Módulo 01

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Módulo 1
Considerações para a nova 
versão – IATF 16949 : 2016
Alinhamento entre as normas:
�Anexo SL
�IATF 16949 - Mudanças
1
A Evolução das normas de Gestão da 
Qualidade Automotiva?
� 1947 - Criação da ISO (International Organization for Standardization), 
desenvolver normas/testes/ certificações válidas/utilizadas em todo o 
mundo.
� 1987 - Normas da Série ISO 9000 , documentos normativos que
definem requisitos para estabelecer / documentar /manter um sistema
de garantia da qualidade. Desenvolvido pelo comitê técnico TC 176,
baseadas em normas de qualidade já existentes/usadas como: a
inglesa BS-5750, a europeia EN 29000, a americana Q-90 da ASQC,
a canadense Z-299, dentre outras.
� 1988 – “Task Force “ (IATF) – Durante conferência da divisão 
automotiva - American Society for Quality Control (ASQC) foi criado o 
órgão responsável por conduzir o processo de unificação dos padrões 
de qualidade das três grandes, no cenário automotivo, Chrysler, Ford 
e GM; 
2
A Evolução das normas de Gestão da 
Qualidade Automotiva?
� 1990 – 1994 - IATF – Edita os manuais de 
Referência para os fornecedores automotivos.
• MSA (Measurement Systems Analysis) –
Análise do Sistema de Medição
• CEP – Controle Estatístico do Processo – (SPC) –
Statistical Process Control)
• PPAP – (Production Part Approval Process) –
Processo de Aprovação de Produção e Peças.
• FMEA – ( Failure Mode and Effect Analysis ) 
Análise de Modo e Efeitos de Falhas.
• APQP – ( Advanced Product Quality Planning and Control Plan)
Planejamento Avançado de Qualidade do Produto e Plano de Controle
3
A Evolução das normas de Gestão da 
Qualidade Automotiva?
� 1995 – QS9000 - Sistema de Auditorias da Qualidade
� 1999 – ISO TS 16949 - 1ª. Edição – A IATF buscava harmonizar diferentes 
sistemas de avaliação e certificação da cadeia de fornecedores em todo o 
mundo.
� Outras revisões foram criadas conforme as necessidades de melhoria do 
setor automotivo ou revisões da ISO9001; 
� 2002 – ISO TS 16949 - 2ª. Edição -
� 2009 – ISO TS 16949 - 3ª. Edição
� 2016 – Migração da ISO/TS16949:2009 (3ª. Edição) para IATF16949:2016 
(1ª. Edição) 
Objetivo � Desenvolver um sistema de gestão da qualidade que 
proporcione a melhoria contínua,
� Ênfase na prevenção de defeitos e redução de desperdícios na 
cadeia de fornecimento 
4
Distribuição de certificados no mundo
Região % de 
Certificados 
No. de locais
Ásia Pacífico 66,59 43973
Europa 17,90 11820
América do Norte 9,70 6408
Oriente Médio 2,60 1719
América do Sul e Central 2,41 1591
África 0,79 522
Brasil 1,84 1214
Nota: 
somente regiões com mais de 500 certificados estão listados neste slide
Fonte : AIAG (31 de Agosto 2016)
ISO/TS 16949:2009
5
IATF – Estrutura organizacional
IATF
Banco de 
Dados
Organização
Audit. 
Certificados
&
Dados de 
não 
conformidade
/ auditorias
IATF
Gestão do 
ConhecimentoOEM
Associações 
Nacionais
Membros do IATF
FORD GM PSA Renault VW AG
Grupo 
BMW 
Daimler 
AG
FCA US LLC FCA Italy Spa
ANFIA FIEV AIAG SMMT VDA
ANFIA IATF France IAOB SMMT VDA QMC
Escritórios Globais de Supervisão
Minutas de reunião 
/ Itens de ação/ 
documentos 
máster / atividades 
de grupos de 
trabalho / 
Treinamentos e 
avaliação de 
material 
IATF
Escritório de 
Administração 
- Beijing-
ANFIA
Services
Euro 
Symbiose
AIAG SMMT IF VDA QMC
Provedor Global de Treinamentos para Supervisão
Fonte : AIAG (31 de Agosto 2016)
6
Método de desenvolvimento para 
IATF 16949:2016
� A revisão da ISO/TS 16949:2009 para a IATF 16949:2016 teve início
em Dezembro de 2014 e foi concluída em Agosto de 2016.
� Uma equipe composta por 17 parceiros globais de 14 organizações,
que através de um projeto seguindo 5 fases (Pré Planejamento,
Análise, Construção, Validação e Implementação) realizaram a
revisão.
