ArtSystem Projeto

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ArtSystem 
 
 
Aline Teixeira (UNINOVE-SP); alineteixeira078@gmail.com 3019104659 
Leticia de Castro (UNINOVE-SP); leticiacastro@uninove.edu.br 3019111949 
Luiz Henrique Martini (UNINOVE-SP); henrique.martini@uni9.edu.br 3019113795 
Vanessa Marinete da Silva (UNINOVE-SP); vanessa.ms98@outlook.com 3019112552 
Samuel Tavares (UNINOVE-SP); samueltavares@uninove.br 
 
 
 
Resumo 
O presente projeto teve por objetivo de otimizar os processos de divulgação e vendas, que 
atualmente não estão estruturados, envolvendo melhorias que resultam na expansão de mercado. 
Por isso, sugerimos alterações no site e portfólio e a criação de redes sociais e palestras. Após realizar 
uma pesquisa deste segmento identificamos que os maiores concorrentes são Totvs e Consinco, 
ambas representam mais da metade de participação de mercado. 
Palavras-chave: sistemas, eficiência, publicidade e tecnologia. 
1 Oportunidade 
ArtSystem é uma empresa com 25 anos de experiência em desenvolvimentos de software de 
automação comercial para varejo e atacado. O software integra funções como sistemas para balança, 
SAT (Sistema Autenticador e Transmissor de Cupons Fiscais Eletrônicos), NF-e (Nota Fiscal ao 
Consumidor Eletrônica), TEF (Transferência Eletrônica de Fundos), impressão de cheques e notas 
fiscais. 
Dentre os seus clientes encontram-se hipermercados, supermercados, empórios, pequenos 
mercados e lojas de bairro, hortfrutis, importadoras, casa de carne, atacadistas, padarias e 
panificadoras, rotisserias, lanchonetes e restaurantes, magazines e lojas de acessórios automotivos. 
A ArtSystem possui atualmente 32 clientes na capital de São Paulo, 12 no Grande ABC, 12 no interior 
e 15 no litoral, e com o crescimento do ramo alimentício busca expandir sua participação de mercado. 
 
 
A ArtSystem identificou a necessidade de investir na sua divulgação e estruturar seus processos de 
vendas para se estabelecer no mercado que atualmente possui alta concorrência. 
O objetivo deste projeto é analisar o atual processo de divulgação e vendas da empresa, e apresentar 
uma proposta de otimização destes processos buscando alavancar as vendas da ArtSystem na capital 
de São Paulo, para microempreendedores. 
2 Análise de mercado 
Analisando o segmento de atuação, identificamos que os principais concorrentes são: Consinco e 
Totvs. 
Ambos fornecem sistemas de automação comercial, para empresas de atacado e varejo no Brasil. 
Seus principais serviços prestados são: SAT (Sistema Autenticador e Transmissor de Cupons Fiscais 
Eletrônicos), NF-e (Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica), TEF (Transferência Eletrônica de Fundos), 
sistema de frente de caixa com integração de periféricos (balanças, displays, teclados reduzidos). 
Consinco está presente em 37% dos maiores supermercadistas e em 56% dos maiores atacadistas de 
autosserviço do País. 
Totvs é uma empresa multinacional, que fornece sistemas para diversos segmentos como: varejo, 
serviços financeiros e jurídico, entre outros. Totvs representa 27% de atuação no mercado de varejo 
e atacadistas. 
A ArtSystem tem como foco sistemas para varejo e atacado, sendo uma empresa especialista neste 
segmento, com 25 anos de experiência em serviços de automação comercial. Oferece suporte técnico 
ao cliente e possui prontidão em atendimento tanto na pré-venda quanto no pós-venda. 
Identificamos que a ArtSystem é forte no mercado ERP (Planejamento dos recursos da empresa) para 
varejo e atacado, devido a sua experiência no ramo, porém está perdendo espaço no mercado para 
seus concorrentes, que estão investindo fortemente na divulgação e atendimento online através de 
seus sites, sendo assim, sua maior ameaça. 
Sua fraqueza atualmente é não apresentar um processo estruturado para venda no mercado, seus 
materiais de divulgação estão desatualizados (portfólio e site), e com o crescimento na venda de 
varejo de 2,3% de acordo com a pesquisa feita pelo IBGE em 2018, com esta oportunidade, eles 
buscam expandir sua participação no mercado. 
 
 
 
 
 
3 Posicionamento de negócio 
 
A estratégia alvo da ArtSystem é a Liderança de Custo, eles fornecem preços abaixo da concorrência, 
com produto básico que atende as necessidades do cliente. 
A Artsystem busca excelência operacional, prestando atendimento aos seus clientes com agilidade 
excepcional. Além disso, oferece suporte técnico, disponível ao cliente sempre que ele precisar. 
4 Sugestão 
As sugestões foram estabelecidas visando aproveitar uma oportunidade no ramo alimentício, 
alavancando suas vendas através da estruturação de processos de divulgação. 
Após analisar estes processos, verificamos que o site e portfólio estão desatualizados, que não 
possuem redes sociais ou palestras para divulgação de empresa. Sugerimos as seguintes medidas: 
Em relação ao site, as melhorias sugeridas são: 
● Tornar interface mais intuitiva; 
● Colocar os serviços mais importantes em destaque; 
● Incluir informação no site de que a ArtSystem faz atendimento via WhatsApp; 
● Criar aba de produtos para fácil localização das informações de serviços; 
● Incluir descrição dos produtos oferecidos pela empresa; 
● Inserir ferramenta de busca no site. 
 
Em relação ao portfólio, as melhorias sugeridas são: 
 
● Explicar termos técnicos; 
● Incluir imagens do sistema; 
● Atualizar informações defasadas. 
Para otimizar a divulgação da empresa, sugerimos a realização de eventos: 
 
 
 
● Criar parcerias com ABRAS (Associação Brasileira de Supermercados), ABIP (Associação 
Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria) e SEBRAE (Serviço Brasileiro de Apoio às 
Micro e Pequenas Empresas). 
● Produzir palestras e eventos com parceiros para microempreendedores. 
 
Para otimizar a divulgação da empresa, sugerimos o uso de Redes Sociais: 
 
● Criar páginas no Facebook e Instagram, aproveitando o recurso de atendimento por 
WhatsApp que a empresa já possui. 
5 Operacionalização 
A proposta foi apresentada a um dos sócios da empresa e a ArtSystem pretende adotar as melhorias 
em relação ao portfólio e site, e quanto aos eventos e redes sociais estão averiguando a possibilidade. 
6 Avaliação 
 
Na realização deste trabalho obtivemos um crescimento de conhecimento em relação a tópicos 
importantes como análise de mercado, análise SWOT, disciplina de valor, proposição de valores e 
estratégia competitiva. Além disso, o projeto agregou em nosso relacionamento como equipe, 
desenvolvendo nossas habilidades de lidar com opiniões e ideia diferentes. 
Referências 
https://canaltech.com.br/resultados-financeiros/totvs-anuncia-crescimento-de-3-de-receita-
liquida-em-2015-60117/ 
https://agenciadenoticias.ibge.gov.br/agencia-noticias/2012-agencia-de-noticias/noticias/23795-
vendas-no-varejo-crescem-2-3-em-2018-e-tem-a-maior-alta-em-cinco-anos 
https://www.totvs.com/?utm_source=google&utm_medium=search&utm_campaign=aon 
https://www.consinco.com.br/