Simulado

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1º Tentativa
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Exercício 1
O conceito do composto 4 Ps, auxilia o profissional de marketing a criar formas diferenciadas e com criatividade, para o desenvolvimento do negócio.
Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas conforme os conceitos dos 4 PS:
 
(  ) Produto tudo começa com um produto, ou seja, é o bem ou serviço que uma organização irá oferecer ao consumidor
(  ) Preço é o que vai custar esse produto ou serviço, ou seja, é o valor a ser cobrado
(  ) Praça é onde a empresa irá oferecer e distribuir os seus produtos ou serviços.
(  ) Promoção refere – se a quais os canais de anúncio do produto ou do serviço.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
· 
V - V - V - V.
*(Sua resposta)
· 
F - F – V - V.
· 
F - V – V - V.
· 
F - F – F - F.
Exercício 2
Sobre os tipos de pesquisa em marketing, assinale a alternativa CORRETA:
· 
Os métodos de pesquisa quantitativa e qualitativa não podem ser usados em uma mesma pesquisa.
· 
Pode-se dizer que uma pesquisa exploratória tem o objetivo de uma busca mais simplificada de uma situação problemática e, após, podem-se apresentar sugestões para o problema. Ou seja, os estudos são baseados em uma compreensão prévia da natureza do problema de pesquisa.
· 
Na pesquisa causal, os pesquisadores têm uma expectativa sobre a relação a ser explicada, como a previsão da influência do preço, da embalagem e da propaganda sobre as vendas.
*(Sua resposta)
· 
Quando se buscam características de um grupo de consumidores é utilizado o modelo de pesquisa descritiva, a qual é conduzida para esclarecer a natureza de um contexto desconhecido.
Exercício 3
Sobre Marketing e Marketing de Relacionamento podemos classificar as sentenças abaixo:
I. O setor de marketing possui o desafio de estreitar o relacionamento da empresa com o mercado, desenvolvendo estratégias, criando e selecionando canais de comunicação que facilitem a comunicação e interação com seus stakeholders.
II. O relacionamento com o cliente, termina quando a venda é efetivada.
III. O marketing de relacionamento consiste na atração, manutenção e, no caso de organizações multisserviços, no aumento dos relacionamentos a longo prazo com os clientes
IV. Uma das funções do marketing de relacionamento é justamente trabalhar para manter um bom relacionamento com os diversosstakeholders da organização.
· 
V - F - V - V
*(Sua resposta)
· 
V - V - F - V
· 
V - F - V - F
· 
F - F - V - V
Exercício 4
Considerando a necessidade de analisar as variáveis do marketing, a empresa colocou em prática o modelo dos 4As: análise, adaptação, ativação e avaliação. A empresa PM, localizada em um grande centro urbano, possui em seu mix de produtos tecidos de diversas cores para calças e camisas masculinas de alto padrão. Ao utilizar este modelo, é possível identificar as necessidades não satisfeitas pelo consumidor e, assim, procurar a produção de bens ou serviços que atendam a essas expectativas de mercado. Este tipo estratégia está associado a etapa do modelo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Avaliação.
(    ) Análise.
(    ) Adaptação.
(    ) Ativação.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
· 
F - V - F - F.
*(Resposta certa)
· 
V - F - F - V.
· 
F - V - V - V.
*(Sua resposta)
· 
F - F - V - F.
Exercício 5
A Análise SWOT é  uma grande ferramenta para direcionamento de uma estratégia que identifica oportunidades, ameaças, pontos fortes e pontos fracos da organização, por isso o profissional de Marketing sempre deve estar atento em relação à ela. Sobre a Análise SWOT, assinale a alternativa CORRETA:
· 
Nenhuma das alternativas.
*(Sua resposta)
· 
Como exemplos de Ameaças podemos citar entrada em novos mercados e entrada de novos concorrentes.
· 
Como exemplos de pontos fortes podemos citar fidelidade de clientes e capacidade financeira limitada.
· 
Como exemplos de pontos fracos podemos citar mudança de gosto dos clientes e políticas do governo.
Exercício 6
Após a determinação dos principais aspectos para a comercialização dos produtos, é necessário que o gestor de marketing pense em formas de divulgálos (Publicidade e Propaganda), pois assim há uma conscientização por parte dos consumidores e as vendas serão mais rápidas. Dessa forma, são quatro ingredientes principais para a comercialização, assinale a alternativa correta que apresenta um desses quatro ingredientes:
· 
decidir sobre um sistema de distribuição;
*(Sua resposta)
· 
ser um bom forncedor;
· 
ter um excelente equipe técnica;
· 
ter os melhores equipamentos para produção;
Exercício 7
Assinale a alternativa correta que representa o assunto da integração global.
