Fases do Design Thinking

Prévia do material em texto

•	Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	Leia o excerto a seguir:
“Não existe uma tradução para língua portuguesa que atenda efetivamente o seu significado. Design significa projeto e Thinking, pensamento. Ficaria estranho dizer Pensamento do Projeto ou o Pensamento em formato de Projeto, então usaremos design thinking, sem a preocupação de uma tradução para a língua portuguesa. O importante é entender o que o termo propõe. O design Thinking também é conhecido apenas como DT.”
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.127.
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) A etapa de imersão é a parte inicial do processo de Design Thinking, se busca informações e aproximação das pessoas interessadas e o contexto no qual existe o problema. 
II. ( ) Na etapa de reflexão é o momento de construir a ideia de maneira física, que pode ser desde um protótipo Mínimo Produto Viável – MPV
III. ( ) A ideação é quando inicia-se a fase de criação de ideias que resulta no desenvolvimento de uma solução. 
IV. ( ) Já a prototipação é prática objetiva, no sentido verificar se as informações coletadas estão de acordo com o contexto e o problema em questão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:			
	Resposta Selecionada:	 a. 
V, F, V, F.
Resposta Correta:	 a. 
V, F, V, F.
Comentário da resposta:	Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de imersão é a parte inicial do processo de Design Thinking, se busca informações e aproximação das pessoas interessadas e o contexto no qual existe o problema, por meio da empatia. Na etapa de reflexão é o entendimento do problema e do contexto, ampliando a perspectiva sobre ele. A ideação é quando se inicia a fase de criação de ideias que resulta no desenvolvimento de uma solução e pôr fim a prototipação é prática e objetiva, no sentido de construir a ideia de maneira física, que pode ser desde um protótipo Mínimo Produto Viável – MPV. É a fase que podem ocorrer várias versões para verificar o quanto são efetivos.
			
•	Pergunta 2
0 em 1 pontos
	
	
Leia o excerto a seguir:“Primeiro, o problema de design e o público-alvo precisam ser definidos. Uma compreensão detalhada do problema e de suas restrições permite o desenvolvimento de soluções mais precisas. A etapa de pesquisa analisa informações como o histórico do problema de design, pesquisas de usuário final e entrevistas de opinião orientadas, e identifica os possíveis obstáculos.”
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design [recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.12.
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Na fase de imersão: É o momento da elaboração do roteiro de entrevistas de Empatia contemplando os objetivos, perguntas e a identificação dos participantes para a compreensão do problema proposto e aprofundar o conhecimento sobre as necessidades do público-alvo. 
II. ( ) Na fase de reflexão: Deve descrever a comunidade profissional envolvida no projeto e suas características, as pessoas que são impactadas com o problema, pesquisar fontes e ferramentas e identificar os obstáculos, recursos e alternativas de solução.
III. ( ) Na fase ideação: É aplicado o brainstorming para a geração de ideias, buscar soluções das situações problema, definir os critérios de escolha na tomada de decisão para avaliar e comparar das ideias preliminares.
IV. ( ) Na fase de prototipação: Elaborar o Planejamento da construção do MVP indicando os objetivos da testagem e os participantes envolvidos na validação. Em seguida, construir o MVP por meio de uma mini versão, por meio representação visual (slide, cartaz, folder, panfleto e /ou outros).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
			
	Resposta Selecionada:	 e. 
V, V, V, V.
Resposta Correta:	 a. 
F, F, V, V.
Comentário da resposta:	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois é na fase de imersão que se descreve a comunidade profissional envolvida no projeto e suas características, as pessoas que são impactadas com o problema, pesquisar fontes e ferramentas e identificar os obstáculos, recursos e alternativas de solução. Assim como, na fase de reflexão que é produzido o roteiro de entrevistas de Empatia contemplando os objetivos, perguntas e a identificação dos participantes para a compreensão do problema proposto e aprofundar o conhecimento sobre as necessidades do público-alvo. 
			
