UNIDADE 4 OS RECURSOS COMO VANTAGEM COMPETITIVA

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INOVAÇÃO E 
COMPETITIVIDADEE
Prof. Me. Victor Vinicius Biazon
UNIDADE 4 – OS RECURSOS COMO VANTAGEM COMPETITIVA
A gestão do capital intelectual, pode ser a chave para o 
diferencial da sua empresa. 
E neste sentido devemos ter em mente toda a questão de quem 
vamos trazer para nossa equipe, inclusive abordando os 
mecanismos e subsistemas de gestão de pessoas.
4.1 - RECURSOS ORGANIZACIONAIS E VANTAGEM COMPETITIVA
• Vivemos em uma economia em que o conhecimento 
tornou-se uma das mais importantes fontes de 
vantagem competitiva sustentável que ocorre quando 
a empresa consegue desenvolver sua capacidade de 
inovar.
• Inovar com seus recursos.
Uma empresa possui vantagem competitiva quando é capaz 
de gerar maior valor econômico do que seus concorrentes
4.1 - RECURSOS ORGANIZACIONAIS E VANTAGEM COMPETITIVA
• A vantagem competitiva deve resistir à erosão 
provocada pelas ações de concorrentes ou por 
mudanças evolutivas no setor. 
O Capital Intelectual pode ser relacionado a todo ativo intangível de 
uma organização, tendo como principal mola mestra as pessoas; ativos 
intangíveis estes relacionados ao mercado, fornecedores, parceiros, 
processos internos, infraestrutura tecnológica e educação, o que pode 
ser traduzido como sendo a cadeia de valor de uma organização. 
Minha empresa tem pessoas!
4.1 - RECURSOS ORGANIZACIONAIS E VANTAGEM COMPETITIVA
• No atual contexto, torna-se necessário não apenas gerenciar 
o conhecimento, mas, sobretudo, gerá-lo, e impulsionar a 
inovação organizacional através da sinergia e 
complementaridade dos recursos tecnológicos, financeiros e 
humanos - conhecimentos e talentos - de todos os 
participantes diretos e indiretos da empresa ampliada, 
gerindo estrategicamente a rede de colaboradores internos e 
externos.
4.1 - RECURSOS ORGANIZACIONAIS E VANTAGEM COMPETITIVA
• É necessário nutrir culturas de conhecimento, isto é, gerenciar as 
circunstâncias em que o conhecimento pode prosperar.
O capital de inovação refere-se à capacidade de renovação 
O capital de processos contempla processos, técnicas e 
programas utilizados pelos empregados da organização com o 
objetivo de aumentar a eficiência da produção ou prestação de 
serviços. É o conhecimento prático empregado na criação 
contínua de valor 
o capital humano é formado e empregado quando uma maior 
parte do tempo e do talento das pessoas que trabalham em 
uma empresa é dedicada a atividades que resultam em algum 
tipo de inovação
4.1 - RECURSOS ORGANIZACIONAIS E VANTAGEM COMPETITIVA
Para libertar o capital humano que já existe na organização é necessário 
minimizar tarefas burocráticas e automatizar tarefas repetitivas. (seria 
ótimo não é mesmo?)
No Modelo dos 7 S’s, a cultura organizacional e 
os valores compartilhados estão no centro dos 
processos de inovação, em torno dos quais as 
outras características giram. 
As ações de cada elemento deste modelo 
devem ser coordenadas e consistentes, 
operando conjuntamente e de forma 
interdependente.
4.1 - RECURSOS ORGANIZACIONAIS E VANTAGEM COMPETITIVA
A inovação sistemática requer o monitoramento de sete fontes para 
oportunidades em 2 grupos:
1. o inesperado – o sucesso inesperado, o fracasso inesperado, o evento 
externo inesperado;
2. a incongruência – entre a realidade como ela é e a realidade como 
deveria ser;
3. a inovação baseada na necessidade do processo; e
4. mudanças inesperadas nas estruturas do setor industrial ou de 
mercado.
1. mudanças demográficas;
2. mudanças em percepção, disposição e significado; e
3. conhecimento novo, tanto científico quanto não-científico.
Drucker (1996 apud STOECKICHT, 2005), 
4.1 - RECURSOS ORGANIZACIONAIS E VANTAGEM COMPETITIVA
Na sociedade do conhecimento novas abordagens e práticas são 
essenciais na gestão do capital humano organizacional para que as 
empresas fomentem seu potencial inovador.
• Recrutamento e Seleção de pessoas:
• Perfil dos Colaboradores:
• Remuneração, reconhecimento e retenção de talentos:
• Desenvolvimento e Treinamento:
4.1.1 GESTÃO DE MUDANÇAS
O sucesso da implementação de novos processos depende, em última instância, de um 
esforço colaborativo e cooperativo de pessoas com conhecimentos e know-how
diferentes, tanto dentro quanto fora da organização.
• Como explicar e engajar as pessoas nas mudanças de rotinas e processos?
4.1 - RECURSOS ORGANIZACIONAIS E VANTAGEM COMPETITIVA
#sugestão de vídeo
Inovação e empreendedorismo garantem um cenário de 
competitividade global. Disponível em 
https://www.youtube.com/watch?v=vbjQcVFzFyE
JOIA. Luiz Antonio. Medindo o capital intelectual. Disponível 
em < http://www.fgv.br/rae/artigos/revista-rae-vol-41-num-2-
ano-2001-nid-45016/> 
#sugestão de leitura
https://www.youtube.com/watch?v=vbjQcVFzFyE
http://www.fgv.br/rae/artigos/revista-rae-vol-41-num-2-ano-2001-nid-45016/
INOVAÇÃO E 
COMPETITIVIDADEE
Prof. Me. Victor Vinicius Biazon
4.2 - COMPETINDO POR MEIO DA INOVAÇÃO
A natureza da inovação na estratégia de marketing pode ser mais bem compreendida 
ao se examinar o processo de desenvolvimento de um novo produto. As lições, nesse 
caso, podem ser aplicadas de forma mais genérica para entender a inovação nos 
serviços e os elementos ligados a marca dentro da estratégia de marketing.