· 
A cultura é um fator restritivo para a integração global. 
*(Sua resposta)
· 
A guerra promove a força motriz garantindo um aumento nas vendas dos produtos e serviços.
· 
As barreiras tarifárias aumentam o poder de compra dos consumidores desses países.
· 
A miopia é uma força motriz para alavancar as vendas de produtos e serviços.
Exercício 8
O profissional de marketing deverá estar atento para o novo comportamento das pessoas e conhecer seu perfil, sendo que alguns estão voltados para o consumo, ou seja, a compra, e outros ligados à interação. Segundo um estudo realizado pela Exact Target, nos EUA em 2012, foram definidos 12 perfis do consumidor on-line.
Assinale a descrição relativa ao perfil deal seeker:
· 
São usuários que procuram ofertas e descontos em redes sociais, e-mails ou no próprio site da marca.
*(Sua resposta)
· 
Estes consumidores estão dentro do próprio círculo, ou seja, aqueles que não gostam de receber mensagens de marcas pelo Twitter ou Facebook.
· 
São os usuários muito ativos na internet, mas reagem mal quando usam mal a sua informação pessoal.
· 
Consumidores pouco interessados em recolher novas informações sobre produtos, mas sim em ver comentários e opiniões de outros consumidores sobre o produto ou serviço.
Exercício 9
Com o sistema de comercio global os países ao proteger seus produtos locais atuam sobre os produtos importados (KEEGAN, 2005).
Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Barreiras tarifárias.
II- Limitação de padronização.
III- Controle rigoroso de origem.
(  ) Política para blindar a exportação a alguns países.
(  ) Sobretaxa de importação excessivamente alta.
(  ) Regulamentação ao produto exportado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: KEEGAN, W. J. Marketing global. São Paulo: Prentice Hall, 2005.
· 
III-, I-, II-.
*(Sua resposta)
· 
I-, III-, II-.
· 
I-, II-, III-.
· 
II-, III-, I-.
Exercício 10
Existe dois tipos de forças que podem afetar uma organização quando ela toma a decisão de penetrar no mercado internacional, as forças Motrizes e as forças Restritivas. Qual das opções abaixo se refere a uma força Restritiva?
Unidade 3 tópico 3
· 
Diferenças de mercado
*(Sua resposta)
· 
Paz
· 
Tecnologia
· 
Mercados livres
2º Tentativa
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Exercício 1
As pesquisas são importantes nas ações mercadológicas. As ações possuem diferentes objetivos e será identificado o melhor tipo a ser utilizado. Referente a pesquisa descritiva, assinale a alternativa CORRETA:
· 
Tipo de pesquisa que preza pela elaboração de características de determinada causa ou acontecimento e seu uso é frequente, quando se pretende analisar características de ações passadas.
· 
Tipo de pesquisa utilizado para descobrir relações de causa e efeito, sendo seu principal método a experimentação.
· 
Tipo de pesquisa que preza a descrição de características de uma população ou de um fenômeno, quando se pretende descrever características de fenômenos.
*(Sua resposta)
· 
Tipo de pesquisa que tem o objetivo de investigar o problema e sugerir possíveis soluções, sendo seu maior objetivo a promoção da compreensão do problema enfrentado pelo entrevistador.
Exercício 2
De acordo com Las Casas (2009) os três tipos (modelos) de decisão são:
· 
rotineiras, limitadas, extensivas.
*(Sua resposta)
· 
diárias, semanais, mensais.· 
ditatoriais, democráticas, liberais.
· 
rotineiras, esporádicas, frequentes.
Exercício 3
Para os produtos que estão na categoria abacaxi, da matriz BCG, devemos tomar decisões que envolvem: Assinale a alternativa CORRETA.
· 
Recomenda-se desinvestimento.
*(Resposta certa)
· 
A retirada do produto de mercado ou maiores investimentos nestes.
*(Sua resposta)
· 
Recomenda investimento.
· 
É  aproveitar a alta lucratividade e investir em outros produtos.
Exercício 4
Sobre o plano de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
· 
O plano de marketing pode ser denominado também como planejamento estratégico, apresentando as diretrizes estratégicas da organização.
· 
O plano de marketing é como um mapa – ele mostra à empresa aonde ela está indo e como vai chegar lá. Ele é tanto um plano de ação como um documento escrito.
