COMUNICAÇÃO NA PRÁTICA DO ASSISTENTE SOCIAL

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Questão 1
A internet nos possibilita uma interação muito rápida e online, com pessoas em qualquer lugar do mundo em tempo real, e acesso a informações que jamais poderíamos imaginar há algumas décadas atrás. Para Lévy, essa "interação possibilita a ruptura com o pensamento linear e com as formas de escrita até então conhecidas, pois inclui uma lógica de construção que permite articular várias habilidades simultaneamente". (LÉVY, 1993 apud LEWGOY, 2004, p. 114 - 115). "Assim, pensar sobre Tecnologias da Informação supõe deslocar a ênfase do objeto propriamente dito – o computador, o programa, o módulo técnico – para o projeto – a rede de relações humanas ou o projeto de sociedade que se quer instituir". (LÉVY, 1993 apud VELOSO, 2011, p. 175).
Marque a alternativa INCORRETA:
A)
 
A Internet foi capaz de derrubar as barreiras comunicacionais, na medida em que o poder da comunicação foi passado para as pessoas. Já não se depende exclusivamente da grande mídia tradicional para se obter informação
B)
 
A Internet é controlada pelos grandes meios de comunicação tradicionais, como jornais, revistas, rádio etc
C)
 
A Internet é uma das maiores invenções da humanidade, pois desloca o poder comunicacional das grandes empresas de mídia para os cidadãos. Além de possibilitar uma comunicação horizontal
D)
 
A Internet propiciou a livre troca de arquivos e informações, levando a nossa atual era a ser chamada de Era da Informação
E)
 
A Internet modificou profundamente as relações humanas, sociais, comerciais, industriais, profissionais etc. Assim como a digitalização do mundo encerrou uma série de profissões, novas surgiram, e surgirão, com o passar do tempo 
Questão 2
Pode-se dizer que a comunicação popular, comunitária e/ou alternativa se caracteriza como voltada para a expressão das lutas populares por melhores condições de vida e que podem se iniciar através dos movimentos populares, sendo uma representação e um espaço para participação democrática do "povo". Ainda sobre a comunicação popular, podemos encontrar referências de que se trata de uma comunicação voltada para a defesa dos interesses de uma classe subalternizada. Desta forma, essa "comunicação alternativa" pode ser entendida como:
A)
 
Formas de comunicação popular, evitando qualquer tipo de exposição nos veículos de comunicação tradicionais
B)
 
Formas de comunicação popular, como alternativa de expressões e mobilizações sociais. Trata-se também de um importante mecanismo de interação social
C)
 
Formas de comunicação popular, como maneiras de se comunicar apenas com seus semelhantes. As famosas "bolhas", onde todos só se interagem com aqueles que concordam entre si. 
D)
 
Formas de comunicação elitista, como maneiras de submeter a população carente
E)
 
Formas de comunicação do "povo", buscando somente a exposição na mídia comercial de grande porte
Questão 3
A importância da internet, que, com seu ambiente tendencialmente interativo, cooperativo e descentralizado, pode ser útil para o fortalecimento da sociedade civil, difundindo valores e fomentando o acesso a direitos. Tal recurso pode facilitar a intercomunicação de indivíduos e agrupamentos heterogêneos. Marque a alternativa correta:
A)
 
Nenhuma das anteriores
B)
 
Por conta de sua estrutura não-hierárquica, a Internet pode ser um potencializador de práticas democráticas
C)
 
A Internet, ao invés de unir, separa as pessoas, por conta da sua característica homogênea e centralizadora
D)
 
A Internet, como obra máxima do capitalismo ocidental, deve ser esquecida na prática do Assistente Social
E)
 
A importância da Internet se dá apenas nas práticas de lazer, pouco importando os usos sociais
Questão 4
"Comunicação é o processo de interação social democrático baseado no intercâmbio de símbolos mediante os quais os seres humanos compartilham voluntariamente suas experiências sob condições de acesso livre e igualitário, diálogo e participação. Todos têm direito à comunicação com o propósito de satisfazer suas necessidades individuais e sociais. Os seres humanos comunicam-se com múltiplos propósitos. O principal não é o exercício de influência sobre o comportamento dos outros" (BELTRÁN, 1981 apud DORNELLES, 2007, p. 3).
De acordo com o trecho selecionado e as demais leituras da disciplina, marque a alternativa CORRETA:
A)
 
A comunicação é necessariamente um fenômeno hierárquico, em que as pessoas exercem autoridade uma sobre as outras
B)
 
Os propósitos da comunicação são poucos, geralmente relacionados à questões de entretenimento e consumo
C)
 
A comunicação não só é um elemento importante na vida de todos, como também é um dos direitos fundamentais dos cidadãos do mundo de hoje
D)
 
Nenhuma das anteriores 
E)
 
