AVALIAÇÃO - Estudo Transversal V

Prévia do material em texto

Disciplina: Estudo Transversal V 
Avaliação: Avaliação disciplina on-line ( peso.:10,00) 
Prova: 
 
Nota da Prova: 10,00 
 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos e as 
interações sociais entre eles. Desse modo, as organizações necessitam adaptar sua cultura, 
processos e equipe de profissionais para fortalecer este tipo de compartilhamento do 
conhecimento, não só internamente, mas ultrapassando os limites dela própria. Sobre o termo 
"Compartilhamento do Conhecimento", assinale a alternativa CORRETA: 
 a) É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida do indivíduo 
e da sociedade em suas diversas atividades, tendo como principal suporte as tecnologias de 
informação e da comunicação (TICs). 
 b) Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as pessoas para 
enfrentar esse novo desafio da era do conhecimento. 
 c) Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e 
explícito por meio de processos formais ou informais, criando mecanismos ou procedimentos 
para identificar e codificar o conhecimento. 
 d) É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as pessoas 
transpondo várias barreiras da comunicação sem a necessidade de deslocamentos. 
 
2. As organizações precisam criar ambientes de troca, que favoreçam e estimulem as pessoas a 
demonstrar o que sabem, fazendo com que queiram compartilhar informações. O tempo em que 
reter informações era garantia de mais poder e estabilidade nas empresas já se foi. Sobre os 
conceitos do compartilhamento do conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Com as mudanças em algumas corporações, compartilhar conhecimento passou a ser um 
princípio fundamental para reduzir a perca da produtividade e tempo e ainda estimular a ação 
de novos projetos. 
 b) A educação corporativa deverá garantir esta cultura de inovação através da disseminação do 
conhecimento. 
 c) Compartilhar conhecimento pode contribuir para novos projetos e no crescimento 
profissional. Quando uma pessoa compartilha conhecimento, ela se expõe e os outros a 
enxergam, logo, sua carreira pode ter um salto muito maior do que se não compartilhasse 
nada. 
 d) Se o funcionário não compartilha conhecimento ele acaba tendo maior reconhecimento nas 
organizações, pois demonstra ser alguém de maior confiança e centralizador do 
conhecimento. 
 
3. A tecnologia da informação tem sido explorada como uma ferramenta fundamental para apoiar 
as conversões do conhecimento. Se a globalização transformou as organizações, modificando e 
facilitando formas de comunicação, o emprego de portais corporativos pode alinhar a 
comunicação entre os seus stakeholders, pois é uma tecnologia baseada na web, que busca a 
integração das aplicações internas da organização com as aplicações externas. No que se refere 
aos Portais Corporativos, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) A capacidade dos Portais Corporativos em capturar, organizar e compartilhar informação e 
conhecimento explícito é interessante, especialmente para organizações intensivas em 
conhecimento. 
 b) Os Portais Corporativos assumem importância cada vez maior para os negócios, traduzindo o 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_2%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_3%20aria-label=
conteúdo informacional proveniente das variadas fontes da organização em informação útil 
para a tomada de decisões. 
 c) Os Portais Corporativos são utilizados como sistemas gerenciadores da Gestão do 
Conhecimento por meio do registro e documentação dos ativos tangíveis e intangíveis dos 
recursos organizacionais. 
 d) Os Portais Corporativos são ferramentas de integração e comunicação por meio do 
compartilhamento de experiências por meio de fóruns, chats e outras ferramentas. 
 
