Prova A2 - Práticas Empreendedoras

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17/06/2021 Ilumno
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Local: Sala 1 - BT - Prova On-line / Andar / Polo Barra da Tijuca / BARRA DA TIJUCA 
Acadêmico: VIREMP-008
Aluno: LUCAS OLIVEIRA 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20211105580 
Data: 7 de Junho de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 7,50/10,00
1  Código: 38550 - Enunciado: “Estabelecer preços de venda competitivos é uma tarefa que exige
do empresário o conhecimento dos componentes que dão origem ao preço de venda. A definição
da estrutura de custos é parcela importante nesse processo, uma vez que possibilitará ao
administrador saber quanto lucrou. Porém, muitas empresas não apuram seus custos e despesas
de maneira precisa e os preços de venda são obtidos empiricamente. Essa prática mascara os
custos e o lucro da empresa, acarretando diversos problemas, tais como:- Preço de venda abaixo
do real, o que diminui os lucros da empresa. 
- Preço de venda acima do real, o que dificulta as vendas. 
- Fabricação de produtos que dão pouco lucro em detrimento de outros mais rentáveis,
ocasionando má alocação dos recursos. 
- Esforço de venda não orientado para produtos mais lucrativos. 
- Dificuldades para identificar e fixar ações para redução de custos e despesas, o que poderá levar
a empresa a operar com custos e despesas mais altas do que deveria.Como consequência de um
ou mais desses problemas, a empresa terá lucro e rentabilidade menores, o que representa uma
ameaça ao seu crescimento e até à sua própria estabilidade econômico-financeira. O empresário
deve ter sempre em mente que, numa economia de mercado, quem define o preço de venda é o
mercado.”(Fonte: PERIARD, G. Formação do preço de venda - Saiba tudo. Disponível em:
http://www.sobreadministracao.com/formacao-do-preco-de-venda-saiba-tudo. Acesso em: 30
de set.de 2019.) 
Analise as informações apresentadas e identifique a alternativa que contém as variáveis
determinantes no planejamento financeiro de um empreendimento e do preço de venda a ser
praticado nos produtos ou serviços:
 a) Custo dos produtos ou serviços da concorrência, capacidade de venda e preço da
concorrência.
 b) Custo dos produtos ou serviços da concorrência, margem de lucro desejada no
empreendimento e planejamento financeiro.
 c) Custo dos fornecedores dos concorrentes, capacidade de venda e planejamento
financeiro.
 d) Custo dos fornecedores dos insumos para os produtos ou serviços, margem de lucro
desejada no empreendimento e preço da concorrência.
 e) Custo da concorrência dos produtos ou serviços, capacidade de venda e margem de lucro
desejada.
Alternativa marcada:
d) Custo dos fornecedores dos insumos para os produtos ou serviços, margem de lucro desejada
no empreendimento e preço da concorrência.
Justificativa: Resposta correta: Custo dos fornecedores dos insumos para os produtos ou
serviços, margem de lucro desejada no empreendimento e preço da concorrência. 
Correta. De acordo com Philip Kotler, em seu livro Administração de Marketing, a determinação
do preço de um bem ou serviço tem como pilares:  o custo de fornecimento e fabricação, margem
desejada e posicionamento mercadológico desejado perante a concorrência. 
Distratores: 
Custo dos fornecedores dos concorrentes, capacidade de venda e planejamento financeiro.
Incorreta. O preço a ser praticado por uma empresa depende de sua cadeia de fornecimento e
não da cadeia de fornecimento dos concorrentes.  A capacidade de venda é determinante no
preço a ser praticado, pois auxiliará ou não na diluição de custos e despesas fixas e,
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consequentemente, dependerá do planejamento financeiro que busca sempre equilíbrio entre
lucratividade desejada,  capacidade de produção e venda e objetivos mercadológicos desejados.