AIAG
ANFIA
IAOB
BMW
FCA US LLC ( formerly Chrysler)
FCA Italy S.p.A. formerly Fiat)
Ford
GM
IATF France
Jaguar Land Rover
PSA Group
SSMT
VDA QMC
VW
7
Fonte : AIAG (31 de Agosto 2016)
Método de desenvolvimento para 
IATF 16949:2016
� Através de pesquisa junto as Associações Nacionais, realizada em 
Junho de 2015 e, solicitando o feedback para mais de 2.000 dos 
principais interessados apresentou a participação de:
� Recebidos mais de 1.700 comentários e considerações
� Em Abril de 2016, o IATF realizou em Roma, Itália, uma revisão 
presencial do rascunho da norma IATF 16949:2009, com organismos 
de certificação e representantes de fornecedores.
Um processo de credibilidade e alto valor agregado 
� 63 % – Fornecedores (de todos os níveis) 
� 17 % – Organismos de Certificação
� 9 % – OEMs (Fabricantes de Equipamentos Originais) 
� 8 % – Auditores
� 2 % – Escritórios Locais de Supervisão
� 1 % – Especialistas
8
Base para elaboração da IATF 16949:2016
ISO/TS 16949:2009
ISO9001:2015
� Nova estrutura - Anexo SL
� Requisitos de Montadoras, 
fornecedores, órgãos 
Certificadores
ISO9001:2008
� Nova estrutura - Anexo SL
� Melhorias
+
1ª edição – 2016
9
� Novo padrão automotivo: IATF 16949: 2016
� A IATF 16949: 2016 segue a estrutura de alto nível da ISO 9001: 2015, 
conforme Anexo SL
� A IATF 16949: 2016 deve ser usada em conjunto com a ISO 9001: 2015
� Os 2 documentos separados devem ser usados para atendimento de 
todos os requisitos.
� IATF 16949 não pode ser usada como um documento de requisitos 
autônomo
� IATF criou um plano de transição, que pode ser obtido na revisão 
atual através do site: http://www.iatfglobaloversight.org
Mudanças para a IATF 16949:2016
Norma deve deveria
IATF 16949 : 2016 282 16
ISO/TS16949:2009 292 16
� Comparativo
10
Mudanças para a IATF 16949:2016
� As principais mudanças incluem :
� Requisitos Específicos do Cliente (CSRs) para Montadoras ( OEM)
� 4.3.2 - Inclusão dos requisitos do cliente no escopo do SGQ.
� 4.4.1.1 – A organização é responsável pela e processos atendam todos os
requisitos e expectativas aplicáveis de todas conformidade dos processos
terceirizados de modo que os produtos as partes interessadas.
� 8.7.1.6 – A notificação imediata ao cliente é obrigatória se enviado produtos
não conformes e acompanhada de documentação detalhada.
� Requisitos para processos e peças relacionados a segurança
� 4.4.1.2 - As organizações são obrigadas a ter processos documentados
para gerenciar a segurança do produto relacionado a processo e produto
11
Mudanças para a IATF 16949:2016
� Requisitos de Responsabilidade Corporativa :
� 5.1.1.1 Requer uma política de ética, incluindo política antissuborno, código
de conduta do funcionário e uma política de escalonamento ético para
atender às crescentes expectativas do mercado e do governo para uma
maior integridade em assuntos sociais e ambientais na indústria
automotiva.
12
Mudanças para a IATF 16949:2016
� Requisitos de Auditoria de segunda parte
� 7.2.4 – Auditores de segunda parte devem demonstrar requisitos mínimos
descritos nesta seção, de modo a garantir que estão devidamente
qualificados a realizar este tipo de auditoria, tendo como foco principal os
requisitos do cliente.
� 8.4.2.4.1 – A auditoria de segunda parte deve ser considerada no
processo de gestão de fornecedores, podendo ser desencadeada nas
seguintes situações: Entrada de indicadores de desempenho do
fornecedor; Resultados da avaliação de riscos e acompanhamento de
questões em aberto à partir de auditorias de processos e produtos;
Os critérios da organização para definir a necessidade, tipo, frequência e
escopo das auditorias de segunda parte devem ser baseados em uma análise
de risco.
Os registros das auditorias de segunda parte devem ser mantidos.
13
Mudanças para a IATF 16949:2016
� Requisitos da Operação
� 8.51.4 – Verificação após parada (shutdown) – A organização deve definir e
implementar ações necessárias após parada e, integrar as lições aprendidas
e/ou as melhores práticas, para assegurar a conformidade do produto.