4. A Gestão do Conhecimento tem tudo a ver com o Capital Intelectual. Segundo Fleury & Fleury 
(2001), a sociedade contemporânea, impulsionada pela globalização da economia e pelas 
tecnologias de informação e comunicação (TIC), está impondo uma competição entre as 
organizações sem precedentes. Diante desse cenário de mudanças e complexidade crescente, 
afirmar que o recurso mais valioso das organizações são as pessoas já se tornou comum. Embora 
com significados e implicações diferentes, os termos capital humano, capital intelectual, 
inteligência competitiva e gestão do conhecimento tornaram-se expressões de ordem das 
empresas. Sobre a definição de capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza. Construindo o conceito de 
competência. Revista de Administração Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 2, n. Especial, p. 
183-196, 2001. 
 a) O capital intelectual é a capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos 
outros e de gerirmos bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos. 
 b) O capital intelectual se refere às capacidades técnicas para realizar determinadas tarefas, 
desenvolvidas a partir de teoria e prática. São as capacidades que nascem com cada um tanto 
no aprendizado quanto na execução de habilidades. 
 c) O capital intelectual é o patrimônio de conhecimento, um ativo intangível em uma 
organização. A base estratégica para a criatividade, inovação e competitividade, usando o 
conhecimento para facilitar a tomada de decisões, proporciona maior agilidade ao fluxo de 
informações e para reduzir custos. 
 d) O capital intelectual é uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição de 
conhecimento através de fatores cognitivos. A cognição envolve fatores diversos como o 
pensamento, a linguagem, a percepção, a memória, o raciocínio etc., que fazem parte do 
desenvolvimento intelectual. 
 
5. Segundo Borges (2008, p. 5), "[...] a sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida 
pelo uso intenso da informação e do conhecimento e das tecnologias de informação e da 
comunicação (TIC), na vida do indivíduo e da sociedade, em suas diversas atividades". Sobre as 
diversas visões a respeito da sociedade do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: BORGES, Maria Alice Guimarães. A informação e o conhecimento como insumo ao 
processo de desenvolvimento. 2008. Disponível em: 
https://periodicos.unb.br/index.php/RICI/article/view/1249/1089. Acesso em: 13 mar. 2020. 
 a) Na sociedade do conhecimento, o conhecimento só é importante para o crescimento 
econômico, não sendo importante para desenvolver todos os setores da sociedade. 
 b) Na sociedade do conhecimento, a educação não ocupa um lugar central e as novas 
tecnologias atrapalham a sua disseminação. 
 c) A sociedade do conhecimento inclui uma dimensão de transformação social, cultural, 
econômica, política e institucional, assim como uma perspectiva mais pluralista e de 
desenvolvimento. 
 d) A sociedade do conhecimento só é importante nas redes sociais, na qual seus membros 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_4%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_5%20aria-label=
interagem entre si e compactuam de trocas de experiências. 
 
6. A Gestão do Conhecimento vem adquirindo uma importância notória dentro das organizações, 
tanto públicas quanto privadas. No que se refere a sua implantação na última década, 
percebemos que diante do contexto atual de globalização e avanços tecnológicos busca-se cada 
vez mais desenvolver meios para criar, captar disseminar e aplicar o conhecimento nas suas 
diversas formas de expressão dentro das organizações. A respeito da fundamentação conceitualda Gestão do Conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Gestão do Conhecimento é um processo corporativo, focado na estratégia empresarial e que 
envolve a gestão das competências, a gestão do capital intelectual, a aprendizagem 
organizacional, a inteligência empresarial e a educação corporativa. 
 b) A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, 
principalmente pelo advento da sociedade da informação. 
 c) A gestão do conhecimento considera que a espiral do conhecimento segue a sequência: 
externalização, internalização, combinação e socialização. 
 d) Na gestão das organizações, a criação do conhecimento se dá pela interação entre o 
conhecimento tácito e o conhecimento explícito. O diálogo e a reflexão coletiva são 
características do modo de interação do conhecimento tácito e explícito, denominado 
combinação. 
 
