Sist Info Gerenciais_Aula 03e04_E_Business e Vantagem Competitiva_20210408

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Sistemas de Informações na era Digital
* E-Business Global
DISCIPLINA: SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS
O que é BUSINESS INTELLIGENCE e 
para que serve? - YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=4_hGPsrUdgA
PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS (ERP)
• O programa ERP é uma família de módulos de software 
que apoia as atividades internas.
• Atua como uma estrutura integradora, automatizadora e de 
aperfeiçoamento de processos que são realizados pelo 
empreendimento. 
• Fornece rapidamente informações interfuncionais sobre o 
desempenho da empresa.
• Agilidade, eficiência e capacidade de resposta a clientes e 
fornecedores é algo que o ERP possibilita.
PLANEJAMENTO DE RECURSOS 
EMPRESARIAIS (ERP)
• Razões pelas quais os sistemas 
de ERP são poderosas 
ferramentas:
– ERP é uma solução lógica 
para aplicações 
incompatíveis.
– ERP aborda o 
compartilhamento e 
divulgação globais de 
informação.
– ERP evita o desgaste e o 
custo de consertos de 
sistemas legados.
COMPONENTES DE 
GERENCIAMENTO DE PRODUÇÃO
E MATERIAIS DO ERP
• Lidam com os diversos 
aspectos do planejamento da 
produção e execução, como 
a previsão de demanda, a 
programação de produção, a 
contabilidade dos custos de 
trabalho e o controle de 
qualidade.
• O Sistema ERP coleta dados de toda a organização e os
correlaciona gerando uma visão da companhia.
• No coração de todos os sistemas ERP está um banco de dados
PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS (ERP)
• A organização antes de ERP
PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS (ERP)
• ERP – unindo a organização
PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS (ERP)
A EVOLUÇÃO DO ERP
PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS (ERP)
COMPONENTES CENTRAIS E ESTENDIDOS DO ERP
• Componentes
centrais do ERP –
tradicionais incluídos
na maioria dos
sistemas ERP e focam
nas operações
internas.
• Componentes
estendidos do ERP
– extras que atendem
às necessidades
organizacionais não
satisfeitas pelos
componentes centrais
e focam em operações
externas.
COMPONENTES DE CONTABILIDADE E FINANÇAS DO ERP
• Gerenciam os dados de contabilidade e os processos financeiros
dentro da empresa com funções como livro-razão, contas a
pagar, contas a receber, orçamento e gestão de ativos.
COMPONENTES DO ERP DE 
RECURSOS HUMANOS
• Acompanham as informações do funcionário, incluindo salários,
benefícios, remuneração e avaliação de desempenho e
garantem o cumprimento dos requerimentos legais de várias
jurisdições e autoridades fiscais.
COMPONENTES ESTENDIDOS DO ERP
• Componentes estendidos do ERP incluem:
– BI – Business Intelligence
– CRM -Gerenciamento do relacionamento com o cliente.
– Gestão de cadeia de suprimento
– E-business – inclui os componentes:
• Logística eletrônica.
• E-procurement
ESCOLHA DO SOFTWARE DO ERP
• Projetos bem-sucedidos do ERP compartilham três atributos.
1. Adequação geral:
• Pronto para usar
• Pronto com ajustes para usar
• Feito sob medida
2. Análise adequada de negócio:
• As empresas bem-sucedidas gastam até 10% do 
orçamento
do projeto em análise de negócios.
3. Planos sólidos de implementação:
• Um plano precisa monitorar os objetivos e prazos de
qualidade.
Algumas possíveis causas de fracasso: 
• Falta de uma camada de gerenciamento de projetos: falta de conhecimento 
das melhores práticas (PMBOK)
• Falha no planejamento do projeto: fase critica as empresas não pode ter 
preguiça de escrever, fazer diagramas, relatórios, etc.
• Processos críticos de negócios mal definidos: A empresa terá de fazer 
mudanças no sistema depois de estar pronto.
• Falha em detalhar os processos nas pontas: caso a empresa não conheça 
exatamente a rotina das pessoas que vão, de fato, utilizar o sistema, fatalmente 
fará algo inútil ou complicado demais.
• Falta de envolvimento do pessoal das pontas: usuário final não 
acompanhou o projeto
Principais empresas de ERP (Fechado): SAP, Oracle, Infor, Lawson 
Software, Microsoft,Unit 4, Agresso, BAAN, TOTVS;
Principais empresas de ERP (Open source – Software Livre): 
Compiere, ERP5,Openbravo, OpenERP e Freedom ERP.
Fonte: http://www.fs.eti.br/compartilhando-informacoes/16-sistemas-integrados-de-
gestao/49-saiba-mais-sobre-erp.html
http://www.fs.eti.br/compartilhando-informacoes/16-sistemas-integrados-de-gestao/49-saiba-mais-sobre-erp.html
• Balanced scorecard – permite que as empresas 
esclareçam sua visão e sua estratégia e traduzam-nas 
em ação.
• O balanced scorecard vê a empresa a partir de quatro 
perspectivas:
– Aprendizado e crescimento
– Processos internos do negócio
– Cliente
– Financeiras
MEDIÇÃO DO SUCESSO DO ERP
MEDIÇÃO DO SUCESSO DO ERP
O balanced scorecard vê a empresa a partir de quatro perspectivas e os usuários devem 
desenvolver métricas, coletar dados e analisar o seu negócio em relação a cada uma delas:
A perspectiva de aprendizado e crescimento
A perspectiva dos processos internos do negócio
A perspectiva do cliente
As perspectivas financeiras
O balanced scorecard é
um sistema de gestão,
(além de um sistema de
medição), que permite que
as empresas esclareçam
sua visão e sua estratégia
e traduzam-nas em ação.
ele fornece um feedback
em torno dos processos
internos de negócios e dos
resultados externos, a fim
de melhorar
continuamente o
desempenho estratégico e
os resultados. Quando
totalmente implantado, o
balanced scorecard
transforma o planejamento
estratégico de um exercício
acadêmico no centro
nervoso de uma empresa.
Planejamento de Recursos 
Empresariais (ERP)
DATAS IMPORTANTES
N1 – VALE 40% DA NOTA
Trabalho Prático entrega até 29/04/21 (N1-40%) 
N2 – VALE 60% DA NOTA
APS entrega 26 a 30/04/21 
APS auto-avaliação 10 a 16/05/21 (N2-1 ponto)
PROVA dia 11/06/21 (N2-9 pontos)
Vamos levantar exemplos de 
Sistemas de Informações 
Gerenciais que enxergamos 
nas empresas 
N1 -
NPN: MEI que te quero bem
✓Relatório realizado em conjunto com
a sua disciplina Projeto Aplicado
✓A nota N1 para a nossa disciplina
requer uma análise do processo do
Sistema de Informações Gerenciais,
bem como a proposta de um Plano
de Ação pelo método 5W2H
Obrigada pela participação!