Estas ações devem ser antecipadas nos PFMEA, planos de controle e
instruções demanutenção, conforme apropriado.
� 8.5.6.1.1 – Alteração temporária de controle do processo – A organização
deve identificar, documentar e manter uma lista de controles de processo que
inclui tanto o controle de processo primário, (exemplo: parafusadeira de
torque automático), quanto os métodos de backup ou alternativos aprovados
(exemplo: como chave de torque manual). A lista deve ser atualizada
regularmente para refletir os controles de processo atuais e aprovados.
O uso de métodos de controle alternativos é considerado um processo; portanto,
espera-se que a organização gerencie adequadamente essas atividades (tal
como FMEA).
14
Mudanças para a IATF 16949:2016
� Produtos com software integrado
� 8.3.2.3 A organização deve ter um processo para garantir a qualidade de
produtos com software integrado, desenvolvido internamente e ter uma
metodologia de avaliação apropriada para avaliar seu processo de
desenvolvimento, bem como incluí-lo no programa de auditoria interna e
seus auditores capacitados à auditá-los.
� Processo de gestão da garantia para endereçar NTF (No Trouble Found)
� 10.2.5 – Um processo de gestão da garantia deve tratar e integrar todos os
requisitos aplicáveis específicos do cliente, e os procedimentos de análise
da parte da garantia para validar as decisões de “nenhum problema
encontrado” No Trouble Found (NTF) devem ser acordados pelo cliente,
quando aplicável.
15
Mudanças para a IATF 16949:2016
Resolução ISO/TMB 18/2012 (15 e 16 de fevereiro de 2012) - estabeleceu 
o anexo SL para as Normas de Sistemas de Gestão da ISO. O Anexo 
SL, Apêndice 2 das Diretivas ISO estabelece:
� Estrutura comum de Alto Nível, ex.: sequência de requisitos
� Texto comum para as normas de sistemas de gestão, onde é 
esperado que o texto comum possa representar perto de 30% a 40% 
do conteúdo de qualquer norma de sistema de gestão ISO
� Principais termos e definições comuns de Sistemas de Gestão
� Estrutura macro” comum 
� Interpretação da organização e seu contexto/riscos
� Liderança
� “Informação documentada”, ao invés de documentação ou registros
� “Ação preventiva” está agora incorporada ao sistema
� Alinhamento entre as normas - Adoção da Estrutura de Alto
Nível do Anexo SL para a IATF 16949 ,
16
Anexo SL – Estrutura macro
Prefácio
Introdução
1. Escopo
2. Referência normativa
3. Termos e definições
4. Contexto da organização
5. Liderança
6. Planejamento
7. Apoio (incluindo Recursos )
8. Operação
9. Avaliação de desempenho
10. Melhoria
Anexo A Esclarecimento da nova estrutura, terminologia e conceito
Anexo B Outras normas sobre gestão da qualidade e SGQ
Bibliografia 17
Legenda – das Mudanças
- Letras normais – Requisito ISO 9001:2015 
- Letras em Itálico – Requisito do Setor Automotivo 
� Quanto a origem
� Quanto aos Requisitos 
- Letras na cor Vermelha – Requisito Novo
- Letras na cor Azul – Requisito Modificado
- Letras na cor Preta – Requisito Mantido
18
IATF 16949:2016 – Índice
Prefácio 
Introdução
0.1 Generalidades
0.2 Princípios de gestão da qualidade
0.3 Abordagem de processo
0.3.1 Generalidades
0.3.2 Ciclo PDCA
0.3.3 Mentalidade de risco
0.4 Relacionamento com outras normas do sistema de gestão
1. Escopo
1.1 Escopo – suplemento automotivo para a ISO9001:2015,
2. Referência normativa
2.1 Referência normativa e informativa 
3. Termos e definições
3.1 Termos e definições para a indústria automotiva
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4. Contexto da organização
4.1 Entendendo a organização e seu contexto
4.2 Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas
4.3 Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade
4.3.1 Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade -suplementar.