*(Sua resposta)
· 
Um dos itens do plano de marketing é a análise SWOT, responsável por definir as estratégias de mercado que podem ser colocadas em prática pela organização.
 
· 
No plano de marketing são apresentadas as informações detalhadas sobre o processo de coleta de dados para a tomada de decisão.
Exercício 5
Sobre o Plano de marketing e sua aplicação, de qual etapa nos referimos, complete a visão de KOTLER:
"Por meio de _________ obtêm-se informações mais representativas por meio de entrevistas de amostras mais amplas da população-alvo. Compõe-se a amostra com base em técnicas estatísticas e alcançam-se os indivíduos pessoalmente, por telefone ou ainda pelas redes sociais, e-mails etc. (KOTLER, 2003)."
· 
QUESTIONÁRIOS
*(Sua resposta)
· 
SUMÁRIO
· 
ENTREVISTAS
· 
PESQUISA CAUSAL
Exercício 6
Os 4 A’s estão para os profissionais de Marketing para que eles se atentem ao consumidor, mas não deixando de lado os objetivos da organização, os 4 A’s referenciados por Cobra (1992) são:
· 
Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação.
*(Sua resposta)
· 
Ambiente, Análise, Ativação e Avaliação.
· 
Ambiente, Ativação, Antecipação e Avaliação.
· 
Ambiente, Antecipação, Ativação e Análise.
Exercício 7
Assinale a alternativa correta que apresenta o marketing viral. NEAD
· 
É considerado o marketing boca a boca, só que realizado na internet através das mídias e redes sociaisV
*(Sua resposta)
· 
É um tipo de marketing que realiza propaganda e marketing pela mídia televisão
· 
O marketing viral não utiliza a mídia social para apresentar os produtos ou serviços das empresas aos consumidores
· 
O marketing viral usa apenas ferramentas na rede social para apresentar os produtos e serviços das organizações aos consumidores
Exercício 8
No momento em que uma organização tem como princípio realizar
exportação, é necessária a criação de estratégias e motivos para essa mudança de
rotina que irá ocorrer dentro de todo o processo, desde a venda até a área fabril, pois
para atuar em mercados internacionais é necessário seguir algumas regras. Kotler
(2004) apresenta cinco estratégias que a empresa deverá adotar para exportar.Assinale a alternativa verdadeira que contemple a estrategia de "Decisões de como proceder a entrada no mercado internacional". 
A)  Necessidade de mão de obra qualificada no País importador, processos para o novo mercado.
B)  É  importante criar um sistema eficiente do controle de todo o
processo de transação para a exportação das mercadorias que serão comercializadas
C) necessidade de criar prazos e objetivos para serem atingidos
D)  necessidade de mão de obra qualificada, processos e insumo para o novo mercado.
· 
D
*(Sua resposta)
· 
A
· 
B
· 
C
Exercício 9
O comércio eletrônico, ou seja, o e-commerce possui algumas possibilidades
e incontáveis oportunidades para o profissional de marketing e assim conquistar
seus consumidores.  Segundo Boone (2011), os benefícios que podem ser usados para o comércio eletrônico, sao varios. Assinale a alternativa abaixo, que defina " marketing interativo". 
A) A habilidade de fornecer um produto na mesma hora em que o
consumidor necessita.
B)  Produtos específicos e/ou personalizados para satisfazer os
clientes.
C)  Comunicações compradorvendedor por meio de canais como a internet ou quiosques
interativos.
D)  Alcançar qualquer pessoa que tenha acesso a um notebook, PC, smartphone
em qualquer canto do planeta
· 
C
*(Sua resposta)
· 
A
· 
B
· 
D
Exercício 10
O profissional de marketing deverá estar atento para o novo comportamento das pessoas e conhecer seu perfil, sendo que alguns estão voltados para o consumo, ou seja, a compra, e outros ligados à interação. Segundo um estudo realizado pela Exact Target, nos EUA em 2012, foram definidos 12 perfis do consumidor on-line.
Assinale a descrição relativa ao perfil Inner Circle:
· 
Estes consumidores estão dentro do próprio círculo, ou seja, aqueles que não gostam de receber mensagens de marcas pelo Twitter ou Facebook.
*(Sua resposta)
· 
São os usuários muito ativos na internet, mas reagem mal quando usam mal a sua informação pessoal.
· 
Consumidores pouco interessados em recolher novas informações sobre produtos, mas sim em ver comentários e opiniões de outros consumidores sobre o produto ou serviço.
· 
Gostam de ser os primeiros a receber informações sobre as marcas.