Gestão da Qualidade - 20211 B AV2

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42280 . 7 - Gestão da Qualidade - 20211.B
AV2
Nota final---
5,4/6
Tentativa 1Enviado: 19/06/21 18:02 (BRT)
5,4/6
Conteúdo do exercício
Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
/0,6
O plano de ação define atividades que devem ser colocadas em prática para se atingir um determinado objetivo. Sobre o assunto, assinale a opção INCORRETA.
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1. 
Nas organizações, geralmente um plano de ação é requerido a partir de fatos históricos, decisões de reuniões, desvios encontrados em processos ou produtos, resultados de auditorias e interpretação de indicadores.
2. 
Os planos de ação deixaram de seguir o ciclo PDCA e adotam sistemas mais lineares.
Resposta correta
3. 
Os planos de ação podem assumir postura corretiva, preventiva ou no sentido de atingir metas preestabelecidas.
4. 
O plano de ação é o desdobramento das observações que indica a necessidade de se modificar ou de se atingir determinado objetivo no curso da solução de um problema.
5. 
Geralmente os planos de ação são precedidos por um processo de coleta e análise de dados e são aplicados a ações de curto prazo.
2. Pergunta 2
/0,6
Qual das alternativas a seguir, não se refere aos ideais de Joseph M. Juran?
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1. 
Juran foi o primeiro a ampliar o pensamento em controle da qualidade, enfatizando a importância da necessidade de uma infraestrutura de apoio.
2. 
Juran define a qualidade como “adequação para o uso”, que ele divide em qualidade no planejamento, qualidade na conformidade, disponibilidade e serviço de assistência.
3. 
Juran foi o criador do termo Controle Total da Qualidade (Total Quality Control – TQC).
Resposta correta
4. 
Como Deming, ele teve uma influência no desenvolvimento da gestão da qualidade em empresas japonesas.
5. 
Foi um dos que mais contribuiu para a literatura de gestão da qualidade do que qualquer outro profissional da qualidade.
3. Pergunta 3
/0,6
Esse diagrama é usado para verificar, de maneira ordenada, os meios mais apropriados e eficazes de planejar a realização de uma tarefa (“como fazer”) ou resolver um problema; os eventos são representados na forma de um relacionamento de “raiz e ramificação”. 
A que se refere a descrição acima?
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1. 
Diagrama de Processo Decisório.
2. 
Diagrama de Afinidades. 
3. 
Diagrama de Atividades. 
4. 
Diagrama em Árvore.
Resposta correta
5. 
Matriz de Relações.
4. Pergunta 4
/0,6
Sobre o conceito da qualidade, julgue os itens a seguir.
I.Nos Estados Unidos e na Europa, o controle de qualidade de um tipo ou de outro faz parte da fabricação há mais de cem anos, e o uso de vários conceitos de qualidade veio e se foi e se repetiu.
II.No Japão, o controle de qualidade não era significativo até depois da Segunda Guerra Mundial.
III.A história da transformação do conceito de qualidade pelo Japão em um produto de excelente qualidade é a história da adoção do Total Quality Management (TQM).
IV.O conceito de qualidade encontra-se situado em quatro aspectos: adequação ao lucro; adequação ao comércio; adequação ao cliente e; adequação as leis.
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
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1. 
As afirmativas I e II estão corretas.
2. 
As afirmativas I e III estão corretas.
3. 
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Resposta correta
4. 
As afirmativas II e IV estão corretas.
5. 
As afirmativas II, III e IV estão corretas.
5. Pergunta 5
/0,6
Para o fornecimento de componentes eletrônicos para o mercado internacional, a empresa GAUDÉRIO S. A. busca a implantação de um sistema de Qualidade Total para seus produtos, levando em consideração alguns conceitos. Em vista disso, pode-se afirmar que:
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1. 
A dispersão de informações dentro da empresa não contribui para o êxito do sistema de Qualidade Total.
Resposta correta
2. Incorreta: 
A qualidade do produto e a produtividade são conceitos análogos num processo de Qualidade Total, e estão intimamente relacionadas.
3. 
A inspeção dos produtos ou processos por meio de um controle de recepção é a única variável que pode garantir a Qualidade Total.
4. 
 A Qualidade Total está vinculada ao modo, tecnologia e custo da produção.
5. 
Os avanços tecnológicos e as mudanças das reais necessidades dos clientes são requisitos a serem atendidos pelo sistema da Qualidade Total, desde que adequados aos custos de produção.
6. Pergunta 6
/0,6
Em um sistema de produção, onde a produção é acionada a partir do pedido e o foco é na redução de desperdícios e na qualidade total dos processos, a programação de produção será:
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1. 
 limitada 
2. 
posicional
3. 
celular
4. 
 empurrada 
5. 
puxada / just in time 
Resposta correta
7. Pergunta 7
/0,6
(CESGRANRIO 2012) O termo ISO 9001 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão.A respeito desse modelo, considere as afirmações a seguir.
I - Sua adoção reduz o esforço de implantação da gestão da qualidade nas organizações, pois ele define como os procedimentos e processos devem ser executados.
II - O trabalho realizado e os resultados são revisados uma vez ao ano.
III - Auditorias internas e externas são necessárias, pois ambas são insumos para o processo de melhoria contínua da qualidade.
É correto APENAS o que se afirma em:
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1. 
III.
2. 
II.
3. 
I e II
4. 
II e III
Resposta correta
5. 
I.
8. Pergunta 8
/0,6
Uma empresa deseja trabalhar para colocar em prática um processo eficiente de planejamento de vendas e operações multifuncionais e melhorar o nível de serviço junto aos clientes. Entretanto, a margem de precisão da previsão variava entre 60% e 70%. A empresa necessita reduzir a variabilidade dos seus processos. Há uma grande dificuldade em compartilhar informações nesta empresa, e isto se torna, portanto, uma barreira significativa para o processo de planejamento operacional multifuncional. Neste mercado a eficiência operacional é muito importante e os clientes desejam um atendimento rápido e sem erros. Neste caso, a empresa não deve
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1. 
aumentar a variedade de produtos.
Resposta correta
2. 
controlar os processos.
3. 
padronizar processos.
4. 
uniformizar a produção.
5. 
reduzir o desperdício
9. Pergunta 9
/0,6
A garantia da qualidade é o conjunto de atividades que, se implantadas, permitem a segurança na satisfação dos requisitos planejados. São elementos da garantia da qualidade, quais dos itens a seguir?
I. Resultados das medições
II. Técnicas e ferramentas de planejamento da qualidade
III. Auditorias da qualidade
IV. Gestão operacional
V. Índices de desempenho
Agora, assinale a opção correta:
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1. 
Apenas a III
2. 
Apenas a IV
3. 
I, III e V
4. 
I, II e III
Resposta correta
5. 
I e IV
10. Pergunta 10
/0,6
O conceito de gerenciamento da qualidade é aplicado em empresas de todos os tamanhos e tipos. Sobre o assunto, julgue os itens a seguir.
I.O gerenciamento da qualidade é se mostrar incapaz de orientar seus negócios para melhorar o desempenho.
II.Existem três componentes principais no gerenciamento da qualidade: garantia da qualidade, controle da qualidade e melhoria da qualidade.
III.As ferramentas de gerenciamento da qualidade ajudam as organizações a identificar, analisar e avaliar dados qualitativos e quantitativos relevantes para seus negócios. 
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
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1. 
A afirmativa III está correta.
2. 
As afirmativas II e III estão corretas.
Resposta correta
3. 
A afirmativa I está correta.
4. 
As afirmativas I e II estão corretas.
5. 
A afirmativa II está correta