Planejamento Estratégico para Organizações Públicas - Exercício Avaliativo 4

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Planejamento Estratégico para Organizações 
Públicas -  Exercício Avaliativo 4 
Avaliar 20,00 de um máximo de 20,00(100%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Leia as declarações e assinale a alternativa incorreta. 
 
a. Segundo Drucker, “quando a empresa traça objetivos e metas e busca alcançá-los, ela tem 
claramente definido o porquê de sua existência, o que é, como faz e onde quer chegar”. 
b. Para Tiffany e Peterson, “o ontem é diferente do hoje, que será diferente do amanhã, portanto 
planejar essas diferenças é uma forma de se adiantar aos fatos desconhecidos e incertos, ou seja, 
planejar é uma estratégia para sobreviver”. 
c. Para Thompson, “a estratégia da empresa é composta pelo conjunto de mudanças 
competitivas e abordagens comerciais que os administradores executam para atingir o melhor 
desempenho”. 
d. Segundo Mills, “as estratégias determinam as necessidades da estrutura organizacional em 
termos de qualificações, as quais, por sua vez, estabelecem a estrutura de pessoas, sistemas, estilo 
administrativo e valores comuns”. 
e. A estratégia corresponde à Missão, Visão e Valores da organização. 
Exato, esta alternativa está incorreta, pois esse enunciado diz respeito ao Referencial Estratégico de 
uma organização. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa incorreta é a letra E, pois o Referencial Estratégico é o conjunto de elementos 
estratégicos, constituído pela Missão, Visão e Valores. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
https://mooc.escolavirtual.gov.br/mod/quiz/view.php?id=163314
Remover marcação 
Texto da questão 
Sabe-se que a elaboração e aplicação de uma Estratégia vai permear todo o Planejamento 
Estratégico e conduzir aos resultados esperados pela organização. Tomando como base essa 
afirmativa e a figura abaixo, assinale a alternativa falsa. 
 
 
a. A Missão é o ponto de partida para o estabelecimento da Estratégia da Organização. 
b. A Visão é um recorte da Missão que estabelece onde a organização pretende chegar no curto 
prazo, construindo-se na referência para a estratégia a ser adotada. 
c. A adoção de uma estratégia norteia a seleção de objetivos para alcançar a Visão. 
d. A estratégia é traduzida em Temas Estratégicos, Objetivos Estratégicos, Indicadores, Metas e 
Iniciativas Estratégicas. 
e. A inexistência de uma Visão no Planejamento Estratégico, não impossibilita a construção de 
uma estratégia. 
Exato, essa afirmativa é a falsa. A Visão aponta para o futuro de curto prazo. Sem ela, não faz 
sentido falar em estratégia. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Por meio da análise da figura, podemos afirmar que a alternativa E está incorreta, pois os 
comentários sobre a figura detalham a conexão entre diversos elementos estratégicos, mostrando 
com clareza a importância da Visão para a elaboração da estratégia. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,00 de 2,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Suponhamos que a Visão de uma empresa que trabalha com a elaboração de cursos virtuais é obter 
um milhão de alunos online, até o final de 2020, por meio de uma atuação tempestiva e efetiva. 
Tomando como base esse texto hipotético de uma Visão, associe corretamente os itens a seguir. 
Meta ambiciosa Resposta 1 
Definição do nicho Resposta 2 
Horizonte de tempo Resposta 3 
Temas Estratégicos Resposta 4 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A meta ambiciosa da escola é obter 1 milhão de alunos, em um horizonte de tempo cuja finalidade 
será até 2020. O nicho definido é composto por alunos on-line. Nessa Visão, podemos identificar a 
tempestividade e a efetividade como temas estratégicos. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Julgue a afirmação a seguir. 
“Os Temas Estratégicos representam direcionadores das ações necessárias para que a organização 
possa alcançar a sua Visão de Futuro.” 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Muito bem! A afirmativa é verdadeira, pois os Temas Estratégicos organizam a seleção de 
objetivos, simplificando o alcance da Visão. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Julgue a afirmação a seguir. 
Uma organização que utilizava o BSC como modelo de Planejamento Estratégico, tinha a 
efetividade, a educação, a transparência e a cultura organizacional como exemplos de Temas 
Estratégicos. Mas, estes temas foram inseridos erroneamente na construção da Visão, visto que não 
agregam valor estratégico. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
Muito bem! A afirmação é falsa, pois os Temas Estratégicos, sempre que possível, devem fazer 
parte da Visão, uma vez que representam a forma de alcançar o seu objetivo. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 2,40 de 2,40 
Remover marcação 
Texto da questão 
Em relação ao Tema Estratégico, preencha as lacunas com as palavras corretas. 
“O Resposta 
 