4.3.2 Requisitos específicos do cliente
4.4 Sistema de gestão da qualidade e seus processos
4.4.1 
4.4.1.1 Conformidade de produtos e processos 
4.4.1.2 Segurança do produto
5. Liderança
5.1 Liderança e comprometimento
5.1.1 Generalidades
5.1.1.1 Responsabilidade corporativa
5.1.1.2 Eficácia e eficiência do processo
5.1.1.3 Donos dos processos
5.1.2 Foco no cliente 
IATF 16949:2016 – Índice
20
IATF 16949:2016 – Índice
5.2 Política
5.2.1 Desenvolvendo a política da qualidade
5.2.2 Comunicando a política da qualidade
5.3 Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais
5.3.1 Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais- suplemento 
5.3.2 Responsabilidade e autoridade pelos requisitos do produto e ações corretivas.
6. Planejamento 
6.1 Ações para abordar riscos e oportunidades 
6.1.1 e 6.1.2 
6.1.2.1 Análise de risco
6.1.2.2 Ação preventiva
6.1.2.3 Plano de contingência
6.2. Objetivos da qualidade e planejamento para alcança-los
6.2.1 e 6.2.2
6.2.2.1 Objetivos da qualidade e o planejamento para alcança-los – suplemento
6.3 Planejamento de Mudanças 
21
7. Apoio
7.1 Recursos
7.1.1 Generalidades
7.1.2 Pessoas
7.1.3 Infraestrutura
7.1.3.1 Planejamento da planta, instalações e equipamentos
7.1.4 Ambiente para operação dos processos
7.1.4.1 Ambiente para a operação dos processos - suplemento
7.1.5 Recursos de monitoramento e medição
7.1.5.1. Generalidades 
7.1.5.1.1 Análise do sistema de medição 
7.1.5.2 Rastreabilidade de medição
7.1.5.2.1 Registros de calibração / verificação
7.1.5.3. Requisitos de laboratório 
7.1.5.3.1 Laboratório interno
7.1.5.3.2 Laboratório externo
7.1.6 Conhecimento organizacional
IATF 16949:2016 – Índice
22
IATF 16949:2016 – Índice
7.2 Competência
7.2.1 Competência – suplemento
7.2.2 Competência – treinamento no local de trabalho
7.2.3 Competência – do auditor interno
7.2.4 Competência – do auditor de segunda parte
7.3 Conscientização
7.3.1 Conscientização – suplemento
7.3.2 Motivação e empowerment de seus funcionários 
7.4 Comunicação
7.5 Informação documentada
7.5.1 Generalidades
7.5.1.1 Documentação do sistema de gestão da qualidade 
7.5.2 Criando e atualizando 
7.5.3. Controle de informação documentada 
7.5.3.1 e 7.5.3.2
7.5.3.2.1 Retenção de Registro 
7.5.3.2.2.Especificações de engenharia 23
IATF 16949:2016 – Índice
8. Operação
8.1 Planejamento e controle operacionais
8.1.1 Planejamento e controle operacionais – suplemento
8.1.2 Confidencialidade
8.2 Requisitos para produtos e serviços
8.2.1 Comunicação com o cliente
8.2.1.1. Comunicação com o cliente - suplemento 
8.2.2 Determinação de requisitos relativos a produtos e serviços
8.2.2.1 Determinação de requisitos relativos a produtos e serviços – suplemento 
8.2.3 Análise crítica de requisitos relativos a produtos e serviços
8.2.3.1
8.2.3.1.1 Análise crítica de requisitos relativos a produtos e serviços – supl.
8.2.3.1.2 Características especiais designadas pelo cliente
8.2.3.1.3 Viabilidade de manufatura da organização 
24
IATF 16949:2016 – Índice
8.2.4 Mudanças nos requisitos para produtos e serviços
8.3 Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços
8.3.1 Generalidades 
8.3.1.1 Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços – suplemento
8.3.2 Planejamento do projeto e desenvolvimento
8.3.2.1 Planejamento do projeto e desenvolvimento - suplemento 
8.3.2.2 Habilidades para o projeto do produto
8.3.2.3 Desenvolvimento de produtos com software integrado
8.3.3 Entradas do projeto e desenvolvimento
8.3.3.1 Entradas de projeto do produto
8.3.3.2 Entradas de projeto do processo de manufatura
8.3.3.3 Características especiais
8.3.4 Controles de projeto e desenvolvimento
8.3.4.1 Monitoramento
8.3.4.2 Validação do projeto e desenvolvimento
8.3.4.3 Programa de protótipo
8.3.4.4 Processo de aprovação do produto
25
IATF 16949:2016 – Índice
8.3.5 Saídas de projeto e desenvolvimento 
8.3.5.1 Saídas de projeto e desenvolvimento – suplemento