7. Cada vez mais, a infraestrutura tecnológica se faz presente nos processos de negócios, 
fortalecendo os ambientes organizacionais e as competências dos colaboradores. Desse modo, na 
implementação da gestão do conhecimento organizacional, existe um conjunto de ferramentas 
tecnológicas com o objetivo de oferecer maior acesso ao conhecimento, fortalecendo os canais 
de comunicação e eliminando suas distâncias. Com relação às principais ferramentas utilizadas 
para as práticas da gestão do conhecimento destacam-se os "Portais Corporativos". Sobre a 
definição de Portais Corporativos, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Ferramenta para tornar mais prática a relação do usuário com os dispositivos móveis como 
forma de manipulação e acessibilidade às funcionalidades de sistemas, convertendo a 
informação textual em áudio para o usuário. 
 b) São programas que demonstram um comportamento inteligente similar ao de uma pessoa que 
é especialista em um assunto na solução de um problema, a fim de tratar problemas pouco 
estruturados através de técnicas computacionais. 
 c) Útil em organizações que utilizam variados tipos de sistemas, com diferentes tecnologias e 
fornecedores, sendo imprescindível o atendimento a requisitos como escalabilidade, 
flexibilidade e interoperabilidade. 
 d) É um sistema capaz de proporcionar integração e comunicação entre especialistas, executivos 
e demais usuários de uma intranet que permite organizar, compartilhar e disponibilizar as 
informações de interesses em um único local, como suporte à tomada de decisão, na qual seus 
empregados compartilham experiências em fóruns, chats, registram documentações etc. 
 
8. Quando se pensa em um Sistema de Gestão do Conhecimento, é comum associar as diversas 
ferramentas tecnológicas. Isso se deve ao fato de que a Gestão do Conhecimento é um modelo de 
gestão apoiado pela tecnologia da informação e indivíduos. Entre as principais ferramentas 
tecnológicas e estruturais utilizadas na implementação de GC organizacional, podemos citar: 
Portais Corporativos, sistemas gestores de conteúdo, Comunidade de Prática, Ensino a Distância 
e Sistemas Tutores Inteligentes. No que se refere aos Sistemas Tutores Inteligentes, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 a) A principal função dos Sistemas Tutores Inteligentes é adaptar as informações disponíveis 
nos sistemas educacionais aos fatores cognitivos dos indivíduos, a fim de atender de forma 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_6%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_7%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_8%20aria-label=
correta seu estilo, interesse e necessidades. 
 b) Os Sistemas Tutores Inteligentes utilizam a Inteligência Artificial e de alta complexidade, 
exigindo muita experiência dos seus usuários devido às dificuldades de iteratividades neles 
existentes. 
 c) Os Sistemas de Tutores Inteligente se destacam no contexto de educação a distância por 
oferecerem feedback automatizado aos alunos em caso de dúvida, sem a intervenção do 
professor. 
 d) Os Sistemas Tutores Inteligentes se caracterizam por representarem separadamente os 
recursos utilizados ao ensino com a forma pedagógica de aprendizado, facilitando o processo 
de comunicação entre professor e aluno. 
 
9. As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de 
vantagem competitiva sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada um conjunto 
de processos que visa à criação, armazenamento, disseminação, utilização e mensuração do 
conhecimento dentro da organização. Para refletir os resultados estratégicos ou operacionais 
destas organizações, existem diversos indicadores voltados às iniciativas de gestão de 
conhecimento e capital intelectual. Sobre os exemplos de indicadores da gestão do conhecimento 
e capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de 
grupos de discussão existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória 
organizacional, aumento de produtividade, redução de reclamações dos clientes etc. 
 b) Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, quantidade 
de pessoas certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas formadas na área de 
desenvolvimento de software. 
 c) Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos 
registrados, aumento do escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e 
treinadas em gestão do conhecimento etc. 
 d) Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos 
tecnológicos planejados versus realizados no projeto de software, a redução de reclamações 
dos clientes etc. 
 
10. A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto em seus 
ambientes internos como externos, os processos corporativos são gerados através do 
conhecimento que está na mente das pessoas e em suas atividades, em que se busca modelar a 
estrutura das atividades executadas. Sobre os cinco elementos que fazem parte dos processos de 
gestão do conhecimento, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) (1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, 
(4) compartilhar o conhecimento e (5) utilizar o conhecimento. 
 b) (1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o conhecimento, (4) 
compartilhar o conhecimento e (5) usar o conhecimento. 
 c) (1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, 
(4) controlar o conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento. 
 d) (1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento, (4) 
disseminar o conhecimento e (5) controlar o conhecimento. 
 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_9%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_10%20aria-label=