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Questão 1/12 - Introdução à Teoria Geral da Administração Leia o texto a seguir. A organização é um sistema planejado, composto por papéis, normas e valores. Os papéis especificam os modos de comportamento padronizados e esperados no exercício das tarefas para o atingimento dos objetivos. As normas delimitam tais papéis e estão enraizadas nos valores, considerados as justificações e aspirações ideológicas gerais. Neste contexto, Katz e Kahn (1987) dividiram as organizações em quatro tipos distintos. Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 5. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter. Leia as frases a seguir sobre os quatro tipos distintos de organizações descritas por Katz e Kahn (1987), e marque V para verdadeiro e F para falso. ( ) Organizações produtivas: responsáveis pela conservação e restauração da ordem social, tais como escolas, igrejas, hospitais etc. ( ) Organizações de manutenção: aquelas que produzem mercadorias e oferecem serviços para o público ou para segmentos específicos da sociedade. ( ) Organizações ou estruturas adaptativas: aquelas nas quais o conhecimento é criado e aplicado para a solução de determinados problemas, tais como universidades e institutos de pesquisa. ( ) Organizações ou funções gerenciais: responsáveis pela coordenação e pelo controle dos recursos, das pessoas e dos subsistemas sociais, tais como as organizações governamentais. Assinale a alternativa correta. Nota: 10.0 A V, V, V, F B V, F, V, V C V, V, F, F D F, V, V, F E F, F, V, V Você acertou! letra E Rota 5, P. 9 Organizações produtivas: aquelas que produzem mercadorias e oferecem serviços para o público ou para segmentos específicos da sociedade. Organizações de manutenção: responsáveis pela conservação e restauração da ordem social, tais como escolas, igrejas, hospitais etc. Organizações ou estruturas adaptativas: aquelas nas quais o conhecimento é criado e aplicado para a solução de determinados problemas, tais como universidades e institutos de pesquisa. Organizações ou funções gerenciais: responsáveis pela coordenação e pelo controle dos recursos, das pessoas e dos subsistemas sociais, tais como as organizações governamentais. Questão 2/12 - Introdução à Teoria Geral da Administração Sobre autoridade e dominação leia a tirinha a seguir. Fonte: Disponível em http://senhoraseguranca.com.br/wp- content/uploads/2012/09/images.jpg Acesso em 12 de dezembro de 2019. A burocracia foi vista por Weber como o modo mais racional e eficiente de dominação social devido à sua superioridade técnica. Isso é o que explica a predominância das organizações burocráticas na modernidade. Com base no exposto, assinale V para verdadeiro e F para falso nas frases a seguir. Para Max Weber... ( ) A dominação ocorre quando uma pessoa obedece às ordens ou diretrizes de outra por vontade própria, por aceitar a sua capacidade de exercer influência. ( ) A autoridade não envolve força ou coerção como o poder, no qual a pessoa obedece por imposição de outra ( ) A autoridade envolve a crença no direito da pessoa de ordenar devido ao seu carisma, à tradição ou aos regulamentos e normas legais. Assinale a alternativa correta. Nota: 10.0 A V, V, V Você acertou! letra A Rota 3, P. 7 Weber (2000) estudou o processo de modernização da sociedade ocidental distinguindo, inicialmente, o tipo de dominação que rege os sistemas sociais ao longo do tempo: carismática, tradicional ou racional-legal. Para ele, a dominação ocorre quando uma pessoa obedece às ordens ou diretrizes de outra por vontade própria, por aceitar a sua capacidade de exercer influência. Tal capacidade expressa a sua autoridade. Logo, a autoridade não envolve força ou coerção como o poder, no qual a pessoa obedece por imposição de outra. Envolve a crença no direito da pessoa de ordenar devido ao seu carisma, à tradição ou aos regulamentos e normas legais. B V, F, V C V, F, F D F, V, V E F, F, V Questão 3/12 - Introdução à Teoria Geral da Administração A comunicação organizacional pode ser formal e informal. Assinale V para verdadeiro e F para falso nas frases a seguir a respeito da comunicação formal e informal nas organizações. ( ) A comunicação formal constitui o fluxo de informação por mensagens oficiais, divulgadas por canais formais dispostos ao longo da estrutura da organização. ( ) A comunicação informal é o fluxo de informação por mensagens não oficiais disseminadas pelos canais informais da organização, tais como a “rádio peão” ou “rádio corredor”. ( ) Por meio da comunicação formal circulam boatos e fofocas, por exemplo, além de rumores sobre expectativas, interesses, frustrações e reações dos funcionários aos processos de mudança. Assinale a alternativa correta. Nota: 10.0 A V, V, V B V, F, V C V, V, F Você acertou! letra C Rota 6, P. 10 • Comunicação formal: constitui o fluxo de informação por mensagens oficiais, divulgadas por canais formais dispostos ao longo da estrutura da organização. • Comunicação