Toda a comunicação parte do pressuposto de que uma pessoa está tentando influenciar as outras
Questão 5
Os seres humanos, de acordo com Artur Lima (1981), utilizam a linguagem como instrumento de comunicação e interação com a sociedade e o mundo. Marque a alternativa correta: 
A)
 
Criatura essencialmente combativa
B)
 
Nenhuma das anteriores
C)
 
Criatura essencialmente comunicativa
D)
 
Criatura essencialmente material
E)
 
Criatura essencialmente positiva
Questão 6
A comunicação necessita de seis elementos para acontecer. O Emissor transmite uma _________ qualquer a uma ou mais pessoas (ou a si próprio, a seres imaginários, que se constituem no receptor). Essa mensagem é transmitida via um _______ (mais comumente o visual e/ou auditivo) e produzida por meio de um Código (a linguagem, a língua específica etc), considerando um determinado ______ ou contexto (familiar, acadêmico etc.). 
Complete as lacunas com a opção correta:
A)
 
Mensagem, Canal, Referente
B)
 
Canal, Referente, Mensagem
C)
 
Referente, Canal, Mensagem
D)
 
Mensagem, Referente, Canal
E)
 
Canal, Mensagem, Referente
Questão 7
O conceito de signo consiste em: 
A)
 
Criado através da dissociação social.
B)
 
Ideológico, não existindo apenas como parte de uma realidade.
C)
 
Existir a partir da virtualização da comunicação social.
D)
 
Única representação de um sistema de comunicação social.
E)
 
Para que se constitua há necessidade de que pessoas distorçam uma unidade social.
Questão 8
Em nossa sociedade tem ocorrido um novo modelo de comunicação que se baseia na troca em rede, como afirma Cardoso (2010), isso quer dizer que: 
A)
 
A articulação em rede massificada está muito presente em nossa sociedade sendo esta o seu modelo comunicacional.
B)
 
As mídias utilizadas no mundo global não permitem diversas formas de interação social, sendo esta o seu modelo comunicacional.
C)
 
Aquela em que cada indivíduo envia uma só mensagem a um grupo limitado, sendo esta o seu modelo comunicacional.
D)
 
Nenhuma das anteriores.
E)
 
A comunicação caracterizado pela troca bidirecional entre duas ou mais pessoas dentro de um grupo, sendo esta o seu modelo comunicacional.
Questão 9
A reflexão sobre a comunicação no exercício profissional do assistente social é um desafio. Trata-se de uma interface entre áreas que possuem uma relação dialética com a dinâmica da vida econômica, política e social do país e do mundo. Sobre isso, é correto afirmar:
I – É irrelevante para o Assistente Social entender a grande mídia, na medida em que há pouco uso dos meios de comunicação na prática de trabalho.
II – A comunicação serve, antes de tudo, para diminuir as barreiras entre os indivíduos
III – O Assistente Social não deve usar os meios eletrônicos, como Whatsapp e redes sociais
IV – Os novos meios podem ser ferramentas eficazes na prática de trabalho, na medida em que esses meios podem aproximar o Assistente Social e a população
A)
 
II e IV estão corretas
B)
 
Somente a IV está correta 
C)
 
II e III estão corretas
D)
 
I, II e III estão corretas 
E)
 
III e IV estão corretas
Questão 10
A comunicação é um processo pelo qual produzimos estímulos nos outros. Em outros termos, pela comunicação buscamos a interação com nossos semelhantes. Para que se estabeleça a comunicação precisamos, primeiramente, de:
A)
 
Postura
B)
 
Linguagem em comum
C)
 
FalaD)
 
Voz
E)
 
Contato pessoal
Questão 11
Considerados os conhecimentos acerca da entrevista enquanto instrumento da prática profissional, avalie as afirmativas abaixo, indicando (V) para verdadeira e (F) para falsa e após selecione a alternativa que corretamente corresponde a sequencia:
(    ) não é de uso exclusivo dos assistentes sociais, visto que outros profissionais também a utilizam em sua prática.
(    ) é uma ferramenta fundamental para estabelecer o relacionamento profissional.
(    ) o diálogo estabelecido na entrevista precisa ser de uma postura atenta e compreensiva, sem paternalismos.
A)
 
F, F, F.
B)
 
V, F, V.
C)
 
V, F, F.
D)
 
V, V, V.
E)
 
F, V, F.
Questão 12
A sociedade vive um intenso processo de revolução tecnológica, principalmente depois da II Guerra Mundial. A sociedade se reorganizou de formas nunca antes vista, o mundo globalizado se impôs como necessidade. Nenhum país do mundo é totalmente autossuficiente. Em maior ou menor grau, haverá o tênue equilíbrio entre importação/exportação. Mas ainda mais importante que o comércio global, é a comunicação instantânea e onipresente da Internet, que moldou profundamente a última década do século XX, e a nossa própria época - ainda mais emaranhados num mundo de informações virtuais. E todo esse mundo digital só foi possível a partir de qual invenção?
A)
 