 Custo dos produtos ou serviços da concorrência, margem de lucro desejada no empreendimento
e planejamento financeiro. Incorreta. O preço de um determinado empreendimento não
depende do custo dos produtos ou serviços da concorrência e sim do preço praticado por ela. O
preço dos produtos ou serviços depende da margem de lucro desejada, mas o preço não
depende do planejamento financeiro; é no planejamento financeiro e operacional que se
elabora, com base no potencial a ser alcançado e da margem pretendida, a determinação do
preço.Custo dos produtos ou serviços da concorrência, capacidade de venda e preço da
concorrência. Incorreta. O preço de um determinado empreendimento não depende do custo
dos produtos ou serviços da concorrência e sim do preço praticado por ela. A capacidade de
venda de um empreendimento é calculada com base no potencial de mercado e com base na
margem de lucro pretendida; o preço dos produtos ou serviços depende do preço da
concorrência.Custo da concorrência dos produtos ou serviços, capacidade de venda e margem
de lucro desejada. Incorreta. O preço de um determinado empreendimento não depende do
custo dos produtos ou serviços da concorrência e sim do preço praticado por ela. A capacidade
de venda de um empreendimento é calculada com base no potencial de mercado e com base na
margem de lucro pretendida, o preço dos produtos ou serviços depende da margem desejada.
2  Código: 38530 - Enunciado: O canvas da proposta de valor, ou value proposition canvas, é uma
ferramenta para conseguir criar o seu diferencial competitivo. Ela foi desenvolvida por Alexander
Osterwalter, o criador do canvas de modelos de negócios, ou business model canvas – BMC. O
intuito de sua criação foi ajudar a desenvolver e identificar os melhores segmentos e a sua
proposta de valor, que são dois pontos fundamentais que servem de norte para as outras
sete caixas presentes no BMC.Dito isso, identifique a alternativa que contém, além do Segmento
de Clientes e a Proposta de Valor, os demais elementos constitutivos do Canvas de BMC:
 a) Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain creators
(estimulantes) e produto.
 b) Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-chave, custos, canais, produto e análise de
cenário.
 c) Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave , atividades-chave,
relacionamento e recursos-chave.
 d) Análise de cenário, marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração de caixa e
atividades-chave.
 e) Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho, processos internos, geração
de caixa e produto.
Alternativa marcada:
c) Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave , atividades-chave,
relacionamento e recursos-chave.
Justificativa: Resposta correta: Canais, estrutura de custos, fontes de receita, parceiros-chave ,
atividades-chave, relacionamento e recursos-chave.Esta alternativa é a correta porque  o Modelo
de Negócios Canvas – BMC (Business Model Canvas),é composto, além do Segmento de Clientes e
a Proposta de Valor, pelos seguintes elementos : canais, estrutura de custos, fontes de receita,
parceiros-chave, atividades-chave, relacionamento e recursos-chave.
Tais elementos estão detalhados abaixo:
·         Canais – Os canais podem ser de comunicação, vendas e distribuição
do produto, ou seja, qualquer tipo de interface da empresa com o cliente.
·         Estrutura de custos – Descreve todos os principais custos que têm
peso no financeiro e são derivados da operacionalização do negócio.
·         Fontes de receita – O fluxo de receitas é o bloco que determina a
maneira como o cliente pagará pelos benefícios recebidos.
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·         Parceiros-chave – No business model canvas referem-se
primordialmente a terceirizações (fornecedores).
·         Atividades-chave –  Devem tratar das atividadesmais importantes que
a empresa deve fazer de forma constante para que o negócio funcione
corretamente.
·         Relacionamento – O bloco do relacionamento descreve estratégias
que evitam que seus clientes corram para o concorrente por questões como
“preço mais baixo”.
·       Recursos-chave – O primeiro bloco do lado esquerdo é o de recursos-
chave, que são os ativos fundamentais para fazer o negócio funcionar.