informal: é o fluxo de informação por mensagens não oficiais disseminadas pelos canais informais da organização, tais como a “rádio peão” ou “rádio corredor”. Neles circulam boatos e fofocas, por exemplo, além de rumores sobre expectativas, interesses, frustrações e reações dos funcionários aos processos de mudança, podendo se tornar, assim, um retrato da realidade da organização. (Pimenta, 2010; Silva, 2008). D F, V, V E F, F, V Questão 4/12 - Introdução à Teoria Geral da Administração O modelo mais clássico do processo de mudança organizacional foi proposto por Kurt Lewin, em 1951. O autor verificou que frequentemente a mudança adotada permanece somente durante um período pequeno; em seguida, as pessoas e a situação voltam à posição anterior. Ele propôs que, para que a mudança obtenha êxito, sejam cumpridas algumas etapas: descongelamento, movimento e recongelamento. Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 6. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter. Leia as frases a seguir. I. Descongelamento: à medida que a mudança é bem-sucedida, é necessário que os funcionários se adequem e se sintam cômodos com a realização das novas formas de trabalho, até que elas se tornem rotineiras. II. Movimento: a etapa de implementação da mudança, na qual começam a ser experimentados novos conhecimentos e habilidades, em busca de novas formas de trabalho, que permitam elevar a eficiência do processo. III. Recongelamento: o momento de dissolver o estado atual de equilíbrio da organização. É correto o que se afirma em: Nota: 10.0 A I somente. B I e II somente. C II somente. Você acertou! letra C Rota 6, P. 16 • Descongelamento: é o momento de dissolver o estado atual de equilíbrio da organização. Para tanto, é preciso que os seus integrantes admitam a insuficiência dos seus padrões de trabalho atuais, se disponham a adquirir novos conhecimentos e habilidades e superem as suas resistências individuais e grupais. Quando a resistência é elevada, os agentes de mudança devem tentar diminui-la, tornando-a mais atrativa e vantajosa. • Movimento: é a etapa de implementação da mudança, na qual começam a ser experimentados novos conhecimentos e habilidades, em busca de novas formas de trabalho, que permitam elevar a eficiência do processo. • Recongelamento: à medida que a mudança é bem-sucedida, é necessário que os funcionários se adequem e se sintam cômodos com a realização das novas formas de trabalho, até que elas se tornem rotineiras. Desse modo, a mudança é recongelada e durável, e não apenas um episódio temporário. D II e III somente. E I, II e III. Questão 5/12 - Introdução à Teoria Geral da Administração Segundo Fayol (1990), as funções administrativas são as mais importantes da organizaçãopor integrarem e influenciarem as outras. Elas devem ser exercidas em uma sequência lógica, orientando as responsabilidades e o trabalho do administrador que atua em qualquer nível hierárquico da organização, desde a supervisão até a direção. Para que as funções administrativas sejam efetivadas, Fayol (1990) estabeleceu 14 princípios básicos que o administrador deve aplicar, ajustáveis à organização e às suas particularidades. Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 2. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter. A seguir são citados 3 princípios básicos estabelecidos por Fayol. Leia as frases a seguir. I. Unidade de comando, significando que cada conjunto de atividades com os mesmos objetivos deve possuir um único superior e um único programa. II. Unidade de direção, significando que cada funcionário deve receber ordens e se reportar a um único superior para evitar conflitos e mal-entendidos. III. Espírito de equipe, promovendo o trabalho em grupo e a harmonia e a união entre os seus integrantes. É correto o que se afirma em Nota: 10.0 A I somente B I e II somente C III somente Você acertou! Rota 2, P. 7 As frases a seguir estão corretas. As definições da I e da II foram trocadas entre si. I. Unidade de comando, significando que cada funcionário deve receber ordens e se reportar a um único superior para evitar conflitos e mal-entendidos II. Unidade de direção, significando que cada conjunto de atividades com os mesmos objetivos deve possuir um único superior e um único programa III. Espírito de equipe, promovendo o trabalho em grupo e a harmonia e a união entre os seus integrantes. D II e III somente E I, II e III Questão 6/12 - Introdução à Teoria Geral da Administração A cooperação é mantida de acordo com o alcance simultâneo dos objetivos organizacionais, que consiste na efetividade, e dos objetivos individuais mediante a satisfação de necessidades pessoais, que consiste na eficiência. Se o funcionário está satisfeito, continua a cooperar; caso contrário, diminui os seus esforços, colocando em risco o alcance dos objetivos da organização e, por conseguinte, a sua sobrevivência. Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 4. