência dos fatos gerados dos tributos, que objetive direta ou indireta a redução desses ônus diante de um ato administrativo ou fato econômico. (SHINGAKI, 2006, p. 24). Um bom planejamento tributário há uma gestão eficiente dos compromissos fiscais da empresa, organizando pagamentos, mantendo a legalidade dos negócios e estudando formas de reduzir os gastos com os impostos. Pode ser dividir o planejamento tributário em duas categorias: a. Operacional São o básico, os procedimentos estabelecidos na sua empresa para que sejam cumpridas todas as exigências legais. Ou seja, para cumprir a correta escrituração das operações e o pagamento dos impostos nos prazos previstos, a empresa precisa incluir essas tarefas na sua rotina de trabalho e alinhá-la com a equipe contábil. Para que o planejamento operacional seja possível, antes deve ser feito o estratégico, que é o enquadramento da empresa no regime tributário mais adequado, e o conhecimento de outras particularidades fiscais, que variam de acordo com o ramo de atividade, estrutura de capital, localização, modelo de contratação de recursos humanos e outras. Ou seja, ao contrário do que muitos pensam, o planejamento tributário é muito mais do que apenas cumprir as obrigações em dia e anotar as receitas e despesas em planilhas. Estamos falando em planejar, e isso envolve conhecer, analisar, estudar e 22 verificar todas as formas existentes de tributação que envolve o seu negócio de cada empresa. b. Planejar O objetivo do planejamento tributário é diminuir as despesas da empresa. Isso quer dizer reduzir o número de tributos pagos e os valores que incidem sobre o negócio – o que é chamado de elisão fiscal. Afinal, a empresa sabe bem que, para ter um produto ou serviço competitivo, chegar a um preço de venda mais baixo é fundamental, e um dos fatores que atrapalham isso são os altos impostos. Para aliviar a carga tributária da empresa, é possível ir por três caminhos: 8 EVITAR INSCIDÊNCIA NO IMPOSTO Adotar procedimentos que impedem a ocorrência do fato gerador do tributo. Um exemplo é aproveitar uma regra de isenção de impostos do seu município, caso ela exista, adequando-se às exigências. Outro exemplo são medidas como abrir mão do pró- labore, para não pagar imposto de renda e INSS sobre ele, ficando apenas com a retirada dos lucros. a. Reduzir os valores totais a serem recolhidos Após uma análise criteriosa das regras de cada imposto pago, planejam-se medidas para reduzir as taxas. Por exemplo, reduzindo a contribuição para o Seguro de Acidentes de Trabalho (SAT) ao diminuir o Fator Acidentário de Prevenção (FAP), ou aproveitando políticas de incentivo que possibilitem a redução das alíquotas. b. Retardar o pagamento Há ações que permitem postergar o pagamento dos tributos sem a incidência de multas. Essa tática pode ser útil para quando você está com pouco capital de giro e precisa de alguns dias a mais para ter fôlego no caixa. Legalidade é a principal premissa Se a empresa acha que, no planejamento tributário, a economia é a principal premissa, não poderia estar mais errado. Antes dela, vem a legalidade. Seja eliminando o fato gerador, reduzindo as alíquotas ou retardando o pagamento sem multa, tudo isso deve ser feito de acordo com a lei. https://blog.contaazul.com/o-que-e-pro-labore/ https://blog.contaazul.com/o-que-e-pro-labore/ 23 Todo mundo quer diminuir o impacto tributário sobre a sua empresa, mas isso não é desculpa para descumprir a legislação. Portanto, nem pense em ações fraudulentas ou gambiarras legais. O problema é que, às vezes, a linha que separa a elisão da evasão fiscal é tênue. Para não correr riscos desnecessários, aposte em uma equipe de contabilidade competente, de confiança e, acima de tudo, ética e responsável. Regime tributário São três principais tipos de regime: Lucro Real, Lucro Presumido e Simples Nacional. É muito importante escolher o regime adequado por vários motivos. Escolhendo o regimemenos oneroso, é possível saber exatamente quais os impostos entregar, evitando problemas com a Fiscalização e não comprometendo a saúde financeira da empresa; se ganha crédito a favor da empresa pelo pagamento antecipado com o planejamento de todos os impostos em mão; a opção mais benéfica é aquela que menos comprometerá o fluxo de caixa; é possível saber se a apuração é trimestral ou anual; entre outros. Simples regime que simplifica o pagamento de impostos e tem as menores taxas. Empresas com faturamento anual de até R$ 4,8 milhões podem escolhê-lo. Lucro Presumido: gestões