Distratores:Tarefas rotineiras, dores, alegrias e desejos, painkillers (analgésicos), gain
creators (estimulantes) e produto. A resposta está errada porque são os itens da proposta de
valor e não são elementos constitutivos do Modelo de Negócios Canvas – BMC (Business Model
Canvas).Tarefas rotineiras, parceiros-chave, atividades-chave, custos, canais, produto e análise
de cenário. Errada. Parceiros-chave, atividades-chave, custos e canais são itens do itens são do
BMC, e o item análise de cenários é componente do plano de negócios.Análise de cenário,
marketing e vendas, financeiro, processos internos, geração de caixa e atividades-chave. Errada.
Esses itens são inerentes à gestão do negócio, mas não buscam analisar a proposta de valor da
empresa para com o cliente. Recursos humanos, descrição de cargos, fluxo de trabalho,
processos internos, geração de caixa e produto. Errada. Recursos humanos, descrição de cargos,
fluxo de trabalho e processos internos são ligados aos subsistemas de recursos humanos.
Geração de caixa é um item financeiro a ser analisado.
3  Código: 38552 - Enunciado: "Os empreendedores são heróis populares do mundo dos negócios.
Fornecem empregos, introduzem inovações e incentivam o crescimento econômico. Não são
simplesmente provedores de mercadorias ou de serviços, mas fontes de energia que assumem
riscos em uma economia em mudança, transformação e crescimento. Continuamente, milhares
de pessoas com esse perfil — desde jovens a pessoas adultas e de todas as classes sociais —
inauguram novos negócios por conta própria e agregam a liderança dinâmica que conduz ao
desenvolvimento econômico e ao progresso das nações. É essa força vital que faz pulsar o
coração da economia."(Fonte: CHIAVENATO, I. Empreendedorismo: dando asas ao espírito
empreendedor. 4. ed. Barueri: Manole, 2012, p. 5.) 
Diante do exposto, identifique a alternativa que contém as características de acordo com o
comportamento e o perfil empreendedor:
 a) Criatividade, obediência a procedimentos administrativos e dependência de decisões
coletivas.
 b) Criatividade, obediência a procedimentos administrativos e perseverança.
 c) Planejamento administrativo e financeiro, otimismo porém sem assumir risco e
perseverança.
 d) Criatividade, perseverança e capacidade de assumir riscos.
 e) Planejamento financeiro, obediência a procedimentos administrativos e perseverança.
Alternativa marcada:
d) Criatividade, perseverança e capacidade de assumir riscos.
Justificativa: Resposta correta: Criatividade, perseverança e capacidade de assumir riscos. 
Correta. O comportamento e o perfil empreendedor demandam criatividade, a partir da
capacidade de realização e implementação das soluções criativas; perseverança para não desistir
nos primeiros obstáculos e alta resiliência para assumir riscos. 
Distratores:Planejamento financeiro, obediência a procedimentos administrativos e
perseverança. Errada. Faz parte do comportamento e perfil empreendedor desenvolver
planejamento financeiro, mas não necessariamente obediência administrativa, já que muitas
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vezes os procedimentos impedem as soluções criativas. Também é preciso perseverança para
não desistir nos primeiros obstáculos.Planejamento administrativo e financeiro, otimismo porém
sem assumir risco e perseverança. Errada. O empreendedor precisa desenvolver planejamento
financeiro e de organização administrativa. Não basta ser otimista, mas é preciso assumir riscos,
e também é preciso perseverança para não desistir nos primeiros obstáculos.Criatividade,
obediência a procedimentos administrativos e perseverança. Errada. O comportamento e o perfil
empreendedor demandam criatividade, mas não obediência administrativa, já que muitas vezes
os procedimentos impedem as soluções criativas. Também é preciso perseverança para não
desistir nos primeiros obstáculos.Criatividade, obediência a procedimentos administrativos e
dependência de decisões coletivas. Errada. O comportamento e o perfil empreendedor
demandam criatividade, mas não obediência administrativa e financeira, já que muitas vezes os
procedimentos impedem as soluções criativas. Além disso, decidem por instinto ou visão de
futuro e não pela dependência de outros.
