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O PODER DO MAGNETISMO PESSOAL "Uma fórmula fácil para atrair e manter pessoas" - Soni Sanches P R I S C I L A B R E S C I N D I Como aumentar suas técnicas de influência e persuasão? O PASSO A PASSO DE SER UM INFLÊNCIADOR b y PR I S C I L A BRESC IND I L IVRO COMPLETO Bem vindo ao livro “Aumente suas técnicas de influência e persuasão” Introdução: Que tal um pouco mais de persuasão ou influencia em suas atitudes? O vendedor que nunca teve um desafio de persuadir ou influenciar seu cliente não pode estar fazendo um trabalho com vendas. Além disso, todos nós precisamos convencer pessoas em algum momento: podemos querer convencer nossas namoradas (o) a algo, um filho, um pai, um parente ou até mesmo um amigo de fazer alguma coisa. Mágicos e outros treinadores estão usando técnicas de persuasão ocultas e truques de controle e influencia que dificilmente são claros ou visíveis. O único problema é que eles não estão dispostos a publicar esses segredos e, por isso, precisamos pesquisar algumas dicas ou técnicas tanto ou mais eficientes. Escolher suas palavras com cuidado pode ser uma enorme vantagem. Mas a linguagem corporal e outras técnicas podem ajudar você a dar sua mensagem ou apresentar o seu caso de maneira muito mais eficiente. Escrevi este livro com base no Best Seller: “Como fazer amigos e influenciar pessoas”, é um resumo de seus ensinamentos e a minha visão de que conquistar pessoas e aumentar a sua persuasão depende inteiramente de Você, neste livro, encontrará técnicas comprovadas de persuasão e alguns comentários que aumentarão sua autoestima e a maneira como as pessoas te veem, fará ainda mais, depois da leitura deste livro, as portas simplesmente se abrirão para você, mas antes de começar a ler tenha certeza que quer aprender a aumentar a sua habilidade de lidar com pessoas. Você já pensou em dominar o poder de convencer uma pessoa a aceitar o seu ponto de vista? O que você faria se pudesse convencer qualquer pessoa a fazer aquilo que você quisesse? Pense nas vantagens que isso traria para o seu dinheiro, seu trabalho e os seus relacionamentos, se imaginou isto, então você chegou ao lugar certo. Boa leitura. Como todas as pessoas pensam Estudando encontrei várias respostas do que as pessoas querem: Encontrarem um objetivo de vidas, serem felizes, querem dinheiro, querem estabilidade financeira, querem um casamento feliz!- Resumindo em uma só frase: Todos querem ser amados e ouvidos, todos, sejam de crianças ou adultos, homens ou mulheres, estudados ou não, ricos ou pobre, não tem diferença, todos querem atenção. Então, como fazer isto? Princípio 1- Não critique, não condene e não resmungue. Criticar nunca fez ninguém mudar, pense um pouco, você já foi criticado e ficou feliz? Provavelmente não, mas porque isso acontece? Em 99 vezes em 100, nenhum homem já se criticou, a crítica machuca o orgulho das pessoas, e o faz procurar justificativas, o criticado fica ressentido e magoado, portanto não melhorará. Melhor colaborar com todos, sem fazer críticas. Faz parte da natureza humana o culpado querer culpar todos, menos a si mesmo. Culpas e críticas sem justificativas não levar a lugar algum, temos que ter em mente que a pessoa que vamos condenar e criticar, provavelmente se justificará, e nos condenará. O livro traz uma passagem interessante do ex-presidente Benjamim Franklin, que responde a pergunta “Qual o segredo do seu sucesso?” da seguinte forma: “Não falarei mal de nenhum homem, apenas falarei tudo de bom que souber de cada pessoa”. Principio 2 : Goste todos honesta e sinceramente Você já pensou ser capaz de fazer todas as pessoas fazerem o que você quer? De pedir uma coisa e as pessoas simplesmente fazerem com um sorriso no rosto? Não se engane a única maneira de que alguém fazer o que você quer sem ser obrigado é se ela quiser fazer. Mas afinal o que todos querem? O autor cita uma lista de oito desejos que rodeiam a vida de qualquer ser humano, mas concentra-se no que considera o mais difícil de ser satisfeito, trata-se do “Desejo de ser importante”. Algumas pessoas chegam a perder a sanidade em busca de satisfazer esse desejo. A mensagem aqui neste princípio é fazer um elogio sincero as pessoas