que faturam até R$ 78 milhões se enquadram nessa opção; Lucro Real: empreendimentos que faturam acima de R$ 78 milhões trabalham nesse regime tributário. De forma simplificada, num planejamento tributário se faz a análise e aplicação de um conjunto de ações, referentes aos negócios, atos jurídicos ou situações materiais que representam numa carga tributária menor e, portanto, resultado econômico maior, normalmente aplicada por pessoa jurídica, visando reduzir a carga tributária 9 A EMPRESA McDNALD´S EM RELAÇÃO À MATEMATICA FINANCEIRA 24 A Arcos Dorados, operadora da rede McDonald's na América Latina, planeja investir entre US$ 160 milhões e US$ 180 milhões no Brasil neste ano. Isso significa de R$ 630 milhões a R$ 710 milhões, considerando o câmbio de ontem. Os cálculos são baseados em informações prestadas ontem pela Arcos Dorados. O grupo argentino anunciou plano de investir de US$ 270 milhões a US$ 300 milhões na América Latina neste ano. Cerca de 60% deste valor irá para a operação no Brasil. É um aumento em comparação a 2018, quando os recursos aplicados no Brasil teriam atingindo cerca de US$ 120 milhões, pouco menos de dois terços do aplicado na região no ano passado. No total, a Arcos Dorados investiu US$ 197 milhões nos países latinos no ano passado. Esse movimento da rede de fast-food acontece após a empresa ter percebido um aumento da competição no país, especialmente a partir do segundo semestre do ano passado. Promoções ganharam fôlego maior e novas marcas abriram lojas ou intensificaram aberturas, como KFC e Popeyes, da BK Brasil. "Tivemos um mercado muito promocional a partir do terceiro trimestre, num momento de ambiente político instável, e sabíamos que isso se repetiria no quarto trimestre. Focamos em defender rentabilidade no fim do ano", disse David Grinberg, vice-presidente de relações com investidores da Arcos Dorados. Neste ano, como em 2018, os recursos no Brasil devem ser destinados, especialmente, para a reforma de lojas. Há dois anos, as unidades estão migrando para um formato com novo layout e auto-atendimento, o que a empresa chama de "restaurante do futuro". O capital ainda deve ser aplicado na abertura de pontos no país. Na América Latina, serão de 80 a 85 novos restaurantes em 2019, e deste total, 60% serão inaugurados no Brasil. Isso equivale a cerca de 50 pontos, no máximo. Para efeito de comparação, a empresa fechou dezembro com 968 unidades no país, 39 a mais do que em 2017. O Brasil foi responsável por 45% das vendas do grupo na América Latina no ano passado - mesma taxa de 2017. É o país com a maior fatia na receita na região, com negócios em 20 países. A publicação do balanço ontem ocorreu num dia de baixa da ação da empresa na bolsa de Nova York. O resultado ficou aquém do esperado por alguns analistas. Na América Latina, a empresa teve uma queda 71% no lucro líquido, para US$ 37 milhões. A receita líquida caiu 6,7%, para US$ 3,1 bilhões. No Brasil, os dados mostram que o McDonald's cresce menos que o Burger King, mas é mais rentável do que o rival. Com uma operação mais madura que a do concorrente, com despesas que crescem mais devagar e mais diluídas, a Arcos Dorados, teve margem de lucro antes de 25 juros, impostos, depreciação e amortização (Ebitda, da sigla em inglês) no país de 16,2% no ano passado, versus índice de 12,3% no Burger King (ambas são taxas ajustadas, com valores em reais). Um ano antes, no fim de 2017, a margem Ebitda do McDonalds estava em 14,6% e a do Burger King Brasil, em 11,8%. Portanto, a diferença de margem entre as empresas cresceu entre 2017 e 2018, com o McDonald's se distanciando do concorrente. A BK Brasil tem registrado pressão maior em despesas operacionais, em parte reflexos da abertura acelerada de lojas. Em termos de vendas líquidas, o Burger King cresceu 32% em 2018, para R$ 2,34 bilhões. A receita da Arcos Dorados no Brasil cresceu 2,4%, para R$ 4,91 bilhões, calculou o Valor Data (a publicação é em dólar). "Se no fim de 2018, houve um foco maior em ganho de lucratividade, em 2019 estamos voltando a ampliar volume de venda, com ganho em tíquete", disse o executivo. 