EXAME -MARKETING DIGITAL E REDES SOCIAIS - UNIP

Prévia do material em texto

Curso MARKETING DIGITAL E REDES SOCIAIS 
Teste EXAME 
 
 
 
Resultado da 
tentativa 
10 em 10 pontos 
Tempo decorrido 29 minutos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, 
Perguntas respondidas incorretamente 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
O varejo online é composto por vários modelos. Os sites que 
apresentam ofertas de vários tipos de estabelecimento com 
vantagens e promoções, com preços mais baixos e diferenciados 
quando o consumidor compra por meio deles e existe um número 
mínimo de vendas para a oferta acontecer, são chamados de: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Site de compras coletivas. 
 
 
Respostas: a. 
Infomediários. 
 b. 
Sites de busca. 
 c. 
Portais. 
 d. 
Peer-to-peer. 
 
e. 
Site de compras coletivas. 
 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: sites de compras coletivas apresentam as 
ofertas de vários tipos de estabelecimento com 
vantagens e promoções, como preços mais baixos. O 
preço é diferenciado quando o consumidor compra por 
meio deles e existe um número mínimo de vendas para a 
oferta acontecer. Encontram-se pizzarias, manicures, 
clínicas de estética, restaurantes e salões de beleza, por 
 
exemplo. Exemplificam esse modelo o Groupon e o Peixe 
Urbano. 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
A rede mundial de computadores, ou internet, surgiu em plena 
Guerra Fria. Criada com objetivos militares, seria uma das formas 
das forças armadas norte-americanas de manter as comunicações 
em caso de ataques inimigos que destruíssem os meios 
convencionais de telecomunicações. A internet surgiu nos tempos 
da Guerra Fria com o nome de: 
 
Resposta Selecionada: b. 
ArpaNet. 
Respostas: a. 
Extranet. 
 b. 
ArpaNet. 
 c. 
OnlyNet. 
 d. 
Unix. 
 
e. 
Ethernet. 
 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: a Arpanet, do inglês Advanced Research 
Projects Agency Network (Rede da Agência de Projetos de 
Pesquisa Avançada), do Departamento de Defesa dos 
Estados Unidos, foi a primeira rede operacional de 
computadores à base de comutação de pacotes e o 
precursor da internet, que foi criada só para fins 
militares. 
 
 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Podemos afirmar que a “internet das coisas” caracteriza-se pelo(a): 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Avanço de objetos denominados inteligentes, com 
capacidade de sensoriamento, processamento e 
comunicação. 
Respostas: a. 
Capacidade de armazenamento de dados na nuvem. 
 
b. 
Transformação digital realizada na indústria de 
cosméticos. 
 
c. 
Aplicação de tecnologia nos processos de 
comunicação interna. 
 
d. 
Avanço de objetos denominados inteligentes, com 
capacidade de sensoriamento, processamento e 
comunicação. 
 e. 
Recurso de promover a aceleração da aprendizagem. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: a internet das coisas pode ser considerada 
uma extensão da internet atual, que proporciona a todos 
os objetos de nosso cotidiano (quaisquer que sejam), 
porém com capacidade computacional e de 
comunicação, se conectarem à internet. A conexão com a 
rede mundial de computadores viabilizará, primeiro, 
controlar remotamente os objetos e, segundo, permitir 
que os próprios objetos sejam acessados como 
provedores de serviços. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Considerando os 8Ps do marketing digital, o P da precisão, 
corresponde a: 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
mensuração de resultados e deve ser analisada por 
variáveis independentes ou em conjunto. 
Respostas: a. 
produção de itens cada vez mais personalizados e 
especiais para grupos de clientes. 
 b. 
 
