01 Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário - Governança Corporativa

Prévia do material em texto

46389 . 10 - Governança Corporativa, Controle Interno e Compliance - 20211.AB 
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) – 
Questionário 
 
Nota finalEnviado: 19/06/21 13:51 (BRT) 
7/10 
Conteúdo do exercício 
Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
/1 
A avaliação do desempenho das organizações tem grande importância, pois por meio 
dela é possível realizar um acompanhamento da situação da empresa em relação ao 
tempo, podendo ser tomadas ações corretivas, no caso de alguma discrepância. Müller 
(2003), lembra que para a organização atingir êxito no curto, médio e longo prazos não 
bastam definir corretamente o negócio, a missão, os valores e a visão, mas sim traçar 
estratégias e implementá- las. Torna-se necessário ter respostas rápidas para questões do 
tipo: 
o A organização está atingindo as metas estabelecidas? 
o Ela está no caminho traçado pela visão? 
o Sua missão está sendo cumprida? 
o Todos estão cientes e colaborando com a estratégia da empresa? 
O autor conclui que, não basta escolher uma rota, é preciso medir se estamos nela, 
destacando que este é o principal foco da medição de desempenho, ou seja, para que 
uma organização se mantenha competitiva no mercado é preciso que tenha um bom 
planejamento estratégico e que ele seja cumprido. 
O autor ainda defende a importância de um sistema de mensuração de desempenho, 
argumentando que a ausência deste afeta negativamente o desempenho global das 
organizações. Além disso, destaca que o efeito negativo sobre o desempenho das 
organizações extrapola o nível da organização, afetando negativamente o 
comportamento humano. Sua argumentação está fundamentada no fato de que a 
natureza humana está constantemente em busca de parâmetros para validar seu 
comportamento. 
Para justificar tais ponderações, o autor defende o seguinte: 
o sem um processo de medição de desempenho, o desempenho não está sendo gerenciado; 
o sem medição, não se pode identificar adequadamente os problemas, nem estabelecer um 
conjunto de prioridades; 
o a falta de um sistema de medição desorienta as pessoas, à medida que não se pode 
definir o que se espera de cada um de forma objetiva. Da mesma forma, as pessoas não 
têm certeza de que seu desempenho é adequado ou não. 
Levando em consideração os argumentos usados no texto apresentado, assinale V para 
as alternativas verdadeiras e F para alternativas falsas. 
8. Segundo o texto, é suficiente para a sobrevivência da empresa a criação da missão, 
visão e valores, isso define corretamente o negócio da empresa e traça as estratégias 
financeiras. 
9. O foco principal da mensuração do desempenho da empresa é garantir que o 
planejamento seja cumprido. 
10. A ausência de um sistema de mensuração de desempenho na empresa pode ter efeitos 
negativos para o seu resultado global, pois esses resultados negativos só poderão ser 
observados no final do período, quando, muitas vezes, já é tarde demais. 
11. Defende-se no texto que é importante ter parâmetros de medição e validação dos 
processos, porém é salientado que isso não possui nenhuma ligação com os aspectos do 
ser humano, pois este não possui necessidade de ser avaliado. 
12. As principais respostas que uma mensuração do desempenho traz para a empresa são 
principalmente relacionadas ao cumprimento de metas estipuladas e o atingimento com 
satisfação da missão e da visão elaborada no planejamento. 
Agora, assinale a alternativa que corresponde à sequência correta. 
Ocultar opções de resposta 
13. 
V, F, F, F, V. 
14. 
F, V, F, F, V. 
15. 
V, V, F, F, F. 
16. 
F, V, V, F, V. 
Resposta correta 
17. 
V, V, V, F, F. 
2. Pergunta 2 
/1 
Outro aspecto que tem grande importância para a verificação da situação da empresa e 
permite um acompanhamento da evolução da organização é a avaliação de desempenho 
individual dos funcionários, levando em conta que a mão de obra é parte fundamental. 
Segundo Siqueira (2011, p. 65), “avaliar é apreciar, estimar, fazer ideia de, ajuizar, 
criticar ou julgar. Desempenho é o comportamento real do empregado em face de uma 
expectativa ou de um padrão de comportamento estabelecido pela organização. 
Assim, avaliação de desempenho é a crítica que deve ser feita na defasagem existente 
no comportamento do empregado entre a expectativa de desempenho definida com a 
organização e o seu desempenho real”. 
Assim, o gerente age como avaliador, mentor, educador, conselheiro e consultor dos 
colaboradores e de sua equipe, e não como um juiz, que julga os bons e os maus 
comportamentos do réu e designa a sentença correta. 
A ação do gerente na avaliação de desempenho tem por objetivo dar consequência a 
uma estratégia planejada de intervenção no comportamento manifesto do avaliado, 
visando melhorar o seu desempenho, reduzindo a defasagem existente entre as 
expectativas desejadas e os resultados reais. 
 