10 A IMPORTÂNCIA DA MATEMÁTICA FINANCEIRA NAS ATIVIDADES DIÁRIAS A Matemática Financeira tem extrema importância para a tomada de decisões na empresa e, sua aplicação quando bem desenvolvida, traz maior rentabilidade possibilitando o processo de maximização nos resultados. Certamente uma boa base desse conhecimento traz à compreensão de problemas. A Matemática Financeira também pode ser aplicada em diversas situações cotidianas como calcular as prestações de um financiamento de um móvel ou imóvel optando pelo pagamento à vista ou parcelado, além de fornecer o instrumental necessário à avaliação de negócios, de modo a identificar os recursos mais atraentes em termos de custos e os mais rentáveis no caso de investimentos financeiros ou de bens de capital. Nas situações mais simples e corriqueiras do dia-a-dia, como por exemplo, se você tem dinheiro em algum tipo de poupança/investimento, ou em um pequeno negócio, ou ambos, e quer comprar um carro ou um eletrodoméstico, você deve decidir se paga à vista mediante saque da aplicação ou do capital de giro da empresa, ou se acolhe o financiamento oferecido pelo vendedor, as ferramentas da Matemática Financeira vão indicar-lhe a melhor decisão. Nas avaliações financeiras existe o binômio risco-retorno, que é um problema da Matemática Financeira. Os riscos são problemas da estatística e pode ser definido como 26 a possibilidade de perda, diz respeito apenas à possibilidade de ocorrer um resultado diferente do esperado. Decisões com base em dados contábeis aumentam os riscos uma vez que se baseiam em dados passados. Decisões devem ser tomadas com base nas expectativas futuras, à luz das novas tendências e dos fluxos de caixa projetados. 11 5 LIÇÕES PROPICIADAS NA MATEMÁTICA PELO FILME FOME DO PODER a. Visão de longo prazo Por mais que os irmãos McDonald tivessem muito talento e uma inteligência incrível, eles não tinham visão de longo prazo para seu negócio. Nesse sentido, Kroc via que esse modelo inovador de fornecer lanche precisava se espalhar por todo o país e pelo mundo afora. Assim, ele teve a idéia de fazer o sistema de franquias para expandir a marca e o conceito do fast food por diversas localidades. Por estar presente em mais de 120 países, o McDonald’s ganhou um indicador chamado ―Big Mac‖, que mostra a diferença de flutuação entre as diferentes moedas. Ou seja, pelo preço do sanduíche, é possível ver a valorização das moedas ao redor do mundo. Recentemente, Big Mac mostrou que o real está subvalorizado em 20%. Com essa lição, percebemos que não basta ter uma ótima idéia se não existir a visão de longo prazo. Então, não deixe de pensar no potencial do seu negócio para o futuro! b. Rígido controle de custos Desde o início do filme, vemos uma preocupação com o controle financeiro. Os irmãos McDonald já haviam concebido uma maneira de economizar reinventando a forma de comer. Eles eliminaram pratos e talheres e forneciam apenas guardanapos de papel. Em outro momento, o filme Fome de Poder mostra que a estrutura de custos da empresa estava impedindo o lucro. Eles identificaramque o gargalo estava na energia gasta com os freezers que armazenavam sorvetes para fazer Milk Shake. Para conseguir driblar a situação, Kroc implantou o sorvete em pó em toda a rede. Os irmãos não aceitaram a mudança e apenas a loja de San Bernardino não https://exame.abril.com.br/economia/indice-big-mac-de-julho-mostra-real-subvalorizado-em-20/ https://exame.abril.com.br/economia/indice-big-mac-de-julho-mostra-real-subvalorizado-em-20/ https://blog.fortestecnologia.com.br/7-dicas-de-como-fazer-o-controle-financeiro-com-eficacia/ 27 utilizava essa nova solução. Essa simples alteração, porém, reduziu custos de toda a rede com refrigeração e estoques. É importante manter a estrutura de custos da empresa bem controlada. Para isso, esteja sempre atento ao seu planejamento financeiro e às possibilidades de reduzir custos e despesas para elevar lucros. O filme mostra que é preciso estar aberto a inovações para conseguir cortar gastos desnecessários e aumentar os lucros da empresa. c. Saiba reconhecer o potencial de um investimento Podemos pensar que os irmãos tinham tudo. Eles tinham a marca, a idéia, o conceito, a demanda, o produto. Entretanto, eles não sabiam reconhecer o potencial que tinham em mãos. Somente Kroc conseguia ver o quanto aquele modelo de negócio precisava se espalhar por várias localidades. Afinal, não havia nada parecido naquela época. Como podemos perceber, não adianta ter tudo e pensar pequeno, por medo de arriscar. Sabemos que para obter rentabilidades superiores é preciso aceitar riscos mais elevados. O filme mostra em vários momentos que Kroc não tinha medo de arriscar. Ele sabia que corria o risco de dar tudo errado, como já havia acontecido várias vezes ao longo de sua vida. Entretanto, se ele não se arriscasse, não teria se tornado o dono da maior rede de fast food do mundo. Agora é o momento