que buscamos atingir. Então se você que deseja ser capaz de influenciar uma pessoa a fazer o que você quer não se esqueça de valorizá-lo, exemplo: O funcionário que atingiu a meta o seu filho pequeno que guardou os brinquedos ou fez a lição de casa, até mesmo algum vendedor que soube escutar as suas necessidades. Fuja do velho pensamento “não é mais que a obrigação deles”, pensar assim não te levará a lugar algum. Princípio 3 – Provoque um forte interesse nas pessoas Você quer ser ouvido? Quer que todos se interessem pelo que diz? No livro Influenciando o comportamento humano do autor Harry Overstreet diz: A ação emana daquilo que fundamentalmente desejamos, então a única maneira de convencer alguém a escutá-lo é despertar na outra pessoa o desejo ardente, comece perguntando: como poderia fazer que uma outra pessoa queira o que eu quero, ou me ouça? O segredo do sucesso é adquirir a habilidade de aprender o ponto de vista da outra pessoa e ver as coisas do ponto de vista dela. O autor do livro conclui: “O único meio existente na terra para influenciar ou convencer uma pessoa é falar sobre o que ela quer e mostra-lhe como realizar a sua vontade”. Se acha difícil de acreditar, então, da próxima vez que você conhecer uma pessoa, se você costuma monopolizar as conversas, contando da sua vida, de suas viagens, o que você fez no seu dia, comece a se interessar mais por ela, peça para falar de sua vida, faça ela contar do que gosta de fazer, etc.. Teste e comprove se não é a mais pura verdade. Fazendo qualquer pessoa gostar de você. Princípio 1- Interesse-se pela outra pessoa Comece por estudar a técnica do maior conquistador de amigos que existe: O cachorro. Cumprimente todos, inclusive os menos "importantes". E faça isso com entusiasmo e animação. Acene com a cabeça de forma positiva, olhe as pessoas nos olhos sorrindo. As pessoas tendem a perceber se realmente nos interessamos por ela, até os escritores egocêntricos tendem a vender menos livros. Sua linguagem corporal também é importante: Não cruze os braços - Isso te faz parecer rude e pouco receptivo. Por outro lado, quando suas mãos estão abertas, com as palmas viradas para a outra pessoa, você passa a mensagem de que está aceitando o que eles estão dizendo. De maneira sutil, imite os gestos da outra pessoa como um espelho. Princípio 2 – Sorria As ações fazem mais do que as palavras - O sorriso é uma expressão significativa, quando é sincero. Quando você sorri, é como se você dissesse: “Gosto de você, você me faz feliz, estou satisfeito por vê-la”. Seu sorriso é mensageiro de suas boas intenções. Seu sorriso ilumina a vida de todo aquele que o vê. O primeiro passo para convencer qualquer pessoa das suas ideias é se aproximar dela e garantir que você não representa uma ameaça. O sorriso é um instrumento poderoso nesse processo. “Funciona como um recado não verbal de que você não tem nenhuma intenção agressiva na conversa.” “Sem oferecer essa garantia, você dificilmente vai conseguir ganhar a confiança do outro”. Porém, evite os exageros. Se você mostrar os dentes por um tempo muito longo, ou sem motivo, pode parecer pouco sincero. A melhor opção é sorrir suavemente de tempos em tempos, sempre adaptando suas expressões faciais às do outro. Além disso, o sorriso aumentará sua longevidade, diminuirá o stress, fortalecerá seu sistema imunológico e fará com que você pareça mais jovem. “Émais fácil obter o que se deseja com sorriso, do que a ponta da espada”. William Shakespeare. Princípio 3- Lembre de que o nome da pessoa é o som mais doce e mais importante que existe em qualquer idioma. Há alguns anos atrás, quando eu ainda trabalhava como vendedora em uma loja de roupas, ouvi de um vendedor veterano dizer a seguinte frase, que começou com uma pergunta retórica: “Sabe o que as pessoas mais gostam de ouvir em toda sua vida? O próprio nome! Nunca esqueça o nome de ninguém e diga ele quantas vezes puder para demonstrar para pessoa o quanto ela é importante.” Recolhi toda essa sabedoria e passei a adotá-la desde então e os resultados começaram a aparecer. A Coca Cola, com seu produto “Zero”, lançou uma campanha onde ela coloca os nomes das pessoas nas latas e “se transformou em um sucesso estrondoso com um turbilhão