AV 2 DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHIDADE PSICOLOGIA NASSAU

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DESENVOLVIMENTO SOCIAL E TRABALHIDADE PSICOLOGIA
2.Qualidade inclui uma atitude hospitaleira para um atendimento mágico, recebendo, acolhendo, ofertando, entretendo e partindo. 
Seguir essa sequência é importante para garantir a quem recebe a atitude hospitaleira:
(1 Ponto)
a) O emprego na organização.
b) O cumprimento dos horários de abertura e fechamento de um lugar.
c) O recebimento do resultado dos processos da hospitalidade.
d) Que tudo ocorrerá perfeitamente.
e) A segurança de quem faz o atendimento.
3.Na criação de um ambiente mágico para a Disney, foi pensado e evoluído quatro valores-chave. De acordo com Dal Maso (2017), Oliveira (2016), Nader (2014), Lipp (2013) e Cunningham e Souki (2010), o Modelo SCSE inclui, nesta ordem, segurança, cortesia, show e eficiência. 
Ângela é líder no seu trabalho e deve viajar com sua equipe de cinco pessoas no mês que vem. Se Ângela segue as teorias do modelo SCSE, ela vai pedir para a diretoria da empresa que garanta um valor para a compra:
(1 Ponto)
a) De hospedagens em um hotel que tenha ar condicionado.
b) De traslados entre o aeroporto e o hotel.
c) De emissão de bilhetes de seguro de viagem para toda sua equipe.
d) De reservas em restaurantes com valores mais atrativos para fazer economia.
e) De um lanche para cada um todos os dias.
f) Opção 2
4.A crise pandêmica que se abateu pelo mundo a partir do início de 2020, trouxe consequências gravíssimas, alterando completamente o cenário empresarial. Novos procedimentos de comunicação foram criados ou passaram por mudanças significativas.
Considerando esse novo ambiente, assinale o elemento considerado essencial para a sobrevivência das empresas:
(1 Ponto)
a) Redução de preços para atrair consumidores.
b) Ampliação de processos de networking.
c) Contratação de profissionais mais experientes.
d) Redução da carga de trabalho.
e) Robotização nos processos de produção.
5.Nessa nova normalidade, alguns impactos merecem atenção especial, em decorrência da alteração de percepção dos consumidores, que se tornaram mais exigentes, seletivos e cuidadosos.
Aponte elementos que devem ser considerados no momento das tomadas de decisão dos gestores, no sentido de enfrentar os novos desafios.
(1 Ponto)
a) Clientes mais cientes da relação entre custo e benefício.
b) Consumidores com maior atenção às marcas.
c) Preços mais baixos.
d) Maior qualidade nos produtos.
e) Competição desenfreada por preços.
6.O Estilo de Vida de cada pessoa/família influencia diretamente no seu custo de vida. Como o estilo de vida influencia na quantidade de dinheiro necessária para suportá-lo?
(1 Ponto)
a. Custo de vida é a soma de todas as despesas necessárias para sua manutenção, quanto mais alto é o nível de despesas para suportar o estilo de vida adotado, mais dinheiro é necessário.
b. Estilo de vida pode ser composto de: A casa onde mora, o tipo de roupa que usa, o carro que dirige, o clube que é sócio, o tipo de restaurante que frequenta entre outros, e essas despesas influenciam no custo de vida.
c. Estilo de Vida é o custo de vida dividido pelo salário
d. As alternativas A e B estão corretas
e. As alternativas B e C estão corretas
7.Quais as quatro formas de se obter renda abordados no livro independência financeira de Robert Kiyosaki?
(1 Ponto)
a. Empregado, Profissional Liberal, Dono e Investidor
b. Assalariado, empreendedor, herdeiro e aposentado
c. Dentista, médico, engenheiro e advogado
d. Assalariado, Investidor, Poupador e Angariador
e. Empregado, Aposentado, Empresário e Empreendedor
8.Algo que incomoda e prejudica muito a humanidade é a falta de ética de pessoas e Organizações.
Curva da ética é a resultante, na prática, de tudo que ocorre no mundo, em todos os segmentos.
Sobre atitudes éticas existe uma diferença entre gerações mais tradicionais e as novas.
Marque a alternativa correta:
(1 Ponto)
a) A curva da ética é a mesma entre as diversas gerações
b) A curva da ética é crescente por conta das gerações mais antigas
c) A curva da ética é decrescente por conta das gerações mais novas
d) A curva da ética é decrescente por conta das diversas gerações
e) A curva da ética é crescente por conta das novas gerações
9. A ética tem se aproximado de áreas específicas do conhecimento e produzido novas ciências. Isso tem feito com que áreas importantes da sociedade e do mundo corporativo produzam protocolos e regulamentos específicos, inclusive adaptando a nomenclatura à sua categoria profissional ou área de atuação.
Marque a alternativa correta:
(1 Ponto)
a) Bioética está ligada apenas a profissionais que fizeram curso superior em Biologia e entregaram TCC
b) Biotecnologia é um termo ligado exclusivamente a tecnologia de computadores de última geração
c) BioDireito está ligado à Advocacia e poderes judiciários
d) Ética está ligada apenas ao código civil e criminal
e) Biomassa são massas alimentícias gourmet que usam exclusivamente material vegano
10.É importante ter clareza do seu propósito de vida e alinhar seus objetivos e metas com esse propósito. Para isso, a elaboração de uma declaração de missão de vida pode ser muito útil e proporcionar um “norte” para sua jornada da vida. 
Como deve ser essa declaração de propósito de vida?
(1 Ponto)
a) Simples e clara.
b) Acionável.
c) Focada no efeito que você terá sobre os outros.
d) Expressa em linguagem afirmativa.
e) Todas as opções estão corretas.
11.Enquanto objetivos geram uma visão ampla e nos permite sonhar, metas são objetivos intencionais e palpáveis. 
Assinale a opção que representa um dos componentes de uma meta SMART:
(1 Ponto)
a) Meta com tempo determinado.
b) Meta acessível.
c) Meta inteligente.
d) Meta simples.
e) Metas motivadoras.