inteligencia-emocional-questoes-modulo 4

Prévia do material em texto

ou seja, aumentar o prazer e reduzir o desprazer. A percepção da ameaça, mesmo que seja apenas uma 
interpretação da pessoa, ativa áreas cerebrais semelhantes às da dor física e libera cortisol, o hormônio do 
estresse, que afeta a produtividade e a criatividade. A recompensa, ao contrário, gera a liberação de 
dopamina, um neurotransmissor associado ao prazer, o que estimula a autoconfiança e o desejo de 
continuar fazendo um bom trabalho. O modelo SCARF é útil não só na gestão de pessoas, mas nos 
relacionamentos em geral. 
Módulo 4 - Liderança Positiva
Feedback
Assinale a alternativa correta sobre o Pipeline de Liderança: 
A. O Pipeline de Liderança mostra o caminho de desenvolvimento de um líder por meio das passagens que
ele faz ao longo da carreira numa empresa. 
B. O modelo independe das competências que uma pessoa demonstra em cada nível de liderança. 
C. O modelo serve para descrever os caminhos percorridos, mas não para orientar o desenvolvimento do 
gestor. 
D. O modelo começa com a liderança dos outros, o que significa que o líder deve focar no 
autoconhecimento quando demandado pela equipe. 
E. O último nível do modelo é o líder de equipe. 
O Pipeline de Liderança, modelo proposto por Ram Charan, apresenta o caminho de desenvolvimento de 
um líder por meio das passagens que ele faz ao longo da carreira numa empresa. O modelo pode orientar 
o desenvolvimento do gestor ao reconhecer as competências que possui e sugerir novas habilidades para 
exercer sua posição com assertividade ou preparar-se para ir para o nível seguinte. O modelo começa na 
passagem de “líder de si mesmo” para “líder de outros”, que implica a responsabilidade pelo 
autoconhecimento e o investimento contínuo na liderança pessoal até a última passagem para “líder 
corporativo”. 
Feedback
Sobre os fatores do Flow, marque a alternativa correta: 
A. A liderança pessoal começa quando o gestor assume seu papel perante uma equipe de trabalho. 
B. O intraempreendedorismo compromete o exercício da liderança pessoal. 
C. Liderança pessoal significa empreender em relação à própria vida. 
D. Na liderança pessoal, os riscos não devem existir. 
E. Ser líder de si mesmo significa alcançar poder sobre os outros. 
A liderança pessoal é um pressuposto para assumir um papel gerencial frente a uma equipe de trabalho. 
No contexto profissional, a liderança pessoal pode ser associada ao perfil empreendedor, não 
necessariamente à frente de um negócio, mas onde quer que a pessoa exerça suas atividades, inclusive 
como intraempreendedor, aperfeiçoando ou desenvolvendo novas maneiras de criar e entregar valor onde 
atua, por iniciativa própria. Liderança pessoal significa também empreender em relação à própria vida, 
reconhecendo e enfrentando os riscos, com autoconsciência para escolher, aprender e avançar nos 
caminhos escolhidos em direção ao propósito. Ser líder de si mesmo é justamente alcançar essa 
independência e, por isso mesmo, poder construir relações positivas que gerem algo ainda maior do que 
cada um alcança sozinho. Além disso, implica assumir responsabilidade pelo seu bem-estar 
reconhecendo que, em grande parte, ele se constrói nas relações com os outros. 
Feedback
Sobre liderança, assinale a alternativa correta: 
A. O exercício da liderança é um processo recente, assim como as primeiras teorias sobre o tema, que 
datam do início no século XX. 
B. A liderança eventualmente implica usar estratégias sutis para forçar a concordância dos integrantes da 
equipe. 
C. As definições de liderança tendem a convergir em relação à importância do exercício do poder para 
garantir o alcance de resultados. 
D. A liderança se configura quando a pessoa é capaz de influenciar os outros a realizar alguma coisa, ainda 
que seja necessário usar uma postura coercitiva. 
E. O alcance de objetivos comuns significa que as grandes coisas a serem alcançadas são combinadas e se 
tornam foco da atenção de todos na equipe. 