de mídias espontâneas”. Não sei se esse é um case de “maior número de disseminação espontânea”, mas sem dúvida foi um dos que mais me atingiu, presencial e virtualmente. Parabéns a Coca Cola pela percepção apurada deste traço humano. Portanto, comece a gravar e a dizer os nomes das pessoas em suas próximas conversas. Princípio 4- Seja um bom ouvinte, incentive as pessoas a falarem sobre elas mesmas. Nos tempos de hoje, muito mais se falam do que se ouvem. Quando vamos comunicar com alguém temos que saber ouvir e saber falar, mais ouvir que falar, não é atoa que temos dois ouvidos e uma boca. Demonstre interesse pelo que as pessoas falam. Seja sincero! Encoraje as pessoas a falar sobre elas mesmas e de suas experiências. A pessoa precisa sentir que expressou seu ponto de vista para você! Ouvinte atento e paciente ouve com calma, não interrompe o seu interlocutor. Para ser um bom ouvinte preste atenção no que as pessoas dizem, faça perguntas que as pessoas terão prazer em responder e não se esquece de olhar as pessoas nos olhos. Comunicação é algo inato ao ser humano e todas as pessoas tem capacidade de falar e de ouvir. Porque então não colocar em prática? Temos muito ainda que aprender. Para conviver em sociedade, e ainda mais para persuadir as pessoas a gostarem de nós, temos que saber o momento de falar e principalmente de escutar. Porque todos nós temos a mesma necessidade, queremos que nos ouçam, sem julgamentos, com responsabilidade, compaixão e sigilo. Para isto, temos que nos exercitar no dia a dia, trabalhar para sermos pessoas melhores. Princípio 5- Fale em termos dos interesses das pessoas O caminho mais rápido para o coração de uma pessoa é falar sobre as coisas que ela acha mais importantes. Para ser agradável, devemos descobrir quais são os seus interesses da pessoa e tentar saber mais sobre isso. Por exemplo, você está falando com alguém e ele ou ela menciona que foi fazer alpinismo no fim de semana, devemos fazer perguntas sobre este esporte: "Como você começou a se interessar por alpinismo" ou "O que você mais gosta sobre esse esporte?" ou "Qual foi o melhor lugar que você escalou?”. Estas perguntas levarão a respostas, e você pode fazer mais perguntas ou desenvolver uma conversa com base nesse assunto. Fazendo isso, a outra pessoa vai ficar impressionada vendo o seu interesse, e feliz por falar sobre algo que ela realmente gosta. Podemos utilizar expressões como: “Queira me fazer o favor”, “Muito Obrigado”, “Teria a Bondade”. Pequenas cortesias que faz grande diferença. “É importante entendermos que cada homem que encontramos é superior a nos em alguma coisa e nisto podemos aprender com ele”. Devemos falar com as pessoas a respeito delas mesmas. Principio 6- Faça a outra pessoa sentir-se importante e faça com sinceridade. Como fazer as pessoas gostarem de você imediatamente? Fazer a outra pessoa sentir-se importante é uma lei que se seguida trará muitos bons frutos, mas se for ignorada deixará muitas infelicidades. “O mais profundo princípio do ser humano é o desejo de ser apreciado”. Você deseja a aprovação de todos aqueles com quem está em contato, quer reconhecimento de seu real valor, quer sentir-se importante no seu pequeno mundo. Tudo que deseja é uma sincera apreciação. Todos nos queremos isto. Obedeçamos, a regra do ouro e demos aos outros o que os outros nos deem. Seja bondoso com as pessoas procure nelas algo em que mereça reconhecimento, todos têm alguma coisa que merece ser destacada. Faça elogios sinceros mostre que o que o outro tem de bom é importante para você. Se você quer se tornar irresistível é extremamente importante que você além de fazer isso com habilidade também faça disso um hábito. Como conquistar as pessoas a pensarem do seu modo. Principio 1: A única maneira de vencer uma discussão é evita-la. Você pode vencer uma discussão? Se perder, perdeu mesmo, e se ganhar, também perdeu, pois fará a outra pessoa se sentir inferior a você. Aceite as criticas e tente resolver os problemas pacificamente. Deixe a outra pessoa se sentir importante, ela necessita disso. Ensinar alguma coisa a alguém não e bater de frente, isso vai ferir o ego dela fortalecendo sua opinião errada. Devemos impedir que a divergência se torne