4  Código: 39495 - Enunciado: O Empreendedor é a pessoa que faz as coisas acontecerem, já que
possui habilidade para os negócios, com planejamento financeiro e capacidade para identificar
oportunidades de negócio. Exclusivamente, com base nesta afirmação e considerando as
habilidades do empreendedor, assinale a alternativa que caracteriza o papel desse profissional.
 a) Ser dependente financeiramente e da opinião de terceiros.
 b) Criar negócios de sucesso que beneficiem a sociedade e o meio ambiente.
 c) Criar oportunidades de negócios que motivem as pessoas.
 d) Transformar ideias em realidade para sua realização pessoal e da comunidade.
 e) Desenvolver habilidade criativa a partir do conhecimento de mercado.
Alternativa marcada:
c) Criar oportunidades de negócios que motivem as pessoas.
Justificativa: Resposta correta: Transformar ideias em realidade para sua realização pessoal e da
comunidade. 
Correta. Cabe ao empreendedor o papel de transformar ideias em realidade para sua realização
pessoal e proporcionar os ganhos à sociedade por intermédio dos produtos e serviços
disponibilizados para consumo. 
Distratores:Criar negócios de sucesso e que beneficiem a sociedade e o meio ambiente. Incorreta.
Nem todo negócio criado será um sucesso. Inclusive, esta é uma das características de um
empreendedor: o fracasso de um negócio é o aprendizado para o próximo empreendimento.Criar
oportunidades de negócios que motivem as pessoas. Incorreta. Cabe ao empreendedor
identificar oportunidades e não criá-las. Ao empreendedor é necessária a habilidade com
pessoas para motivá-las e, principalmente, cativá-las para exercer a verdadeira
liderança.Desenvolver habilidade criativa a partir do conhecimento de mercado. Incorreta. A
afirmação considera que o empreendedor já possui as habilidades para os negócios, com
planejamento financeiro e capacidade para identificar oportunidades de negócio, excluindo a
necessidade de desenvolvimento de novas habilidades, ou seja, outras que não as citadas.
Outrossim, cabe considerar que, com base no livro de Chianenato (2012), o empreendedor
necessita de informação mercadológica rica e detalhada para que, com sua criatividade (já
existente/ desenvolvida) ou de sua equipe, possa alcançar os objetivos desejados. Ser
dependente financeiramente e da opinião de terceiros. Incorreta. O empreendedor, de acordo
com Chiavenato (2012), deve ser um indivíduo independente com personalidade própria e
dotado de informação para adquirir os recursos financeiros, humanos e tecnológicos necessários
para transformar ideias em realidade.
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5  Código: 38534 - Enunciado: Nas organizações é essencial haver boas relações tanto entre os
próprios colaboradores quanto em relação aos clientes,  uma vez que assim será possível obter
bons resultados, sucesso financeiro, inovação e excelência. Quando existe envolvimento de
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empresários, empreendedores ou mesmo de funcionários de empresas com esquemas para
extrair vantagens pessoais ou organizacionais, podemos afirmar que temos, principalmente, um
problema:
 a) Financeiro.
 b) Técnico.c) Jurídico.
 d) Ético.
 e) Administrativo.
Alternativa marcada:
d) Ético.
Justificativa: Resposta correta:Ético.No caso específico, comprova-se falta de ética,
independentemente dos motivos, o que pode levar a empresa a ter problemas jurídicos,
administrativos e financeiros, a tal ponto de poder comprometer a existência da própria
empresa. Distratores:Técnico. Errada. O caso específico em questão não envolve problema
técnico, mas sim de ética profissional ou empresarial das pessoas envolvidas.Financeiro. Errada.
No caso específico, a questão da falta de ética profissional ou empresarial poderá, dependendo
do nível de esquema, comprometer a empresa financeiramente.Jurídico. Errada. No caso
específico, as questões da falta de ética profissional podem ter como consequências problemas
jurídicos para os envolvidos.Administrativo. Errada. No caso específico, as questões da falta de
ética profissional podem ter como consequências problemas de prejuízos contábeis para a
empresa.