•	Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	Leia o excerto a seguir:
“O complexo cenário econômico e social da contemporaneidade [..] trazem consigo um fluxo contínuo e veloz de mudança [..] a inovação tem se mostrado como uma ferramenta essencial para atender às demandas de uma sociedade que apresenta a cada dia novos problemas. [..] as empresas precisam se reinventar e se reestruturar a cada dia - inovando seus próprios modelos de negócios -, a fim de oferecer produtos e serviços também inovadores” 
FERREIRA, E.; FERNANDES, R.; VARGAS, V. A influência do Design no Business Model Canvas: interfaces possíveis entre os campos do Design e da Administração. Design Contexto. 2ed. Recife: UFPE, 2015. p.4.
Considerando o excerto apresentado sobre as comunidades virtuais de aprendizagem, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) O planejamento do Design Thinking deve conter o problema escolhido, as ferramentas e fontes de pesquisa, as pessoas a entrevistar, as visitas de campos ou observações. 
II. ( ) Os métodos, processos e técnicas que auxiliam na obtenção e validação das informações com o público-alvo. 
III. ( ) A principal finalidade do Design Thinking é criar inovação e gerir novas ideias condizentes com os desafios e problemas da pessoas envolvidas. 
IV. ( ) Seu objetivo que favorece a resolução de problemas e projetar por meio da empatia, a colaboração, a criatividade e o otimismo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
			
	Resposta Selecionada:	 a. 
.F, V, F, V.
Resposta Correta:	 b. 
 V, V, V, V.
Comentário da resposta:	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o uso do Design thinking possibilita a empatia, a colaboração, a criatividade e o otimismo, uma vez que pensa, analisa e propõe alternativas inovadoras para os desafios e problemas das pessoas envolvidas. Ao se aplicar as fases do DT é necessário utilizar ferramentas, fontes de pesquisas, entrevistas, observações ou visitas de campo, por meio de métodos, processos e técnicas.
			
•	Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
Leia o excerto a seguir.
“Os designers se utilizam dos protótipos, tanto como meio para realizar a experimentação, testes e avaliações, como parte do processo criativo fornecendo subsídios para melhorar as soluções. Os protótipos não precisam necessariamente ser físicos, mas devem ser elaborados com o objetivo de viabilizar o que se busca avaliar ou testar.”
BOSCHI, M. T. O design thinking como abordagem para gerar inovação: uma reflexão. 2012. 100 f. Dissertação (Mestrado em Design) – Universidade Anhembi Morumbi, São Paulo, 2012. p. 57.
A partir do excerto apresentado e do estudo realizada por meio da vivência no projeto de experiência, assinale a alternativa correta: 			
	Resposta Selecionada:	 d. 
O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) permite que seja realizada a avaliação das soluções propostas, por meio de representação visual como croquis, maquetes, slides, cartazes ou miniversão auxiliando nas tomadas de decisões. 
Resposta Correta:	 d. 
O protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) permite que seja realizada a avaliação das soluções propostas, por meiode representação visual como croquis, maquetes, slides, cartazes ou miniversão auxiliando nas tomadas de decisões. 
Comentário da resposta:	A alternativa está correta, pois o protótipo ou MVP (Minimum Viable Product) é “qualquer coisa que nos permita explorar uma ideia, avaliá-la e levá-la adiante. É possível por meio de gravações de vídeos, storyboards (imagens com situações sequenciais sobre um determinado evento), construção de cenários, espaços virtuais para interações e a prototipagem em campo por meio do envolvimento direto com clientes potenciais.
			
•	Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	“ Entrevistas contextuais são conduzidas no ambiente, ou contexto, em que ocorre o processo do serviço em questão. [...] Essas entrevistas podem ser conduzidas com usuários, funcionários e outros stakeholders relevantes. O entrevistador visita os usuários no ambiente no qual eles interagem com o serviço que está sendo analisado, e utiliza uma série de perguntas e observações para gerar os insights desejados. [...]”
STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de serviços [recurso eletrônico]. Porto Alegre : Bookman, 2014. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.164.
Considerando a afirmação sobre as entrevistas que devem ocorrer no processo de Design Thinking, analise as afirmativas a seguir.
I. Na fase de reflexão é fundamental realizar uma entrevista com os envolvidos para entender e explorar os problemas em questão.
II. As entrevistas podem ser realizadas com diferentes públicos e que não conheçam o problema, pois é preciso considerar diferentes visões sobre o problema.
III. O roteiro de entrevista precisa conter somente dez perguntas para a busca de possíveis soluções para o problema. IV. As perguntas na entrevista devem explorar os hábitos, comportamentos e valores das pessoas, para entender os problemas e as necessidades delas.
Está correto o que se afirma em:			
	Resposta Selecionada:	 a. 
I, II, III e IV.
Resposta Correta:	 e. 
I e IV, apenas.
Comentário da resposta:	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois na fase de a entrevista deve ocorrer com os envolvidos no problema, de modo que com perguntas criadas em um roteiro de entrevista, possa conhecer os hábitos, comportamentos e valores das pessoas, para entender os problemas e as necessidades delas. O roteiro de entrevista poderá conter a quantidade perguntas necessárias para ter a oportunidade de diferentes olhares e soluções.
			
