Conceitos de Marketing

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MARKETING 
Os consumidores diferem entre si em muitos aspectos e geralmente podem ser agrupados segundo uma ou 
mais características, o que leva as empresas a identificar os segmentos de mercado que poderá atender com 
eficácia. Abaixo, algumas vantagens da segmentação de mercado, exceto uma, que deverá ser marcada: 
 
 
 
O público consumidor deve ser avaliado exclusivamente por seu poder de compra. 
 
Conhecendo as características dos grupos de consumidores, seus costumes e hábitos, poderemos nos 
comunicar melhor com eles. 
 
Conhecendo quem são seus consumidores e tendo-os agrupado de acordo com seus perfis, será mais 
fácil fazer contato. 
 
Permite que façamos um trabalho de melhor resultado no que concerne aos esforços de 
posicionamento de nosso produto. 
 
Conhecendo melhor seus consumidores, você poderá atendê-los da melhor forma possível. 
 
 
 
 
 2a Questão 
O ________ é um elemento do composto de marketing que, junto com os demais Ps, determina a percepção 
que os consumidores criam sobre a oferta. 
 
 
 
Preço 
 
Resultado 
 
Lugar (place) 
 
Plano de marketing 
 
Proprietário 
 
 
 
 
 3a Questão 
Em uma época em que as empresas estavam mais preocupadas em produzir e vender, a teoria desenvolvida por 
Jerome McCarthy e que ficou conhecida por composto de marketing, ou 4Ps, chegou para trazer um pouco de 
reflexão sobre o ato de consumir. Das afirmativa abaixo, marque a única opção que esteja plenamente correta: 
 
 
 
Preço é um elemento do composto de marketing que, junto com os demais Ps, determina a percepção 
que os consumidores criam sobre a oferta. 
 
Praça é o local em que produto fará sua divulgação/comunicação 
 
Público consumidor é o publico que precisa consumir, mas não tem poder de compra 
 
Promoção (Propaganda) é a informação de massa ao público consumidor com o único objetivo de criar 
uma necessidade de consumo a longo prazo. 
 
Produto é o serviço oferecido para quem tem poder aquisitivo e que deve ser valorizado apenas por 
suas qualidades técnicas. 
 
 
 
 
 4a Questão 
É o conjunto de organizações interdependentes, envolvidas no processo de tornar um produto ou serviço 
disponível, no local certo, na hora certa e na quantidade certa, para o uso do consumidor. 
 
 
 
Cananis de comunicação 
 
Logistica Reversa 
 
Cadeia de de fornecedores 
 
Cananis de marketing/distribuição 
 
Cadeia de suprimentos 
 
 
 
 
 5a Questão 
O grande desafio da empresas nos dias atuais em um mercado globalizado e competitivo, e em constantes 
mudanças, é a _________, visando seu posicionamento de forma adequada junto aos consumidores nos 
segmentos de mercado em foco. 
 
 
 
logística reversa 
 
gestão da cadeia de suprimentos 
 
gestão de marcas 
 
gestão de endomarketing 
 
gestão de merchandising 
 
 
 
 
 6a Questão 
____________________é o subsistema do SIM, que funciona como uma central analítica de dados, que após 
rigorosa coleta, separa, analisa criteriosamente os dados e transforma-os em informações sobre o mercado em 
geral, principalmente sobre os concorrentes diretos. Muitas vezes são dados aparentemente sem importância, 
mas ao passarem pelo ¿olhar criterioso¿ dos analistas, revelam-se muito valiosos para a implementação das 
ações estratégicas do negócio. 
 
 
 
Inteligência de Marketing 
 
Relatórios de vendas 
 
Pesquisa Operacional 
 
Banco de Dados Internos 
 
Análise da concorência 
 
 
 
 
 7a Questão 
De cada três 3 usuários do Facebook, um acessa a rede a partir de smartphones, o que pode gerar inúmeras 
ações de marketing digital, conhecidas como ___________________ ou seja ações de marketing para usuários 
de dispositivos móveis como smatphones e tablets. 
 
 
 
Marketing de resultados 
 
Mobile marketing 
 
Face Marketing 
 
Marketing de relacionamento 
 
Marketing estratégico 
 
 
 
 
 8a Questão 
Assim como todas as áreas do marketing, a comunicação também evoluiu juntamente com o processo de 
marketing. O que antes era apenas comunicação de marketing, agora é Comunicação Integrada de Marketing ¿ 
CIM, cujo conceito é: 
 
 
 
Usa o poder das redes on-line, comunicações de computadores e meios interativos digitais para atingir os 
públicos alvo ou melhorar as comunicações. 
 
É uma comunicação individual (por telefone ou cara-a-cara) entre um comprador e um vendedor. É 
importante, pois permite ao vendedor responder diretamente as preocupações e questões dos 
consumidores, assim como, dar um feedback imediato de um potencial consumidor. 
 
É um tema central único é o elemento que agrega e integra a mensagem às diferentes formas e meios de 
comunicação praticada. Ele expressa a imagem, a mensagem que a empresa quer registrar na memória 
do cliente exposto à seus diferentes esforços de comunicação. 
 
Sistema interativo de marketing que usa um ou mais meios de propaganda para efetuar uma resposta 
mensurável e/ou transação em qualquer localização. Permite a comunicação personalizada e pode ser 
usado com muitos meios diferentes ou apenas um. 
 
São atividades realizadas com o objetivo de induzir compras para estimular vendas. O comprador pode 
ser o consumidor final, um intermediário ou a própria equipe de marketing da empresa. 
 
 
 
 
 9a Questão 
A estrutura de um Sistema de Informação de Marketing ¿ SIM, difere de uma empresa para outra; depende 
muito de seu tamanho, ramo de atuação e recursos disponíveis, mas geralmente são compostos de subsistemas 
como: 
 
 
 
Inteligência de marketing; banco de dados internos e pesquisa de marketing. 
 
Serviço de espionagem; setor financeiro e dados secundários 
 
Pesquisa operacional, inteligência comercial e relatórios de vendas 
 
Serviço de análise de crédito, dados externos e setor de atendimento ao cliente 
 
Dados primários, banco de dados e pesquisa operacional 
 
 
 
 
 10a Questão 
A correta definição de análise ambiental ou análise do ambiente de marketing é: 
 
 
 
É a avaliação das forças externas e internas que atuam sobre a empresa e que proporcionam o 
aparecimento de ameaças e/ou oportunidades. É estudo dos diferenciais e de todas as demais 
informações dos concorrentes, das políticas governamentais que influenciam os produtos e serviços, 
entre outras variáveis; 
 
É um processo de divisão do mercado em grupos distintos de consumidores que têm necessidades ou 
características em comum e, este processo procura selecionar um ou mais segmentos alvo através de um 
mix de produtos; 
 
É principalmente, a preocupação para se identificar uma vantagens competitiva sobre a quai deve-se 
construir a posição, que pode ser obtida em um produto físico, ou no atendimento ao cliente; 
 
É quando a empresa planeja uma oferta que pode ser diferenciada por suas linhas de produtos, serviços, 
canais de distribuição, funcionários ou imagem . 
 
É unicamente, a preocupação com o meio ambiente, que passou a ser um dos principais tópicos da vida 
moderna neste novo século, surgindo vários movimentos ambientalistas;