• Para Guimaraes (2010) o estudo de sistemas de inovação é 
baseado em duas ideias que devem ser distinguidas: a primeira 
é que a inovação precisa ser vista como o resultado da interação 
de diferentes tipos de organizações e não como o resultado 
exclusivo da atividade da firma;
• O segundo aspecto enfatiza o papel jogado pela estrutura 
institucional como tal, que define posição social e as funções de 
indivíduos e grupos, e restringe suas ações (regras formais e 
informais que modelam comportamentos)
4.2.1 INOVAÇÃO NO SETOR DE PRODUÇÃO 
Que tal agora, nós pensarmos em exemplificar esse processo de inovação 
em um departamento da empresa? Que tal pensarmos na Inovação na 
produção?
Figura. Evolução na produção. Disponível em http://sebraemercados.com.br/wp-
content/uploads/2014/01/Processo-produtivo_capa.jpg Acesso em: 02 ago 2017.
Se não evoluíssemos nos diversos 
setores, não tivéssemos 
competência para melhorar, 
otimizar e inovar nos diversos 
setores, muitos produtos não 
seriam possíveis, em larga escala.
http://sebraemercados.com.br/wp-content/uploads/2014/01/Processo-produtivo_capa.jpg
4.2.1 INOVAÇÃO NO SETOR DE PRODUÇÃO 
No processo produtivo, a empresa tem várias ideias de produtos, e tem 
total controle sobre o que fazer ou não. 
As empresas também precisam decidir quais tipos de novos produtos 
serão desenvolvidos. É comum classificar os novos produtos de acordo 
com o grau de ineditismo para a empresa e para os clientes.
Na produção podemos inovar sob diversos aspectos, vamos conhecer:
4.2.1 INOVAÇÃO NO SETOR DE PRODUÇÃO 
• Inovações por redução de custos proporcionam um desempenho similar à oferta a um custo 
mais baixo, como a Mercedes obteve com sua nova Serie C.
• Inovações por reposicionamento, quando produtos atuais são dirigidos a novos segmentos de 
clientes ou novos mercados. 
• Inovações por melhoria ou reformulação dos produtos atuais; essas inovações realçam o 
desempenho ou o valor percebido pelo cliente e substituem os produtos atuais nos quais se 
basearam os fabricantes de carros japoneses têm tendência a melhorar os modelos existentes, 
fornecendo “novos produtos” com desempenho melhorado e/ou mais atributos, em oposição 
ao desenvolvimento de modelos radicalmente novos desde o inicio do processo global.
• Inovações por adição, as atuais linhas, de novos produtos que completam a oferta da empresa.
• Inovações por meio de novas linhas de produtos, que permitem que as empresas entrem em 
um mercado já estabelecido pela primeira vez, como aconteceu com os planos de previdência 
privada da Virgin.
• Produtos totalmente novos, que criam um mercado completamente novo: por exemplo, o 
Walkan da Sony, os palmtops da Psion e a primeira escavadeira da JCB (HOOLEY, 2006,p. 354).
4.3 - TÓPICOS EMERGENTES EM INOVAÇÃO
A abordagem de inovação enxuta ou lean innovation: utiliza o conceito de 
mínimo produto viável e testagem rápida, prioritariamente em condições reais de 
mercado. A ideia é ir refinando o conceito inicial com velocidade e custo baixo, 
aprendendo com as interações no mercado.
• Para uma empresa nascente (Start’up), quando ainda não existe uma marca, 
produtos e processos estabelecidos, o erro é uma condição natural para 
empreender. Toda nova empresa nasce com o fantasma do insucesso e precisa 
provar sua condição de competir no mercado. 
• Dessa forma, lançar um produto para validação (mínimo produto viável) coloca 
em risco pouca coisa, já que não existem ativos como marca e portfolio a 
serem atingidos por um eventual fracasso. De fato, a ideia de desenvolver uma 
versão rápida não tem como objetivo avaliar o sucesso ou fracasso, mas sim 
aprender o mais rápido possível para ajustar a versão final
4.3 - TÓPICOS EMERGENTES EM INOVAÇÃO
Design Thinking: envolve o processo de geração de ideias em um grupo 
multidisciplinar como foco na resolução de problemas, assim, a utilização do 
design vai além da aparência dos produtos, sendo aplicado na concepção de 
soluções, que englobam os aspectos estratégicos do negócio.
O Design Thinking propõe que um novo olhar seja adotado ao se endereçar 
problemas complexos, um ponto de vista mais empático que permita colocar as 
pessoas no centro do desenvolvimento de um projeto e gerar resultados que são 
mais desejáveis para elas, mas que ao mesmo tempo financeiramente 
interessantes e tecnicamente possíveis de serem transformados em realidade. 
4.3 - TÓPICOS EMERGENTES EM INOVAÇÃO
O processo consiste em uma abordagem colaborativa, um método que permeia 
as atividades de inovação com foco no ser humano, que gera inovação através de 
interação e práticas criativas. 
inspiração: o processo de descoberta centrado no ser humano;
ideação: atividades de geração, desenvolvimento e teste de 
ideias; e 
implementação: mapeamento de um caminho para se chegar 
ao mercado.
É um processo de cocriação, envolvendo clientes em 
potencial para contribuir no processo de 
desenvolvimento de novas ofertas de negócios, seja por 
meio da descrição de insatisfações, sugestão de ideias ou 
teste de protótipos.