8.3.5.2 Saídas de projeto do processo de manufatura
8.3.6 Mudanças de projeto e desenvolvimento 
8.3.6.1 Mudanças de projeto e desenvolvimento - suplemento
8.4 Controle de processos, produtos e serviços providos externamente
8.4.1 Generalidades 
8.4.1.1 Generalidades - suplemento8.4.1.2 Processo de seleção do fornecedor
8.4.1.3 Fontes direcionadas pelo cliente (conhecida como “Direct-Buy”) 
8.4.2 Tipo de extensão do controle 
8.4.2.1 Tipo e extensão do controle – suplemento
8.4.2.2 Requisitos estatutários e regulamentares 
8.4.2.3 Desenvolvimento do sistema de gestão da qualidade do fornecedor
8.4.2.3.1 Software relacionado a produto automotivo ou produtos automotivos 
com software integrado. 26
IATF 16949:2016 – Índice
8.4.2.4 Monitoramento do fornecedor
8.4.2.4.1 Auditorias de segunda parte
8.4.2.5 Desenvolvimento do fornecedor
8.4.3 Informação para provedores externos 
8.4.3.1 Informação para provedores externos – supl.
8.5 Produção e provisão de serviços 
8.5.1 Controle de produção e provisão de serviços
8.5.1.1 Plano de controle
8.5.1.2 Trabalho padronizado – instrução do operador e padrões visuais
8.5.1.3 Verificação das preparações para os trabalhos (set-ups)
8.5.1.4 Verificação após parada (shutdown)
8.5.1.5 Manutenção produtiva total
8.5.1.6 Gestão de ferramental da produção e manufatura, e ferramental e equipamento 
de teste e inspeção.
8.5.1.7 Programação de produção 
8.5.2 Identificação e rastreabilidade
8.5.2.1 Identificação e rastreabilidade – suplemento
27
IATF 16949:2016 – Índice
8.5.3 Propriedade pertencente a clientes ou provedores externos
8.5.4 Preservação 
8.5.4.1 Preservação – suplemento
8.5.5 Atividades de pós entrega
8.5.5.1 Realimentação de informação de serviço
8.5.5.2 Contrato de serviço com o cliente 
8.5.6 Controle de mudanças
8.5.6.1 Controle de mudanças - suplemento
8.5.6.1.1 Mudança temporária nos controles do processo
8.6 Liberação de produtos e serviços 
8.6.1 Liberação de produtos e serviços – suplemento
8.6.2 Inspeção de layout e teste funcional
8.6.3 Itens de aparência 
8.6.4 Verificação e aceitação da conformidade de produtos e serviços providos externamente
8.6.5 Conformidade estatutária e regulamentar 
28
IATF 16949:2016 – Índice
8.6.6 Critério de aceitação
8.7 Controle de saídas não conforme
8.7.1
8.7.1.1 Autorização para concessão ao cliente
8.7.1.2 Controle de produto não conforme – processo especificado pelo cliente 
8.7.1.3 Controle de produtos suspeitos
8.7.1.4 Controle de produto retrabalhado 
8.7.1.5 Controle de produto reparado 
8.7.1.6 Notificação ao Cliente 
8.7.1.7 Disposição de produto não conforme
9 Avaliação de desempenho
9.1 Monitoramento, medição, análise e avaliação
9.1.1 Generalidades
9.1.1.1 Processos de monitoramento e medição da manufatura
9.1.1.2 Identificação de ferramentas estatísticas
9.1.13 Aplicação dos conceitos de estatística 29
IATF 16949:2016 – Índice
9.1.2 Satisfação do cliente
9.1.2.1 Satisfação do cliente – suplemento
9.1.3 Análise e avaliação
9.1.3.1 Priorização
9.2 Auditoria interna
9.2.1 e 9.2.2
9.2.2.1 Programa de auditoria interna 
9.2.2.2 Auditoria do sistema de gestão da qualidade
9.2.2.3 Auditoria do processo de manufatura 
9.2.2.4 Auditoria de produto
9.3 Análise critica da direção
9.3.1 Generalidades
9.3.1.1 Análise critica da direção – suplemento
9.3.2 Entradas da análise critica da direção
9.3.2.1 Entradas da análise crítica da direção 
30
IATF 16949:2016 – Índice
9.3.3 Saídas da análise crítica da direção
9.3.3.1 Saídas da análise critica da direção – suplemento
10 Melhoria
10.1 Generalidades 
10.2 Não conformidade e ação corretiva
10.2.1 e 10.2.2 
10.2.3 Solução de problema
10.2.4 Prova de erro
10.2.5 Sistemas de gestão da garantia
10.2.6 Análise das reclamações do cliente e do teste de falha de campo
10.3 Melhoria contínua
10.3.1 Melhoria contínua - suplemento
Anexo A (informativo) Plano de Controle
Anexo B (informativo) Bibliografia – suplementar automotiva
31