Computador
B)
 
Todas as anteriores
C)
 
Celular
D)
 
Rádio
E)
 
Internet
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Questão 1
A comunicação é um processo pelo qual produzimos estímulos nos outros, através de perguntas. Em outros termos, pela comunicação buscamos a interação com nossos semelhantes. Para que se estabeleça a interação, primeiramente, é necessário:
A)
 
Sinais e fala
B)
 
Uma linguagem em comum
C)
 
Nenhuma das anteriores
D)
 
Escrita
E)
 
Gestos e signos
Questão 2
Ao falarmos sobre a cidadania, principalmente a democrática, precisamos perceber a necessidade de que os cidadãos fiquem informados, pois é somente assim, munidos de informação que podem, de alguma forma, opinar e até mesmo intervir politicamente, porém tal acesso é prejudicado ou mesmo não é permitido pelo poder econômico concentrado dos meios de comunicação, por isso o nosso papel enquanto assistentes sociais se torna cada vez mais desafiador e necessário. A informação, ao ser distribuída de forma democrática, fomenta e viabiliza o que na sociedade?
A)
 
Pode viabilizar o surgimento de uma "ditadura do digital"
B)
 
Pode viabilizar e fomentar a falta de empatia
C)
 
Pode viabilizar e fomentar o surgimento de grandes monopólios da comunicação
D)
 
Pode viabilizar e fomentar processos de consciência nos sujeitos
E)
 
Pode viabilizar e fomentar o conflito entre as classes subalternas
Questão 3
É importante relembrar que para que haja comunicação entre o assistente social e o usuário, há necessidade de que ocorra uma interação entre ambos (usuário e assistente social), neste sentido Cereja e Magalhães (apud CARVALHO, 2013, p. 20), destacam que: "a comunicação ocorre quando interagimos com outras pessoas utilizando linguagem", ou seja, os indivíduos se inter-relacionam e interagem por meio da linguagem (seja ela verbal ou não verbal). 
A partir da leitura desse trecho, assinale a alternativa CORRETA:
A)
 
Nenhuma das anteriores
B)
 
Para que ocorra uma comunicação plena entre o assistente social e o usuário deve-se ignorar os meios digitais e demais redes sociais. A verdadeira comunicação não pode ser feita através de máquinas
C)
 
Para que ocorra uma comunicação plena entre o assistente social e o usuário, é necessário submissão por parte do assistente social, aceitando passivamente qualquer posicionamento do usuário
D)
 
Para que ocorra uma comunicação plena entre o assistente social e o usuário, deve-se, antes de tudo, estabelecer uma hierarquia rígida de interação. Não se deve permitir diálogos 
E)
 
Para que ocorra uma comunicação plena entre o assistente social e o usuário, é necessário um diálogo, pautado em respeito e empatia. Deve-se dar voz aos usuários
Questão 4
A dimensão ou a relação pedagógica na profissão não está relacionada diretamente ao ato de ensinar ao outro, mas sim:
A)
 
Trata-se de ensinar, somente
B)
 
Trata-se de impedir a consciência social
C)
 
Trata-se de transformação e consciência social
D)
 
Trata-se de buscar um conflito social
E)
 
Nenhuma das anteriores
Questão 5
Reforça-se a necessidade do assistente social se apropriar cada vez mais da dimensão pedagógica e educativa da profissão, que faz relação com o projeto ético-político da categoria, no qual enfatizamos o compromisso com uma sociedade menos desigual e mais justa, rompendo assim com a visão endógena do serviço social. Sobre a dimensão pedagógica da profissão, é correto afirmar
A)
 
Trata-se de buscar um conflito social
B)
 
Trata-se de transformação e consciência social
C)
 
Trata-se de educar a população mais carente através da hierarquia 
D)
 
Trata-se de impedir a consciência social
E)
 
Trata-se de ensinar, somente
Questão 6
Muitas vezes os indivíduos utilizam gestos como linguagem de comunicação. É exemplo disso a afirmativa:
A)
 
Enviar um oficio esclarecendo as informações da empresa.
B)
 
Dizer ao atendente qual modelo de mercadoria esta procurando.
C)
 
Solicitar ao garçom o fechamento da conta.
D)
 
Telefonar pra fazer reservas em um restaurante.
E)
 
Encaminhar um email solicitando um orçamento.
Questão 7
Em um processo de diálogo que envolve um assistente social e um usuário, o técnico é um observador participante não neutro. Isso implica que o profissional:
A)
 
Pode emitir suas opiniões profissionais sobre a questão apresentada.
B)
 