Com base no texto de contextualização, numere em ordem sequencial, as explicações 
que se referem a cada um dos elementos a seguir. 
0. Feedback. 
1. Desempenho. 
2. Avaliação. 
3. Avaliação 360º. 
4. Função do avaliador. 
( ) Precisa ter visão de planejamento de longo prazo das necessidades de sua área, em 
termos de competências e habilidades humanas; discernimento para tomar decisões 
relacionadas com aumento de salário por mérito, relativamente salariais, promoções, 
treinamento e desenvolvimento, contratações e outros assuntos relacionados à gestão de 
pessoas. 
( ) Dentro das empresas é uma atividade relacionada com a contabilidade que consiste 
na apreciação da situação econômica de uma empresa ou instituição. Ainda no contexto 
de uma organização ou instituição, auxilia na determinação do desempenho e faz uma 
apreciação do comportamento de um trabalhador dentro de uma empresa. 
( ) Para que seja avaliado, faz-se necessário ter os objetivos estratégicos e metas 
estabelecidas para os processos que serão avaliados, pois se necessitam de padrões de 
referência para essa avaliação. Além das metas, um padrão que pode ser utilizado 
complementarmente são os resultados obtidos nos anos anteriores, pois estes auxiliam 
na avaliação da evolução da empresa com o passar dos anos. 
( ) É utilizado em teorias de administração de empresas, quando é dado um parecer 
sobre uma pessoa ou grupo de pessoas na realização de um trabalho, com o intuito de 
avaliar o seu desempenho. É uma ação que revela os pontos positivos e negativos do 
trabalho executado tendo em vista a sua melhoria. 
( ) Também conhecida como avaliação de múltiplas fontes, é um instrumento para 
gestão de pessoas, que considera inúmeras óticas e pontos de vista, para identificar o 
nível das competências de um profissional e sua real entrega para a empresa. 
A sequência correta das explicações é: 
Ocultar opções de resposta 
5. 
5, 3, 2, 1, 4. 
Resposta correta 
6. 
3, 5, 4, 2, 1. 
7. Incorreta: 
5, 3, 2, 4, 1. 
8. 
1, 4, 3, 2, 5. 
9. 
3, 4, 5, 1, 2. 
3. Pergunta 3 
/1 
Segundo Kaplan e Norton, o BSC se constitui num mecanismo para a implementação da 
estratégia e não para sua formulação, levando em conta o conceito de estratégia definida 
por um movimento da organização da sua posição atual para uma desejável, mas com 
incerta posição futura, em que “há uma escolha dos segmentos de mercado e clientes 
que as unidades de negócio pretendem servir, identificando processos internos críticos e 
nos quais ela deve atingir a excelência para concretizar a entrega de valor aos seus 
clientes alvo”, sendo que a estratégia competitiva seria dirigida pelo meio (KAPLAN; 
NORTON, 1997, p. 38). 
“A formulação de grandes estratégias é uma arte, mas sua descrição não o é [...]. A 
estratégia descrita numa forma mais disciplinada pode aumentar a probabilidade de 
sucesso na sua implementação” (Kaplan; Norton, 1997. p.176). Para tanto, o caminho 
será de hipóteses interligadas, descritas no mapa da estratégia, especificando as relações 
de causa e efeito, tornando-as explícitas e passíveis de verificação por meio de medidas 
corporativas.(Fonte: KAPLAN, 1997). 
Com base no texto, analise as afirmativas dadas a seguir. 
0. Com a frase “A formulação de grandes estratégias é uma arte, mas sua descrição não o 
é”, deixa-se claro que não basta elaborar boas estratégias na empresa, é importante saber 
transcrevê-la para que todos entendam. 
1. Quando é mencionado que há a necessidade de especificar as relações de causa e efeito 
entre os indicadores dentro das perspectivas do BSC, sugere-se que cada indicador tem, 
além de sua dimensão unitária, uma importância no macro da perspectiva. 
2. Quando se define estratégia como um movimento da organização da sua posição atual 
para uma desejável, mas com incerta posição futura, afirma-se que não importa o que 
aconteça, pois sempre se alcançará o que está planejado de acordo com a estratégia da 
empresa. 
3. Define-se como única forma de se alcançar o sucesso no BSC a identificação de 
processos internos críticos, nos quais se deve atingir a excelência para concretizar a 
entrega de valor aos seus clientes alvo. 
 
