AV2 Marketing Digital

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Questão 1
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Texto da questão
“A importância de uma personalidade da internet, ou web celebridade, na divulgação de uma marca no meio digital tem se destacado cada vez mais no cenário digital. As marcas começam a [...] associar seus produtos ao estilo de vida propagado [...] e utilizar dessa influência como certeza de retorno para sua marca.”
 
SANTOS, Samir Magoya de Medeiros; SILVA, Pablo Petterson Praxedes da; SANTOS, Joseylson Fagner dos. Gabriela Pugliesi: uma análise sobre o marketing de influência na rede social Instagram. In: CONGRESSO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO NA REGIÃO NORDESTE, 18, Caruaru, PE, 2016. Anais Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação. Caruaru: [s.n.], 2016. p. 1-15. v. 1. 
 
Como é chamada a personalidade que se associa a uma marca?
Escolha uma opção:
a. Influenciador de produto.
b. Influenciador social.
c. Influenciador de marca.
d. Influenciador viral.
e. Influenciador digital. 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Influenciador digital.
Questão 2
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Texto da questão
“O Snapchat é uma rede social de mensagens instantâneas voltado para celulares com sistema Android e iOS criada e desenvolvida por Evan Spiegel, Bobby Murphy e Reggie Brown, estudantes da Universidade Stanford. O app pode ser usado para enviar texto, fotos e vídeos e o diferencial é que este conteúdo só pode ser visto apenas uma vez, pois é deletado logo em seguida, se "autodestruindo" do app.”
 
KURTZ, João. O que é o Snapchat? Techtudo. Rio de Janeiro, 29 de fev. 2016. 
 
Sobre esta rede social, assinale V (Verdadeiro) ou F (Falso).
 
(   ) Pode-se enviar mensagens de texto, fazer ligações telefônicas e, principalmente, enviar vídeos os quais se destroem assim que forem lidos.
(   ) Recentemente foi adquirida pelo Facebook.
(   ) Em quatro anos, tornou-se a startup mais valiosa do mundo.
(   ) No Snapchat o maior número de usuários encontra-se na faixa etária acima dos 65 anos.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. V - F - V - F. 
b. F - F - V - F.
c. V - V - F - F.
d. F - F - F - V.
e. V - V - V - F.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V - F - V - F.
Questão 3
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Texto da questão
A Belle Pet Ltda. é uma empresa de produtos para pequenos animais, que recentemente lançou uma loja virtual de comercialização para poder alcançar um número maior de clientes. No website também consta um seção Blog, onde são postados conteúdos referentes a dicas de alimentação e cuidados com os animais. Foi solicitado ao desenvolvedor do site a instalação de um recurso para análise e acompanhamento do número total de visitantes, tanto na loja virtual quanto na seção blog.
 
Qual ferramenta deve ser instalada no website e é considerada a mais recomendada para este acompanhamento?
Escolha uma opção:
a. Adsense.
b. Google Analytics. 
c. Qlik Google.
d. Google Places.
e. Google Adwords.
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A resposta correta é: Google Analytics.
Questão 4
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Texto da questão
Nos anos 1990, o composto de marketing dos 4P’s foi revisto e atualizado por alguns autores que atribuíram agora o nome de 4C’s (cliente, custo, comunicação e conveniência). Anteriormente, o cliente era o centro do mix, mas o foco era um pouco maior no produto. Existe um conceito chamado “miopia do marketing” que ocorre quando a empresa foca demasiadamente no produto e não considerando o cliente. Para evitar esse erro, o foco deverá ser sempre e primeiramente no cliente.
 
Sobre o item cliente deste composto, analise as afirmações a seguir.
 
I – Neste composto, o cliente não possui relativa importância, uma vez que o foco dos 4C’s é justamente no custo.
II – Sem o cliente não haverá venda, sem venda não haverá lucros e sem lucros, obviamente não haveria a empresa. Dessa forma, o foco central deste composto é justamente o cliente.
III – Como este composto é centrado no cliente, a conveniência concentra-se justamente em oferecer a ele, pontos de venda que lhe sejam convenientes, por exemplo, no caminho do trabalho, de casa, no trajeto da escola, academia.
IV – A comunicação acontece somente em canais tradicionais como o telefone e a televisão, por meio dos quais os clientes aceitam e acreditam na postura passiva de atendimento.
 
