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ATIVIDADES 2 1. Conforme apresentado na nossa discussão, muitos são os benefícios para a empresa que busca a qualidade dos seus produtos, processos e/ou serviços. Atualmente, agrega-se um valor maior do produto ao meio ambiente, a responsabilidade social. Considerando os conceitos atrelados à qualidade, leia as afirmações que se seguem: I. É um conceito difícil de definir se considerarmos as diferenças culturais, sociais e até individuais da sociedade. II. Dentre os benefícios a serem alcançados, têm-se a durabilidade, estética, rendimento, segurança, facilidade de uso por exemplos. III. Três fatores estão intrinsecamente ligados ao conceito: a redução de custos, o aumento da produtividade e a satisfação dos clientes. IV. Para alcançar a excelência ambiental, primeiramente é preciso desenvolver e publicar uma política ambiental. V. Dentre os aspectos fundamentais de gestão ambiental, são contempladas a utilização dos princípios da ecoeficiência e a atuação responsável. Assinale a alternativa correta: a) Somente a afirmação I está correta. b) Somente as afirmações II e III estão corretas. c) Somente as afirmações II, III e IV estão corretas. d) Somente as afirmações I, II, IV e V estão corretas. e) Todas as afirmações estão corretas. 2. As principais ideias de acordo com as evoluções e as Eras da Qualidade para a Gestão da Qualidade Total estão relacionadas a três grandes fases ou Eras: (1) Era da Inspeção; (2) Era do Controle Estatístico; (3) Era da Qualidade Total, culminando na (4) Gestão da Qualidade Total. Considerando o contexto, leia as afirmações a seguir: I. Os produtos são verificados por amostragem e existe um departamento especializado em realizar a inspeção da qualidade. II. A inspeção dos produtos é realizada um a um pelos clientes. III. Há a criação de sistemas de qualidade com o envolvimento de todos os setores. IV. A inspeção encontra os defeitos, mas não produz qualidade. V. Essa gestão enfatiza envolvimento integral e surgimento das normas ISO. Considerando as afirmações, relacione-as com as Eras ou Fases: a) 2, 1, 3, 1, 4. b) 3, 2, 1, 4, 2. c) 1, 2, 3, 4, 2. d) 2, 3, 1, 2, 4. e) 1, 4, 2, 1, 3. 3. O resultado da aplicação do SGA depende do comprometimento de todos os níveis e funções na organização e tem como objetivo a melhoria contínua, buscando sempre superar os padrões vigentes. A norma ISO 14004 especifica os princípios e elementos integrantes de um SGA composto por cinco princípios. Considerando esses princípios, leia as afirmações que se seguem: I. É preciso assegurar o comprometimento da liderança da alta administração com o SGA. II. Não há necessidade de uma política ambiental definida, desde que haja um planejamento para identificar os aspectos ambientais. III. Recomenda-se o desenvolvimento e a capacitação (recursos humanos, físicos e financeiros, harmonizando e integrando a SGA, com a devida responsabilidade técnica e pessoal). IV. Deve haver a promoção da conscientização ambiental, motivação, conhecimentos, habilidades e atitudes para atender a política, objetivos e metas ambientais. V. Mensurar, monitorar e avaliar o desempenho ambiental e realizar ações corretivas e preventivas bem como os registros de SGA e a gestão da informação são imprescindíveis, assim como a análise crítica e aperfeiçoamento constante. Assinale a alternativa correta: a) Somente a afirmação I está correta. b) Somente as afirmações II e III estão corretas. c) Somente as afirmações II, III e IV estão corretas. d) Somente as afirmações I, III, IV e V estão corretas. e) Todas as afirmações estão corretas. 4. As Auditorias Ambientais (AA) passaram a ter lugar de destaque entre os instrumentos de gestão ambiental, principalmente pelo motivo da competição internacional e das exigências ambientais advindas da sociedade. Esses fatores levaram à elaboração da ISO 14001 e a correspondentes sistemas de auditoria e certificação ao redor do mundo. Com relação às Auditorias Ambientais, é correto afirmar: a) É um processo sistemático, porém informal, de verificação das normas ambientais. b) Serve para dificultar a atuação e o controle da gestão ambiental da empresa. c) Deve assegurar que a planta industrial esteja dentro dos padrões de emissão exigidos pela legislação ambiental. d) As normas ambientais a serem seguidas devem ir contra as normas da SGA. e) Nenhuma das afirmações anteriores está correta.
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