Prova A2 Fund Adm UAM

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
A participação de um profissional de marketing dentro de uma organização tem sua 
importância. As aplicações são amplas e complexas, podendo ser empregadas numa 
grande gama de produtos desenvolvidos. Ele deve empregar seus conhecimentos para 
aumentar as vendas de uma marca ou uma empresa. Assinale a alternativa que descreva 
as principais atividades que o profissional de marketing realiza dentro de uma 
organização: 
 
Resposta Selecionada: 
Criar, comunicar e entregar valor aos consumidores. 
Resposta Correta: 
Criar, comunicar e entregar valor aos consumidores. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o profissional de 
marketing deve garantir a criação de estratégias que tornarão um 
produto ou serviço atrativo para o público-alvo; com isso, terá uma 
presença no mercado efetiva. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
A organização no sistema capitalista moderno possui diversas faces em consequência da 
diversidade de atividades existentes no mundo moderno. Sobral e Peci (2013) dizem que 
se pode dividir as organizações em dois caminhos que, apesar de distintos, estão inter-
relacionados. 
 
 
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São 
Paulo: Pearson Education do Brasil, 2013. 
 
Assinale a alternativa que apresenta como se deu tal divisão: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Organização como entidade social e organização como função da 
administração. 
Resposta Correta: 
Organização como entidade social e organização como função da 
administração. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois consideramos que uma 
organização tem dois caminhos: um como entidade social, responsável 
pela estruturação das pessoas em torno de um objetivo comum, e outro 
como organização de função da administração, que tem como objetivo a 
distribuição do trabalho para os membros da organização. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
A origem do marketing ocorreu a partir da década de 1950, sendo que, no início, a 
proposta de criação de valor por práticas mercadológicas era a satisfação de desejos e 
 
necessidades. Contudo, o conceito evoluiu para o conceito do valor criado pela qualidade 
das experiências vividas e compartilhadas. Como parte da evolução, o marketing teve 
representação na era da produção em massa e a orientada para o mercado. 
 
Analise as afirmativas a seguir e indique quais nos evidenciam essa trajetória do 
marketing. 
 
I) De 1900 a 1950, o marketing estava inserido com foco na produção. 
II) A produção orientada para o mercado teve seu despertar à partir de 1950. 
III) No ano de 1960, iniciou-se o estudo sistemático do marketing. 
IV) O foco no cliente foi marcado a partir do ano de 2000. 
V) A partir de 2000, a demanda passou a ser maior que a oferta. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
I, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I, III e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a origem do marketing 
passou por grandes transições provenientes desde após as expressivas 
guerras datadas no início do século 20, em que a Revolução Industrial se 
intensificou de tal forma que as marcas iniciaram seus investimentos em 
propagandas para sanar certos problemas, pois em certos casos não 
foram o suficiente. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
A departamentalização é a forma como a organização consegue integrar pessoas, tarefas 
e atividades em unidades, com a finalidade de facilitar a coordenação empresarial. 
Oliveira (2009, p. 101) argumenta que a departamentalização é: “[...] o agrupamento, de 
acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes 
recursos – humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e equipamentos – em unidades 
organizacionais”. Assinale a alternativa que apresenta como estão divididos os principais 
tipos de departamentalização: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Funcional, produto ou serviço, cliente, geográfica e processos e 
projetos. 
Resposta Correta: 
Funcional, produto ou serviço, cliente, geográfica e processos e 
projetos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois os diferentes tipos de 
departamentalização definem os critérios usados para agrupar as pessoas 
em unidades organizacionais, para que possam ser mais bem 
administradas. Sabemos que a diferença entre cada tipo de 
 
departamentalização está ligada às atividades agrupadas por suas 
funções. E devemos considerar que temos cinco tipos de 
departamentalização existentes na administração. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
A departamentalização funcional é responsável por criar departamentos formados por 
pessoas que possuem habilidade e conhecimentos similares e que participam de 
atividades e tarefas comuns dentro de um processo de trabalho, ou seja, são especialistas 
em uma determinada função. Sabemos que os tipos de departamentalização nos 
apresentam vantagens e desvantagens nas organizações. 
 