Pode emitir suas opiniões pessoais sobre a questão apresentada.
C)
 
Pode emitir suas opiniões profissionais e pessoais sobre a questão apresentada.
D)
 
Não pode emitir suas opiniões profissionais sobre a questão apresentada.
E)
 
Nenhuma das anteriores.
Questão 8
Os signos da comunicação podem ser expressados de diversas formas, como por meio de gestos, sons, gráficos e outros. São percebidos através
A)
 
da visão, audição, olfação, apenas.
B)
 
da visão, audição, olfação, gustação; apenas.
C)
 
da visão, audição, olfação, gustação; e os gerais, que seriam a somestesia (tato), apenas.
D)
 
da visão, olfação, gustação; e os gerais, que seriam a somestesia (tato) e a propriocepção, apenas.
E)
 
da visão, audição, olfação, gustação; e os gerais, que seriam a somestesia (tato) e a propriocepção.
Questão 9
Quando se trata da comunicação entre pessoas, diz-se que esta só ocorre quando há uma interação, neste sentido nos aponta Cereja e Magalhães "a comunicação ocorre quando interagimos com outras pessoas utilizando linguagem" (MAGALHÃES, 2005 apud CARVALHO, 2013, p. 20). Assim sendo, qualquer ato de comunicação precisa ter seis elementos fundamentais, entre as afirmativas abaixo, classifique (V) para verdadeiras e (F) para Falsas e selecione a alternativa que corresponde corretamente:
(    ) o locutor (emissor), aquele que diz algo a alguém;
(    ) o locutário (receptor), aquele com quem o locutor se comunica.
(    ) a mensagem, o que foi transmitido entre os interlocutores.
(    ) o código, a convenção que permite ao interlocutor compreender a mensagem.
(    ) o canal, que é o meio físico que conduz a mensagem ao interlocutor.
(    ) o referente, que é o assunto da mensagem.
A)
 
V, V, V, V, V, V.
B)
 
F, F, V, V, V, V.
C)
 
F, F, F, F, F, F.
D)
 
F, V, V, V, V, V.
E)
 
V, V, V, V, V, F.
Questão 10
De acordo com Magalhães (2011), a heterogeneidade de linguagens é representada por variações e diferentes complexidades que são determinadas de acordo com o contexto em que os indivíduos se relacionam. Isso quer dizer que:
A)
 
há comunicações que podem ser formais, primárias e também coloquiais.
B)
 
há comunicações que podem ser formais, secundárias e mas não coloquiais.
C)
 
há comunicações que podem ser informais, primárias e também coloquiais.
D)
 
há comunicações que podem ser informais, primárias e mas não coloquiais.
E)
 
há comunicações que podem ser informais, secundárias e também coloquiais.
Questão11
Somente com a chegada da Internet, na década de 1990, que se viabiliza o acesso da população a informações, ao conhecimento sobre os direitos sociais, além de ocorrer uma transformação e um avanço no jornalismo televisivo, que vai ganhando destaque no decorrer da história. A partir de um novo formato de comunicação, a massa populacional tem acesso à informação sobre diversas questões relacionadas ao cotidiano, à política e à economia, a informação que antes demorava muito tempo para chegar à casa da população, agora chega com mais facilidade e agilidade. Entretanto, também se viu o avanço de notícias falsas e promoção de práticas pseudocientíficas. De acordo com esses pressupostos, assinale a alternativa CORRETA:
A)
 
A inclusão digital é uma reivindicação importante, pois além de possibilitar o acesso a uma vasta gama de informações, o uso dos novos meios, nas suas diversas plataformas, também representam novas carreiras profissionais
B)
 
Somente o que se publica nos meios tradicionais é verdadeiro. As informações só são confiáveis provenientes de jornais e revistas impressos 
C)
 
Ainda que a Internet tenha seus usos, deve-se entender que computadores e outros aparelhos são itens de luxo desnecessários. Portanto, a inclusão digital não é importante.
D)
 
Deve-se fazer uma leitura acrítica dos meios de comunicação digitais. Se está nas redes sociais, então deve ser verdade
E)
 
Nenhuma das anteriores
Questão 12
Peruzzo (1998), embora não utiliza o termo Comunicação Popular e Comunitária, em sua obra elenca características que para nós são próprias desta comunicação. Essas características são:
A)
 
Luta de classes, conteúdo apolítico, o povo como protagonista, espaço de expressão democrática 
B)
 
Alienação, luta de classe, conteúdo crítico-emancipador, dirigentes partidários como protagonistas
C)
 
Luta de classe, conteúdo apolítico, o povo como protagonista, pouco espaço para a expressão democrática
D)
 
Todas as anteriores
E)
 
Luta de classes, conteúdo crítico-emancipador, espaço de expressão democrática, o povo como protagonista
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