Prova Sest Senat Atendimento ao Cliente

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 (https://ead.sestsenat.org.br/ava) Meus cursos Pt_br
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Julgue Verdadeiro ou Falso. O turismo de esportes envolve deslocamentos
relacionado à prática física do esporte, (por exemplo, o atleta que vai disputar um
campeonato em outro país.
Escolha uma opção:
a. Falso
b. Verdadeiro
Julgue Verdadeiro ou Falso. O turismo social tem como objetivo exclusivo,
promover um turismo responsável, sustentável e acessível à população de baixa
renda, uma vez que todo mundo, independentemente das condições sociais, tem
direito ao lazer em seu descanso de trabalho previsto por lei.
Escolha uma opção:
a. Verdadeiro
b. Falso
Iniciado em terça, 1 Jun 2021, 17:04
Estado Finalizada
Concluída em terça, 1 Jun 2021, 17:06
Tempo empregado 2 minutos 42 segundos
Avaliar 6,00 de um máximo de 10,00(60%)
Comentários Parabéns! Você foi aprovado no curso. 
Para concluir o curso e liberar o seu certi�cado, responda nossa “Avaliação de Reação”.
Obrigado.
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Avaliação Final https://ead.sestsenat.org.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=2369736...
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Julgue Verdadeiro ou Falso. Na recepção, o hóspede deve ser sempre atendido
com a maior rapidez possível, com informações precisas para não tumultuar o
atendimento.
Escolha uma opção:
a. Falso
b. Verdadeiro
Julgue Verdadeiro ou Falso. Cabe a cada um de nós, ajudar a prevenir o turista,
orientando-o sobre as especi�cidades do local que visita, mas não podemos falar
sobre a segurança do local, pois isso pode fazê-lo desistir do passeio.
Escolha uma opção:
a. Verdadeiro
b. Falso
Julgue Verdadeiro ou Falso. O turismo está associado com férias, descanso,
passeios e viagens, mas, pode ser visto como um negócio em ascensão e
altamente rentável.
Escolha uma opção:
a. Falso
b. Verdadeiro
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Avaliação Final https://ead.sestsenat.org.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=2369736...
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Julgue Verdadeiro ou Falso. O conceito de hospitalidade deve ultrapassar as
paredes dos hotéis e chegar a todo estabelecimento que atenda ao turista. o
cuidado com lojas bonitas, organizadas, com informações claras, sinalização
adequada e atendentes bilíngues, por exemplo, são fatores que in�uenciam na
hospitalidade.
Escolha uma opção:
a. Falso
b. Verdadeiro
Julgue Verdadeiro ou Falso. O ecoturismo, ou turismo ecológico, existe no Brasil
desde os anos 1980 e se baseia principalmente, naquilo que o espaço tem a
oferecer, pois depende do patrimônio cultural e natural do local visitado.
Escolha uma opção:
a. Falso
b. Verdadeiro
Julgue Verdadeiro ou Falso. Turismo de estudos e intercâmbio é qualquer
atividade turística que realizamos para desenvolver nossas habilidades pessoal e
pro�ssional.
Escolha uma opção:
a. Falso
b. Verdadeiro
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Avaliação Final https://ead.sestsenat.org.br/ava/mod/quiz/review.php?attempt=2369736...
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Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Julgue Verdadeiro ou Falso. Sempre que um taxista passar uma informação a
um turista, deve se preocupar com o percurso. Se tivermos que explicar como
chegar a um determinado lugar, deve ensinar o trajeto mais rentável, mesmo que
não seja o mais curto.
Escolha uma opção:
a. Falso
b. Verdadeiro
Julgue Verdadeiro ou Falso. O turista de nosso país tem características
especí�cas e bem marcante que os diferenciam, geralmente são pessoas que
não falam português, usam bonezinho e máquina fotográ�ca pendurada no
pescoço e estão sempre pedindo informações.
Escolha uma opção:
a. Falso
b. Verdadeiro
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