O marketing direto é utilizado pelas empresas para que elas possam estar mais próximas dos clientes e assim poder satisfazê-los e fideliza-los, e p...

O marketing direto é utilizado pelas empresas para que elas possam estar mais próximas dos clientes e assim poder satisfazê-los e fideliza-los, e para que isso aconteça adequadamente nada melhor do que contar com um sistema que auxilie no envio de mensagens para os consumidores, estamos falando do CRM, “gestão de relacionamento com o cliente (customer relationship management – CRM).” (DHRUV, 2016, p. 15) DHRUV, G. Marketing. 4 ed. Porto Alegre: AMGH, 2016. De acordo com essa ferramenta, escolha a alternativa que apresenta a interpretação correta sobre o que é e para que serve o CRM:

É um software de banco de dados que armazena informações dos clientes e assim auxilia no envio de ofertas personalizadas.