Desde os primeiros grupos formados na história da humanidade, aqueles que naturalmente eram mais 
hábeis na caça ou na comunicação com o mundo sobrenatural exerciam algum tipo de liderança. Na 
medida em que as comunidades se desenvolveram, começaram a surgir os primeiros estudos sobre o que é
liderança e, de modo geral, as várias definições passaram a convergir em dois pontos: influenciar pessoas 
e focar no alcance de objetivos comuns. A liderança se configura quando a pessoa é capaz de influenciar 
os outros a realizar alguma coisa, alcançar objetivos, fazer transformações e até mudar a si próprio porque
vê sentido em tudo isso. Nesse sentido, não se confunde com o ato de forçar as pessoas, ainda que 
sutilmente, a concordar com alguma coisa, o que pode ser mais associado ao uso do poder. Com relação 
ao alcance de objetivos comuns, isso não significa necessariamente que todos desejam as mesmas coisas, 
mas que as grandes coisas a serem alcançadas são combinadas e se tornam foco da atenção de todos. 
Feedback
Assinale a alternativa correta no que se refere à liderança de uma equipe: 
A. Para focar no alcance de objetivos comuns, todos da equipe precisam ser estimulados a desejar as 
mesmas coisas. 
B. “Ressonância dinâmica” se refere ao impacto que o líder gera sobre o desempenho quando seu humor 
é positivo e afinado com as pessoas a sua volta. 
C. Os líderes dissonantes usam habilidades diversificadas para resolver desacordos e disseminar seu 
entusiasmo. 
D. Os modelos de liderança convergem para a percepção da necessidade de o líder usar o poder. 
E. É possível exercer liderança sem assumir a responsabilidade de influenciar outras pessoas. 
Liderar implica influenciar pessoas e focar no alcance de objetivos comuns. Exercer influência é um 
pressuposto da liderança e consequentemente do papel de gestor, inclusive no serviço público. Para focar 
no alcance de objetivos comuns, não cabe estimular os integrantes da equipe a desejar as mesmas coisas, 
mas combinar o que deve ser foco da atenção de todos. Para influenciar e inspirar pessoas para o alcance 
de objetivos comuns, o líder deve investir em sua inteligência emocional e no desenvolvimento da equipe 
nesse sentido. Uma boa referência, nesse sentido, é o que Daniel Goleman chama de “ressonância 
dinâmica”, que corresponde ao impacto que o líder gera sobre o desempenho quando seu humor é 
positivo e afinado com as pessoas a sua volta. Na prática, isso significa respeitar os sentimentos dos 
outros, independente de parecerem positivos ou negativos, mas seguir em frente com esperança e humor. 
Os líderes ressonantes se diferenciam dos dissonantes porque usam habilidades diversificadas da 
inteligência emocional para resolver desacordos e disseminar seu entusiasmo. 
Feedback
Sobre o uso de forças e talentos no processo de liderança, assinale a alternativa correta: 
A. A liderança deve sempre priorizar a superação dos “gaps”, ou seja, o que falta de conhecimentos, 
habilidades ou atitudes na equipe. 
B. Mesmo quando a lacuna é relacionada a conhecimentos, é possível relacionar o aprendizado às forças e
aos talentos que a pessoa já apresenta. 
C. As pessoas tendem a crescer e contribuir mais se forem estimuladas e fortalecidas a superar seus maiores
“gaps”. 
D. O líder deve considerar que as pessoas da equipe são diferentes, mas devem buscar o desenvolvimento 
de forças e competências semelhantes. 
E. Focar nas forças e talentos pode limitar o desenvolvimento da pessoa, pois gera “mais do mesmo”. 
Um ponto chave da Liderança Positiva é o foco nos talentos e nas forças da equipe. O modelo mais 
tradicional de desenvolvimento é baseado na identificação e superação de “gaps”, ou seja, observar o que 
falta em termos de conhecimento, habilidades ou atitudes individuais para priorizar as ações necessárias. 
