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TESTE: COMO ESTÁ SUA COMUNICAÇÃO? 
1. O que você pensa da sua voz no áudio do WhatsApp? 
a) Parece estranha, horrível, não gosto. 
b) Gosto, mas acho que tem muitos defeitos. 
c) É maravilhosa, com bom timbre, musicalidade, boa dicção. Parece voz de locutor. 
2. No que diz respeito ao olhar, qual sua atitude? 
a) Não costumo olhar nos olhos das pessoas quando falo com elas; tenho vergonha, até tento, mas consigo. Fico 
inibido. 
b) Olho às vezes, mas logo disfarço olhando para cima, para os lados ou para baixo. 
c) Olho com firmeza e segurança, sem constranger a outra pessoa. 
3. Sobre seus gestos, como você costuma se comportar? 
a) Seguro minhas mãos, enfio-as nos bolsos, cruzo os braços ou preciso ficar segurando algo. 
b) Solto as mãos, faço alguns gestos e alguns movimentos e sei que os gestos reforçam a expressão corporal. 
c) Faço gestos e sei que eles são adequados ao conteúdo e ao processo da fala, formando um conjunto harmonioso 
em relação a expressão corporal. 
4. Como você definiria seu estilo? 
a) Sou do meu jeito, minhas roupas e aparência são diferentes da maioria das pessoas, e isso as assusta um pouco, 
mas, não me importo. Sou espontâneo e sincero, e quem gostar de mim deve me aceitar do jeito que eu sou. 
b) Visto-me razoavelmente, mas, sei que sou conservador e que preciso me atualizar, cuidar melhor do corpo e 
da aparência. 
c) Sou atualizado, sem seguir muito os modismos. Geralmente causo boa impressão devido ao modo elegante de 
me vestir, asseio e apresentação pessoal. 
5. Em eventos sociais, como você se apresenta? 
a) Cometo muitas gafes em apresentações, cumprimentos, cortesias, comportamento a mesa. Sei muito pouco a 
respeito disso. 
b) Enfrento as situações. Sei que domino alguns conhecimentos, pois já sei algo a respeito disso, mas não me 
aventuro a participar ativamente de eventos sociais muito formais. 
c) Trafego com facilidade em qualquer tipo de evento social. Saio-me bem quando me apresento e me exponho 
em diversas situações, formais ou informais. 
6. Você foi convidado para falar em público. O que normalmente acontece na hora? 
a) Tenho dificuldade para encontrar palavras que expressem meus pensamentos. E comum perder o raciocínio. 
b) Falo razoavelmente, embaraço-me as vezes e percebo que sinto alguma dificuldade para encontrar as palavras 
exatas. 
c) Falo bem, com propriedade, naturalidade e domino as palavras. Leio muito, tenho vocabulário rico para 
expressar minhas ideias. 
7. Você se acha tímido? 
a) Sim, normalmente fujo de situações em que precise me expor diante de um público. 
 
b) Sim, e tenho consciência de minha timidez. Esforço-me para superá-la, mas é sempre um sofrimento quando 
preciso falar em público. 
c) Não. Domino meus medos e temores, conheço e uso técnicas de relaxamento, administro minhas preocupações 
e tensões. 
8. Como você se comporta nas relações interpessoais? 
a) Por ser de natureza introvertida, normalmente fico quieto, evito conversar e as pessoas não me procuram. 
b) Converso, tomo algumas iniciativas, mas só quando necessário. Exponho pouco minhas ideias. 
c) Sou espontâneo, carismático, simpático e normalmente benquisto. Tenho muitos amigos e sou popular. Muitas 
pessoas param para me ouvir. 
9. Qual é a velocidade de sua fala? 
a) Depressa ou devagar demais. Quando falo, provoco impaciência ou nervosismo nas pessoas. 
b) Falo em velocidade normal, mas não arrisco variações. Sei que ainda falta algo para gerar mais impacto em 
minha fala. 
c) Administro bem a velocidade da minha fala. Faço variações, expresso corretamente minhas emoções, 
propiciando um impacto positivo e despertando a atenção das pessoas. 
10. Como é sua dicção? 
a) Ruim, pois falo com a boca semiaberta. Tenho a língua presa ou excessiva nasalação. 
b) Mediana. Percebo que alguns sons de silabas ou palavras não são claros. Posso melhorar. 
c) Excelente. Falo com clareza e boa entonação, não tenho afetações exageradas de sotaque nem uso 
estrangeirismos. Normalmente sou elogiado pela clareza de minha pronúncia. 
11. Como você costuma se comportar em reuniões? 
a) Não falo nada; entro quieto e saio calado. Só me expresso quando questionado sobre algo. 
b) Participo, mas sou lacônico, não me exponho nem corro riscos. Falo o básico e o necessário. 
c) Não só participo como dirijo reuniões. Sou entusiasta e motivado. Apresento e estimulo a participação dos 
outros. Consideram-me um líder. 
12. Você sabe vender? 
a) Não vendo nada, nem a mim mesmo, e, quando vendo, tenho vergonha. 
b) Vendo porque tenho de vender, mas, faço uso de algumas habilidades que aprendi tempos atrás. 
c) Sou um vendedor nato. Conheço técnicas, tenho sensibilidade para me adequar a qualquer perfil de pessoa, 
desenvolvo boa argumentação e fecho negócios. Vendo qualquer coisa que quiser. 
13. Como você se comporta em festas e eventos sociais? 
a) Normalmente fico só, converso pouco e sinto-me envergonhado para puxar um assunto ou me aproximar de 
alguém. 
b) Divirto-me, falo com as pessoas, em geral conhecidas. Sinto que poderia ser mais ousado, mas algo me prende. 
c) Sou alegre, extrovertido, falo com qualquer pessoa. Sei que tenho jeito para puxar uma conversa e me saio 
bem nesse tipo de situação. 
 