Assinale a alternativa que cita uma vantagem que compete à departamentalização 
funcional: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Agrupar vários especialistas em um único grupo e sob uma mesma 
liderança especializada. 
Resposta Correta: 
Agrupar vários especialistas em um único grupo e sob uma mesma 
liderança especializada. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o tipo de 
departamentalização funcional possui como uma de suas vantagens 
agrupar vários especialistas em único grupo sob a mesma liderança, para 
que este tenha habilidades e conhecimentos similares, trazendo maior 
efetividade nos processos de trabalho. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
A abordagem tática da administração mercadológica é um conjunto de estratégias e ações 
que visam aumentar a aceitação e fortalecer a imagem de um produto ou serviço, pessoa, 
ideia, organização em geral ou de um determinado público segmentado. 
 
Com base no texto, assinale a alternativa que compreende o termo responsável pelo 
conjunto de estratégias no mercado que engloba a gestão integrada do produto, preço, 
praça e promoção: 
 
Resposta Selecionada: 
Mix de marketing. 
Resposta Correta: 
Mix de marketing. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o mix de marketing é um 
dos principais conceitos ligados à administração mercadológica, que é um 
conjunto de variáveis controláveis para influenciar a jornada de consumo 
no mercado. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Para o administrador, é de suma importância ser um comunicador com habilidade para 
que consiga liderar sua equipe de trabalho, em que essa comunicação seja administrada e 
eficaz na medida em que existem incontáveis informações geradas diariamente na 
organização. Sabendo que a comunicação está presente em todos os ambientes da 
organização, assinale a alternativa que traz quatro funções de grande importância sobre 
ela: 
 
Resposta Selecionada: 
Informação, motivação, emoção e controle. 
Resposta Correta: 
Informação, motivação, emoção e controle. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois sabemos que a 
comunicação é fundamental para uma organização sobreviver e 
estabelecer um bom relacionamento entre as pessoas. Com base nisso, a 
comunicação deve cumprir seu papel em informar assuntos relevantes, 
motivar pessoas, despertar emoções e ter controle sobre tudo que é 
comunicado. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
A organização formal consiste em todo o sistema criado pela empresa para se organizar, 
tais como: processos, normas, padrões de qualidade, níveis hierárquicos, cargos e 
atribuições de cada membro da instituição. Ela é apresentada de forma planejada e 
formalmente representada por aspectosimportantes como o organograma. 
Sobre estrutura formal, é certo afirmar que: 
 
I - Estabelece formalmente as áreas de decisão com a definição das respectivas 
responsabilidades e autoridades 
II - Não é restrito ao horário de trabalho das pessoas dentro da organização, como no 
ambiente de lazer e livres das pessoas que trabalham na organização 
III - É baseada na divisão do trabalho racional com diferenciação e integração dos agentes. 
IV - É limitado aos temas que são interessantes para a organização 
 
Assinale a alternativa correta relacionada à estrutura formal: 
 
Resposta Selecionada: 
I, III e IV, apenas 
Resposta Correta: 
I, III e IV, apenas 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a estrutura formal 
compreende estabelecer as áreas de decisões, definindo categoricamente 
as responsabilidades, divisão de trabalho orientada à racionalização e 
limitação de temas relevantes para a organização. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
A estrutura organizacional é o conjunto ordenador de responsabilidades, autoridades, 
comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma organização. Muitas vezes, 
é exemplificada como uma ferramenta administrativa responsável pela representação 
gráfica das funções hierárquicas. Analise as afirmativas no que diz respeito ao modo como 
a estrutura organizacional é representada graficamente: 
 
Resposta Selecionada: 
Organograma. 
Resposta Correta: 
Organograma. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a estrutura 
organizacional é representada pelo organograma, o qual é um gráfico 
que, por sua vez, representa visualmente a estrutura organizacional de 
uma organização. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
O mundo atual vivencia transformações constantes na rotina das pessoas de forma geral, seja 
no trabalho, nos estudos, ou na sua forma de se relacionar com outras pessoas. As 
organizações pertencem a determinado ambiente (cidade, estado), sendo um sistema 
complexo aberto que interage na sociedade. 
Assinale a alternativa que evidencia o sistema complexo aberto: 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Relação da organização com o ambiente, através de entradas e 
saídas 
Resposta Correta: 
Relação da organização com o ambiente, através de entradas e 
saídas 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois é a relação da 
organização com o ambiente. A estrutura de sistemas abertas é formada 
pela interação e intercâmbio da organização com o ambiente. Quando 
ocorre uma mudança no ambiente externo, a organização se transforma, 
mudando seus produtos, técnicas e estruturas, para se adaptar a essas 
mudanças e sobreviver.