de pensar no seu negócio. Será que você está aproveitando as oportunidades de investimentos? O medo de arriscar pode estar prejudicando o crescimento da sua empresa, assim como acontecia com os irmãos McDonald. d. Analise atentamente os números Mesmo com várias lojas espalhadas, os números mostravam que os royalties das franquias não eram o suficiente. Era preciso mudar algo na estrutura daquele negócio. Foi então que Kroc começou a comprar os imóveis e alugar para os franqueados, se tornando uma das maiores empresas do ramo imobiliário dos Estados Unidos. Estar atento aos números é uma forma de saber exatamente quando é preciso mudar algo em seu negócio. Para conseguir enxergar certos gargalos e identificar números que precisam ser melhorados, é preciso ter um olhar estratégico e até mesmo ter a capacidade de se reinventar. Para acompanhar os números da sua empresa, é importante contar com indicadores e softwares de gestão. https://blog.fortestecnologia.com.br/analise-de-apuracao-financeira-usando-o-software-na-tomada-de-decisao/ 28 e. Entenda que vender muito não significa ter lucro Mesmo com um número alto de vendas, o McDonald’s estava tendo prejuízo. Do mesmo modo, a maioria das pessoas pensa que para resolver essa situação, é preciso vender mais, mas isso é um erro. Nem sempre vender mais representa um ganho financeiro maior. Existem outras formas de melhorar a margem de lucro da empresa. No caso do McDonald’s, a saída encontrada foi diversificar seu negócio e ganhar mais com os aluguéis dos imóveis. Você pode encontrar maneiras para reduzir custos e despesas ao estimular a cultura da economia dentro da empresa, definir metas de produtividade, repensar a formas de produção, dentre outras estratégias para obter o melhor resultado dentro da empresa. CONCLUSÃO O conteúdo estudado nas disciplinas de análise das demonstrações financeiras, Planejamento tributário e Matemática foi nos mostra um importante aprendizado ao que envolve uma organização. Trouxe novos horizontes para uma visão de maior amplitude no contexto geral da empresa e desenvolveu maior sensibilidade no que se trata da gestão financeira. Observamos que a análise das demonstrações financeiras é ferramenta indispensável para qualquer organização, pois assim é possível verificar como está o andamento da empresa e visando observar possíveis erros cometidos para prever melhora no quadro geral da e empresa, melhorando assim seu desempenho. Por outro lado, o Planejamento tributário também é um tema muito importante, com ele a empresa procura formas de gastar menos com impostos e ainda sim continuar seguindo a legislação, trazendo um benefício fiscal para a mesma. A matemática financeira que é presença confirmada na gestão financeira nos apresenta que é preciso conhecer de cálculos básicos até os mais complexos para determinar e ajudar em informações relevantes para cada situação da empresa. 29 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ULRICH, Dave. Os campeões de Recursos Humanos. 7° ed., São Paulo: Futura, 1994. WEISS, D. Motivação e resultados. Como obter o melhor de sua equipe. São Paulo: Nobel, 1991. ROBBINS, S. O Comportamento Organizacional. 3° Ed, 2002. REFERÊNCIAS ONLINE https://www.contabmais.com/ja-pediu-um-combo-na-lanchonete-esta-e-uma- otima-maneira-de-reduzir-o-imposto/ https://portalnovarejo.com.br/2018/09/parceria-entre-mcdonalds-next-descontos/ https://www.blbbrasil.com.br/blog/demonstracao-financeira-e-contabil/ https://www.contabmais.com/ja-pediu-um-combo-na-lanchonete-esta-e-uma- otima-maneira-de-reduzir-o-imposto/ http://www.world-psi.org/jp/mcdonalds-consequencias-da-sonegacao-de- impostos https://br.financas.yahoo.com/quote/MCD?p=MCD https://www.contabmais.com/ja-pediu-um-combo-na-lanchonete-esta-e-uma-otima-maneira-de-reduzir-o-imposto/ https://www.contabmais.com/ja-pediu-um-combo-na-lanchonete-esta-e-uma-otima-maneira-de-reduzir-o-imposto/ https://portalnovarejo.com.br/2018/09/parceria-entre-mcdonalds-next-descontos/ https://www.blbbrasil.com.br/blog/demonstracao-financeira-e-contabil/ https://www.contabmais.com/ja-pediu-um-combo-na-lanchonete-esta-e-uma-otima-maneira-de-reduzir-o-imposto/ https://www.contabmais.com/ja-pediu-um-combo-na-lanchonete-esta-e-uma-otima-maneira-de-reduzir-o-imposto/ http://www.world-psi.org/jp/mcdonalds-consequencias-da-sonegacao-de-impostos http://www.world-psi.org/jp/mcdonalds-consequencias-da-sonegacao-de-impostos https://br.financas.yahoo.com/quote/MCD?p=MCD
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