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter. Leia as frases a seguir. I. Incentivos materiais, como bens salário ou dinheiro. II. Condições físicas de trabalho adequadas, tais como o isolamento dos funcionários para tornar o ambiente mais competitivo. III. Satisfação pessoal nas relações sociais nas organizações. São objetivos organizacionais à cooperação os itens descritos nas alternativas: Nota: 10.0 A I somente B I e III somente Você acertou! letra B Rota 4, P. 5 C III somente D II e III somente E I, II e III Questão 7/12 - Introdução à Teoria Geral da Administração Interprete a tirinha a seguir. Fonte: ADAMS, s.d. Disponível em http://www.pequenoguru.com.br/imagens/201212.jpg Acesso e 11 de dezembro de 2019. Com base no conteúdo visto na disciplina e na tirinha anterior, leia as asserções a seguir. I. A organização formal surge de maneira espontânea, englobando os relacionamentos e as interações formadas pelas pessoas no trabalho por meio dos seus sentimentos, atitudes, interesses, opiniões, da necessidade de pertencerem e de atuarem em grupo. PORQUE II. Tendo em vista a natureza dos cargos que ocupam, muitas vezes as pessoas precisam interagir entre si para exercerem as suas tarefas, num contato que se prolonga fora do trabalho. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Nota: 10.0 A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira Você acertou! letra D ROTA 2, p. 18 A organização informal surge de maneira espontânea, englobando os relacionamentos e as interações formadas pelas pessoas no trabalho por meio dos seus sentimentos, atitudes, interesses, opiniões, da necessidade de pertencerem e de atuarem em grupo. Além disso, tendo em vista a natureza dos cargos que ocupam, muitas vezes as pessoas precisam interagir entre si para exercerem as suas tarefas, num contato que se prolonga fora do trabalho E As assercões I e II são proposicões falsas Questão 8/12 - Introdução à Teoria Geral da Administração Leia a tirinha a seguir. Fonte: DAVIS, s.d. Disponível em https://wordsofleisure.files.wordpress.com/2013/02/garfielddecisao.jpg Acesso em 12 de dezembro de 2019. Garfield é um gato muito preguiçoso, não é mesmo? Assim como ele está tentando tomar uma decisão, os administradores também desempenham este papel nas organizações diariamente. Leve em consideração que existem decisões podem programadas e não-programadas e responda ao que se pede. Assinale V para verdadeiro e F para falso nas frases a seguir. ( ) As decisões programadas são mais complexas, comumente relacionadas a problemas inéditos na organização, tais como o lançamento de um produto novo, a demissão de funcionários, entre outros. ( ) As decisões não-programadas são repetitivas, relacionadas a problemas operacionais que podem ser resolvidos por meio da aplicação de regras rotineiras e de operações padronizadas, inclusive pelos subordinados. ( ) As decisões programadas são de responsabilidade exclusiva do administrador, não devendo ser tomadas pelos seus subordinados. Nota: 10.0 A V, V, V B V, F, V C V, V, F D F, V, V E F, F, F Você acertou! letra E Rota 4, P. 9 As decisões programadas são repetitivas, relacionadas a problemas operacionais que podem ser resolvidos por meio da aplicação de regras rotineiras e de operações padronizadas, inclusive pelos subordinados. Já as decisões não- programadas são mais complexas, comumente relacionadas a problemas inéditos na organização, tais como o lançamento de um produto novo, a demissão de funcionários, entre outros. Esse tipo de decisão é de responsabilidade exclusiva do administrador, não devendo ser tomada pelos seus subordinados. Questão 9/12 - Introdução à Teoria Geral da Administração Uma questão fundamental na descrição weberiana da burocracia são as relações de submissão. Procurando compreender os motivos que levam as pessoas a obedecerem às ordens de outras em posição superior, ele encontra a resposta nos tipos de poder que a organização aplica e no tipo de envolvimento ou compromisso delas com os objetivos organizacionais, que varia de acordo com os seus interesses. Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 3. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter. Com base nos tipos de racionalidade estudadas, relacione as colunas. Tipo de Envolvimento Descrição 1. Alienado ( ) O funcionário de compromete com os objetivos organizacionais, se os seus esforços lhe proporcionarem vantagens imediatas 2. Calculista ( ) O funcionário de compromete com os objetivos organizacionais, porque valoriza a organização e o seu trabalho 3. Moral ( ) O funcionário não está comprometido com os objetivos organizacionais, mas é coagido a permanecer na organização Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo. Nota: 10.0 A 2, 1, 3 B 3, 1, 2 C 3, 2, 1 D 2, 3, 1 Você acertou! letra D Rota 3, P. 15 E 1, 2, 3 Questão 10/12 - Introdução à Teoria Geral da Administração Leia o texto a seguir. A resistência é um dos fatores que mais atrapalham a mudança organizacional. Em algumas circunstâncias, ela pode ser positiva e benéfica, por fornecer estabilidade e previsibilidade aos funcionários,além de incentivar discussões e questionamentos sobre a importância de ideias novas. Porém, pode gerar conflito funcional e barreiras à adaptação e ao desenvolvimento da organização. Os motivos que geram resistência à mudança podem ocorrem por razões individuais ou por parte das organizações. Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 6. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter. Com base nos motivos que geram resistência à mudança por parte das organizações, relacione as colunas. Motivos que geram resistência à mudança Descrição 1. Ameaça à especialização ( ) Transformações que coloquem em perigo a experiência e a qualificação de funcionários e de grupos especializados. 2. Ameaça às relações estabelecidas pelo poder ( ) Os beneficiários da alocação de recursos em vigor podem rejeitar a diminuição do orçamento ou a dispensa de funcionários do seu setor, por exemplo. 3. Ameaça às distribuições de recursos estabelecidas ( ) A redistribuição de autoridade para a tomada de decisão tende a afetar as relações de poder solidificadas na organização. Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo. Nota: 0.0 A 2, 1, 3 B 3, 1, 2 C 3, 2, 1 D 2, 3, 1 E 1, 3, 2 letra E Rota 6, P. 15 • Ameaça à especialização: transformações que coloquem em perigo a experiência e a qualificação de funcionários e de grupos especializados. • Ameaça às relações estabelecidas pelo poder: a redistribuição de autoridade para a tomada de decisão tende a afetar as relações de poder solidificadas na organização, como ocorre na implantação da gestão participativa. • Ameaça às distribuições de recursos estabelecidas: os beneficiários da alocação de recursos em vigor podem rejeitar a diminuição do orçamento ou a dispensa de funcionários do seu setor, por exemplo. Questão 11/12 - Introdução à Teoria Geral da Administração (questão opcional) Para que as funções administrativas sejam efetivadas, Fayol estabeleceu 14 princípios básicos que o administrador deve aplicar. Estes princípios são ajustáveis à organização e às suas particularidades. A seguir há a descrição de três destes princípios. Relacione a descrição dada com o seu respectivo princípio básico. Descrição do princípio básico Princípio Básico 1. Designação de tarefas específicas para cada funcionário, acarretando a sua especialização e alocação nas áreas funcionais da organização ( ) Unidade de comando 2. Cada funcionário deve receber ordens e se reportar a um único superior para evitar conflitos e mal-entendidos ( ) Divisão do trabalho 3. Relativa à tomada de decisões importantes pelos ocupantes dos cargos situados no topo da organização ( ) Centralização Assinale a alternativa correta que corresponde à ordem numérica de cima para baixo. Nota: 10.0 A 2, 1, 3 Você acertou! letra A ROTA 2, p. 6 • Divisão de trabalho, que consiste na designação de tarefas específicas para cada funcionário, acarretando a sua especialização e alocação nas áreas funcionais da organização; • Unidade de comando, significando que cada funcionário deve receber ordens e se reportar a um único superior para evitar conflitos e mal- entendidos; • Centralização, relativa à tomada de decisões importantes pelos ocupantes dos cargos situados no topo da organização; B 3, 1, 2 C 3, 2, 1 D 2, 3, 1 E 1, 2, 3 Questão 12/12 - Introdução à Teoria Geral da Administração (questão opcional) Segundo Barnard (1971), as pessoas agem na sociedade por meio de interações com as outras, nas quais se influenciam mutuamente, constituindo relações sociais. Isso porque cada uma possui características e limitações de natureza física, biológica, psicológica, social e ambiental, além de pouco poder de escolha, que reduzem a possibilidade de atuarem sozinhas. Fonte: FONSECA, 2018. Rota de Aprendizagem 4. Introdução à Teoria Geral da Administração. Uninter. Com relação ao texto anterior, analise as frases a seguir. I. Para as pessoas atingirem os seus objetivos, elas precisam agir sozinhas, sempre defendendo seus interesses individuais. II. A necessidade de cooperação leva à formação de grupos sociais e, consequentemente, de organizações. III. A organização é um sistema cooperativo fundamentando na racionalidade, que só existe mediante a ocorrência conjunta de três condições: interação, cooperação e objetivo. É correto o que se afirma em: Nota: 10.0 A I somente B I e II somente C III somente D II e III somente Você acertou! letra D Rota 4, P. 4 e 5 As frases corretas são: I. Para as pessoas atingirem os seus objetivos, elas precisam cooperar entre si, superando as suas limitações e aprimorando as suas habilidades. II. A necessidade de cooperação leva à formação de grupos sociais e, consequentemente, de organizações. III. A organização é um sistema cooperativo fundamentando na racionalidade, que só existe mediante a ocorrência conjunta de três condições: interação, cooperação e objetivo. E I, II e III
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