Para a Liderança Positiva, no entanto, muitas vezes a pessoa vai crescer e contribuir mais se ela for 
estimulada e fortalecida naquilo que já tem de bom. Quando for necessário focar nos “gaps”, é mais fácil 
começar por aspectos medianosdo que pelos pontos considerados mais fracos. Mesmo quando a lacuna é 
relacionada a conhecimentos, é possível relacionar o aprendizado às forças e aos talentos que a pessoa já 
apresenta. Nesse sentido, o desenvolvimento de cada integrante da equipe tende a ser diferenciado, ainda 
que, em alguns momentos, seja necessário analisar os “gaps” da equipe como um todo. 
Feedback
Dentre as práticas abaixo, assinale aquela que se aplica à liderança positiva: 
A. Reforçar as emoções negativas para desenvolver a resiliência da equipe. 
B. O líder deve reconhecer as fraquezas nas pessoas e as suas próprias fraquezas para que todos possam 
superá-las. 
C. Reforçar as situações que geram maior engajamento da equipe e em cada pessoa. 
D. Promover debates sobre as situações de emoções negativas para que analisem conjuntamente as causas, 
as consequências e os responsáveis. 
E. Valorizar a qualidade de vida no trabalho inibindo os momentos de vulnerabilidade física, mental ou 
emocional de cada um, inclusive os seus. 
Além de focar nos talentos e nas forças da equipe, são recomendadas práticas baseadas no PERMAH, tais
como: usar e reforçar emoções positivas para manter um clima bom na equipe; . observar e reforçar as 
situações que geram maior engajamento da equipe e em cada pessoa; investir nos relacionamentos, nas 
conexões positivas entre todos; compartilhar o significado do trabalho ou, melhor ainda, construir em 
conjunto visão; estimular as realizações e celebrar com todos os momentos de sucesso; valorizar a 
qualidade de vida no trabalho e respeitar os momentos de vulnerabilidade física, mental ou emocional de 
cada um, inclusive os do próprio líder; acolher e compreender as emoções negativas, mas não se fixar a 
elas. Na base disso tudo está a comunicação, como fator estruturante, sobretudo com a prática da CNV. 
Feedback
Assinale a alternativa correta relacionada à prática da conta emocional: 
A. Créditos e débitos devem ser equivalentes para manter o equilíbrio. 
B. As emoções positivas pesam mais que as emoções negativas no saldo final. 
C. O equilíbrio emocional é observado quando o saldo na conta está zerado. 
D. Mesmo que o líder tenha saldo negativo, se eventualmente tiver uma ação positiva, ela será um passo 
efetivo para a construção da confiança. 
E. Se o líder tem saldo positivo, eventualmente pode ter uma ação que gera emoções negativas, se for 
necessário cobrar da equipe. 
Ao comparar um relacionamento a uma conta emocional, temos: os créditos, ou seja, tudo que fazemos e 
que fortalece o relacionamento, o quanto a gente investe nele; e os débitos, o que fazemos ou deixamos de
fazer e que desgasta o relacionamento, as nossas retiradas. E temos então o resultado dessa conta, que 
pode ser um saldo positivo ou negativo. O ideal, nesse processo, é ter um saldo positivo. Uma 
correspondência exata entre créditos e débitos, neste caso, não é o ideal porque gera um saldo zerado, o 
que representaria um estado de acomodação, de rotina. Além disso, as emoções negativas pesam mais, 
são mais lembradas e impactam mais as relações que as emoções positivas. Isso significa é preciso 
investir muito nas ações que geram emoções positivas para compensar as retiradas e os deslizes que 
trazem emoções negativas. Se o líder investe muito na equipe, mas num dado momento ele precisa cobrar,
ele tem saldo positivo pra fazer isso. Se ele der uma escorregada e perceber que gerou emoções negativas,
pode rapidamente agir e terá boa aceitação porque ele tem crédito. Porém, se o líder tem saldo negativo, 
mesmo que eventualmente tenha uma ação positiva, ela nem será percebida ou será interpretada com 
desconfiança. 
	Inteligência Emocional
	Módulo 4 - Liderança Positiva
	Feedback
	Feedback
	Feedback
	Feedback
	Feedback
	Feedback
	Feedback