fornecedoras de conteúdo útil e não apenas de 
divulgação. 
 c. 
à análise dos dados e informações 
 d. 
ouvir o público-alvo para conhecer suas preferências 
 
e. 
mensuração de resultados e deve ser analisada por 
variáveis independentes ou em conjunto. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: E 
A precisão trata da mensuração de resultados e deve ser 
analisada por variáveis independentes ou em conjunto. É 
necessário criar conteúdos similares ao de posts que 
fizeram sucesso, investimentos com custo-benefício 
baixo devem ser abandonados e a insatisfação de 
clientes também deve ser analisada. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
O novo consumidor já não utiliza a internet apenas como meio de 
pesquisar informações sobre produtos e serviços, mas como uma 
plataforma de comunicação e de relacionamento, com pessoas e 
empresas com as quais se identifica. A web se torna assim um 
ambiente colaborativo e de troca de experiências de várias esferas 
da vida, o que inclui os momentos de compra. Como se comporta 
um cliente satisfeito? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
divulga espontaneamente a empresa e influencia 
positivamente sua rede social sobre a marca 
Respostas: a. 
divulga espontaneamente a empresa e influencia 
positivamente sua rede social sobre a marca 
 b. 
influencia somente a sua família 
 c. 
comenta na sua rede de amigos 
 d. 
divulga no ambiente de trabalho 
 e. 
ignora a marca 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Um cliente satisfeito divulga espontaneamente a 
empresa e influencia positivamente sua rede social sobre 
a marca. Assim o cliente se torna um porta-voz da 
empresa, ressaltando seus diferenciais, divulgando 
lançamentos e promoções e até mesmo defendendo a 
marca. Empresas como a Nespresso afirmam que os 
principais “embaixadores da marca” são os seus clientes. 
Para isso, as marcas precisam ter um discurso claro, ter 
consumidores que se identifiquem com seu 
posicionamento e ter credibilidade para afirmar o que 
promovem. PAG 81 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
A conexão constante já é uma realidade para grande parcela da 
população mundial. Entre os seus malefícios, podemos citar uma 
espécie de “doença”: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Esquizofrenia digital. 
Respostas: a. 
Esquizofrenia digital. 
 b. 
Alergia digital. 
 c. 
Cardiopatia digital. 
 d. 
Nomophobia digital. 
 
e. 
Náusea digital. 
 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: parece até que a internet via comunicação 
móvel criou certa “esquizofrenia” da conexão constante. 
Principalmente os mais jovens ficam conectados com 
seus aparelhos celulares o tempo todo, pois isso lhes dá 
uma sensação de estarem ligados em seu mundo, em 
sua rede social, constantemente. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
No que se refere ao email marketing, podemos afirmar que, com 
um mailing qualificado, é possível enviar conteúdo específico e 
promoções personalizadas para os respectivos nichos que a 
empresa atende. Na caixa de entrada o usuário deve tomar várias 
atitudes em relação ao material. Então é preciso adotar alguns 
cuidados com: 
 
Resposta Selecionada: b. 
campos assunto e remetente 
Respostas: a. 
mensagens curtas demais 
 b. 
campos assunto e remetente 
 c. 
newsletters informativas 
 d. 
cotações de preços solicitadas 
 e. 
excesso de segmentação 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: B 
 
 
Na caixa de entrada o usuário vai tomar várias atitudes 
em relação ao material. Então é preciso adotar alguns 
cuidados: 
• Campo remetente: informações que se refiram à 
empresa e à identificação dela são muito importantes. 
Se o usuário não souber a procedência da mensagem, 
dificilmente vai se interessar em abrir o e-mail. 
• Campo assunto: atrair a atenção do cliente é o objetivo, 
e deve-se buscar ser atraente e interessante e ter 
objetividade também. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Quando se fala em métricas de Marketing de conteúdo, conversões são objetivos 
prioritários de uma campanha de Marketing, e um baixo número de conversões pode ter 
causas diversas, como site de pouca usabilidade, produtos e serviços que não atendam às 
necessidades e conteúdo de pouco interesse.O cálculo da taxa de conversão depende do 
objetivo estipulado. Mas, em geral, consiste em: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Razão entre o número de visitas em uma página e o 
número de visitantes que, de fato tomaram a ação 
desejada. 
Respostas: a. 
Razão entre o número de visitas em uma página e o 
número de visitantes que, de fato tomaram a ação 
desejada. 
 