Agora assinale qual alternativa é a correta com relação às quatro definições dadas. 
Ocultar opções de resposta 
4. 
apenas as afirmações I e II estão corretas. 
Resposta correta 
5. Incorreta: 
apenas a afirmação I está correta. 
6. 
as afirmações I, III e IV estão corretas. 
7. 
as afirmações I, II e IV estão corretas. 
8. 
as afirmações I, II e III estão corretas. 
4. Pergunta 4 
/1 
Segundo Kaplan e Norton, lido no texto-base, o BSC equilibra os objetivos de curto e 
longo prazo, os resultados desejados e os indicadores desses resultados, além das 
medidas objetivas concretas e das medidas subjetivas imprecisas, pois: 
Ocultar opções de resposta 
0. 
os indicadores são definidos com base nas quatro perspectivas, (financeira, de 
cliente, de processos internos e de aprendizagem e desenvolvimento) que refletem a 
visão e a estratégia empresarial, mantendo a homogeneidade da filosofia BSC. 
Resposta correta 
1. 
quando o BSC é implementado, a empresa obriga os funcionários e demais 
envolvidos no processo a demonstrarem felicidade em trabalhar com essa 
metodologia, por vezes alterando resultados para parecer que a empresa tem alta 
performance. 
2. 
cabe ao responsável pela empresa adaptar sua realidade para o que se pede na 
implementação do BSC, evitando a participação de muitas pessoas, já que é uma 
ferramenta de implementação sigilosa. 
3. 
a ferramenta BSC é muito eficiente, tanto que sempre traz resultados satisfatórios, 
mesmo quando a empresa não realiza todas as etapas do processo de implantação e 
não segue as quatro perspectivas. 
4. 
a partir do momento que a empresa decide efetivamente implementar a 
ferramenta BSC em seu método de trabalho, ela sujeita-se a sua aplicabilidade, 
que algumas vezes, foi demonstrada como ineficaz nas demais empresas. 
5. Pergunta 5 
/1 
A avaliação de desempenho tornou-se uma ferramenta amplamente utilizada nas 
organizações, cujo objetivo principal é verificar o quanto o empregado se adapta às 
demandas e às exigências do trabalho e o quanto contribui para o alcance dos objetivos 
da organização. 
Devido a essa grande demanda por parte das empresas, houve uma massiva pesquisa na 
área e consequente desenvolvimento de ramificações dessa ferramenta. 
Com base nesses pressupostos relacione os tipos de avaliação com sua definição. 
0. Escolha forçada. 
1. Avaliação de 360º. 
2. Autoavaliação. 
3. Avaliação por objetivos. 
( ) É um método de avaliação de desempenho que se baseia na ampla participação de 
todos os integrantes da equipe, as informações sobre o desempenho do avaliado são 
coletadas de todas as pessoas ao redor do funcionário. 
( ) É um método no qual o superior (o chefe) e o subordinado (o operário) identificam, 
juntos, os objetivos a serem atingidos pelo funcionário em um determinado período de 
tempo. 
( ) Esse método consiste em avaliar o desempenho das pessoas através de blocos de 
frases descritivas que focalizam determinados aspectos do comportamento. Cabe ao 
avaliador a escolha de apenas uma ou duas frases em cada bloco que mais se aplicam ao 
desempenho do funcionário avaliado. 
( ) Nesse método de avalição o funcionário preenche um formulário que indica os 
fatores de avaliação e os elementos favoráveis e desfavoráveis à realização de suas 
funções. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Ocultar opções de resposta 
4. 
1, 3, 2, 4. 
5. 
2, 3, 1, 4. 
6. 
2, 4, 1, 3. 
Resposta correta 
7. 
2, 4, 3, 1. 
8. 
3, 1, 2, 4. 
6. Pergunta 6 
/1 
A metodologia de Balanced Scorecard, desenvolvida por Kaplan e Norton, refletem 
alguns aspectos em diferentes perspectivas a curto ou em longo prazo. A primeira 
definição do Balanced Scorecard era de um Sistema de Medição de Desempenho. 
Depois da transformação, passou a ser definido como um sistema de gestão estratégica. 
O Balanced Scorecard reflete vários tipos de equilíbrio: entre objetivos de curto e de 
longo prazo, entre indicadores financeiros e não financeiros, entre indicadores de 
resultados ocorridos e de tendências de desempenho futuro, entre uma visão interna de 
desempenho – que envolve processos, aprendizagem, inovação e crescimento – e outra 
externa, voltada para clientes e acionistas. Ele também expressa um equilíbrio entre 
medidas objetivas, ligadas a resultados facilmente quantificáveis, e subjetivas, que 
tratam de vetores que vão influenciar resultados futuros e precisam de alguma forma, 
ser medidos no momento presente. 
Para os autores, "O scorecard cria uma estrutura, uma linguagem, para comunicar a 
missão e a estratégia, utiliza indicadores para informar os funcionários sobre os vetores 
do sucesso atual e futuro. Ao articularem os resultados desejados pela empresa com os 
vetores desses resultados, os executivos esperam canalizar as energias, as habilidades e 
os conhecimentos específicos das pessoas na empresa inteira, para alcançar as metas de 
longo prazo." (KAPLAN, 1997, p. 25). 
 