 
é expresso por meio de Resposta 
 
 
. O Resposta 
 
 
é Resposta 
 
 
, com descrição detalhada do que se deseja. 
Feedback 
O Tema Estratégico é expresso por meio de uma oração nominal. O Resultado Esperado é uma 
oração verbo-nominal, com descrição detalhada do que se deseja. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 2,40 de 2,40 
Remover marcação 
Texto da questão 
Escolha os atributos da Coluna I com as respectivas descrições da Coluna II. 
Inovação Resposta 1 
Imagem 
Resposta 
2 
Onerosidade Resposta 3 
Simplificador Resposta 4 
Integração Tecnológica Resposta 5 
Socialização Resposta 6 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O atributo Inovação corresponde à descrição de Projetos Inovadores. 
O atributo Imagem corresponde ao reconhecimento pela Reputação. 
O atributo Onerosidade corresponde à forma menos onerosa de realizar o processo. 
O atributo Simplificador corresponde à conveniência e disponibilidade dos produtos. 
O atributo Integração Tecnológica corresponde aos produtos customizados. 
O atributo Socialização corresponde aos serviços flexíveis e relacionamento interpessoal porque 
confiam na organização. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 2,40 de 2,40 
Remover marcação 
Texto da questão 
As Propostas de Valores se aplicam a qualquer organização e a qualquer atividade. Nessa 
perspectiva, veja o exemplo da escola de ensino a distância da Enap e faça as associações corretas. 
Diversidade de curso na área de administração pública, gratuito, qualidade do curso e 
dos profissionais envolvidos na produção, nível de atualização, disponibilidade, fácil 
entendimento, extensão e frequência com que é oferecido. 
Resposta 
1 
A Escola Nacional de Administração Pública é uma marca de sucesso no segmento de 
Ensino a Distância. A Inovação é sua marca. Seus cursos acompanham as novidades do 
mundo acadêmico ao mesmo tempo em que fazem a transição do teórico para o prático 
com muitos exemplos e estudos de caso. 
Resposta 
2 
Dispõe de pessoal qualificado, para o atendimento tempestivo e com qualidade dos seus 
clientes, no que tange a todos os procedimentos que envolvem um curso EAD. As 
avaliações dos seus produtos feitas pelos clientes, são analisadas e levadas em 
consideração em novas edições dos cursos oferecidos. 
Resposta 
3 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Atributos de Produtos e Serviços - Corresponde à diversidade de curso na área de administração 
pública, gratuito, qualidade do curso e dos profissionais envolvidos na produção, nível de 
atualização, disponibilidade, fácil entendimento, extensão e frequência com que é oferecido. 
Atributos de Imagem - A Escola Nacional de Administração Pública é uma marca de sucesso no 
segmento de Ensino a Distância. A Inovação é sua marca. Seus cursos acompanham as novidades 
do mundo acadêmico ao mesmo tempo em que fazem a transição do teórico para o prático com 
muitos exemplos e estudos de caso. 
Atributos de Relacionamento com Clientes - Dispõe de pessoal qualificado, para o atendimentotempestivo e com qualidade dos seus clientes, no que tange a todos os procedimentos que envolvem 
um curso EAD. As avaliações dos seus produtos feitas pelos clientes, são analisadas e levadas em 
consideração em novas edições dos cursos oferecidos. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 2,40 de 2,40 
Remover marcação 
Texto da questão 
Associe corretamente as alternativas em relação ao BSC. 
É construída a partir dos Temas Estratégicos e Resultados Esperados. Será detalhada por 
meio de um conjunto de objetivos estratégicos dispostos nas diversas dimensões do BSC 
e apresentado no Mapa Estratégico. 