b. 
Razão entre investimento total da campanha e 
número de material promocional elaborado. 
 
c. 
Razão entre número de visitas em uma página e 
número de concorrentes impactados. 
 
d. 
Razão entre investimento total da campanha e 
número de seguidores conquistados. 
 
e. 
Razão entre acesso em fanpage e número de cliques 
em anúncios. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Conversões são objetivos prioritários de uma campanha 
de marketing, e um baixo número de conversões pode ter 
causas diversas, como site de pouca usabilidade, produtos 
e serviços que não atendem às necessidades e conteúdo 
de pouco interesse. O cálculo da taxa de conversão 
depende do objetivo estipulado. Mas, em geral, consiste 
na razão entre o número de visitas em uma página e o 
número de visitantes que, de fato, tomaram a ação 
desejada. 
Taxa de conversão = Número de convertidos / Número de 
visitas totais . Isso porque é preciso medir dentre todos os 
acessos, quais visitante de fato tomaram atitudes 
coerentes com o que a empresa planejou como resultado 
esperado, caso contrário pode-se obter apenas impacto 
ao ego do executivo, por conquistar somente seguidores, 
ou cliques que não trazem efetividade para o progresso 
do negócio. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
O que caracteriza um influenciador digital? 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
o hábito de publicar, compartilhar e dar opiniões 
sobre tudo na internet com o apoio de uma legião de 
fãs. 
Respostas: a. 
o hábito de fazer fofocas sobre as celebridades 
 
b. 
o hábito de publicar, compartilhar e dar opiniões 
sobre tudo na internet com o apoio de uma legião de 
fãs. 
 c. 
o compartilhamento de posts de marcas famosas 
 d. 
a publicação de fotos com os fãs 
 e. 
dar opiniões ácidas sobre política e economia 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: B 
O hábito de publicar, compartilhar e dar opiniões sobre 
tudo na internet possibilitou o aparecimento de várias 
pessoas influentes na rede, que por suas opiniões são 
seguidas e acompanhadas por uma legião de fãs. Na 
internet, isso pode significar milhões de páginas 
visualizadas, comentários recebidos e posts lidos, 
tornando o dono da página um influenciador. PAG 76 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Leia o texto abaixo e em seguida assinale a alternativa que 
corresponde às palavras que completam corretamente as lacunas: 
 
 
O marketing trabalha para a geração de oportunidades de negócio, 
e por isso e necessário ter condições de ___________com precisão o 
volume de receitas obtidas a partir dos seus esforços e calcular o 
 
retorno sobre o investimento realizado. A é que o investimento na 
construção e na manutenção de marca (branding building) é um 
trabalho de pouca tangibilidade e com retorno percebido apenas 
em longo prazo. 
Portanto, e preciso estabelecer ¬______________ e definir ____________e 
ferramentas para que os esforços de marketing possam ser 
medidos e avaliados e, assim, tenham a sua importância 
reconhecida no sucesso da organização. 
Resposta Selecionada: a. 
Mensurar, métodos, métricas. 
Respostas: a. 
Mensurar, métodos, métricas. 
 b. 
Conquistar, objetivo, marca. 
 c. 
Buscar, desejos, promoções. 
 d. 
Promover, produtos e preços. 
 e. 
Avaliar, campanhas, números 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta A 
 
 
Como o Marketing deve ser entendido, também, como 
uma engrenagem da geração de receitas é preciso ter 
condições de mensurar o volume de receita obtido a 
partir de suas ações e para isso é preciso estabelecer 
métodos, ou seja, definir procedimentos para saber 
quantificar resultados, além de estabelecer métricas que 
darão parâmetros para avaliação. 
 
 
Segunda-feira, 28 de Junho de 2021 14h38min54s BRT