Agora, assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
b. Somente a afirmativa IV é verdadeira.
c. Somente as afirmativas II e III são verdadeiras. 
d. Somente as afirmativas I e IV são verdadeiras.
e. Somente a afirmativas I é verdadeira.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Leia o trecho a seguir.
“Você nunca sabe como realmente será a tecnologia do futuro. No caso da Web 3.0, a maioria dos especialistas em Internet concorda sobre suas características gerais. Eles acreditam que a Web 3.0 oferecerá aos usuários experiências mais ricas e mais relevantes. Muitos também acreditam que com a Web 3.0, todos os usuários terão um único perfil na Internet baseado no histórico de navegação de cada um. A Web 3.0 utilizará esse perfil para ajustar a experiência de navegação de cada indivíduo. Isso significa que se duas pessoas diferentes realizassem uma pesquisa na Internet com as mesmas palavras-chaves utilizando o mesmo serviço, elas receberiam resultados diferentes determinados por seus perfis individuais.”
STRICKLAND, Jonathan. A Web 3.0 se aproxima, s. d. 
 
A partir do trecho lido e dos seus conhecimentos adquiridos a respeito da Web 3.0, analise as assertivas a seguir.
I – Na Web 3.0 encontramos o termo “internet das coisas”, em função de produtos, como carros, casas e eletrodomésticos, que trazem o conceito de “inteligente”.
II - A Web 3.0 também é chamada de “computação semântica”, porque todos os computadores têm inteligência artificial e sabem o que queremos.
III - Na Web 3.0, uma grande quantidade de dados e informações são gerados, e que devem ser compreendidos e analisados pelos computadores.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. Somente II está correta.
b. II e III estão corretas.
c. I e II estão corretas.
d. I e III estão corretas. 
e. Somente I está correta.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III estão corretas.
Questão 6
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Texto da questão
A HP é uma empresa multinacional americana, focada em soluções em Tecnologia da Informação e equipamentos de informática, como impressoras e computadores, os chamados hardwares. Em 2011 a empresa, lançou um novo produto o HP Stream, uma solução para a gestão de clientes e com venda dentro do sistema B2B, o chamado business-to-business, ou seja a venda ocorre entre duas empresas, uma atuando como cliente e outra como fornecedor.
 
Qual foi a estratégia adotada para a comercialização deste produto? Assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. demonstração do produto em cada uma das empresas selecionadas.
b. criação de um e-commerce somente para este produto, enviando o link por e-mail para cada um dos gestores selecionados.
c. envio de uma amostra do produto para cada um dos principais gestores.
d. criação e envio de uma newsletter para os principais gestores de grandes empresas nas áreas de TI, marketing e financeiro, responsáveis pelas decisões de compra. 
e. criação de uma mala direta impressa, com envio pelo correio, para os principais gestores.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: criação e envio de uma newsletter para os principais gestores de grandes empresas nas áreas de TI, marketing e financeiro, responsáveis pelas decisões de compra.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
No marketing, tanto digital quanto tradicional, existem algumascampanhas que dão certo e alcançam certo sucesso e outras nem tanto, que podem inclusive arranhar a imagem de uma empresa, de um produto ou serviço. Para que isto não aconteça é necessário que estas ações sejam cuidadosamente planejadas, para que atinja o público, passe a mensagem corretamente e seja comentada na Internet.
 
Leia o case abaixo:
“O banco [...] optou pela estratégia de reeditar um vídeo do bebê Micah, bastante conhecido no Youtube, que no ano de 2011, contava com mais de 34 milhões de acessos. O vídeo original mostra o bebê, que dá reiteradas gargalhadas ao ver um papel sendo rasgado. Na reedição, o Itaú adaptou apenas a cor da roupa do bebê, mudando-a para as cores da empresa e lançou uma nova campanha pautada pela sustentabilidade. Dessa forma, pode-se dizer que o objetivo da empresa foi de associar uma imagem positiva à marca, empregando-se, para isso, um vídeo de entretenimento, agradável e divertido, já conhecido pelos internautas. Além disso, o vídeo reeditado também tinha seu teor instrutivo, na medida em que incentivava as pessoas a diminuir ou mesmo eliminar a utilização de extratos de cartões de créditos ao optar pelo recebimento via internet, contribuindo, com isso, para um mundo mais sustentável.”
 
SANTOS, Adriana Angel Andrade Dos; ANDREOLI, Taís Pasquotto. Marketing viral: um estudo de caso de três vídeos do Banco Itaú que se tornaram virais de sucesso. Revista Getec: Gestão, Tecnologia e Ciências, v. 4, n. 8, p. 52-72, Santos, SP, abr. 2015. 
 