discussão com os seguintes passos: Acolha a divergência; Desconfie de sua primeira impressão instintiva; Controle seus impulsos; Ouça em primeiro lugar; Procure áreas de concordância; Seja honesto; Prometa que pensará sobre a ideia de seu adversário e a estude cuidadosamente; Agradeça sinceramente aos seus adversários pelo interesse que lhe demostraram; Adie a ação para dar tempo de ambas as partes repensarem sobre o problema. Debate bom não é quando alguém ganha à discussão, mas quando quem vence é o bom senso e a clareza de visão, e quem perde é o engano, o preconceito e a ingenuidade. Principio 2: Respeite a opinião dos outros, nunca diga “você esta errado”. É claro que todo mundo tem uma visão diferente de algum assunto, mas algumas vezes quando existe uma opinião realmente diferente da sua, você pode algumas vezes faltar com o respeito com o dono da opinião. Respeitar em todos os sentindo é fundamental. Não importa se sua opinião se encaixa melhor ou se de outra pessoa, mas o importante e respeitar em todas as situações, da mesma forma que você tem uma ideia sobre um assunto, outra pessoa também tem. Se ela te respeita ou não, você sempre deverá respeita-la. Em um mundo como o de hoje, cheio de assuntos variados e diferentes tribos, é normal que haja discussão sobre isso. Um antigo filosofo, politico e escritor francês disse a brilhante frase "posso não concordar com o que dizeis, mas defenderei até os últimos momentos o direito de dize-las”. Isso é o respeito com opiniões diferentes das suas, você tem o direito de não concordar, mas não tem o direito de desrespeita-las. Se você quer fazer amigos ao invés de inimigos, aprenda a respeitar as diversas opiniões. Principio 3: Se está enganado, reconheça seu erro rapidamente. Não tente se defender, admita rapidamente seu erro de maneira sincera e honesta, a gentileza e a amizade serão sempre mais fortes do que a fúria e a força. A bondade e a aproximação amistosa podem fazer as pessoas mudarem de ideia prontamente. Também é fácil fazer uma autocrítica do que ouvir as mesmas coisas dos outros. Qualquer tolo pode tentar defender seus erros, mas você se sobressai quando admite o erro. Lembre-se do provérbio: “pela luta você jamais conseguirá muito, mas pela condescendência, conseguirá mais do que espera”. Principio 4: Comece de uma maneira amistosa. Não discuta com a outra pessoa, impeça que ela diga “não”. Crie afirmações que a pessoa concorde, e diga SIM. Condicione-a para olhar o seu ponto de vista de forma sutil. Comece devagar procurando entendimento e conciliação. Demonstre apreciaçãosincera! É possível que as pessoas concordem com você, se você as convencer que você é um amigo sincero. Um pingo de mel pega mais moscas que um litro de fel. A gentileza e a amizade são sempre mais fortes que a fúria e da força. Principio 5: Consiga que a outra pessoa diga “sim”, imediatamente. O segredo de Sócrates. - Ao falar com as pessoas inicie enfatizando as coisas com as quais vocês concordam, faça a outra pessoa dizer sim. Uma vez que falamos algo, nós achamos que devemos defender esse ponto de vista, por isso tome cuidado. Deixe a outra pessoa falar, não a interrompa. Mostre-se interessado, isto aumentara a importância de quem fala. Comece de maneira afirmativa. Pois, transformar um não em um sim é muito difícil! Cada “sim” que ele disser, estará mais próximo de adotar o seu ponto de vista. Mesmo sendo você que quer fazer a outra pessoa mudar de ideia, não deixe isso claro. Na verdade, a outra pessoa deve falar durante a maior parte da conversa. Seja um ouvinte atento e faça perguntas que a estimulem a falar bastante. Delicadamente, vá direcionando a pessoa a pensar que a sua ideia é, na verdade, ideia dela. Assim ela irá defendê-la com mais veemência até do que você próprio. É preciso ter cuidado nessa estratégia, para não parecer manipulador em demasia. Principio 6: Deixe a outra pessoa falar durante a maior parte da conversa. Nenhum homem gosta de sentir que estão lhe vendendo algo, preferimos acreditar que nos compramos porque precisávamos. Gostamos de ser consultados sobre nossos desejos e opiniões. As pessoas tem a tendência natural de tentar convencer os outros de que estão certas. Por isso elas falam tanto. Deixe