Exercício Avaliativo - Módulo 4_ Revisão da tentativa

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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Leia as declarações e assinale a alternativa incorreta.
 
Escolha uma opção:
a. Segundo Drucker, “quando a empresa traça objetivos e metas e busca alcançá
sua existência, o que é, como faz e onde quer chegar”.
b. Para Tiffany e Peterson, “o ontem é diferente do hoje, que será diferente do a
uma forma de se adiantar aos fatos desconhecidos e incertos, ou seja, planejar é 
c. Para Thompson, “a estratégia da empresa é composta pelo conjunto de muda
que os administradores executam para atingir o melhor desempenho”.
d. Segundo Mills, “as estratégias determinam as necessidades da estrutura orga
quais, por sua vez, estabelecem a estrutura de pessoas, sistemas, estilo administr
e. A estratégia corresponde à Missão, Visão e Valores da organização. Exa
enunciado diz respeito ao Referencial Estratégico de uma organização.
Sua resposta está correta.
A alternativa incorreta é a letra E, pois o Referencial Estratégico é o conjunto de ele
Visão e Valores.
 
Sabe-se que a elaboração e aplicação de uma Estratégia vai permear todo o Planejam
esperados pela organização. Tomando como base essa afirmativa e a figura abaixo, a
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Sua resposta está correta.
Por meio da análise da figura, podemos afirmar que a alternativa E está incorreta, po
conexão entre diversos elementos estratégicos, mostrando com clareza a importânci
Suponhamos que a Visão de uma empresa que trabalha com a elaboração de cursos v
até o final de 2020, por meio de uma atuação tempestiva e efetiva.
Tomando como base esse texto hipotético de uma Visão, associe corretamente os ite
Meta ambiciosa
 
Definição do
nicho
 
Horizonte de
tempo
 
Temas
Estratégicos
 
Número de clientes (1 milhão)
Clientes on-line na internet
Até o final de 2020
Tempestividade e efetividade
Sua resposta está correta.
A meta ambiciosa da escola é obter 1 milhão de alunos, em um horizonte de tempo 
é composto por alunos on-line. Nessa Visão, podemos identificar a tempestividade e
Julgue a afirmação a seguir.
“Os Temas Estratégicos representam direcionadores das ações necessárias para que 
Futuro ”
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Uma organização que utilizava o BSC como modelo de Planejamento Estratégico, ti
e a cultura organizacional como exemplos de Temas Estratégicos. Mas, estes temas 
da Visão, visto que não agregam valor estratégico.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Muito bem! A afirmação é falsa, pois os Temas Estratégicos, sempre que possível, d
representam a forma de alcançar o seu objetivo.
 
Em relação ao Tema Estratégico, preencha as lacunas com as palavras corretas.
“O 
 é expresso por meio de . O 
, com descrição detalhada do que se deseja.
tema estratégico
uma oração nominal resultado espera
uma oração verbo-nominal
O Tema Estratégico é expresso por meio de uma oração nominal. O Resultado Esper
descrição detalhada do que se deseja.
 
Escolha os atributos da Coluna I com as respectivas descrições da Coluna II.
 
Inovação
 
Imagem
Projetos Inovadores.
Reconhecimento pela Reputação.
Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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O atributo Onerosidade corresponde à forma menos onerosa de realizar o processo
O atributo Simplificador corresponde à conveniência e disponibilidade dos produtos
O atributo Integração Tecnológica corresponde aos produtos customizados.
O atributo Socialização corresponde aos serviços flexíveis e relacionamento interpe
As Propostas de Valores se aplicam a qualquer organização e a qualquer atividade. N
ensino a distância da Enap e faça as associações corretas.
 
Diversidade de curso
na área de
administração
pública, gratuito,
qualidade do curso e
dos profissionais
envolvidos na
produção, nível de
atualização,
disponibilidade, fácil
entendimento,
extensão e frequência
com que é oferecido.
 
 
A Escola Nacional de
Administração
Pública é uma marca
de sucesso no
segmento de Ensino a
Distância. A
Inovação é sua
marca. Seus cursos
acompanham as
novidades do mundo
acadêmico ao mesmo
tempo em que fazem
a transição do teórico
para o prático com
muitos exemplos e
estudos de caso.
 
 
Dispõe de pessoal
qualificado, para o
atendimento
tempestivo e com
qualidade dos seus
clientes no que tange
Atributos de Produtos e Serviços
Atributos de Imagem
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Atributos de Relacionamento com Clientes - Dispõe de pessoal qualificado, para o a
seus clientes, no que tange a todos os procedimentos que envolvem um curso EAD. 
clientes, são analisadas e levadas em consideração em novas edições dos cursos ofer
Associe corretamente as alternativas em relação ao BSC.
 
É construída a partir
dos Temas
Estratégicos e
Resultados Esperados.
Será detalhada por
meio de um conjunto
de objetivos
estratégicos dispostos
nas diversas
dimensões do BSC e
apresentado no Mapa
Estratégico.
 
 
É implementado por
meio de relações de
causa e efeito, entre
objetivos relativos às
diferentes
perspectivas da
organização, tais
como: Clientes e
Stakeholders,
Processos Internos,
Aprendizado e
Crescimento,
Financeira e
Orçamentária.
 
 
Correspondem às
diferentes lentes pelas
quais iremos analisar
uma organização.
 
 
É o conjunto de
capacidades,
conhecimentos,
competências e
atributos de
personalidade que
favorecem a
A Estratégia
O BSC
As perspectivas ou dimensões
Capital Humano
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Equipamentos,
Sistemas, Base de
Dados e Redes.
Sua resposta está correta.
 A Estratégia é construída a partir dos Temas Estratégicos e Resultados Esperados. E
objetivos estratégicos dispostos nas diversas dimensões do BSC e apresentado no M
O BSC é implementado por meio de relações de causa e efeito, entre objetivos relati
tais como: Clientes e Stakeholders, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento,
As perspectivas ou dimensões correspondem às diferentes lentes pelas quais iremos 
O Capital Humano é o conjunto de capacidades, conhecimentos, competências e atri
realização de trabalho de modo a produzir valor. São os atributos adquiridos por um
experiência.
O Capital Organizacional é composto de vários elementos – valores, crenças, compo
funcionamento, processos que influenciam e são influenciados pelos estilos de gestã
O Capital de Informação é a infraestrutura de tecnologia da organização, composta d
Redes.
Os atributos de Imagem e Relacionamento descrevem os fatores intangíveis que atra
que contribuem para a satisfação de suas necessidades.
Os atributos têm como foco a percepção da marca e a reputação da organização. Env
as áreas de especialização, os centros de competência, os recursos humanos e tecnol
Em relação aos atributos listados nas alternativas abaixo, todos eles são chaves para
Escolha uma opção:
a. Qualidade superior dos Produtos e Serviços.
b. Preço diferenciado dos produtos.
c. Relacionamento com terceiros personalizado.
d. Imagem da empresa.
e. Aumento de faturamento. Muito bem! A alternativa é falsa, pois o aume
ótica do cliente. Ele não é um fator que seja importante para a tomada de decisão
de diferentes fornecedores.
Sua resposta está correta.