Assinale a opção que contém a correta denominação desta estratégia de marketing.
Escolha uma opção:
a. Marketing de influência, uma vez que procura influenciar as pessoas a usar o determinado banco.
b. Marketing social, uma vez que utiliza de uma criança na ação.
c. Marketing ambiental, uma vez que procura passar a mensagem da sustentabilidade.
d. Marketing viral, uma vez que se utilizou de um vídeo muito compartilhando e procurou adaptar à contexto da empresa, inserindo a cor do banco e a mensagem a ser transmitida. 
e. Marketing casual, uma vez que utiliza um vídeo que já havia sido publicado na Internet.
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A resposta correta é: Marketing viral, uma vez que se utilizou de um vídeo muito compartilhando e procurou adaptar à contexto da empresa, inserindo a cor do banco e a mensagem a ser transmitida.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
“O termo ‘weblog’ foi primeiramente usado por Jorn Barger, em 1997, para referir-se a um conjunto de sites que ‘colecionavam’ e divulgavam links interessantes na web [...]. Daí o termo ‘web’ + ‘log’ (arquivo web), que foi usado por Jorn para descrever a atividade de ‘logging the web’.”
 
AMARAL, Adriana; RECUERO, Raquel; MONTARDO, Sandra Portella (Org.). Blogs.com: estudos sobre blogs e comunicação. São Paulo: Momento Editorial, 2009. 293 p. 
 
Sobre os blogs, analise as afirmativas a seguir:
I – São considerados como uma espécie de evolução dos antigos diários.
II – Alguns autores consideram como primeiro weblog o primeiro site da web, mantido por Tim Berners-Lee, nos anos 1990.
III – Os blogs ficaram populares apenas em 2012, na web 3.0.
 
Qual opção apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s)?
Escolha uma opção:
a. Apenas I e II. 
b. Apenas II.
c. Apenas I e III.
d. Apenas I.
e. Apenas III.
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A resposta correta é: Apenas I e II.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
A empresa Saldão S.A, comercializa eletrodomésticos. Atualmente, grande parte do seu marketing está estabelecida nas redes sociais e está voltado para o compartilhamento de conteúdos, buscando engajamento de seus seguidores. Recentemente, notou-se uma queda no número de curtidas e compartilhamentos em sua página do Facebook, e por isso, a empresa pensou em algumas estratégias.
 
Considerando o trecho dado, assim como os seus conhecimentos, analise as afirmações a seguir.
 
I – A empresa não deve optar por fazer anúncios patrocinados e impulsionar algumas postagens porque não traz resultados concretos;
II – O Facebook possui um algoritmo que limita as visualizações a 3% da audiência total da página.
III – Impulsionar postagens é um recurso válido, porque aumenta o número de visualizações e consequentemente, curtidas e compartilhamentos.
 
Agora assinale a opção correta.
Escolha uma opção:
a. Somente I e II estão corretas.
b. Somente II e III estão corretas. 
c. Somente I está correta.
d. Somente II está correta.
e. Somente III está correta.
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A resposta correta é: Somente II e III estão corretas.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Atualmente, as empresas precisam estar presentes nas principais redes sociais como o Facebook, Twitter, Instagram e YouTube. Esta presença acaba gerando um grande volume de dados que precisam ser analisados. Para esta tarefa de compilação e análise, pode-se fazer usos de planilhas comuns ou ferramentas específicas que monitoram e geram relatórios de tráfego de usuários nas principais redes sociais.
 
Sobre a análise e mensuração dos resultados alcançados com postagens em redes sociais, marque V (Verdadeiro) e F (Falso).
 
(   ) Existem três tipos de resultados de postagens (orgânicos, pagos e totais). Os orgânicos são os resultados obtidos sem o auxílio de mecanismos pagos, os pagos foram alcançados com disponibilização de recursos e por fim, o total, sendo a soma dos dois resultados.
(   ) Pode-se analisar os resultados, fazendo uso de planilhas simples ou ferramentas específicas de análise.
(   ) Algumas redes sociais como o Facebook o Twitter e o YouTube disponibilizam recursos de análises de resultados de postagens.
(   ) As ferramentas de análise de dados de postagem são todas pagas, não existindo, portanto, opções gratuitas.
 
Agora, assinale a opção que traz a sequência correta.
Escolha uma opção:
a. F – F – V – F. 
b. V – F – V – F.
c. V – V – F – F. 
d. F – V – V – F. 
e. V – V – V – F.  
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V – V – V – F.