as pessoas falarem, não discordes, não interrompa, enquanto as pessoas estão cheias de ideias e propostas. Encoraje-as a continuar falando até que ela se sinta satisfeita. Deixar a outra pessoa falar ajuda nos relacionamento de família assim como nos negócio. Se você quer inimigos mostre-se melhor que seus amigos, mas você quer amigos deixe seus amigos serem "melhores que você". La Rouchefouchal Só mencione suas realizações quando as pessoas perguntarem. Principio 7: Deixe a outra pessoa acreditar que a ideia é dela. Coloque-se no lugar da outra pessoa, entenda seu ponto de vista. As pessoas não gostam de saber que estão erradas. Seja paciente, para lidar com a situação. As pessoas tendem a confiar mais nas ideias que elas desenvolvem sozinhas e nem tanto nas que são convencidos a adotar. É mais sensato fazer sugestões e deixar a pessoa tirar as suas conclusões. Ninguém gosta de sentir que está sendo obrigado a fazer algo, ou comprar algo. Não se importe com crédito e sim com resultados! Principio 8: Procure ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa tão bem quanto do seu. Coloque-se sempre no lugar da outra pessoa e lembre-se que as outras pessoas podem estar totalmente erradas, mas elas vão achar que não. A espécie humana anseia por simpatia, trate-os sempre bem. Tente ser compreensivo e tolerante, descubra por que a pessoa pensa daquela forma. Pergunte-se: Como eu reagiria? E como eu me sentiria? Saber o momento de abrir mão do próprio ponto de vista para aceitar o outro não é sinal de fraqueza, mas de sabedoria. Enxergar o mundo pelos olhos de outra pessoa requer sair de dentro do próprio umbigo e se doar por um instante para a possibilidade que o outro nos apresenta. Principio 9: Seja simpático com as ideias alheias. Trate a pessoa sempre com calma, mostre-se interessado por ela, acredite no que ela esta falando. Pedir desculpas é algo nobre e deve se tornar um habito. Diga: Eu não o culpo pelo que você está sentindo ou entendo a sua preocupação a respeito. Essas ajudam a eliminar discussões. As maiorias das pessoas que você vai encontrar estão famintas por solidariedade. Solidariedade é o que as pessoas desejam, de atenção mostrando as consequências e desdobramentos das decisões tomadas por esse sentimento. Principio 10: Apele para os mais nobres motivos. Afirmar apenas uma verdade não é o bastante, ela deve se tornar viva, intensa. Faça demonstrações das suas intenções, dramatize-as. Um chamariz que todos gostam, todos gostam de pensar em motivos que parecem bons. As pessoas são em geral honestas e querem pagar suas contas corretamente. Se você tem problemas com um inquilino, por exemplo, que não quer pagar seus alugueis porque a casa é velha, diga que entende que não é bom viver em uma casa velha, mas que tem certeza que ele é honesto o suficiente para entender que precisa honrar com o contrato. Principio 11: Dramatiza suas ideias. Uma pessoa de sucesso deseja o desafio, a superação. Estimule a competição, o desejo de se tornar melhor, de ser importante. É importante dramatizar a verdade para que ela seja mais perceptível. Assim como o cinema e a TV dramatizam produtos para que eles sejam vendidos, suas ideias também devem ser dramatizadas. Dramatizar é tornar sua mensagem marcante, dar emoção com criatividade para ser entendido e causar uma ótima impressão com seu interlocutor, é criar um algo a mais após oferecer seu produto ou serviço. É a forma como o cliente lembrará de você e de sua oferta. Uma dramatização deve ser rápida e você deve se sentir confortável com ela. Principio 12: Lance um desafio. Todos gostam de demonstrar o seu potencial e nos sentirmos importantes, se não consegue motivar as pessoas com palavras, então lance o desafio. Oferecer desafios é uma importante iniciativa para reter os talentos e estimular os profissionais que buscam realização e aprendizado. Projetos ou tarefas mais complexas e inovadoras costumam gerar uma motivação especial. Vale lembrar que essas atribuições devem estar vinculadas aos seus objetivos macros Assim, é possível garantir os resultados corporativos, por meio do desenvolvimento de potencialidades e habilidades. Seja um Líder: Como mudar as pessoas sem ofendê-las nem deixa-las