•	Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	Leia o excerto a seguir.
“[...] o design thinking é composto de um processo, um modo de pensar, métodos e estratégias. A articulação desses aspectos visa colocar as pessoas e suas necessidades no centro do desenvolvimento de um projeto, de forma que usem a criatividade para gerar soluções e empreguem a razão para analisá-las e adaptá-las ao contexto real [...]” 
CAVALCANTI. C.C. et al. Design thinking na educação presencial, a distância e corporativa. São Paulo, Saraiva: 2016. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788547215804/. Acesso em: 01 Abril 2021. p. 20.
Considerando o excerto apresentado sobre a visão do Design Thinking, analise as afirmativas a seguir.
 I. Ao elaborar um planejamento do projeto que considere o Design Thinking é preciso que estabeleça um plano de trabalho com todas as fases: Imersão, Reflexão, Ideação, Prototipação e Validação.
II. Na fase de imersão é essencial saber escutar, observar e vivenciar, incentivando aos participantes envolvidos no problema a contarem sobre experiências e histórias.
III. Na fase de reflexão é o momento de concretizar as ideias escolhidas e estabelecer os critérios de escolha considerando a aplicabilidade e viabilidade.IV. Na fase de Ideação deve gerar e selecionar ideias inovadoras e criativas na solução do problema, apresentando o problema que está resolvendo, o motivo, o aprendizado, a empatia, a solução e o motivo da escolha.
 Está correto o que se afirma em: 			
	Resposta Selecionada:	 a. 
I, II e III, apenas.
Resposta Correta:	 b. 
I, II e IV, apenas.
Comentário da resposta:	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois na fase de reflexão é o momento de compreender o problema e o contexto, ampliando a perspectiva sobre ele, a partir de um roteiro de Entrevistas de Empatia com perguntas suficientes e capazes de explorarem o problema, possibilitando assim a geração de novas ideias.
			
•	Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	.“Uma startup pode ser definida como “uma organização, geralmente de pequeno porte, que possui uma ideia inovadora, com elevado grau de incerteza e de riscos”. Em outras palavras: “é uma organização que propõe um produto ou serviço inexistente, revolucionário, totalmente diferente de tudo já lançado, que possui um elevado grau de diferenciação e que, de preferência, não seja facilmente copiado [...]”
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso em: 01 Abril 2021. P.88
Considerando a afirmação sobre organizações que favorecem as inovações, analise as afirmativas a seguir.
I. O Design Thinking é uma forma de pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas a partir da participação das pessoas.
II. O conceito do design engloba os desafios enfrentados pelas organizações e pela sociedade, possibilitando uma abordagem criativa e focada na resolução de problemas.
III. O Design Thinking lida com problemas complexos, distanciando-se da forma linear de lidar com as situações em questão. 
IV. Os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam comportamentos significativos, de modo que atendam às necessidades e as demandas das pessoas.
Está correto o que se afirma em: 			
	Resposta Selecionada:	 a. 
. I, II, III e IV.
Resposta Correta:	 a. 
. I, II, III e IV.
Comentário da resposta:	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Design Thinking é uma abordagem criativa e focada na resolução de problemas complexos que considera os desafios enfrentados pelas organizações e pela sociedade, e às necessidades e as demandas das pessoas, favorecendo pensar, analisar e propor alternativas criativas para lidar com desafios e solucionar problemas distanciando-se da forma linear de lidar com as situações em questão. Assim, os profissionais que trabalham com Design Thinking valorizam comportamentos significativos, considerando se uma importância a participação das pessoas.
			
•	Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	Leia o excerto a seguir. 
“Os projetos de DT são realizados por equipes interdisciplinares, sendo que todos os membros sentem-se donos das ideias e assumem responsabilidade por elas, estando dispostos a usar suas capacidades e colaborarem com as diferentes abordagens das diversas áreas do conhecimento disponíveis na equipe. [..].” 
TAJRA. S. F. Inovação na prática: Design Thinking e Ferramentas Aplicadas a Startups. Rio de Janeiro: Alta Books, 2020. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9786555201574/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.132.
A partir do excerto apresentado sobre a importância da equipe no processo de Design Thinking, assinale a alternativa correta:			
	Resposta Selecionada:	 a. 
A praticabilidade e viabilidade são requisitos fundamentais para a organização e o planejamento do trabalho durante as fases do Design Thinking, mas para que isso seja documentado deve ser elaborado um Projeto Político Pedagógico.
Resposta Correta:	 e. 
 Durante o processo de Design Thinking é necessário o engajamento e o envolvimento de todos os integrantes no projeto, de modo que todas as fases e atividades sejam concretizadas na busca da solução para o problema.
Comentário da resposta:	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as ideias não devem ser guardadas, mas sim compartilhadas, tendo em vista que são resultantes de horasde trabalho criativo de uma equipe. A praticidade e viabilidade sempre devem ser consideradas para conhecer melhor o problema e pensar em melhores soluções. Todas as etapas do DT não precisam de aprovações, mas sim do envolvimento de todas e a concretização das tarefas. Além disso, no momento da elaboração do plano de negócio (CANVAS) o orçamento, receita e despesas são planejados e os custos estabelecidos para os envolvidos. 
			