Resposta 
1 
É implementado por meio de relações de causa e efeito, entre objetivos relativos às 
diferentes perspectivas da organização, tais como: Clientes e Stakeholders, Processos 
Internos, Aprendizado e Crescimento, Financeira e Orçamentária. 
Resposta 
2 
Correspondem às diferentes lentes pelas quais iremos analisar uma organização. Resposta 3 
É o conjunto de capacidades, conhecimentos, competências e atributos de personalidade 
que favorecem a realização de trabalho de modo a produzir valor. São os atributos 
adquiridos por um trabalhador por meio da educação, perícia e experiência. 
Resposta 
4 
É composto de vários elementos – valores, crenças, comportamentos, tradições, formas 
de funcionamento, processos que influenciam e são influenciados pelos estilos de gestão 
predominantes. 
Resposta 
5 
É a infraestrutura de tecnologia da organização, composta de Equipamentos, Sistemas, 
Base de Dados e Redes. 
Resposta 
6 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 A Estratégia é construída a partir dos Temas Estratégicos e Resultados Esperados. Ela será 
detalhada por meio de um conjunto de objetivos estratégicos dispostos nas diversas dimensões do 
BSC e apresentado no Mapa Estratégico. 
O BSC é implementado por meio de relações de causa e efeito, entre objetivos relativos às 
diferentes perspectivas da organização, tais como: Clientes e Stakeholders, Processos Internos, 
Aprendizado e Crescimento, Financeira e Orçamentária. 
As perspectivas ou dimensões correspondem às diferentes lentes pelas quais iremos analisar uma 
organização. 
O Capital Humano é o conjunto de capacidades, conhecimentos, competências e atributos de 
personalidade que favorecem a realização de trabalho de modo a produzir valor. São os atributos 
adquiridos por um trabalhador por meio da educação, perícia e experiência. 
O Capital Organizacional é composto de vários elementos – valores, crenças, comportamentos, 
tradições, formas de funcionamento, processos que influenciam e são influenciados pelos estilos de 
gestão predominantes. 
O Capital de Informação é a infraestrutura de tecnologia da organização, composta de 
Equipamentos, Sistemas, Base de Dados e Redes. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 2,40 de 2,40 
Remover marcação 
Texto da questão 
Os atributos de Imagem e Relacionamento descrevem os fatores intangíveis que atraem os 
Stakeholders para uma organização ou que contribuem para a satisfação de suas necessidades. 
Os atributos têm como foco a percepção da marca e a reputação da organização. Envolve a 
capacidade intelectual dos servidores, as áreas de especialização, os centros de competência, os 
recursos humanos e tecnológicos da organização. 
Em relação aos atributos listados nas alternativas abaixo, todos eles são chaves para elaborar uma 
Proposta de Valor, exceto: 
 
a. Qualidade superior dos Produtos e Serviços. 
b. Preço diferenciado dos produtos. 
c. Relacionamento com terceiros personalizado. 
d. Imagem da empresa. 
e. Aumento de faturamento. 
Muito bem! A alternativa é falsa, pois o aumento do faturamento não é um atributo sob a ótica do 
cliente. Ele não é um fator que seja importante para a tomada de decisão dos clientes na opção por 
produtos similares de diferentes fornecedores. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O único atributo listado que não é chave para elaborar uma proposta de valor é o que está 
representado pela letra E. Ou seja, o aumento de faturamento. Isso porque, conforme explicado, ele 
não é um fator que seja importante para a tomada de decisão dos clientes na opção por produtos 
similares de diferentes fornecedores.