ressentidas. Principio 1: Comece sempre pelo elogio A maioria dos profissionais ao atingir cargos de gerência, direção ou administração, costuma cometer o mesmo equívoco de julgar que ser líder é apenas comandar aos outros. Uma liderança ideal vai muito, além disso, e para ser exercida com maestria ela requer certas habilidades, tais como a capacidade de motivar e conciliar pessoas. É sempre mais fácil ouvir as coisas desagradáveis, depois de um belo elogio sincero. Chame indiretamente a atenção das outras pessoas, quando elas estiverem cometendo erros. Substitua o “mas” (você é bom, mas precisa melhorar) por “e” (você é boa e precisa melhorar), depois do elogio. O elogio motiva, aumenta a autoestima e até corrige defeitos. No âmbito empresarial, o elogio é a ação que reconhece, de modo não financeiro, formal e geralmente publicamente, desempenho e atos de destaque da pessoal ou grupo de trabalho.” Principio 2: Chame a atenção para os erros indiretamente. Nunca de ordem, sempre de sugestões. Deixa a outra pessoa compreender seus próprios erros, sentir-se importante. As perguntas tornam as ordens aceitáveis, estimulam a criatividade. Substitua o, MAS pelo E, o, mas costuma fazer uma inferência sobre o fracasso, o E da uma perspectiva de desafio para o futuro. É fato que ninguém gosta de ser chamado à atenção, bem como, ninguém gosta de chamar à atenção dos outros. Sabemos que é um ponto que deixa ambas as partes desconfortáveis. Porém, é extremamente necessário. Se você quer ter uma equipe de líderes que cresce e que vai amadurecer, é preciso chamar à atenção e consertar o que precisa ser consertado. Então, não se esqueça: Elogie, dê o ponto de melhoriae termine motivando e incentivando a pessoa. Estes três passos irão te ajudar muito quando você tiver que corrigir alguém. Principio 3: Fale sobre seus erros antes de criticas a outra pessoa. Admita sempre seu erro, nunca se justifique. A humildade e o elogio são as chaves que abrem as portas do sucesso. Faça a crítica, ponderando que você também pode cometer erros ou os cometeu quando era jovem, deixe a pessoas compreender seus erros citando os seus. O verdadeiro líder deve dar o feedback construtivo e ajudar o outro a encontrar uma solução para o problema. Segundo Abílio Diniz, esse retorno pode ser dividido em quatro momentos: 1 – Fato: apresente o fato, livre de julgamentos; 2 – Reação: exponha sua reação e abra espaço para o alinhamento; 3 – Impacto: explore os impactos negativos para elevar a consciência do liderado sobre o erro; 4 – Solução: solicite uma sugestão de solução para o liderado, gerando assim responsabilidade e comprometimento. Elogie o comportamento e a pessoa, aponte o que deve ser melhorado, seja específico no comportamento ou competência técnica e por fim não julgue ou critique. Todos nós gostamos de pessoas humildes e sinceras é por isso que esta atitude é tão convincente. Principio 4: Faça perguntas em vez de dar ordens. Faça perguntas, as perguntas tornam as ordens aceitáveis e estimulam a criatividade. Nunca trate uma pessoa mal, nunca a envergonhe isto destruirá seu ego e certamente ela terá raiva de você. Quando nós cometemos um erro podemos aprender com ele se nos fizermos as algumas perguntas e podemos fazer da mesma forma com um erro alheio. As perguntas farão o errante pensar sem se ofender, coloque-se no lugar da pessoa e veja se esse tipo de conduta ajudaria ou atrapalharia na conversa. Deixe que ele explique como o problema ocorreu e faça perguntas pertinentes, não intimidadoras. O objetivo é entender o que aconteceu, e não culpar a pessoa antes mesmo de ouvir o que ela tem a dizer, peça sugestão para resolver o problema. Faça perguntas do tipo “Existe alguma maneira de...?”, “Se eu te disser que...” ou “Alguém tem outra ideia?”