•	Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	Leia o excerto a seguir:
“[...] O protótipo pode variar em termos de tom e complexidade, mas o elemento comum será a capacidade de testar as soluções de serviço propostas em um ambiente próximo da vida real. O protótipo costuma ser desenvolvido de maneira iterativa [...] O princípio de “aprender fazendo” é dominante durante todo o processo, e o foco na experiência do usuário significa que o protótipo também consegue gerar evidências tangíveis que podem servir de base para soluções”
 STICKDORN, Marc. Isto é design thinking de serviços [recurso eletrônico]. Porto Alegre : Bookman, 2014. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788582602188/ . Acesso em: 01 Abril 2021. P.194
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) A validação do protótipo deve ser realizada por pessoas que diversas e públicos variados, sem que conheçam o problema, garantindo maior confiabilidade. 
II. ( ) Ao testar o protótipo é preciso estabelecer os indicadores que ajudem a refletir sobre os pontos positivos, pontos negativos, os pontos a serem melhorados, sugestões e críticas.
III. ( ) Na etapa de validação deve ser construído o protótipo e sua implementação na prática, assim todos os problemas são eliminados, não sendo necessário melhorias e alterações.
IV. ( ) Na fase de validação é preciso avaliar as soluções apresentadas em comparação com as propostas de soluções iniciais do projeto, fornecendo dados para aperfeiçoar as soluções.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 			
	Resposta Selecionada:	 d. 
. F, V, F, V.
Resposta Correta:	 d. 
. F, V, F, V.
Comentário da resposta:	Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de validação o protótipo é apresentado às pessoas envolvidas no problema com a finalidade de obter feedback quanto à adequação da solução prototipada. O design thinking oferece uma estratégia específica para organizar os comentários, sugestões e dúvidas das partes interessadas em relação ao protótipo: pontos positivos, pontos negativos, pontos a serem melhorados, sugestões e críticas. 
			
•	Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	Leia o excerto a seguir:
“Protótipos são usados para testar a viabilidade técnica de uma ideia e ver se ela funciona como objeto físico. Ideias para embalagens e apresentações inovadoras, por exemplo, normalmente precisam de um protótipo. Os protótipos também podem testar os aspectos visuais de um projeto ao apresentá-los da maneira como seriam produzidos, o que também oferece a oportunidade de verificar [...].”
AMBROSE, G., et al. Design thinking: ação ou prática de pensar o design [recursos eletrônico]. Porto Alegre: Bookman, 2011. Disponível em: https://integrada.minhabiblioteca.com.br/#/books/9788577808267/ . Acesso em: 01 Abril 2021.p.22.
A partir do excerto apresentado e a prática aplicada em seu projeto de experiência, assinale a alternativa correta:			
	Resposta Selecionada:	 b. 
A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir que as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do problema, por meio do registro de observações do Protótipo (gostos, críticas, perguntas e ideias) e os apontamentos de melhorias e ajustes.
Resposta Correta:	 b. 
A equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir que as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do problema, por meio do registro de observações do Protótipo (gostos, críticas, perguntas e ideias) e os apontamentos de melhorias e ajustes.
Comentário da resposta:	Resposta correta. A alternativa está correta, pois na fase de validação, a equipe do projeto deve testar o protótipo com o objetivo de garantir que as soluções geradas são viáveis e atendem ao escopo do problema, por meio do registro de observações do Protótipo (gostos, críticas, perguntas e ideias), bem como os apontamentos de melhorias e ajustes necessários. Essa atividade deve ser conduzida pelos responsáveis identificados no Plano de trabalho, na etapa 1 e em consonância com a equipe de trabalho.
			
Sexta-feira, 28 de Maio de 2021 19h36min35s BRT