6  Código: 38551 - Enunciado: A missão, a visão e os valores fazem parte da estratégia de uma
empresa. Segundo João Roncati, diretor da People + Strategy, eles são a tradução do
pensamento dos sócios e diretores da empresa para ser absorvida por todos os stakeholders.
Cada um tem um papel de direcionamento na empresa, por isso não se pode privilegiar um em
detrimento do outro. Acerca da definição de missão, visão e valores, avalie as afirmativas a
seguir:Missão corresponde à razão de existir da empresa.Visão é mapear as perspectivas de
futuro para a empresa.Valores são as crenças e condutas a serem seguidas na empresa. Visão é
desvendar o futuro no agora. 
É correto o que se afirma em:
 a) I, II e III.
 b) II, apenas.
 c) IV, apenas.
 d) III e IV.
 e) I e IV.
Alternativa marcada:
a) I, II e III.
Justificativa: Resposta correta: I, II e III.A afirmativa I está correta. Missão é o espírito
empresarial. É na missão que encontramos o conceito principal do negócio.A afirmativa II está
correta. Apresenta exatamente o conceito de visão, que é o objetivo de longo prazo por meio do
mapeamento do que queremos no futuro.A afirmativa III está correta. Valores são o código de
conduta da empresa. É neles que os funcionários devem inspirar-se e é com eles que os clientes
podem se identificar.  Distrator:A afirmativa IV está incorreta. É impossível desvendar o futuro. A
visão serve para dar direcionamento de objetivo futuro e o estrategista deve estar preparado para
modificá-lo quando necessário, pois o futuro é incerto. 
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Código: 38629 - Enunciado: Manter a qualidade é a chave do negócio. Assim, para que os
processos operacionais não tenham perdas significativas e os objetivos sejam alcançados, as
organizações desenvolvem metodologias qualitativas e quantificáveis para realizar o diagnóstico
de cada atividade e buscar resoluções que atendam a suas expectativas. Considerada a
ferramenta de gestão mais importante e fácil de desenvolver, a Análise SWOT, também conhecida
como Análise FOFA, constitui o estudo sobre a relação empresarial intrínseca com o ambiente
interno e externo. Considerando isso, leia o case a seguir:A empresa Beta está há dez anos no
mercado de vendas de produtos tecnológicos (smartphones, televisores, vídeo games,
notebooks etc.). A direção da área de vendas resolveu realizar um estudo da situação das vendas
após uma perda significativa nos lucros. No estudo, a direção percebeu que os clientes estavam
insatisfeitos com os defeitos e preços altos dos produtos, a equipe estava desmotivada devido à
falta de treinamento e benefícios, além de o gestor responsável não comunicar-se com a equipe e
não aceitar suas ideias. Outros problemas também estavam presentes na análise, como a
infraestrutura da loja comprometida pela falta de uma reforma, desorganização do estoque, o
aumento de dois novos concorrentes, a inserção de nova regulamentação para vendas de
tecnologias e alterações de preferências e costumes dos clientes.Por outro lado, a empresa
verificou que algumas vantagens ocorriam mesmo com tantos problemas, como a variedade de
marcas dos produtos, os bancos possibilitarem novas linhas de crédito, o marketing da empresa
ter conseguido atrair um público diferenciado e o crescente consumo por tecnologia. Com base
nestas informações, elabore uma Analise SWOT para a situação problema apresentado da
empresa Beta.
Resposta:
Forças: variedade de marcas dos produtos, novas linhas de créditos dos bancos, atrair novos
públicos com o marketing e o crescente consumo por tecnologia;
Fraquezas; clientes insatisfeitos com defeitos e preços altos dos produtos, equipe desmotivada,
falta de treinamento e benefícios, gestor não ser claro com sua equipe e não aceitar suas ideias;
Oportunidades: vendas de produtos tecnológicos há dez anos;
Ameaças: perda significativa dos lucros;
De acordo com a planilha descrita, a empresa tem um fator favorável, sua marca de vendas há
dez anos a torna conhecida e isso é um ponto importante. As estratégias do gestor devem ser
diferentes, ele deve ouvir e opinar sobre as ideias de negócio com seus funcionários, além de
colocar benefícios para incentivar e treinamento para um melhor atendimento ao cliente. 