Analisando o texto e considerando o conteúdo do texto-base, leia atentamente as 
afirmações e assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. 
 
( ) Segundo o texto, a primeira definição utilizada para Balanced Scorecard foi como 
sistema de medição de desempenho, apenas. Algo imutável e engessado que servia para 
passar um panorama de como a empresa se encontrava, estática. 
( ) O BSC fornece uma junção de análise entre objetivos de curto e de longo prazo, entre 
indicadores financeiros e não financeiros, entre indicadores de resultados ocorridos e de 
tendências de desempenho futuro, por isso, se tornou uma ferramenta amplamente 
utilizada. 
( ) Outra característica do BSC é o fato de também expressar um equilíbrio entre 
medidas objetivas, ligadas à quantidade, e subjetivas, que tratam de vetores que vão 
influenciar resultados futuros, precisando, de alguma forma, serem medidos no 
momento presente. 
( ) A maior esperança dos executivos das empresas, ao utilizar o BSC, é canalizar as 
energias, as habilidades e os conhecimentos específicos das pessoas na empresa inteira, 
com o objetivo de alcançar as metas de longo prazo, utilizando o conhecimento de todos 
para conseguir bons resultados para a companhia. 
( ) Devido à grande utilização do BSC, foi necessário separá-lo em quatro perspectivas 
diferentes: econômica, do produtor, dos processos internos e do aprendizado e 
crescimento, que possuem características também diferentes. 
Agora assinale qual alternativa abaixo apresenta a sequência correta. 
Ocultar opções de resposta 
0. Incorreta: 
F, V, V, V, F. 
1. 
V, V, F, V, F. 
2. 
V, V, V, F, F. 
Resposta correta 
3. 
V, V, V, V, F. 
4. 
F, F, F, V, F. 
7. Pergunta 7 
/1 
Os primeiros estudos que deram origem ao Balanced Scorecard remontam a 1990, 
quando o Instituto Nolan Norton, uma unidade da empresa de consultoria KPMG, 
patrocinou um estudo de um ano com diversas empresas, feitopor David Norton, em 
conjunto com o consultor acadêmico Robert Kaplan. Esse estudo tinha como motivação 
a ideia de que os métodos de avaliação de desempenho existentes eram apoiados apenas 
nos indicadores financeiros, o que prejudicava a capacidade da organização de criar 
valor econômico para o futuro. Em dezembro de 1990, a conclusão do estudo mostrou a 
viabilidade e os benefícios de um sistema equilibrado de medição estratégica. 
 