 
14. Qual é sua atitude na comunicação com outras pessoas? 
a) Não me importo com elas. Tenho meu estilo e minha personalidade. A responsabilidade de entender o que 
falo é do outro. 
b) Normalmente, consigo me fazer entender, mas sou resistente a mudanças. Reconheço que preciso me 
flexibilizar mais. 
c) Tenho empatia, ou seja, sei me colocar no lugar do outro. Sei que a responsabilidade de uma boa comunicação 
depende muito de mim e da minha capacidade de flexibilização para me fazer entender. 
15. Como anda sua autoestima? 
a) Não gosto de mim. Geralmente vejo-me cheio de defeitos e problemas. 
b) Gosto um pouco de algumas habilidades e capacidades que reconheço em mim. Sinto que posso e preciso 
gostar mais de mim mesmo. 
c) Valorizo-me e por isso sei que sou valorizado. Conheço minhas falhas, e isso me ajuda a não me ver como 
um ser humano maravilhoso, repleto de virtudes e capacidades físicas, mentais, emocionais e espirituais. 
16. Como você avalia sua comunicação? 
a) Sou como sou, tenho um estilo definido, uma personalidade forte e penso que não preciso aprimorar minha 
comunicação. Que me aceitem como sou. 
b) Percebo que a comunicação é importante para mostrar ao mundo meu potencial, mas não faço nada a respeito 
disso. Acredito que com o tempo desenvolverei naturalmente essa habilidade. 
c) Reconheço que se não me comunico, não sou nada, não sou ninguém. Sempre que posso invisto nessa 
competência, leio livros, assisto a seminários e palestras, faço cursos e me exercito constantemente. 
 
Resultado 
Atribua 1 ponto para cada resposta A; 2 pontos para cada resposta B; 3 pontos para cada resposta C e some-os: 
A= _______x 1 =_________ 
B= _______ x 2 = ________ 
C =_______ x 3 = ________ 
Total = ________ pontos 
 
Conclusões 
Até 27 pontos: FRACO. Você dá pouca importância a comunicação e a própria imagem, não se importa com o 
que pensam e sentem a seu respeito. Normalmente foge de situações em que é convidado ou convocado para se 
expor, sofrendo por medo ou ansiedade. Você tem, também, dificuldade para se relacionar em contextos de 
vendas, negociações ou em eventos sociais. Se deseja obter maior sucesso em sua vida pessoal e profissional, 
precisa romper as barreiras que o impedem de se expor e desenvolver a habilidade da comunicação. 
De 28 a 36 pontos: REGULAR. Você já faz algo e aproveita as oportunidades em que a habilidade de 
comunicação é necessária. Tem algumas habilidades desenvolvidas, tais como boa utilização da voz, facilidade 
de organizar ideias e extroversão, mas ainda e limitado na aplicação das competências da comunicação. Como 
 
você, a maioria das pessoas situa-se nessa faixa. Elas têm consciência da importância da comunicação,mas não 
a desenvolveram. 
De 37 a 45 pontos: BOM. É bom comunicador, relaciona-se bem com as pessoas, tem consciência de que mostra 
seu potencial individual por meio da comunicação. Tem habilidade para vender e negociar e, eventualmente, 
fala em público, mas apenas quando a situação é inevitável. Possui uma percepção desenvolvida das outras 
pessoas, domina técnicas de comunicação, estudou e estuda o assunto. Reconhece que ainda há pontos a serem 
aprimorados e sabe que isso só depende de esforço e boa vontade. 
De 46 a 54 pontos: ÓTIMO. Fala bem, com desenvoltura, fluidez e naturalidade em todas as situações. Exerce 
papeis de liderança e inspiração sobre outras pessoas e tem facilidade para vendas e negociações. É uma pessoa 
simpática, irradia energia de entusiasmo e vitalidade, e ousada e corajosa. Domina seus medos e tem prazer em 
utilizar a comunicação quando precisa ou deseja falar em público. 
 