Com essas propostas, a empresa Beta conseguirá cada vez mais aumentar seu público e
aumentar gradativamente seus lucros.
Comentários: A resposta está parcialmente correta, pois alguns itens da mesma foram
classificados de forma equivocada. Vide abaixo a matriz SWOT com a análise correta: Ambiente
Interno: - Forças: variedade de marcas e marketing. - Fraquezas: produtos com defeitos e preços
altos, equipe desmotivada, falta de benefícios para os colaboradores, falta de treinamento, falta
de comunicação da gestão com a equipe, infraestrutura comprometida e desorganização do
estoque. Ambiente Externo: - Oportunidades: novas linhas de crédito dos bancos e crescente
consumo por tecnologia. - Ameaças: dois novos concorrentes, inserção de nova regulamentação
para vendas e preferências e costumes dos clientes.
Justificativa: Expectativa de resposta:Ambiente InternoForças: variedade de marcas e
marketing.Fraquezas: produtos com defeitos e preços altos, equipe desmotivada, falta de
benefícios para os colaboradores, falta de treinamento, falta de comunicação da gestão com a
equipe, infraestrutura comprometida e desorganização do estoque. 
Ambiente ExternoOportunidades: novas linhas de crédito dos bancos e crescente consumo por
tecnologia.Ameaças: dois novos concorrentes, inserção de nova regulamentação para vendas e
preferências e costumes dos clientes.
8  1,50/ 1,50
17/06/2021 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/6300178/89491070-82e7-11eb-9aff-0614648a5e5f/ 7/7
Código: 38555 - Enunciado: Uma pesquisa de mercado não serve apenas para lançar um
produto ou um serviço novo, mas também para realizar uma nova ação de marketing. A partir da
pesquisa de mercado também é possível mensurar os consumidores quanto ao perfil (idade,
sexo, profissão e estado civil) e o interesse em relação ao produto (tamanho, cor, formato e até o
preço que pode pagar). A pesquisa é divida em dois tipos. Ao explorar as informações essenciais
para o negócio, nos dois tipos de pesquisa, é permitido aprimorar o conhecimento com mais
ênfase e determinar os problemas e as oportunidades inerentes às ações do marketing.Em
relação aos tipos de pesquisa de mercado, cite e conceitue os dois tipos utilizados pelos
empreendedores durante o desenvolvimento dos processos de planejamento.
Resposta:
Temos dois tipos de pesquisa de mercado, a primária  e a secundária. Na primária os dados são
coletados do seu negócio, ou seja, versa pela realização do estudo e pela aplicação da
metodologia pelo próprio empreendedor e/ou pela sua equipe de trabalho. Na secundária são as
sínteses coletadas de outras fontes de pesquisa,ou seja, terceiros são responsáveis pelo
desenvolvimento do questionário e pelos métodos da sua aplicação. Estes terceiros seriam
empresas, mídias ou instituições de pesquisa.
Comentários: Resposta correta.
Justificativa: Expectativa de resposta:A pesquisa primária versa pela realização do estudo e
aplicação da metodologia pelo próprio empreendedor ou pela sua equipe de trabalho. Uma
característica desse tipo de pesquisa é que não há a transcrição das informações em fontes
(como em instituições de pesquisa, a exemplo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística –
IBGE). Após a realização da pesquisa o empreendedor deve realizar a análise das informações
obtidas e desenvolver as estratégias.A pesquisa secundária transcende a primária no sentido de
quem realizará a pesquisa, quando terceiros são responsáveis pelo desenvolvimento do
questionário e seus métodos de aplicação. Nesse contexto, os terceiros constituem as empresas,
mídias ou instituições de pesquisa, como exemplo: IBGE, Datafolha, entre outras. É a partir das
informações expostas pelos terceiros que o negócio poderá desenvolver suas ações. Em muitos
casos, os empreendedores contratam os serviços de empresas especializadas em pesquisas.