Considerando o texto anterior e o conteúdo do texto-base, analise as afirmativas a 
seguir. 
0. Devido ao fato de serem os autores da primeira pesquisa que focaram os indicadores 
não financeiros, Kaplan e Norton são considerados os pais da BSC. 
1. Kaplan e Norton criaram outros indicadores, além dos financeiros, a pedido da direção 
da empresa em que prestavam consultoria. 
2. O estudo guiado pelos autores Kaplan e Norton, finalizado em dezembro de 1990, 
permitiu demonstrar as vantagens de se ter um sistema equilibrado de medição 
estratégica. 
3. Conforme mencionado pelos autores, já nessa primeira pesquisa, puderam ser usados 
todos os indicadores não financeiros que são conhecidos até os dias atuais em BSC. 
Agora, assinale a alternativa correta. 
Ocultar opções de resposta 
4. 
apenas as afirmações I e II estão corretas. 
5. 
as afirmações I e III estão corretas. 
Resposta correta 
6. 
apenas as afirmações II e IV estão corretas. 
7. 
apenas as afirmações I e IV estão corretas. 
8. 
as afirmações I, III e IV estão corretas. 
8. Pergunta 8 
/1 
Para Andrade (2002), a missão de uma organização deve ser definida para satisfazer 
uma necessidade do ambiente externo e não, simplesmente, para oferecer um serviço ou 
produto. Portanto, para definir a missão de uma organização algumas perguntas devem 
ser respondidas como: qual o nosso negócio? Quem é o nosso cliente? Que satisfação 
ele quer ao comprar nosso produto? 
Já Porto (2014), define que a missão representa a razão de existência de uma 
organização. Para isso, a missão deve abranger o propósito básico da organização e 
transmitir seus valores a funcionários, clientes, fornecedores e a sociedade. 
As discussões das duas afirmações dos autores Andrade (2002) e Porto (2014) são a 
respeito da definição, ou melhor, da maneira de se realizar a definição da missão da 
empresa. Enquanto o primeiro defende que a definição da missão deve ser abrangente, 
respondendo a questões, o segundo defende uma definição mais simples, que determine 
apenas o propósito básico da organização. 
Considerando o texto acima e os conteúdos abordados no texto-base, analise as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. A missão da organização deve ser o primeiro aspecto a ser definido, podendo ser, 
inclusive, elaborada enquanto a empresa ainda estiver no imaginário do seu criador. 
 
Porque: 
 
II. Será a missão que mostrará a todos (dentro e fora) da empresa por que ela foi 
concebida e qual a razão de ela existir. 
 