* Este teste faz parte do livro As 7 Dimensões da Comunicação Verbal, Reinaldo Passadori, Editora Gente. 
 
TESTE DE RELACIONAMENTO HUMANO 
Responda ao teste tendo em conta como você age normalmente, e não como você gostaria ou pensa que deveria 
ser. 
S = SIM; N = NÃO; AV = ÀS VEZES 
1. Sou uma pessoa fácil de me relacionar com outros. (S - N – AV) 
2. Eu genuinamente me interesso pelas pessoas e pelos seus problemas. (S - N – AV) 
3. É comum eu ver defeitos nas pessoas e nos meus colegas. (S - N – AV) 
4. Escuto atentamente quando as pessoas falam comigo e demonstro isso. (S - N – AV) 
5. Tenho facilidade de conversar e trocar ideias com as pessoas. (S - N – AV) 
6. Trato sempre de ver algo de bom nas pessoas, mesmo que eu não goste de alguém. (S - N – AV) 
7. Dou sempre às outras pessoas o crédito pelo trabalho que elas fizeram. (S - N – AV) 
8. Tenho o hábito de elogiar as pessoas por algo de bom que fizeram. (S - N – AV) 
9. Às vezes piso no amor-próprio da outra pessoa. (S - N – AV) 
10. Invariavelmente trato os outros do jeito que quero ser tratado. (S - N – AV) 
11. Sempre trato as pessoas com educação e gentileza. (S - N – AV) 
12. Mantenho a calma mesmo que alguém seja grosseiro comigo. (S - N – AV) 
13. Mesmo que eu discorde de alguém, respeito o seu ponto de vista. (S - N – AV) 
14. Digo o que penso de uma pessoa mesmo que isso possa ofendê-la. (S - N – AV) 
15. Sou colaborativo e habitualmente ajudo meus colegas no trabalho. (S - N – AV) 
16. As pessoas costumam me procurar quando estão em dificuldades. (S - N – AV) 
17. Sou impaciente com as pessoas. (S - N – AV) 
18. Contribuo ativamente para a tranquilidade e harmonia do convívio social. (S - N – AV) 
19. Detesto boatos e fofocas e não os espalho. (S - N – AV) 
 
20. Mantenho sempre a conversação num clima positivo. (S - N – AV) 
21. Guardo mágoas por ofensas que recebi. (S - N – AV) 
22. Sou impulsivo e, às vezes, digo coisas das quais me arrependo. (S - N – AV) 
23. Se eu tiver que criticar ou chamar a atenção de alguém, faço-o com respeito e educadamente, sem ofender 
ou humilhar. (S - N – AV) 
24. Sou normalmente bem-humorado. (S - N – AV) 
25. Aceito críticas sem me ofender. (S - N – AV) 
 
Faça sua Contagem de Pontos 
 Marque 1 (um) ponto para cada resposta SIM dadas às seguintes afirmações: 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 
12, 13, 15, 16, 18, 19, 20, 23, 24, 25. Se marcou NÃO para estas afirmações, coloque 0 (ZERO). 
 Marque 1 (um) ponto para cada resposta NÃO dadas às seguintes afirmações: 3, 9, 14, 17, 21, 22. Se 
marcou SIM para estas afirmações, coloque 0 (ZERO). 
 Marque 0,5 (meio) ponto para cada resposta ÀS VEZES. 
 
TOTAL DE PONTOS ______________ 
 
De 21 a 25 pontos. Ótimo. Você domina os princípios e técnicas das relações humanas e sabe como utilizá-los 
positivamente. Demonstra interesse e respeito pelas pessoas. Mantenha esse espírito e continue a desenvolver 
suas capacidades de relacionamento interpessoal, pois colherá ainda maiores frutos no futuro. 
De 17 a 20,5 pontos. Você vai bem. Conhece os fundamentos que norteiam o bom relacionamento, dá valor a 
isso e demonstra através do seu comportamento. Pode, entretanto, melhorar em alguns pontos. Observe as 
afirmações onde não pontuou. Elas podem dar-lhe indicações do que é necessário para isso. 
De 13 a 16,5 pontos. Sua pontuação é média. Em alguns pontos você vai bem, e em outros, nem tanto o que, 
esporadicamente, é possível que lhe traga algumas dificuldades de relacionamento. Precisa melhorar alguns 
itens. Veja as afirmações onde você não pontuou, ou obteve meio ponto; são boas pistas do que necessita 
melhorar. 
Abaixo de 13 pontos. Você precisa melhorar sua habilidade de relacionamento interpessoal. Provavelmente 
você não se interessa, ou não dá muita abertura para interagir com pessoas, o que pode estar lhe causando 
problemas. Veja as afirmações onde não pontuou ou obteve meio ponto, e analise o que você pode fazer para 
interagir mais e melhor com as pessoas.