. Principio 5: Nunca envergonhe a outra pessoa. Nunca trate uma pessoa mal, nunca a envergonhe isto destruirá seu ego e certamente ela terá raiva de você. Exalte e elogie em público as virtudes dos outros, elogie-os quando merecem, mas deixe para corrigir os seus erros em um ambiente privado, sem machucar. Os gritos, as reprovações em voz alta e as comparações sempre recorrentes derrubam a autoestima de qualquer um. Não é fácil corrigir uma pessoa que erra; apontar o dedo para alguém e dizer- lhe “você errou!”, dói no ego da pessoa; e se a correção não for feita de modo correto pode gerar efeito contrário. Se for feito inadequadamente pode piorar o estado da pessoa e gerar nela humilhação e revolta. Nunca se pode, por exemplo, corrigir alguém na frente de outras pessoas, isso a deixa humilhada, ofendida, e muitas vezes com ódio de quem a corrigiu. E lamentavelmente isso é muito comum, especialmente por parte de pessoas que têm um temperamento intempestivo e que agem de maneira impulsiva. Essas pessoas precisam tomar muito cuidado, porque às vezes, querendo queimar etapas, acabam queimando pessoas. Ofendem a muitos. Principio 6: Elogie sempre o menor progresso. Elogie o menor progresso para que a pessoa continue melhorando e se possível, faça isso na frente de todos. Um elogio ou um incentivo tem a capacidade de mudar inteiramente o futuro de uma pessoa. É o conceito básico de um relacionamento. As pessoas necessitam ser valorizadas. Todos nos necessitamos de reconhecimento. Com a crítica a capacidade declina, com o estimulo ela floresce. Incentive, mostre que o objetivo pode ser alcançado, mas faça isso de maneira sincera. Principio 7: Proporcione a outra pessoa uma boa reputação para ela zelar. Todo o homem tem uma habilidade marcante, insista para que ele a utilize. Declare sua admiração pela habilidade alheia. Encontre uma virtude nesse vendedor e a valorize. Mesmo que precise se esforçar, pera encontrar um valor faça-o entender que existe algo em sua reputação que precisa ser zelado. “Você tem garra, por que age assim?” Faça o liderado imaginar que é importante. Dei-o ver que a contribuição dele é importante para a empresa ou para você e os benefícios que receberão com suas sugestões. Exemplo: “Amanhã virá um cliente muito especial, se você puder organizar sua mesa, mostrará como você é bom”. O voto de confiança é o que alimenta o seu desejo genuíno de importância pessoal e acaricia seu ego, ela passará a se sentir bem consigo mesma e passará a realizar coisas extraordinárias e consequentemente passará a admirar você. Principio 8: Empregue o incentivo. Torne as faltas fáceis de corrigir. Dar feedback às pessoas é um ato de confiança e segurança. “Isso demonstra que você acredita na habilidade de mudar da pessoa, que ela irá usar a informação para se tornar melhor, e que você acredita em seu potencial.” O modo e o propósito como você faz uma crítica deve ser nobre, isto é, bom senso e gentileza, o que se traduz em respeito e empatia pelos sentimentos da pessoa, encarando os erros dela como fáceis de corrigir, para que a tal entenda que o objetivo da crítica é preservá-la e preveni-la de problemas maiores. Principio 9: Faça a outra pessoa sentir-se feliz realizando aquilo que você sugere. Quando der sua ordem, formule-a de modo que a outra pessoa entenda como benéfica a ela. De sempre um incentivo extra, quando o trabalho for bem desenvolvido. A chave final para ser um líder e mudar as pessoas sem despertar ressentimento é fazer com que elas se sintam felizes com o que queremos que elas façam. Diplomatas e estadistas não são os únicos a usarem esta tática, um verdadeiro líder deve saber utilizá-la, sejam para seus subordinados, amigos ou filhos. A técnica de atribuir títulos e autoridade surgiram efeito para Napoleão e também surgirá para você. Eis um roteiro que um líder deve adotar para modificar atitudes comportamentais: Seja sincero e não prometa nada que não possa cumprir; Saiba exatamente o que quer que a pessoa faça; Seja simpático, pergunte a si mesmo o que a outra pessoa realmente quer; Reflita nos benefícios que a pessoa terá fazendo o que você sugere; Faça com que os benefícios vão ao encontro dos desejos da pessoa; Quando der sua ordem, formule-a de modo que a pessoa entende os benefícios para ela. É ingenuidade pensar que as pessoas reagirão sempre favoravelmente a estas abordagens, mas as experiências mostram que estas atitudes aumenta sua capacidade de líder em pelo menos 10 por cento. Se você gostou deste livro, coloquem em praticas seus ensinamentos e deixe nos comentários seus resultados. o poderdo magnetismo pessoal Livro Priscila Brescindi
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