A esse respeito, assinale a alternativa correta. 
Ocultar opções de resposta 
0. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
1. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
2. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
3. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras. 
Resposta correta 
4. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I. 
9. Pergunta 9 
/1 
Grande parte devido à globalização, mudanças constantes vêm ocorrendo no ambiente 
de negócios, o que fez com que as empresas aprimorassem processos de planejamento, 
avaliação e controle tanto do seu fluxo de caixa quanto das operações de receitas, 
despesas e investimentos. Sobre essas mudanças, Passarelli e Bonfim (2004, p.11) 
afirmam que: “[...] à medida que o tempo passava e a crescente complexidade dos 
negócios reclamava métodos administrativos mais apurados, as técnicas de 
planejamento tiveram expandidas as suas aplicações, modificados os seus conceitos 
básicos e extremamente sofisticados os seus métodos de elaboração.” ((Fone: 
PASSARELLI; BOMFIM, 2004. p. 11). 
 
Com relação ao tema abordado no texto anterior e considerando o texto-base da 
disciplina, relacione os itens a seguir às suas respectivas explicações. 
0. Orçamento. 
1. Planejamento. 
2. Despesas. 
3. Orçamento de caixa. 
4. Receitas. 
( ) São aumentos nos benefícios econômicos sob a forma de entrada de recursos. 
( ) É a representação de entradas e saídas de recursos na organização. Pode também 
prover uma projeção quanto a essa movimentação em diferentes períodos de tempo. 
( ) É um dos orçamentos operacionais, e seu controle facilita a gestão de uma empresa. 
Pode ser de cunho administrativo, de produção, de vendas etc. 
( ) É a quantidade de dinheiro estimada para atender a certas despesas, sejam elas de 
uma empresa, organização ou família. 
( ) É um processo que identifica as metas e os objetivos que se quer alcançar. Por meio 
dele, são produzidas estratégias para conseguir o que se propõe. 
Agora, assinale a alterativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
5. 
5, 4, 3, 1, 2. 
Resposta correta 
6. 
5, 3, 4, 1, 2. 
7. 
2, 3, 4, 1, 5. 
8. 
1, 3, 4, 5, 2. 
9. 
3, 5, 4. 1, 2. 
10. Pergunta 10 
/1 
Os criadores do termo e filosofia de trabalho Balanced Scorecard determinam quatro 
processos para sua construção. Determine qual sequência liga corretamente a etapa do 
processo com sua explicação. 
0. Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia. 
1. Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicas. 
2. Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas. 
3. Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico. 
 
( ) É considerado o aspecto mais inovador, aquele que realmente cria um diferencial 
competitivo sustentável. Como podem surgir novas oportunidades ou respostas às 
ameaças não previstas na formulação do plano estratégico, os gestores devem avaliar se 
os objetivos continuam válidos. Caso contrário, a estratégia deve ser ajustada e 
reavaliada tendo como base os acontecimentos e as avaliações de desempenho. 
( ) Esse processo busca integrar os planos financeiros e estratégicos utilizando as 
medidas do BSC como base para alocação de recursos e definição de prioridades. Os 
gestores podem concentrar a sua atenção nas iniciativas que visem alcançar os objetivos 
estratégicos a longo prazo sem prejuízo dos objetivos a curto prazo. 
( ) Esse processo é a mobilização de todos os colaboradores da empresa para ações 
dirigidas à consecução dos objetivos. Isso faz com que todos entendam a estratégia 
adotada por sua área e como ela se integra aos fatores de sucesso da empresa, sempre 
lembrando que quando todos remam para o mesmo lado, chega-se mais rápido ao 
objetivo. 
( ) Esse processo busca criar um consenso acerca da visão e estratégia da organização. A 
visão e a estratégia são expressas como um conjunto integrado de medidas e objetivos 
bem definidos e sob várias perspectivas, para que todos tenham o mesmo entendimento 
das diretrizes estratégicas e o sucesso esperado. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Ocultar opções de resposta 
4. 
1, 2, 3, 4. 
5. 
4, 2, 1, 3. 
6. 
4, 3, 2, 1. 
Resposta correta 
7. 
2, 4, 1, 3. 
8. 
4, 3, 1, 2.